葉阿娜

(泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州 362000)

社會(huì)化閱讀環(huán)境下建設(shè)數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的策略探討

葉阿娜

(泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州 362000)

社會(huì)化閱讀的快速發(fā)展為圖書館建設(shè)提供了新的機(jī)遇。本文介紹了社會(huì)化閱讀的特點(diǎn)及圖書館社會(huì)化閱讀現(xiàn)狀，提出了社會(huì)化閱讀環(huán)境下數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)策略，如增加讀者黏度，重視深度閱讀，學(xué)科館員發(fā)揮橋梁作用和利用專門的閱讀平臺(tái)構(gòu)建數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)等。

社會(huì)化閱讀；數(shù)字圖書館；閱讀社區(qū)

在席卷全球的數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，人們的閱讀習(xí)慣在逐漸改變，閱讀的內(nèi)容也從“有就讀”到“讀我所需”轉(zhuǎn)變。因此，以讀者為中心，以社交為紐帶，基于閱讀內(nèi)容而超越閱讀本身，融合閱讀興趣和社交，注重信息聚合、個(gè)性化需求和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)分享、傳播、交流、互動(dòng)，滿足人們高效、高質(zhì)、多層次、社交性強(qiáng)的閱讀需求，從而實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的閱讀，這種全新的閱讀模式，即社會(huì)化閱讀，備受讀者青睞，正在成為未來閱讀的方式。在社會(huì)化閱讀平臺(tái)中，讀者可以根據(jù)自已所需訂閱、下載自己感興趣的內(nèi)容，也可以與志同道合的朋友進(jìn)行情感交流或者發(fā)表評(píng)論，滿足互動(dòng)需求。通過閱讀平臺(tái)與社交網(wǎng)站的緊密關(guān)聯(lián)，用戶可以將自己喜歡的內(nèi)容通過社會(huì)化媒體分享出去,并在原閱讀平臺(tái)得以同步體現(xiàn)。用戶的媒體使用行為(包括閱讀行為)還被作為向其智能推送個(gè)性化內(nèi)容的依據(jù)[1]。

1 社會(huì)化閱讀簡(jiǎn)析

1.1 社會(huì)化閱讀發(fā)展?fàn)顩r及特征

2010年，備受全球用戶青睞的社交雜志Flipboard在美國橫空出世。緊跟著，我國先后推出了Zaker、Google Currents、騰訊愛看、網(wǎng)易云閱讀、鮮果、博眾資訊、Mooker、指閱、極閱等閱讀終端應(yīng)用；豆瓣讀書、書倉網(wǎng)、無書網(wǎng)、無覓網(wǎng)、知乎等閱讀社區(qū)的出現(xiàn)，為讀者提供了閱讀、分享和互動(dòng)的平臺(tái)。社會(huì)化閱讀正在顛覆著傳統(tǒng)閱讀，滿足了讀者不斷變化的閱讀需求，吸引著越來越多的讀者，其影響力不容小覷。同時(shí)，用戶體驗(yàn)也滲透到數(shù)字圖書館領(lǐng)域，如何獲取、處理和利用用戶信息，滿足不同層次用戶的個(gè)性化需求和用戶體驗(yàn)成為數(shù)字圖書館研究的熱點(diǎn)[2]。

相對(duì)于傳統(tǒng)閱讀，社會(huì)化閱讀使閱讀真正回歸讀者，通過個(gè)性化的閱讀推薦、碎片化的閱讀分享和社交化的傳播互動(dòng)，構(gòu)建讀者自身知識(shí)體系，從而實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的最大化。社會(huì)化閱讀具有以下幾個(gè)主要特征：(1)閱讀內(nèi)容或基于科學(xué)的算法，對(duì)用戶的閱讀搜索、瀏覽和分享所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推算出用戶所喜愛和關(guān)注的內(nèi)容，精準(zhǔn)推送用戶需求；或通過好友推薦，以好友信息為信息源，抓取用戶可能感興趣的內(nèi)容，具有一定的自由性，為用戶提供碎片化知識(shí)；(2)用戶可以對(duì)自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論和反饋，也可在閱讀過程中添加書簽、批注，并通過社會(huì)化媒體進(jìn)行分享。相比傳統(tǒng)閱讀的“單向流動(dòng)”，社會(huì)化閱讀更多地強(qiáng)調(diào)“雙向流動(dòng)”，甚至是用戶與用戶的多對(duì)多傳播，實(shí)現(xiàn)閱讀的分享、互動(dòng)和傳播；(3)用戶獲取信息的方式不再局限于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)發(fā)出的資訊，也可以是素不相識(shí)的人所分享的信息；(4)在社會(huì)化閱讀平臺(tái)中，志趣相投的人們圍繞各類共同感興趣的話題開展討論、交流，在一定程度上提高了用戶歸屬感，為閱讀者營造專屬社會(huì)化閱讀環(huán)境，形成社區(qū)化分享的氛圍；(5)社會(huì)化閱讀基于社會(huì)化媒體，而社會(huì)化媒體憑其特有的連通性，通過鏈接和整合將多種媒體融合在一起，“收藏”“轉(zhuǎn)發(fā)”“群發(fā)”“回復(fù)”“評(píng)論”的模式使信息層層傳播出去，放大傳播效果，讓更多的用戶參與其中。以蘋果的icloud為例，它可以實(shí)現(xiàn)iphone、ipad和ipod的內(nèi)容共享，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的社會(huì)化閱讀。

