蕭禱

作為政治人物，其社交媒體不可能如普通民眾一般只是寫寫日程，聊聊感受。

蔡英文會利用網(wǎng)站功能發(fā)布一些在線活動，馬英九的“臉書”還一度成為“熱線”，幫助民眾解決難題

3月14日，蔡英文給國民黨主席候選人、前“副總統(tǒng)”吳敦義的帖子點了個贊。

當天，吳敦義在社交網(wǎng)站Facebook（臉書）上發(fā)帖，在介紹自己參選理念的同時，不忘批評蔡英文：“你可曾聽到真正人民的聲音？沒有，因為你只在乎你自己！”

此帖一發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友感慨，有意思的是，蔡英文的“臉書”賬號也來“親手”點贊，吳敦義對此表示“有點驚訝”。

一天后，曾經(jīng)與蔡英文是競爭對手、想“熗炒”“空心菜”的“小辣椒”、國民黨現(xiàn)主席洪秀柱不遑多讓，同樣在“臉書”上“搞出事情”。

當天，國民黨中常會會議在洪秀柱的“臉書”主頁上直播，議題之一是要不要提高黨代表參選門檻，對此，國民黨團總召廖國棟在直播中稱，希望協(xié)商。

未料，洪秀柱的“臉書”此時在直播帖下留了言，稱“協(xié)你老母雞啦”，一時群議嘩然。

在臺灣，無論是蔡英文、洪秀柱，還是已經(jīng)卸任的馬英九，不管是年輕世代還是政壇大佬，每個政治人物都是社交媒體“老手”，人人都有“臉書”主頁、多人擁有YouTube專屬頻道，對于Line和Instagram，也有不少政客算得上“行家里手”。今年春節(jié)這樣的“表演時間”，政壇人物就紛紛在“臉書”上給大家拜年，馬英九送春聯(lián)，臺北市長柯文哲贈紅蛋，高雄市長陳菊直播發(fā)紅包……

政界“網(wǎng)紅”的“雞湯”和“自黑”

“您好，我是蔡英文?！?/p>

2008年，蔡英文成為最初接觸社交媒體的臺灣政客之一，她開設了個人博客“小英的故事”。博客中的文章雖都與政見有關(guān)，還引入YouTube影片，但總體而言娛樂性不強，不過只要網(wǎng)友在博客上留言，就會有蔡英文的“親自”回復，署名“IwT”（蔡英文名字的威妥瑪注音為Tsai Ing-wen，編者注），甚至一次留言的時間是夜里兩點十分，讓粉絲盛贊其“廢寢忘食”。

近些年，更具個人色彩、飽含情緒的Plurk（噗浪）、Instagram和“臉書”在臺更受歡迎。

“綠營”人物最早開始了“噗浪”風潮，這是一款類似微博的社交媒體，前“行政院長”蘇貞昌、謝長廷可說是重度迷，蘇貞昌甚至組織了線下“噗友”聚會，但前“副總統(tǒng)”呂秀蓮曾批評，政客在噗浪討好網(wǎng)友，是“不求上進”。

不過相比下，能讓民眾“廢寢忘食”的社交媒體應該是“臉書”，有人稱臺灣人現(xiàn)在是“只看‘臉書不看書”。據(jù)去年數(shù)據(jù)顯示，“臉書”在臺灣地區(qū)每月活躍用戶數(shù)高達1500萬人，使用率65%，居全球之冠。

如此受歡迎的平臺，政治人物當然不能錯過，正如馬英九所稱，“民眾在哪里，當局就在哪里?！?/p>

2011年1月28日，馬英九開設了“臉書”個人主頁，一個月的時間，粉絲數(shù)量突破48萬，成為臺灣政壇中的第一個“網(wǎng)紅”。

開設之初，馬英九為自己的“臉書”定義了三個功能：理念傳播、輿情搜集、意見交流，他稱期待打造一個“與民眾輕松交流、愉快互動的場域，讓民眾對公共議題的聲音可以直接被聽見，政府也能更有效率地將政策理念傳送到民眾眼前”。

