成功社交需把握的心理策略

曲哲

在社交過程中每個(gè)人都會(huì)懷著一種心理，這種心理會(huì)促進(jìn)交流的順利進(jìn)行，也會(huì)阻礙溝通的有效建立。人們都希望進(jìn)行成功的社交，避免被動(dòng)、不愉快的社交。在社交中如果能成功把握行之有效的心理策略，可以讓自己輕松自如地應(yīng)對(duì)人際交往，有助于自己時(shí)刻把握人際交往的主動(dòng)權(quán)，從而進(jìn)行成功的社交。

一、遵循刺猬法則，把握好社交距離

“刺猬效應(yīng)”來源于西方的一則寓言，說的是在寒冷的冬天里，兩只刺猬要相依取暖，一開始由于距離太近，各自的刺將對(duì)方刺得鮮血淋漓，后來它們調(diào)整了姿勢(shì)，相互之間拉開了適當(dāng)?shù)木嚯x，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護(hù)了對(duì)方。刺猬效應(yīng)是指人與人之間如果太近就會(huì)刺傷對(duì)方，只有保持一定的適當(dāng)?shù)木嚯x，才能使兩人有一定的默契。在社交中，刺猬法則同樣適用。很多時(shí)候，人與人之間的距離不能太近，只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能有良好的效果，才能使人們彼此間的感情處于最佳狀態(tài)。把握好社交距離，能夠使雙方的感覺保持在一個(gè)最佳狀態(tài)，從而使交往一直在正常的軌道上運(yùn)行。

領(lǐng)導(dǎo)與員工保持一定的距離，是可以把彼此間的關(guān)系處理得非常好的，既不會(huì)因?yàn)樘h(yuǎn)，而疏遠(yuǎn)了員工，也不會(huì)因?yàn)樘棺约簺]有了威嚴(yán)，與員工混淆了身份。所以，這種狀態(tài)是非常有利于彼此的最佳狀態(tài)。

當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)不分你我，稱兄道弟時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)者將遇到麻煩的時(shí)候，雖然可以跟員工打成一片，但是很多時(shí)候自己的執(zhí)行力是在下降，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和效力大打折扣，不利于工作的開展。相反，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和員工保持的距離過遠(yuǎn)時(shí)，員工會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)看得高高在上，雖然會(huì)樹立威信，但是也不利于管理，員工不了解領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)也會(huì)產(chǎn)生偏差，從而使工作開展不能按照設(shè)想的方向進(jìn)行。因此，領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)保持一段適當(dāng)?shù)摹靶睦砭嚯x”，不要太近，也不要太遠(yuǎn)。

刺猬法則強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，當(dāng)雙方離得太近時(shí)，有些問題必然會(huì)被摩擦出來，而離得太遠(yuǎn)，人際交往會(huì)形同虛設(shè)，所以不近不遠(yuǎn)剛剛好的程度是人際交往能夠保持一種良好狀態(tài)的法寶。這種心理距離運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者一方面要作好與下屬保持親密關(guān)系，另一方面要把這種親密關(guān)系保持一定的度，要親密有間，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，一方面可以減少下屬的一些緊張心理和一些因?yàn)樯纤具^于親近而產(chǎn)生的防備心理。另外，還可以減少下屬行賄自己，產(chǎn)生麻煩的機(jī)會(huì)。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”。社交中同樣要遵守這個(gè)原則，只有這樣才能很好地把握交流的節(jié)奏，能夠?qū)⒔涣饔行蝽槙车剡M(jìn)行下去。

二、把握南風(fēng)法則，運(yùn)用溫情攻勢(shì)

“南風(fēng)”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

這個(gè)寓言告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。在很多管理者眼中，下屬是需要管理的，于是他們似乎有些過于嚴(yán)厲，為了樹立自己的威嚴(yán)，他們每天都是板著臉，對(duì)下屬也沒有關(guān)心，這樣做雖然讓上司很有控制力，但是下屬不會(huì)喜歡領(lǐng)導(dǎo)的。南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)“人情味”，南風(fēng)給人的感覺是溫暖和煦的，南風(fēng)法則強(qiáng)調(diào)的就是用溫情去對(duì)待他人，用溫情攻勢(shì)去感動(dòng)他人，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到溫暖。尤其是緊張的工作、生活中，讓人們總是體驗(yàn)不到真情，心中的冷漠使自己逐漸封閉起來，南風(fēng)法則的運(yùn)用可以逐漸暖化人們的內(nèi)心，從而展現(xiàn)真正的自我，在這樣的環(huán)境中，下屬出于感激會(huì)更加努力積極地為企業(yè)工作，維護(hù)企業(yè)利益。

不要把員工當(dāng)成“會(huì)說話的機(jī)器”，不要隨意地使喚員工，就像仆人一樣，不要把自己的下屬放在最容易被人遺忘的角落，這樣做只會(huì)激發(fā)員工的反抗情緒，不愿意合作。古語云：“得人心者得天下?！敝挥姓嬲@員工的心靈，員工才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。因此，要在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，這樣可以讓下屬感受到自己是公司很重要的一員，感受到自己存在的價(jià)值，從而更愿意在公司工作，享受這種感覺。

