楊立

音量大、字體大、操作簡便、價格低廉的老人手機應(yīng)運而生，頗受市場歡迎，被稱之為“老人樂”，但是這些手機的質(zhì)量狀況卻不容樂觀。

兒女在外工作忙，用手機和父母聯(lián)系交流非常普遍，但由于老年人視力差、聽力下降，對于多功能的新款手機大多不會操作，又舍不得花錢購買，于是，音量大、字體大、操作簡便、價格低廉的老人手機應(yīng)運而生，頗受市場歡迎，被稱之為“老人樂”，但是這些手機的質(zhì)量狀況卻不容樂觀。

就在2016年末針對電商領(lǐng)域消費品的執(zhí)法行動中，廣東深圳一家通訊企業(yè)被查扣的千余臺老人手機經(jīng)檢測，合格率竟然為零。兩家通訊企業(yè)共有5個品牌31批次近3000部“老年機”送檢竟然都不合格。而近期，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對該市生產(chǎn)的“老年機”產(chǎn)品質(zhì)量進行了專項抽查。此次抽查產(chǎn)品共計20批次，經(jīng)檢驗，不合格7批次。

售價一部199元手機只需18.8元

“我兒子用200元給我買了一部‘老年機，不但能打電話，還有定位功能，剛買時效果好得很，可是過了半年，聲音不清晰，接收信號太弱，內(nèi)存空間太小，我現(xiàn)在只能當錄音機用，下載歌曲，每天晨練時派上用場?！?/p>

2016年12月9日，記者在環(huán)城公園遇到了晨練的王大爺，看他用“老年機”播放音樂打太極拳，很投入的樣子，便詢問他對“老年機”的看法與評價。王大爺說：“最初我兒子要給我買一個新款手機，可是我已經(jīng)65歲了，對于多功能的手機不會操作，剛好我家附近一家手機銷售店搞活動，標價666元的‘老年機只賣200元，于是我兒子就給我買了回來。使用起來，并不像店家宣傳得那么好，僅僅半年時間，我已經(jīng)到維修點修了4次，好在花錢不多，就當買了個錄音機。”

家住西安興慶宮公園北門附近的劉大媽對于“老年機”卻是另一種感受，據(jù)劉大媽介紹說，2015年她花了500元購買了一款“老年機”，音色、字體、接收非常好，用了一年多時間，沒有出現(xiàn)任何問題，更難得的是，2016年夏天，她老伴半夜突發(fā)心臟病，兒子兒媳都在外地工作，她撥打了110和120急救熱線，可是救護車開過來，找不到她家的詳細地址，緊要關(guān)頭，就是靠手機定位系統(tǒng)，警察和醫(yī)護人員才找到她家，對她老伴采取急救措施，保全了性命。她認為，“一分價錢一分貨，買‘老年機和買其他東西一樣，不能貪圖便宜，還要看品牌和質(zhì)量?！?/p>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，購買使用“老年機”，在老年人群體中已是普遍現(xiàn)象，尤其是六七十歲的老人，為了方便和兒女聯(lián)系，打手機比使用座機方便許多，其購買“老年機”的用途非常明確。

在西安手機市場，“老年機”的售價一般在100元～800元之間，幾乎各種品牌的都有，而在營銷網(wǎng)上，西安一家手機銷售網(wǎng)站，竟然將原價199元的“老年機”，以18.8元的跳水價售出；另有一部某品牌的直板“老年機”，大字大聲，大屏超長待機，原價79元，僅用8.8元被1人購買。一部“老年機”的價格竟然比一斤豬肉都便宜，至于這部手機的質(zhì)量，可想而知。但對于這種狀況，并沒有人監(jiān)管，也沒有行業(yè)規(guī)范。

