文/郭衛(wèi)花

一、研究緣起及框架理論

進(jìn)入新媒體時代，只要事件引起人們的興趣，就會引來關(guān)注度，進(jìn)而被人們放大來看，新聞已經(jīng)不再是單純的傳播者向受傳者的直線模式。此次的籃球場之爭，本來是廣場舞的長者和打籃球的年輕人一次因為場地而進(jìn)行的沖突。由于長久以來新聞報道中廣場舞大叔大媽們的負(fù)面報道居多，導(dǎo)致人們只看標(biāo)題或者關(guān)鍵詞的，就明顯力挺籃球場的年輕人。

框架這一概念由人類學(xué)家貝特森于1956年最早使用，1974年，德國社會學(xué)家戈夫曼首次將這個概念引入社會文化學(xué)，20世紀(jì)80年代以后，由心理學(xué)和社會學(xué)兩大學(xué)術(shù)領(lǐng)域醞釀的“框架建構(gòu)”理論很快進(jìn)入新聞傳播領(lǐng)域。

二、新聞樣本的選擇以及輿論發(fā)展態(tài)勢

6月1日，出現(xiàn)以“籃球場和廣場舞”的微博熱搜，廣場舞的長者與打籃球的小伙子雙方爭執(zhí)動手的畫面也隨即上傳網(wǎng)絡(luò)，事件雙方的各種信息報道也慢慢充斥在各種網(wǎng)絡(luò)媒體中。

(一)新聞樣本的選擇

考慮到網(wǎng)絡(luò)輿論主流化的發(fā)展，漸漸主導(dǎo)社會輿論局面，民眾接受信息的途徑也轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺，以及實際操作的可行性以及工作量等因素，本研究將分析對象限定為“騰訊新聞”的新聞報道。在新聞文本的選擇方面，采用的搜索工具為“騰訊新聞”官方自帶搜索“搜狗搜索”進(jìn)行高級搜索。

(二)時間范圍跨度及網(wǎng)民態(tài)度

網(wǎng)上發(fā)酵的黃金72小時之內(nèi)，從6月1日到3日，進(jìn)行隨機(jī)搜索就發(fā)現(xiàn)超過50萬條，事件隨著社交網(wǎng)絡(luò)中的圖片文本，新聞文本，以及現(xiàn)場的短視頻不斷增加完善，信息關(guān)注度在2日達(dá)到了微博熱搜，網(wǎng)民開始進(jìn)行站隊，紛紛支持年輕人一方，只有少部分意見呼吁理性及考慮公眾設(shè)施建設(shè)等其他方面。

(三)輿論意見的發(fā)展態(tài)勢

網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展期在5月31日到6月1日，網(wǎng)絡(luò)輿情到達(dá)高潮在6月2日到6月4日，6月5號因為各大媒體以及公眾號已就此事做出不同角度的解析，網(wǎng)民輿論熱情也逐漸淡化。網(wǎng)絡(luò)中輿論隨著時間就會慢慢淡化，并且注意力被新一輪的新聞事件所替代。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體報道框架存在

(一)網(wǎng)絡(luò)媒體的報道框架良莠不齊

網(wǎng)絡(luò)媒體的指的是兩微一端以及論壇社區(qū)等利用多媒體進(jìn)行發(fā)布、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等信息的多媒體平臺，媒介技術(shù)給予賦予每個人都有事實觀點呈現(xiàn)的平臺，技術(shù)所帶來的弊端我們不容忽視，因為每個人的媒介素養(yǎng)與認(rèn)知水平不一樣，謠言類新聞及輿論意見混雜其中，極大的削弱了信息的真實性，不確定性是網(wǎng)絡(luò)媒體的詬病，其新聞信息報道框架，極有可能成為諸多鍵盤俠以及風(fēng)險存在的場域。

(二)標(biāo)題的混淆視聽，隨意定性事件性質(zhì)

