孫嬋

【摘要】 本文基于項目管理的方面對大客戶接入網(wǎng)絡(luò)工程的特征進(jìn)行分析，并探討出如何提升工程項目管理方面的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)據(jù)集團(tuán) 客戶專線 工程項目 管理

前言：伴隨著當(dāng)前我國的移動業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場也有了新的發(fā)展，因此，不斷拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，擁有市場營銷的整體發(fā)展戰(zhàn)略，有著極大的意義。對于數(shù)據(jù)集團(tuán)大客戶接入網(wǎng)工程，雖然是在整體的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上，但是客戶群體的類型以及接入的方式方面，以及組網(wǎng)上都出現(xiàn)了變化的復(fù)雜性，所以，對于項目工程的管理方面、協(xié)調(diào)方面都提出了更加高的要求[1]。

一、集團(tuán)大客戶專線接入網(wǎng)工程的特點(diǎn)

1.1用戶節(jié)點(diǎn)分布的不確定性

基于當(dāng)前的工程建設(shè)都是由于需要才建設(shè)的，也就是說，市場營銷人員到市場中對市場進(jìn)行調(diào)查了解后，對某些客戶進(jìn)行發(fā)展，從而達(dá)成一定的協(xié)議后，再納入到整個工程建設(shè)當(dāng)中去，所以，大客戶專線接入工程根本難以預(yù)先構(gòu)建出整體的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。從宏觀方面來說，網(wǎng)絡(luò)組成節(jié)點(diǎn)在分布上難以確定，這同其他的網(wǎng)絡(luò)傳輸項目上，存在很大的不同，這樣會給工程項目建設(shè)管理帶來很大的問題。

1.2工程建設(shè)的持續(xù)性

在大客戶專線接入到工程建設(shè)的時候，市場對于用戶出現(xiàn)以及接入需求方面有著決定性的作用。作為建設(shè)單位，對于整個工程項目的建設(shè)，很難很好地把握全局，對于市場營銷部門，也難以預(yù)測項目的起始點(diǎn)和終點(diǎn)。因此，工程建設(shè)項目出現(xiàn)了“工期短、規(guī)模小、變化大、需求多”的特點(diǎn)，所以對于建設(shè)單位必須要對于建設(shè)項目進(jìn)行特殊管理。

1.3客戶類型及業(yè)務(wù)需求的多樣性

通常集團(tuán)大客戶主要針對的是企事業(yè)單位，一些智能化的住宅，IP超市和IP話吧，所以，客戶專線接入到網(wǎng)絡(luò)中后，客戶類型表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明：現(xiàn)在有不少的企業(yè)、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)的各個分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)往來，其需要也在不斷的增長，企業(yè)數(shù)據(jù)專線互聯(lián)也是目前一項經(jīng)濟(jì)收益比較高的業(yè)務(wù)。所以，對于大客戶專線在接入網(wǎng)絡(luò)的時候，要配合城域網(wǎng)，來不斷滿足集團(tuán)用戶專線的各項需要，從而建立全國范圍的端與端之間的專線聯(lián)系[2]。

就不同集團(tuán)的客戶類型來說，專線接入網(wǎng)能夠提供出側(cè)重內(nèi)容不一樣的業(yè)務(wù)接入服務(wù)，主要有如下幾個方面：

a）新生運(yùn)營商、第三方運(yùn)營企業(yè)：伴隨著當(dāng)前運(yùn)營商的重新組合，以及新生運(yùn)營商的加入，傳送網(wǎng)會將一個基礎(chǔ)傳送平臺進(jìn)行獨(dú)立的運(yùn)營和發(fā)展，大客戶專線的接入網(wǎng)應(yīng)該配合相應(yīng)的傳送平臺向第三方進(jìn)行運(yùn)營。b）企業(yè)集團(tuán)客戶：作為企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流，大都是集團(tuán)內(nèi)部和各個分公司和總部之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸往來，主要有電子郵件、會議電視等方面的信息傳輸。由于企業(yè)集團(tuán)存在業(yè)務(wù)工作量大的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)需求方面要選擇線路帶寬的要求，網(wǎng)絡(luò)上要求本著可用性、安全性以及擴(kuò)展性的因素都要考慮進(jìn)去。