便捷“老年機”受老人青睞

“娃給我買手機，我很高興，但是沒有必要買那么貴的，只要能用就行?！奔易∥靼岔n森寨的張奶奶2016年剛過70歲大壽，女兒為盡孝心，給她買了一部價值2600元的新款手機，音質(zhì)、像素都不錯，可張奶奶既不會發(fā)短信也不會玩微信，除了接電話，連存電話號碼都要孫子幫忙，別人喜歡的快捷方便的時尚手機，對她而言卻成了累贅。在她的堅持下，作為對孫子學(xué)習成績的獎勵，她把女兒精心為她挑選的手機，轉(zhuǎn)贈給了孫子，然后，自己掏腰包花300元買了一部“老年機”。用張奶奶的話說，“我買了一部便宜手機，能打電話、能聽戲，不怕賊偷不怕丟，給娃省下了不少錢?！?/p>

通過對手機賣場和對老年人的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，由于老年人大多是純消費階層，生活比較節(jié)儉，買手機時，最先考慮的就是手機的價錢，其次是實用價值和質(zhì)量，至于手機外包裝、色彩形狀可忽略不計。而商家正是抓住這一點，在價格上大做文章，本來售價很低的手機，標一個虛價，然后，和購買者侃價，消費者低價購買到手機，以為撿到了便宜，其實，獲利的還是商家。

由于老年人退休在家，有的忙著帶孫子孫女，有的喜歡旅游，有的喜歡搓麻將，平時沒有多少電話往來，他們購買手機的目的就是為了和兒女交流溝通，出門在外便于和家人聯(lián)系，至于上網(wǎng)、發(fā)短信、用微信聊天、用微信支付買單，真是勉為其難。另外，“老年機”的音量大、字體大、操作簡單的特點，恰恰適合老年人，所以“老年機”就得到許多老年人的認可，“老年機”變成了其購買手機的首選。同時，每逢元旦、春節(jié)、端午、國慶、重陽等節(jié)假日，商家適時展開“老年機”的宣傳銷售攻勢，起到了推波助瀾的作用，使“老年機”銷售，節(jié)節(jié)攀升。

質(zhì)量良莠不齊成“短板”

對于近年來流行的“老年機”，在西安尚樸路多年從事手機代理銷售的張強（化名）告訴記者說，前幾年“老年機”在西安手機市場剛一登場，他就存有疑慮：第一，“老年機”的功能，能否滿足老人的需求。第二，一部手機賣這么低的價位，除過生產(chǎn)成本、包裝、運費、稅收，幾乎沒有利潤可言，那么廠家和商家如何經(jīng)營銷售，難道是在做虧本的買賣？第三，低價銷售老人手機，那么在質(zhì)量和售后服務(wù)上，一定會大打折扣的。

后邊所發(fā)生的事情，恰恰驗證了張強之前的推測。作為與人身安全密切相關(guān)的電子電器產(chǎn)品，“老年機”的這種質(zhì)量狀況無疑將帶來極大的安全隱患。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，除了送檢批次的“老年機”存在安全指標和電磁兼容指標不合格的現(xiàn)象，部分批次手機也存在著冒用3C強制認證標志、冒用進網(wǎng)許可等違法現(xiàn)象的嫌疑。

據(jù)了解，一些通訊企業(yè)為了生存，外接了大量要求不高的市場訂單，這些訂單的一個共同點就是低價。而企業(yè)為了生存發(fā)展病急亂投醫(yī)，低價接單生產(chǎn)“老年機”，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證。對于一些訂單要求的“老年機”，生產(chǎn)難度其實并不大。企業(yè)僅僅采購來主板、外殼、顯示屏、后蓋和電池，用兩個小時就可以組裝出一部“老年機”。在大量的低價訂單面前，企業(yè)選擇了這樣簡單的組裝生產(chǎn)，而忽略了原材料采購和組裝控制，最終導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了大面積的不合格現(xiàn)象。

在西安多年從事手機營銷的張強這樣評價“老年機”：就其本身而言，除了字體大、音量大、操作簡便、價格低廉的優(yōu)勢外，還存在以下缺點：1.屏幕單一；2.沒有當前主流的觸屏；3.由于電池等方面原因，外表比較臃腫；4.內(nèi)存較??；5.娛樂應(yīng)用方面比較單一，沒有新款流行手機那么多。業(yè)內(nèi)人士則認為，近年來，“老年機”凸顯的質(zhì)量問題，已成為其發(fā)展的瓶頸，如不加以監(jiān)管整頓，對這個行業(yè)來說，將造成致命的打擊。