李玲玲

微信營銷的問題及解決對策

李玲玲

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江嘉興 314000

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，微信作為一種新型社交軟件，越來越深入人心，并擁有廣闊的用戶群體。微信在提供溝通的同時(shí)也被開發(fā)出了一種新的功能—那就是營銷，微信營銷省去了許多麻煩，節(jié)約了成本。本文主要分析微信營銷存在的問題，并針對這些微信營銷所存在的問題，嘗試提出解決對策，促進(jìn)微信營銷的發(fā)展。

微信；微信營銷；解決對策

一、微信營銷特點(diǎn)

（一）營銷模式多樣

二維碼掃描：它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，用戶吸引別人掃描自己的二維碼或是在廣告中植入二維碼，吸引受眾群體主動(dòng)掃描，受眾掃描后會(huì)獲得你的相關(guān)推廣資料及你的產(chǎn)品優(yōu)惠信息等等。優(yōu)點(diǎn)在于受眾群體是主動(dòng)掃描的，至少可以證明受眾對你的產(chǎn)品是有興趣的，可以針對性的誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。

訂閱:通過發(fā)布用戶感興趣的信息，來吸引用戶關(guān)注公眾號，通過公眾號可以向用戶圖文結(jié)合強(qiáng)制推送各種形式的廣告，文字、圖片、鏈接、圖文結(jié)合等等，微信訂閱號后臺(tái)主要優(yōu)點(diǎn)是群發(fā)，訂閱號每天可以群發(fā)一條圖文信息，有些訂閱號例外，每天可以發(fā)三條圖文信息。這種形式的推廣到達(dá)率是100%！這也就實(shí)現(xiàn)了微信訂閱的廣告價(jià)值。

（二）針對性強(qiáng)，成本低

目標(biāo)客戶比較精準(zhǔn)，微信營銷針對性強(qiáng)，朋友圈的內(nèi)容也是專門針對自己目標(biāo)客戶，會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶的需求作出調(diào)整，所以發(fā)展比較迅速。互動(dòng)性強(qiáng)，微信營銷的溝通主要是一對一溝通，在朋友圈看到自己喜歡的產(chǎn)品，可以直接問賣家省去了中間等待的時(shí)間，而且有問題也會(huì)得到及時(shí)的解決，不容易發(fā)生糾紛。宣傳成本低，傳統(tǒng)的廣告最少要投入幾十萬，朋友圈發(fā)動(dòng)態(tài)的流量成本幾乎可以忽略。

二、微信營銷存在的問題

（一）微信信息的安全隱患

微信是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，傳播路徑是點(diǎn)到點(diǎn)的，信息到達(dá)率較高；但正是這種原因使微信產(chǎn)生信息的真實(shí)性難以辨別，不能確定信息是否真實(shí)，這樣就容易造成用戶上當(dāng)受騙，微信沒有專業(yè)的信息監(jiān)測中心，所以造成信息的不確定性，容易引起用戶的質(zhì)疑。

（二）微信營銷平臺(tái)不夠完善

現(xiàn)在微信作為一個(gè)全新的平臺(tái)僅僅只能依靠“掃二維碼”、轉(zhuǎn)發(fā)等一些簡單的營銷方式，在開始大多數(shù)用戶會(huì)感到新穎，而過后一些用戶的體驗(yàn)興趣往往會(huì)煙消云散。微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑，通常的微信營銷只能通過廣告宣傳單頁、博客、微博等放出二維碼，讓用戶掃描關(guān)注自己。這種方式讓個(gè)人品牌的推廣效果大打折扣。

（三）微信轉(zhuǎn)發(fā)頻率過高，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間不恰當(dāng)

微信點(diǎn)對點(diǎn)傳播無疑是它的優(yōu)勢，但有時(shí)由于商家宣傳自己的心情過于急切造成鋪天蓋地的垃圾信息被過分修飾，一些商家頻繁的給用戶發(fā)送各種無聊、繁雜的信息，發(fā)表的動(dòng)態(tài)過多，不分時(shí)間地發(fā)布新產(chǎn)品，會(huì)讓客戶想看的有用內(nèi)容被掩蓋，容易引起客戶反感，從而屏蔽朋友圈，這樣不但沒有博得用戶的青睞，反而慢慢讓用戶反感甚至排斥，造成負(fù)面影響。

三、解決對策

（一）加強(qiáng)監(jiān)管，確保信息的真實(shí)性，同時(shí)保護(hù)用戶權(quán)益

微信營銷的順利開展必須要有完善的法律來保障用戶的合法權(quán)益，設(shè)立獨(dú)立的信息監(jiān)管中心，來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，對于網(wǎng)絡(luò)犯罪加強(qiáng)執(zhí)法，才能及時(shí)、有效的打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，約束用戶遵守網(wǎng)絡(luò)道德，最大限度的保護(hù)用戶合法權(quán)益。由于商家發(fā)布信息的不確定性和虛假性，容易引起客戶的質(zhì)疑，所以賣家所發(fā)布的東西要實(shí)事求是，發(fā)布的信息要有準(zhǔn)確性，要重視對客戶的分析，盡量做到發(fā)布用戶感興趣的信息，避免盲目發(fā)布，引起客戶不滿。

（二）優(yōu)化營銷服務(wù)平臺(tái)

騰訊公司應(yīng)當(dāng)高度重視微信營銷平臺(tái)建設(shè)，特別是從當(dāng)前我國電子商務(wù)的整體發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求出發(fā)，積極推動(dòng)微信營銷平臺(tái)改革和創(chuàng)新，特別是在消費(fèi)體驗(yàn)、購物體驗(yàn)、營銷導(dǎo)航以及移動(dòng)支付等方面建立自身的運(yùn)營體系，特別是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大后臺(tái)服務(wù)力度，積極推動(dòng)后臺(tái)服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，使微信營銷服務(wù)更具針對性，特別是信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，以此打造具有自身優(yōu)勢的平臺(tái)。

（三）選擇恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)時(shí)間及頻率

商家在實(shí)施微信營銷的力度進(jìn)行準(zhǔn)確把握，不要過分渲染，保持適度原則，優(yōu)化發(fā)布信息的頻率換位思考如果站在客戶的角度想，過慢的發(fā)布，會(huì)讓客戶等的有不耐煩的感覺，而過快的發(fā)布，客戶看的太多會(huì)眼花繚亂，看不到有用的信息就被新的信息所遮擋。所以賣家應(yīng)該重視用戶的感受。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間的選擇很重要，最好選擇在每天中午十一點(diǎn)左右及下午五點(diǎn)左右發(fā)布消息，因?yàn)檫@兩個(gè)時(shí)間恰好都可以休息，可以看看朋友圈，不易引起反感。

四、總結(jié)

隨著微信營銷平臺(tái)的逐漸完善，企業(yè)可以將微信營銷作為其主要的營銷模式，充分利用微信平臺(tái)來進(jìn)行營銷推廣，為客戶提供更為快速、便捷的服務(wù)，創(chuàng)造更大的利潤空間。它給商家?guī)頇C(jī)遇同時(shí)也帶來了很多挑戰(zhàn)。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，只有懂得與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，在接下來的微信營銷戰(zhàn)爭中才能掙得一席之地。

[1]玉鈺.淺談對微信營銷的思考[J].改革，2014