1.4接入方式的多樣性

針對于集團(tuán)中的大客戶，其專線接入主要有光纖接入、電纜接入、無線接入的方式。

a）光纖接入：光纖接入方式主要有PDH，SDH、光Modem、光纖收發(fā)器等，現(xiàn)在在不少地方，主要運(yùn)用的是PDH，SDH接入方式，在一些營業(yè)廳中，主要采取的是直接配置光纖收發(fā)器的方式，主要是以太網(wǎng)進(jìn)行接入。b）電纜接入：客戶已經(jīng)有城域網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)點(diǎn)，可以運(yùn)用2M同軸射頻電纜進(jìn)行接入，范圍在150m之內(nèi)，這種手段實(shí)施的時候比較簡單。c）無線接入：這種方式主要是通過小型PDH微波方式、無線網(wǎng)橋方式、LMDS方式等進(jìn)行的接入連接?，F(xiàn)在，在進(jìn)行實(shí)施的過程中，大多數(shù)是運(yùn)用小型微波點(diǎn)進(jìn)行接入的。

二、專線接入網(wǎng)工程項目管理的特點(diǎn)

1、需求調(diào)查和業(yè)務(wù)預(yù)測。針對于各個地方的營銷部門，要做好相關(guān)的調(diào)查工作：對于集團(tuán)大客戶的業(yè)務(wù)方面的需要進(jìn)行調(diào)查；企業(yè)大客戶的中心節(jié)點(diǎn)、接入節(jié)點(diǎn)的數(shù)量多少以及地理位置都要進(jìn)行了解；客戶對于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的一些要求也要統(tǒng)計下來。調(diào)查完畢后，要寫一份客戶業(yè)務(wù)需要和發(fā)展調(diào)查的報告，以此來作為今后入網(wǎng)的依據(jù)。

2、工程建設(shè)管理。接入網(wǎng)絡(luò)工程項目立項后，作為建設(shè)單位，要將相關(guān)的工程建設(shè)管理任務(wù)做好，主要有以下幾個環(huán)節(jié)的內(nèi)容：1）按照工程竣工時間，制定出相關(guān)可行的勘查調(diào)研方案，進(jìn)行實(shí)施。2）把握整體，合理安排施工的進(jìn)度，促進(jìn)各個單位的聯(lián)合工作，保證完成工程任務(wù)。

3、設(shè)備安裝環(huán)境因素。和城域傳輸網(wǎng)絡(luò)工程有所不一樣的是，作為大客戶專線接入網(wǎng)工程中，一定有一側(cè)的傳輸設(shè)備是安裝在用戶的電腦房中的，對于用戶側(cè)機(jī)房，其環(huán)境方面，機(jī)器的安裝位置，電源條件等，都不是由移動公司來掌握的，所以，當(dāng)這些方面出現(xiàn)問題后，要積極由營銷部門進(jìn)行溝通，采取合理地方式進(jìn)行解決，做好技術(shù)工作。

三、小結(jié)

總而言之，對于大客戶專線接入網(wǎng)工程，這是一個大的項目，需要各個環(huán)節(jié)之間進(jìn)行緊密配合來完成，在項目實(shí)施的過程中，也要將每一個環(huán)節(jié)的工作做好，才能保證工程項目的正常進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王瀅. 運(yùn)營商大客戶專線組網(wǎng)項目范圍管理研究[D].北京郵電大學(xué)，2010.

[2]尹幫偉. 面向TD-SCDMA及多業(yè)務(wù)的城域傳輸網(wǎng)組網(wǎng)方案設(shè)計與工程實(shí)踐[D].北京郵電大學(xué)，2012.