文/李宜璟

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，信息傳播、信息溝通及信息互動變得更加多元和快捷，隨之而來的各種社會沖突和社會矛盾以更快捷、更直觀的方式展現(xiàn)在公眾面前。尤其是我國正處于在向具有中國特色的社會主義的過渡時期，階層分化日益復(fù)雜、階層之間的利益分配矛盾也日益突出，這導(dǎo)致公眾會在心理上產(chǎn)生出一種相對被剝奪感，甚至公眾的心理會在一定的時間和一定的范圍內(nèi)滋生出這種不滿情緒，并且可能會由于社會正常表達(dá)渠道的不暢通，而將這種不滿情緒通過網(wǎng)絡(luò)渠道抒發(fā)出來。網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力逐步滲透到人們的日常生活中，影響著廣大民眾的觀念和價值取向。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情概論

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情概念

網(wǎng)絡(luò)輿情從狹義上理解指的是社會公眾通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，對其中的新聞熱點、焦點事件所表達(dá)出的態(tài)度、情緒、觀點等等。從廣義上理解指的是社會大眾在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間平臺上對現(xiàn)實社會中發(fā)生的事件所表達(dá)出的個人意見、觀點、情緒等等。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，公眾應(yīng)用能力的提高，網(wǎng)絡(luò)輿情成為了社會大眾的主要表達(dá)渠道。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情特點

網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性、突發(fā)性五大特征。其中，偏差性是指由于網(wǎng)民個人素質(zhì)差異導(dǎo)致對于網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的解讀存在情緒化、非理性，甚至有些網(wǎng)民把網(wǎng)絡(luò)作為負(fù)面情緒的宣泄地，這些負(fù)面情緒最終通過沉默的螺旋形成有害輿論。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)環(huán)境的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)壞境的積極影響

網(wǎng)絡(luò)輿情為社會的降壓閥，可以充分的表達(dá)出人民的心聲，有利于促進(jìn)人民大眾積極參與到公共政策的制定中，提升我國政治生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和水平。網(wǎng)絡(luò)輿情為社會的減震器，可以實現(xiàn)社會大眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺積極參與到政治事物活動中。網(wǎng)絡(luò)輿情為社會的瞭望哨，可以構(gòu)建一個全新的廉政局面，構(gòu)建我國政治生態(tài)新局面。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)壞境的消極影響

網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)壞境也有消極影響。比如：極大消弱了政府作為把關(guān)人的力量，使得一些未經(jīng)證實的信息在社會中廣泛傳播，而政府無法控制傳播的途徑和渠道。尤其是這些網(wǎng)絡(luò)不實信息干擾了政府的決策過程，使得政府工作的主導(dǎo)性受到削弱。而一些網(wǎng)絡(luò)輿情也煽動了群眾對政府的不滿情緒，極大損害了政府在人民心中的信譽和形象[1]。

三、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)環(huán)境積極影響的策略

(一)加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理

加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，提升監(jiān)管水平。具體來講，第一，加快推進(jìn)官方媒體的建設(shè)，實時發(fā)布具有正能量的黨的新政策、新規(guī)定、新成績、新方向，讓受眾能在第一時間接觸到客觀真實的傳播內(nèi)容，全力的弘揚社會主義主旋律，全力的對于網(wǎng)絡(luò)中的不真實言論進(jìn)行批駁、斗爭，捍衛(wèi)黨與政府在人民心目中的良好形象。第二，有效地對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管控。比如：對于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件信息管理要做到迅速反應(yīng)、積極主動。新媒體時代以來，傳播的途徑增多，受眾接觸傳播內(nèi)容的可能性增大，信息的更迭速度加快，在這種情況下、對于網(wǎng)絡(luò)信息的管理來講、要做到積極主動、反應(yīng)迅速，有效地對于虛假信息進(jìn)行攔截與刪除。有效的與人民群眾密切配合進(jìn)行全民對于網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)督工作。比如：2014年茂名PX事件中“八死二百余人受傷”、“坦克車進(jìn)城”等謠言加劇了民眾恐慌心理，茂名市政府針通過官方渠道及時辟謠，避免了大規(guī)模群體事件發(fā)生，穩(wěn)定了社會秩序。第三，對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新聞問題事件政府應(yīng)該積極進(jìn)行調(diào)查與研究工作，責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行這類問題的嚴(yán)肅追查、推動網(wǎng)絡(luò)真實信息和問題信息的發(fā)布、發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的功效，推動現(xiàn)實環(huán)境中老大難問題的解決。

(二)構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

強化互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)管理，推動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)、落實工作，明確進(jìn)行責(zé)任劃分、實行網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布傳播的實名制，對發(fā)布傳播虛假、惡意信息的相關(guān)人員依照法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，大大減少網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的產(chǎn)生，形成健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時，對于網(wǎng)絡(luò)上的犯罪行為開展專項整治行動、嚴(yán)厲地進(jìn)行打擊。同時媒體應(yīng)該對于這類的典型問題進(jìn)行點名曝光的方式進(jìn)行處理，提高群眾對于這類問題的警覺意識。除此之外，開展良好的網(wǎng)絡(luò)教育也會對于群眾的思想覺悟與網(wǎng)絡(luò)行為方式起到積極的作用，推動我黨更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的探索與創(chuàng)新。

(三)加強政府輿情平臺建設(shè)

利用新的傳播媒介、比如：微信、微博等方式進(jìn)行政府公眾信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)政府群眾交流、溝通的實效性、便捷性。官方微信、微博的信息內(nèi)容要具有話題性和典型性，可以表達(dá)出人民的心聲。比如：中央紀(jì)委官方微博發(fā)布的眾多反腐敗的信息就很好的體現(xiàn)了這一點，增強了黨在人民群眾中的威信。政府官方微信微博的建設(shè)工作要與時俱進(jìn)、不斷地進(jìn)行思維方式與方法上的實踐探索[2]。

四、結(jié)論

應(yīng)用各種有效方法，構(gòu)建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，可以提高政府對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的質(zhì)量和水平，加強與人民大眾之間溝通和交流的水平，對突發(fā)問題有效處理，重塑黨和政府在人民心中的形象，提升我國政治生態(tài)環(huán)境水平。

[1]張子牧.網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生態(tài)環(huán)境的影響研究[D].河北師范大學(xué)，2011.

[2]劉建華. 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播對西部邊疆民族地區(qū)政治安全的影響與對策 [J]. 理論導(dǎo)刊，2014（08）：8-11.