不僅企業(yè)管理這樣，在日常交往中，南風(fēng)法則同樣可以靈活地加以運(yùn)用。因?yàn)闆]有人會(huì)愿意與那些平時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，尖酸刻薄，毫不講道理的人交談，即使有迫不得已的原因也是勉為其難，最終還是會(huì)選擇離開的。所以，人們?cè)诮蛔≈幸眯挠们?、以誠相待、將心比心，而不能目光短淺，只顧個(gè)人利益。這樣對(duì)方會(huì)從內(nèi)心感到溫暖，愿意將心中的話拿出來與你分享。南風(fēng)法則可以化解人們彼此間因各種原因產(chǎn)生的隔膜和分歧，溫情攻勢(shì)能讓你如魚得水，使交流更進(jìn)一步。

三、學(xué)會(huì)體諒和寬容，善于換位思考

俗話說“子非魚焉知魚之樂？”每個(gè)人都有自己的想法，我們不是別人，所以不知道別人內(nèi)心所想，這樣的說法眾人皆知，但這種觀點(diǎn)并不成立。因?yàn)橐粋€(gè)人的內(nèi)心所想會(huì)隨著自己的行為流露出來，或者通過話語有所表現(xiàn)，這時(shí)如果注意對(duì)說話者加以觀察，可以大體推測(cè)出對(duì)方內(nèi)心的活動(dòng)。如果因?yàn)橐恍┮蛩夭荒芡茰y(cè)的話，要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方進(jìn)行換位思考，這樣就能從對(duì)方的角度思考問題，從而獲得相應(yīng)的信息，即使子非魚，也能知魚之樂。

換位思考就是要把自己放到對(duì)方的位置，站在對(duì)方的角度來考慮問題，去感受和體驗(yàn)生活的酸甜苦辣。通過換位思考，能了解對(duì)方的心理需求，體諒對(duì)方的情緒和感受，改變自己的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)相互了解、相互尊重，達(dá)成共識(shí)的目的。

現(xiàn)實(shí)生活中，很多事情需要我們?nèi)Q位思考，因?yàn)槿藗兊乃季S總是會(huì)受到一定環(huán)境的影響，這種影響可能是促進(jìn)，也可能是阻礙，當(dāng)一個(gè)人的思維受到阻礙的時(shí)候，換位思考就顯得比較重要了。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們?cè)敢鈩e人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，都有著共同的認(rèn)識(shí)。換位思考能讓我們突破固有的思維定勢(shì)，改變?cè)械乃伎剂?xí)慣，學(xué)會(huì)變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的問題。

寬容就是忍讓。對(duì)于別人的批評(píng)，朋友的誤解，相互間的隔閡等，過多地爭辯和反擊都不足取，只有冷靜、忍耐、諒解、退讓才是最重要的。忍一步心平氣和，退一步海闊天空。寬容是人際關(guān)系的潤滑劑，它能減輕人際間的摩擦和無謂的消耗，化干戈為玉帛，忍讓不是怕別人，而是一種非凡的氣度，寬廣的胸懷，如果我們想要自己的生活更順利一些，就必須學(xué)會(huì)體諒和寬容，與他人保持和諧的往來。

四、遵循互惠互利原則，在對(duì)等交往中增強(qiáng)情感

互惠互利原則在很多方面都存在，提得最多的是貿(mào)易方面，又被稱為對(duì)等原則。在多邊貿(mào)易談判實(shí)踐中，只有遵循平等、互惠互利的減讓安排，才能在成員間達(dá)成協(xié)議，維護(hù)成員方之間的利益平衡，謀求全球貿(mào)易自由化。從這個(gè)原則本身看，它非常適合人們的社交活動(dòng)。首先，交往中雙方平等才能在同一個(gè)平臺(tái)上，這是雙方進(jìn)行交往和持續(xù)發(fā)展的前提條件。其次，在交往中享受對(duì)方關(guān)愛、恩惠的同時(shí)，也要給予對(duì)方對(duì)等的關(guān)愛和恩惠，讓對(duì)方感受到你的誠意誠心，面對(duì)對(duì)方的示好，不能無動(dòng)于衷，不能覺得理所當(dāng)然，否則則容易被視為傲慢、無禮和無情。俗話說來而不往非禮也，禮尚往來使雙方能夠在互利、和諧、融洽、友好的氛圍中溝通和交往。

現(xiàn)在是個(gè)重視交流需要溝通的社會(huì)，能和別人交流、分享必須具備一種素質(zhì)和心態(tài)。只有遵循互惠互利的原則，人們之間的交往才更加有彈性，才能更加持久地維持下去。所以，人們?cè)谏鐣?huì)交往中不能一味地為自己的利益著想，不能只為自己的利益用力，要平等互利，讓對(duì)方也嘗到甜頭?；セ莼ダ苁闺p方在情感上有一個(gè)融洽度，再加上一些共同話題，這樣的交往會(huì)越來越開心，越來越投緣，越來越深入，溝通效果會(huì)越來越好。

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