與這句頗有些拗口的開場白相同，一開始，馬英九的“臉書”風格有些刻板，基本只是各項活動議程的介紹，并表達看法或征求意見。

相比之下，2010年即開通“臉書”的蔡英文則更親民。

和博客期相同，蔡英文重視回帖、經(jīng)常留言同網(wǎng)友互動，此外，她還會發(fā)布寵物貓“蔡想想”的照片，以及一些比較感性的隨筆，軟化她常被詬病太過一板一眼的個人形象。

當然，作為政治人物，其社交媒體不可能如普通民眾一般只是寫寫日程，聊聊感受。蔡英文會利用網(wǎng)站功能發(fā)布一些在線活動，比如支持“2025非核家園”和“援助日本”時，她發(fā)布活動專屬胸章，認同這項活動的可以將胸章貼在自己的頭像上，既傳達了政治主張，也“上了粉”。

當時，作為在野黨的政治人物，蔡英文還常常利用自己的社交媒體，批評馬英九的政策，或者組織、倡議相關(guān)活動以示抗議。

如今，蔡英文成為臺灣地區(qū)領導人，其社交媒體便多用來發(fā)表政策主張，偶爾還有些“雞湯”，比如今年元旦，她轉(zhuǎn)發(fā)臺防務部門短片，稱贊臺軍官兵的辛勞，稱“我們的每一天，都是‘國軍戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的第一天”。

此前的“批評任務”則由如今最大在野黨國民黨主席洪秀柱接了班。

蔡英文上臺后，多項轉(zhuǎn)型政策觸及方方面面，洪秀柱通過社交媒體，支持軍公教、性少數(shù)、勞工等團體上街，甚至還親自走上凱達格蘭大道，帶頭發(fā)起反核災食品游行。

同樣，作為女性，洪秀柱也偶爾會在社交媒體一反她的“辣椒”形象。

去年12月27日深夜，面對國民黨因黃復興黨代表并選案引發(fā)內(nèi)訌，洪秀柱在“臉書”發(fā)出“阿柱講心情”視頻，詳述她的心路歷程，并稱很抱歉讓大家擔心。影片中，她脫下平常所戴的假發(fā)，以真發(fā)亮相，還問網(wǎng)友這顆“新鮮的頭”大家看得習不習慣。

2012年順利連任后，馬英九也偶爾會打打“溫情牌”，他曾發(fā)文與夫人周美青“秀恩愛”，將一張30多年前二人談戀愛時的合照，上傳到“臉書”，一天內(nèi)就獲得7.5萬人點贊。

除了曬出自己的生活，馬英九的“臉書”還一度成為“熱線”，幫助民眾解決難題。有一次，一名臺灣藝術(shù)大學學生在他的“臉書”發(fā)求救信，希望其幫忙“協(xié)尋失蹤同學”，此事被“總統(tǒng)府”交辦刑事部門，后來順利找到了人。

臨卸任的馬英九還曾在“臉書”發(fā)布影片“自黑”，提及常被網(wǎng)友寫進段子的“死亡之握”、“逆轟高灰”、鹿茸事件等。

選戰(zhàn)“綠林軍”

“婉君（即網(wǎng)軍，臺灣流行語，編者注），快來給我點贊！”

自從臺北市長柯文哲利用“網(wǎng)絡營銷”籌集選舉資金，成功當選臺北市長，社交媒體在島內(nèi)選舉中的作用就尤為凸顯，這句話進而成為眾多政客的心聲。

柯文哲在勝選感言中稱，“這是一場網(wǎng)絡主導的選戰(zhàn)”，引發(fā)不少感慨。臺灣傳統(tǒng)選舉文化植根深厚，各種掃街、拜票、造勢活動層出不窮，但柯文哲競選團隊的網(wǎng)絡“軍師”戴季全，卻幫助柯文哲這個政治門外漢通過網(wǎng)絡，奪取勝利。