1.2 社會(huì)化閱讀的缺點(diǎn)

社會(huì)化閱讀很大一部分是基于社交網(wǎng)絡(luò)的推薦，推薦內(nèi)容容易出現(xiàn)片面且范圍窄的問題；算法推薦也并非萬能，易造成信息重復(fù)、信息質(zhì)量不高、信息過濾機(jī)制不夠完善、信息過載、信息封閉導(dǎo)致用戶視野狹窄、閱讀資源缺乏深度、部分閱讀內(nèi)容不夠科學(xué)可靠等后果。社會(huì)化閱讀數(shù)據(jù)挖掘多用于閱讀流程的前端即資源的獲取環(huán)節(jié)中，而對(duì)其后環(huán)節(jié)的閱讀行為缺乏挖掘，對(duì)可能遇到的問題缺乏專業(yè)的指導(dǎo)[3]。

2 圖書館社會(huì)化閱讀現(xiàn)狀

2.1 社會(huì)化閱讀對(duì)圖書館建設(shè)影響研究現(xiàn)狀

社會(huì)化閱讀的概念是隨著閱讀終端應(yīng)用的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。隨著智能移動(dòng)終端的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社會(huì)化閱讀成為部分人的主要閱讀方式。圖書館作為學(xué)習(xí)和文化傳承的重要場(chǎng)所，應(yīng)積極參與到社會(huì)化閱讀中，開展相應(yīng)的服務(wù)。目前，國內(nèi)很多學(xué)者已經(jīng)著手研究社會(huì)化閱讀對(duì)圖書館建設(shè)的影響，如《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大學(xué)圖書館閱讀推廣策略——基于社會(huì)化閱讀的啟示》一文提出，社會(huì)化閱讀給大學(xué)圖書館閱讀推廣的策略體現(xiàn)在以形式為核心改進(jìn)閱讀推廣；注重內(nèi)容質(zhì)量，倡導(dǎo)嚴(yán)肅閱讀、深閱讀；線上線下結(jié)合立體推動(dòng)閱讀推廣；重視社區(qū)分享和閱讀社區(qū)的建設(shè)；形成差異化提高競(jìng)爭(zhēng)力[4]等五個(gè)方面；《社會(huì)化閱讀環(huán)境下移動(dòng)閱讀APP對(duì)移動(dòng)圖書館APP建設(shè)的啟示》一文中建議加強(qiáng)用戶(UI)設(shè)計(jì),注重UGC和PGC內(nèi)容的開發(fā),打造個(gè)性化推薦模式,建立用戶成長(zhǎng)體系,以此加強(qiáng)圖書館APP的改進(jìn)[5]。可見，社會(huì)化閱讀對(duì)推動(dòng)圖書館的建設(shè)和發(fā)展意義深遠(yuǎn)，如何最大化地發(fā)揮其影響令人深思。

2.2 電子資源平臺(tái)提供分享、互動(dòng)等服務(wù)

電子資源平臺(tái)如CNKI、萬方、維普、讀秀等最多的社交功能是分享。如FULink福建省高校數(shù)字圖書館分享頻道包括QQ空間、新浪微博、騰訊微博、微信、QQ好友、開心網(wǎng)、百度貼吧、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、百度云收藏、有道云筆記、Facebook、天涯社區(qū)等；讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)則開辟“服務(wù)中心”欄目，設(shè)置“我的圖書館”“專題圖書館”“文獻(xiàn)互助”“文獻(xiàn)市場(chǎng)”“讀秀社區(qū)”“RSS訂閱”等模塊。在“專題圖書館”中，可以查看最新創(chuàng)建的專題館、分類推薦、收藏量排行榜、人氣排行榜等；“讀秀社區(qū)”中則采用論壇的形式，讓讀者進(jìn)行文獻(xiàn)互助和交流。

2.3 移動(dòng)圖書館APP提供數(shù)字資源閱讀服務(wù)