此次籃球場之爭的沖突事件中，微博熱搜以及話題呈現(xiàn)的是“王城公園籃球場之爭”、“籃球場打人”、“廣場舞大媽打人”，公眾對于標(biāo)題的關(guān)注程度以及事件的報道者用主觀性的刺激性字眼主觀上給事件作定性，然而諸多信息不確定的情況下來進(jìn)行標(biāo)題制作，歪曲事實或者主觀放大或者縮小事件本身。

(三)信息碎片化，以及諸多網(wǎng)絡(luò)暴力混淆其中

個人對信息的主觀性認(rèn)知不同，網(wǎng)絡(luò)媒體上的新聞表現(xiàn)為零碎的，不具體并且呈現(xiàn)方式不一，沉默的螺旋新聞傳播學(xué)原理告訴我們，一方的沉默將會導(dǎo)致另一方意見的增勢，使原本持支持意見的一方偏向沉默，最終導(dǎo)致意見的崩盤。

籃球場之爭，諸多網(wǎng)絡(luò)使用者多為年輕人，本身對于廣場舞的刻板印象，輿論走勢幾乎是一邊倒支持年輕人，只有很少一部人進(jìn)行呼吁保持冷靜，等待警方給出權(quán)威的事件報道。然而當(dāng)一種意見達(dá)到頂端，韓喬生、曹林等大V用戶的言論提及公共服務(wù)資源以及城市管理等新主張，雖被公眾語言暴力，然而也讓一部分人回歸理性來看待問題。新媒體意見成噴薄之勢，諸多信息的真?zhèn)涡枰陨磉M(jìn)行判斷，當(dāng)公眾試圖還原事實的真相，必定會增加諸多不確定以及臆想猜測的成分，那么是事件的關(guān)鍵信息就會被人隱藏。

四、結(jié)論及反思

社交媒體是政府在公共性事件中即時處理的重要參考渠道，發(fā)揮著重要的作用。提升網(wǎng)絡(luò)報道的客觀性與準(zhǔn)確性以及人們的媒介素養(yǎng)不是短時間可以完成的，但是從網(wǎng)絡(luò)媒體輿論框架中，我們盡量規(guī)避其中的風(fēng)險場域。

(一)加強(qiáng)從新聞的把關(guān)人到信息的引導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，及時疏導(dǎo)公眾的情緒

人人都是自媒體，社交網(wǎng)絡(luò)時代從各個拼湊的信息，慢慢還原事件的經(jīng)過。傳統(tǒng)媒體和新媒體，線上和線下的輿論場地，應(yīng)該及時疏導(dǎo)公眾的情緒，滿足公眾的參與權(quán)與知情權(quán)。無論支持哪一方，都會招致民眾的不滿。加強(qiáng)官方輿論場與民間輿場的交流，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，揚長避短，及時疏導(dǎo)公眾的情緒。

(二)人文關(guān)懷的報道視角，尊重公眾的意見及情緒宣泄

媒體承擔(dān)著諸多的社會功能，對于公眾的認(rèn)知情緒有著強(qiáng)大的影響，由于長期以來對于老年人諸多的負(fù)面報道，以及廣場舞擾民等不良影響的報道，人們在瀏覽此類新聞的時候就會產(chǎn)生諸多抵觸情緒。媒體最為重要的職能之一就是客觀正確地引導(dǎo)輿論，尊重公眾的意見表達(dá)，合理引導(dǎo)公眾情緒。

[1]彭蘭.從網(wǎng)絡(luò)媒體到網(wǎng)絡(luò)社會——中國互聯(lián)網(wǎng)20年的漸進(jìn)與擴(kuò)張[J].新聞記者，2014(04)：15-21.

[2]鐘之靜.媒介框架競爭：群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿論話語實踐[J].今傳媒，2015(11)：16-19.

[3]郭維怡.突發(fā)性事件中微博輿論場與傳統(tǒng)媒體編輯框架的互動機(jī)制研究——以“北京和頤酒店女子遇襲事件”為例[J].視聽，2017(02)：143-144.