“‘臉書用戶社群集中在20至40歲。”戴季全解釋，他們監(jiān)控社交網(wǎng)站，判斷這些用戶的喜好，進而決定柯文哲下一步要說什么、做什么，什么可以得到贊和轉(zhuǎn)發(fā)。最終，“讓全臺灣的年輕人幫柯P拉臺北市的票?！?/p>

不用搖旗吶喊，只要動動手指，就能掀起無比的影響力。作為公共人物，開辟公共平臺向公眾發(fā)聲，拼民調(diào)、拉選票，無疑仍是政治人物的主要目的。在臺灣如火如荼的“總統(tǒng)”選戰(zhàn)中，年輕族群更是兩黨的必爭之地。

馬英九也曾嘗試利用“臉書”吸引年輕人。

為準備2012年“大選”，其連任競選辦公室不但以“臺灣加油贊”為名，模仿“臉書”的點贊行動，還成立“新媒體部”，由5位年輕人組成“K5”團隊，專門負責新媒體運營。

當時，該團隊推出了“早安打卡機”活動。這一活動的靈感來自年輕人喜歡賴床刷手機，游戲設計只有早上6點到10點半可點贊“打卡”，前10名網(wǎng)友可獲得馬英九簽名的“早安贊卡”?；顒拥谝惶?，馬英九還實時上傳首次在官邸“打卡”的畫面，與網(wǎng)友分享。

2016年臺灣“大選”時，這場“網(wǎng)友爭奪戰(zhàn)”更是“寸土必爭”。

2015年10月，臺灣一系列食品安全問題相繼被曝出，蔡英文團隊頻繁在YouTube上通過圖表統(tǒng)計和動畫短片，來表達她在食品安全問題上的立場，直至2016年“大選”，這些宣傳視頻吸引了大約9萬次觀看。如今，民進黨在YouTube的專屬頻道訂閱數(shù)有17萬，比國民黨的1200多高了百倍不止。

“我們稱此為動畫政策，它可以在兩三分鐘內(nèi)把事實解釋清楚，還可以迅速通過Line、‘臉書及其它形式的社交媒體加以傳播。”民進黨媒體創(chuàng)意中心前主任李厚慶說，為了迎戰(zhàn)，需要多個社交媒體融合發(fā)展。

“大選”期間，蔡英文除了“臉書”，還在其他社交網(wǎng)站，如Instagram和Line上開通個人主頁，創(chuàng)建標簽、發(fā)表帖子，拉近年輕選民。

對于批評與指責，蔡英文團隊選擇不刪留言，甚至曾稱“歡迎大家來到‘臉書的世界”。與此同時，他們也不遺余力培養(yǎng)“網(wǎng)絡青年軍”。這群被稱為“綠林軍”的青年在社交媒體上充當輿論主攻手，只要有不利該黨的新聞出現(xiàn)，便聚集而上，把自己的人氣“刷”上去。

正是因此，2016年大選時蔡英文“臉書”的關(guān)注者比對手朱立倫多了80萬人，而在2012年，她與對手馬英九的差距也是80萬粉絲，只不過當時她是少的那個。

相比之下，國民黨方面沒有多方作戰(zhàn)，但也得到不少關(guān)注。當時該黨“總統(tǒng)”候選人朱立倫的“臉書”主頁，不僅有他的競選廣告片，也播放簡短視頻和卡通來宣講他的政策。其中一段84秒的無聲視頻，只有一束光在朱立倫的額頭上來來回回閃動，引起了眾多網(wǎng)民的好奇。

對此，朱立倫幾天后放出解釋，稱“我有缺點，是頭發(fā)少了一點；但同時也是優(yōu)點，會比別人亮一點”，這個視頻的意思就是，“一路都有亮點”。

雖然這個視頻引起了不少“回光返照”的揶揄，但最終還是得到了多數(shù)網(wǎng)友的“贊”。

雇“網(wǎng)秘”與“小編團”

“每次看到‘精彩的留言，都有一股很想親自回應的沖動。”