移動(dòng)圖書館APP以其突出的特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為圖書館數(shù)字資源的閱讀社區(qū)。通過設(shè)置個(gè)人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)館藏查詢、學(xué)術(shù)資源搜索、新書通報(bào)、借閱排行、組合和分類查詢、催還、預(yù)約通知等自助式移動(dòng)服務(wù)，并可以自由選擇征訂薦購、意見建議等信息交流功能，還可以通過“搖一搖”去看看其他人在讀什么書。但是目前大多數(shù)移動(dòng)圖書館APP只提供分享行為，如分享到微信好友、微信朋友圈、騰訊微博、短信、郵箱、新浪微博、人人網(wǎng)等，均沒有設(shè)置用戶互動(dòng)，用戶不能對(duì)所閱讀的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論。用戶體驗(yàn)感不佳，就沒有參與感和歸屬感，無法增強(qiáng)移動(dòng)圖書館功能與服務(wù)的黏性。

2.4 微博、博客、微信公眾號(hào)提供數(shù)字資源閱讀服務(wù)

大部分公共圖書館和高校圖書館都已陸續(xù)開通微博、博客、微信公眾號(hào)，讀者通過對(duì)其關(guān)注、訂閱、瀏覽與閱讀，更多地參與其中。以廈門大學(xué)校園社區(qū)“圖書館吱聲”為例，其提供了學(xué)術(shù)研究、服務(wù)推介、講座交流、校園社區(qū)等欄目，讀者如若發(fā)現(xiàn)好文或者值得推薦的信息,可將鏈接加入收藏夾，也可以分享到微博、微信和QQ空間，或者在“發(fā)表評(píng)論”中書寫讀書感悟，留下讀書筆記。微信公眾號(hào)中的“云閱讀”中也設(shè)置了諸多服務(wù),如晉江市圖書館微信公眾號(hào)中的“云閱讀”提供“少兒多媒體、公開課、熱門圖書、雜志精選、微學(xué)習(xí)、貝貝國學(xué)、妙趣手工坊、微視少兒館、微視農(nóng)林館、微視老年館”等欄目,泉州師范學(xué)院微信公眾號(hào)中的“云閱讀”提供“好書推薦、雜志精選、公開課、熱門圖書、龍?jiān)雌诳钡葯谀?。與移動(dòng)圖書館APP一樣，互動(dòng)微乎其微，用戶參與感不強(qiáng)。

3 社會(huì)化閱讀環(huán)境下數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)策略

圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。體現(xiàn)在：(1)圖書館擁有豐富的館藏資源,是文獻(xiàn)的聚集地和展示平臺(tái)；(2)讀者的信息教養(yǎng)相對(duì)較高，對(duì)信息資源的需求也相對(duì)穩(wěn)定、集中；(3)圖書館擁有專業(yè)的圖書館員，其綜合素質(zhì)和服務(wù)水平較高。然而，在社會(huì)化閱讀環(huán)境下，圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)卻不盡人意，閱讀推廣受限，缺乏讀者與圖書館員、讀者之間交流互動(dòng)的平臺(tái)。因此，數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)迫在眉睫，閱讀社區(qū)的建設(shè)可從以下四個(gè)方面著手。

3.1 增加讀者黏度

社會(huì)化閱讀需要一個(gè)高用戶黏性的環(huán)境。徐媛認(rèn)為，社會(huì)化閱讀社區(qū)的黏性影響因素有用戶需求、產(chǎn)品/服務(wù)特征、用戶體現(xiàn)、內(nèi)容提供商特征等[6]。數(shù)字圖書館擁有豐富的電子資源，用戶集中而穩(wěn)定。以FULink福建省高校數(shù)字圖書館為例，它以資源建設(shè)和共享為主要任務(wù)，集成一個(gè)文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索平臺(tái)，為讀者提供“一站式”服務(wù)。這樣使得用戶集中、形成規(guī)模，利于提高用戶黏度。因此，圖書館閱讀社區(qū)可以整合地區(qū)高校資源，最大程度地提供數(shù)字資源，滿足讀者多樣化需求。

3.2 重視深度閱讀

隨著互聯(lián)網(wǎng)及通信手段的發(fā)展，微信、微博、博客等社交網(wǎng)絡(luò)使閱讀的互動(dòng)程度越來越高，閱讀成為“你來我往”的雙向行為。這要求讀者能對(duì)閱讀內(nèi)容進(jìn)行深入的思考，選擇適合自身心靈發(fā)展、綜合素質(zhì)提高的深度文本，積淀閱讀，將其精華轉(zhuǎn)化成屬于自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的最大化。在數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)中，圖書館員應(yīng)發(fā)揮其引領(lǐng)作用，多向讀者推薦優(yōu)質(zhì)文章和專題，多開展讀者活動(dòng)，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)和交流，擴(kuò)大優(yōu)秀電子資源的傳播受眾和影響力。

