太保安聯(lián)健康保險股份有限公司上海營業(yè)部2016年概況

太保安聯(lián)健康保險股份有限公司上海營業(yè)部（以下簡稱“太保安聯(lián)健康險上海營業(yè)部”）于2015年7月獲上海保監(jiān)局批復(fù)開業(yè)，是太保安聯(lián)健康險公司成立的首家分支機(jī)構(gòu)。經(jīng)過2016年的快速發(fā)展，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3293．8萬元，在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，保費(fèi)規(guī)模占全公司比為67．2%。其中，員福類業(yè)務(wù)保費(fèi)收入1518．7萬元，占比為50．4%；高端醫(yī)療業(yè)務(wù)保費(fèi)收入370．7萬元，占比12．3%；基金型醫(yī)療險業(yè)務(wù)保費(fèi)按收入1121．9萬元，占比37．3%。

秉承總部專業(yè)化建設(shè)的經(jīng)營理念，太保安聯(lián)健康險上海營業(yè)部圍繞“立足上海，輻射華東”的發(fā)展策略，著力打造自營和合作兩個銷售渠道，為當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻艉秃献鳈C(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的健康保險服務(wù)和支持。自營渠道立足上海市場，為團(tuán)體客戶提供員工綜合醫(yī)療和中高端醫(yī)療保險保障；合作業(yè)務(wù)渠道輻射華東區(qū)域乃至全國太保產(chǎn)壽險分公司，為當(dāng)?shù)劁N售團(tuán)隊提供健康險產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售支持，提升當(dāng)?shù)劁N售團(tuán)隊健康險銷售技能，促進(jìn)健康險新增業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，隨著總部健康管理服務(wù)平臺建設(shè)的推進(jìn)，能夠為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、體檢、專家會診、醫(yī)療費(fèi)用直付、緊急救援等健康管理服務(wù)，滿足客戶多元化服務(wù)需求，提升客戶黏度。

太保安聯(lián)健康險上海營業(yè)部在成立初期，從產(chǎn)品推廣、渠道開拓和隊伍建設(shè)入手，快速組建銷售和中后臺支持團(tuán)隊，通過合作渠道拜訪、市場推廣活動等多種方式，積極推動客戶積累；明確營運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊，對于已承?？蛻簦鶕?jù)服務(wù)承諾履行各項保單服務(wù)；不斷完善公司營運(yùn)服務(wù)流程，推動營運(yùn)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化。

在總部大營運(yùn)平臺框架內(nèi)，上海營業(yè)部逐步理順承接的營運(yùn)工作職能，注重不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同行業(yè)承保數(shù)據(jù)的積累和分析，實(shí)施業(yè)務(wù)過程監(jiān)控，在承保風(fēng)險可控的前提下，逐步建立差異化核保策略，提升核保作業(yè)市場競爭力。理賠方面，在總部集中理賠作業(yè)支持下，積極做好與客戶間的溝通銜接，確保理賠作業(yè)效率與品質(zhì)。

太保安聯(lián)健康險上海營業(yè)部特別重視基礎(chǔ)管理工作，始終將基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)貫穿于機(jī)構(gòu)經(jīng)營之中，樹立規(guī)范經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展的理念，持續(xù)建立各項管理制度和規(guī)范流程，從源頭管控經(jīng)營風(fēng)險，不斷夯實(shí)公司經(jīng)營管理基礎(chǔ)。建立和實(shí)施員工培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、跟崗帶教、實(shí)務(wù)作業(yè)流程、內(nèi)控管理制度和專業(yè)技能提升培訓(xùn)等，打造專業(yè)技能強(qiáng)的銷售團(tuán)隊和管理團(tuán)隊，為公司經(jīng)營發(fā)展提供專業(yè)人才保障。

作為總部直接面向終端客戶的分支機(jī)構(gòu)，太保安聯(lián)健康險上海營業(yè)部將堅持貫徹落實(shí)總部經(jīng)營策略，以客戶需求為導(dǎo)向，勇于開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)太保安聯(lián)健康險成為引領(lǐng)國內(nèi)行業(yè)之先、為客戶不斷創(chuàng)造健康價值的專業(yè)健康保險公司的愿景而不懈努力。