馬英九在卸任視頻中解釋了他錄此短片的原因，可是有網(wǎng)友質(zhì)疑，原來，對馬英九而言，親自操刀只有沖動，沒有行動。

同樣的疑問也針對于其他政客，網(wǎng)友們點贊的原帖是不是政客本人發(fā)出？這些政治人物又是不是親自瀏覽網(wǎng)友的留言呢？

也許不是。

蔡英文為吳敦義點贊“風波”延燒一段時間后，“總統(tǒng)府”出面澄清，稱點贊這件事只是負責管理總統(tǒng)“臉書”的小編誤觸，目前已經(jīng)更正。

這個“誤觸”出乎人們意料。實際上，無論是公開資料還是私下信源皆顯示，蔡英文的“小編團”不管是規(guī)模還是經(jīng)驗，都是臺灣政治人物中首屈一指的。

2008年蔡英文靠博客拉人氣時，就配有“網(wǎng)絡秘書”，以年輕人的視角幫其撰文，其中第三任“網(wǎng)秘”黃嫈珺更是以“知性美女”走紅網(wǎng)絡，拉動點擊率節(jié)節(jié)升高，也把自己送上了嘉義縣議員的位子。

2009年，當選民進黨主席的蔡英文下令成立網(wǎng)絡部，選用熟悉網(wǎng)絡社群操作技巧的“神秘高手”林閣雍擔當主任。

此后，民進黨發(fā)展出3個部門統(tǒng)籌網(wǎng)絡業(yè)務。其中，新聞部專門負責接收各個社交媒體的用戶回復，并分析判斷是否立即處理；媒體創(chuàng)意中心收集各個社交媒體的網(wǎng)絡信息，吸取別人的“好點子”；還有一個新聞輿情部，負責監(jiān)看電視新聞、網(wǎng)絡實時新聞、談話節(jié)目等。

3個部門幾乎24小時運作，不管民眾發(fā)什么，甚至無論是否涉及了民進黨和蔡英文，都盡在他們的掌握之中。同時，為防止重要文件外泄，民進黨還給蔡英文起代號為“董事長”，政策委員會為“動腦部”，新聞輿情部為“吵架部”，媒體創(chuàng)意中心為“創(chuàng)意部”等，宛如一場網(wǎng)絡“諜戰(zhàn)”。

而反觀“百年老店”國民黨，因“不當黨產(chǎn)”問題捉襟見肘、希望黨員們“共體時艱”的主席洪秀柱這邊，人員并不充裕。

“這的確是我的失誤，但也是我真實的心聲。”前述“母雞門”發(fā)生后，當班小編孫楷恭承認，都是自己惹的禍，這位年輕的小編目前仍是中原大學的學生，同時擔任洪秀柱社交媒體的志工。

據(jù)了解，目前洪秀柱的“小編團”有像他這樣不固定的十幾名志愿工作者輪班，負責全部網(wǎng)絡宣傳，包括在YouTube發(fā)表政見、在“臉書”公布計劃、回復留言，運營粉絲團等。洪秀柱的“臉書”上，這些人也是頻頻露面，并且會在回復中“署名”——“腫小編”、“壯壯小編”、“爆肝小編”都是“回復名人”。

幾天后的3月19日，洪秀柱的“臉書”主頁上發(fā)了一張公雞動圖，配文稱這是在“負雞請罪”，“不要害小編、禽流感快過”，大方承認帖子都是小編團發(fā)出。

當然也有一些政治人物的賬號是自己操刀，比如愛發(fā)自拍的謝長廷。

謝長廷現(xiàn)任臺駐日代表，曾于陳水扁時期做過“行政院長”、現(xiàn)在已經(jīng)年過七旬的他玩起“臉書”來，同樣興致不減——時不時發(fā)點自拍，洗著頭的、坐地鐵的，用自拍桿的、45度角的他全都試過；有時謝長廷也會用其他政壇人物的表情包當做配圖，抒發(fā)感慨。

2014年，在接受島內(nèi)媒體采訪時，有記者問他是否親自操作，這位政壇“自拍狂魔”立馬拿起手機，自拍一張，發(fā)到“臉書”，稱“有圖有真相，也請看官替我證明”。