美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司上海分公司2016年概況

2016年，美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“美亞上分”）經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，賠付率及綜合成本率指標(biāo)良好，償付能力充足。全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入7．48億元，凈賠款支出2．04億元，綜合成本率92%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入在上海外資產(chǎn)險(xiǎn)中居第二位。當(dāng)年，美亞上分業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，責(zé)任險(xiǎn)為第一險(xiǎn)種，總保費(fèi)收入2．95億元，占比39%；意外傷害保險(xiǎn)居第二，總保費(fèi)為2．08億元，占比28%；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)位居第三，總保費(fèi)為1．09億元，占比15%。

1．創(chuàng)新產(chǎn)品2016年年底，為了結(jié)合目前整個(gè)市場(chǎng)熱門(mén)的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)板塊，以及考慮到目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上對(duì)于這塊險(xiǎn)種的不完善，美亞上分的總公司美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱美亞保險(xiǎn)）向保監(jiān)會(huì)報(bào)備了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)條款，以期填補(bǔ)外資保險(xiǎn)公司在這個(gè)市場(chǎng)的空白及不足。

2．公司內(nèi)部合規(guī)建設(shè)，美亞保險(xiǎn)合規(guī)管理的目標(biāo)是培育誠(chéng)信、正直、守法、合規(guī)的企業(yè)文化，提升良好企業(yè)公民形象，倡導(dǎo)優(yōu)良商業(yè)道德。并將合規(guī)管理視為公司治理的核心部分。在組織架構(gòu)上明確由公司董事會(huì)對(duì)公司的合規(guī)管理承擔(dān)最終責(zé)任，并形成了由審計(jì)委員會(huì)、公司總裁、合規(guī)委員會(huì)、合規(guī)負(fù)責(zé)人、合規(guī)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)及分公司總經(jīng)理各司其職又通力合作的合規(guī)管理架構(gòu)，明確各管理層級(jí)在合規(guī)管理中承擔(dān)的責(zé)任，為公司合規(guī)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供完善的組織保障。2016年，美亞上分秉承誠(chéng)信合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)完善包括合規(guī)管理政策、合規(guī)管理體系、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與檢查、合規(guī)培訓(xùn)、違規(guī)事件調(diào)查和責(zé)任追究等方面的合規(guī)管理工作。我司將以償二代實(shí)施工作為核心，加強(qiáng)償付能力管理力度，防范各類(lèi)償付能力風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

3．公司內(nèi)部教育培訓(xùn)2016年，美亞上分圍繞上海保監(jiān)局有關(guān)大力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性和復(fù)合型保險(xiǎn)人才的要求，聚焦于以下工作：配合集團(tuán)總部的年度培訓(xùn)計(jì)劃，安排了一系列核心技能的培訓(xùn)課程，以提升員工及領(lǐng)導(dǎo)層的整體軟實(shí)力。這些核心技能培訓(xùn)課程針對(duì)公司目前運(yùn)行以及未來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者及員工所需具備能力而進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，也會(huì)因應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展變化和業(yè)務(wù)重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整。為方便員工靈活安排時(shí)間，根據(jù)自身需要進(jìn)行更加有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，同時(shí)有效降低培訓(xùn)成本，公司提供了內(nèi)容豐富的線上培訓(xùn)資源，并不斷更新。

4．獎(jiǎng)項(xiàng)殊榮2016年3月，美亞保險(xiǎn)“優(yōu)＋”客戶服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃入選2015年中國(guó)保險(xiǎn)“年度服務(wù)創(chuàng)新”榜單，該活動(dòng)由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》主辦。自2015年7月正式啟動(dòng)“優(yōu)＋”計(jì)劃以來(lái)，美亞保險(xiǎn)以“為您而變，呵護(hù)無(wú)限”為主題，率先于上海及北京分公司推出系列提升客服質(zhì)量舉措，具體包括：為客戶提供高質(zhì)量的快速理賠服務(wù)，以讓客戶感到賓至如歸的親切感為目標(biāo)，讓保險(xiǎn)不再與客戶有距離。2016年5月19日至22日，第十三屆上海世界旅游博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱S WT F）在上海展覽中心舉行。期間，美亞保險(xiǎn)被會(huì)務(wù)組評(píng)選為“S WT F最佳旅游保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)。該博覽會(huì)由上海市旅游局主辦，自2008年首次舉辦以來(lái)，吸引了中國(guó)、亞洲地區(qū)乃至世界范圍內(nèi)的各旅游機(jī)構(gòu)、組織和媒體的廣泛關(guān)注。這也是美亞保險(xiǎn)連續(xù)第六年獲此殊榮。2016年9月28日，2016年上海市“白玉蘭榮譽(yù)獎(jiǎng)”頒授儀式在上海市政府舉行。美亞保險(xiǎn)總裁暨首席執(zhí)行官鄭藝先生憑借對(duì)上海經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和對(duì)外交流等方面做出的突出貢獻(xiàn)，榮膺本屆上海市“白玉蘭榮譽(yù)獎(jiǎng)”。鄭藝先生曾于2013年獲得上海市“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”。2016年12月21日，《理財(cái)周刊》主辦的“2016（第七屆）上海保險(xiǎn)行業(yè)年度大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在上海隆重舉行，美亞保險(xiǎn)斬獲兩大殊榮，總裁暨首席執(zhí)行官鄭藝先生當(dāng)選年度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年度風(fēng)云人物，美亞保險(xiǎn)并購(gòu)保證保險(xiǎn)被評(píng)為全球并購(gòu)保障創(chuàng)新年度大獎(jiǎng)。