中國太平洋人壽保險股份有限公司上海分公司2016年概況

2016年，中國太平洋人壽保險股份有限公司上海分公司（以下簡稱“分公司”）認真貫徹保險監(jiān)管工作會議精神，在上海保監(jiān)局的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊跟集團公司和總公司的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“價值可持續(xù)增長”的經(jīng)營理念，大力推進“以客戶需求為導向”的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷完善公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃，制定具體可行的推動措施，實現(xiàn)了業(yè)務穩(wěn)步增長，業(yè)務結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果初顯，圓滿達成了各項經(jīng)營指標。

業(yè)務方面，分公司個險渠道（不含電銷渠道）堅持“雙輪驅(qū)動”，把準方向，新保達成29214萬元，同比增長41．9%，在上海主要6家同業(yè)公司中，市場排名第三，年度目標達成率141%，標保同比增長70．2%；健養(yǎng)中心、渠道業(yè)務致力于服務民生保障和實體經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)，克難攻堅，全力聚焦中大型企業(yè)客戶，積極探索創(chuàng)新業(yè)務，2016年達成新保保費10．73億元，新保營業(yè)收入9．52億元，新保營收達成132%，同比增長38%，團險業(yè)務市場占有率市場排名第三。

人力發(fā)展方面，分公司圍繞“聚焦健康人力、加大健康組織發(fā)展、推動團隊自主經(jīng)營、培育績優(yōu)文化”的指導思想，配套必要資源，調(diào)配得力干部，持續(xù)推動“以晉升推動組織發(fā)展，達到人力健康增長，業(yè)務持續(xù)提升”，優(yōu)化隊伍核心結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了健康人力及其占比大幅度增長。

產(chǎn)品推動方面，分公司堅持“保險姓?！?，堅定落實保險產(chǎn)品回歸保障本源的要求，進一步加大保障型產(chǎn)品的推動和銷售，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的主動調(diào)整、產(chǎn)品組合“全能?！钡某掷m(xù)推動以及分公司榮譽體系的配套建設(shè)等，使得人均新保從期初的每人每月平均7714元增長至目前的17009元，增長了120%。

客戶經(jīng)營方面，分公司狠抓各項客戶服務工作的落實，其中投訴處理、滿期給付等方面都初見成效。圍繞“觸動人心的客戶經(jīng)營”主題，積極進行創(chuàng)新型客戶經(jīng)營模式的探索，并通過搭建“健康管理、快樂親子、教育前線、都市麗人”等四大資源平臺增加營銷員與客戶接觸的觸點。同時，開展司慶感恩公益跑、少兒環(huán)保手工作品創(chuàng)意賽、迪士尼度假區(qū)親子嘉年華等口碑良好的品牌活動，助力業(yè)務開展，提升品牌美譽度。

2016年，分公司持續(xù)深化、細化、強化、量化各項合規(guī)管控動作，嚴守合規(guī)底線，做好風險防控工作；持續(xù)優(yōu)化資源配置，加快創(chuàng)新應用步伐，不斷夯實主業(yè)，熱心公益，積極踐行企業(yè)社會公民的應有責任。未來，分公司將繼續(xù)攻堅克難，實現(xiàn)業(yè)務又好又快發(fā)展。