3.3 學(xué)科館員發(fā)揮橋梁作用

目前國內(nèi)學(xué)科館員自身任務(wù)繁重，缺乏與用戶之間的交流。因此，可以借助閱讀社區(qū)搭建學(xué)科館員與用戶之間的交流平臺(tái)。學(xué)科館員在該平臺(tái)上開設(shè)多個(gè)學(xué)科服務(wù)欄目和頻道，用于發(fā)布學(xué)科信息,集中校內(nèi)外相關(guān)學(xué)科資源,與用戶在線交流并為其解疑答惑等[7]。學(xué)科館員可以發(fā)起和組織有共同興趣的讀者就某個(gè)主題進(jìn)行討論交流，針對(duì)性地向讀者推薦合適的文獻(xiàn)信息服務(wù)，宣傳新的文獻(xiàn)資源，充分發(fā)揮其橋梁作用，引導(dǎo)讀者閱讀。

3.4 利用專門的閱讀平臺(tái)構(gòu)建數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)

目前，一些高校和公共圖書館已經(jīng)開始使用超星云舟之類的平臺(tái)來構(gòu)建數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)。超星云舟基于“互聯(lián)網(wǎng)+”，面向智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，是一個(gè)基于空間的知識(shí)組織、重構(gòu)與分享平臺(tái)，它將圖書館內(nèi)容與微信社交融合，便于用戶在平臺(tái)自助完成圖書館館藏借閱查詢、電子資源搜索下載，同時(shí)對(duì)用戶行為進(jìn)行記錄與分析，引導(dǎo)知識(shí)重構(gòu)及信息分享，有效提高圖書館資源的利用率。超星云舟為每位讀者提供一個(gè)虛擬空間，讀者可以根據(jù)所需篩選、收集信息，構(gòu)建專屬書房；也可以記錄閱讀感受，發(fā)表學(xué)習(xí)心得，與其他讀者交流互動(dòng)；甚至可以與專題作者直接對(duì)話，讓讀者實(shí)現(xiàn)從“聽他說”到“我要說”的角色轉(zhuǎn)變，并為讀者永久保留空間。讀者挖掘優(yōu)秀專題或者筆記后，可以通過轉(zhuǎn)發(fā)到小組、筆記、消息、通知，實(shí)現(xiàn)資源的傳播與知識(shí)的共享。學(xué)科館員可以借助超星云舟搭建與讀者互動(dòng)的橋梁，自如地展現(xiàn)最新的資源與服務(wù)。如設(shè)置交流群，向讀者推薦合適的閱讀資源；引導(dǎo)讀者對(duì)共同感興趣的話題進(jìn)行探討、交流；獲取館內(nèi)讀者參與閱讀社區(qū)的情況，對(duì)讀者行為進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)；鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建專題，從中挑選優(yōu)質(zhì)專題推薦給讀者。讀者可以合理利用碎片化時(shí)間，自主而精準(zhǔn)地獲取學(xué)習(xí)資源，通過歸納整理，有序而持久地保存和使用資源；也可以創(chuàng)建特色專題，實(shí)現(xiàn)資源分享和學(xué)習(xí)交流。

總之，數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)應(yīng)著眼于讀者，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，重視用戶體驗(yàn)和用戶之間的互動(dòng)，將傳統(tǒng)的閱讀和信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣?huì)化媒體和公共機(jī)構(gòu)為平臺(tái)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，采用更多的類似超星云舟的學(xué)習(xí)平臺(tái)，滿足讀者日益增長(zhǎng)的社會(huì)化閱讀需求。

[1]鐘雄.社會(huì)化閱讀:閱讀的未來[N].中國新聞出版報(bào),2011-05-12.

[2]蔡金燕.社會(huì)化閱讀對(duì)構(gòu)建數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的啟示[J].圖書館建設(shè)：2016(2).86-90.

[3]張玖莉,趙靜.數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的MOOCS實(shí)現(xiàn)[J].圖書館,2015(1):64-68,72.

[4]劉亞.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大學(xué)圖書館閱讀推廣策略——基于社會(huì)化閱讀的啟示[J].圖書館論壇,2014(5):48-54.

[5]李雁行,王志國.社會(huì)化閱讀環(huán)境下移動(dòng)閱讀APP對(duì)移動(dòng)圖書館APP建設(shè)的啟示[J].圖書館論壇,2014(20):54-57.

[6]徐媛.基于用戶黏性的社會(huì)化閱讀社區(qū)盈利模式分析[J].科技與出版,2014(3):49-52.

[7]蘭小媛,潘衛(wèi).虛擬社區(qū):高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的新陣地[J].圖書館建設(shè),2010(9):72-75.

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A

2095-7602(2017)12-0173-03

2017-07-20

葉阿娜(1984- )，女，館員，碩士研究生，從事圖書館建設(shè)研究。