吳忠宏+江華章+劉瑞都

杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)位于臺(tái)灣的南投縣竹山鎮(zhèn)，海拔在1600-1800米之間，從竹山交流道下高速公路后至園區(qū)車程只需70分鐘，是個(gè)自然資源豐富、可達(dá)性高的森林度假園區(qū)。

杉林溪在經(jīng)歷1999年的“9·21”大地震后，因聯(lián)外道路中斷，封園4年之久。重新開園后，園區(qū)特別重視環(huán)境保護(hù)與生態(tài)保育的議題。為應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，杉林溪在運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷上開始積極推廣生態(tài)旅游、自然體驗(yàn)、環(huán)境教育，強(qiáng)化游客的體驗(yàn)，重視教育的意涵，以森林植被、巖洞、壺穴地質(zhì)、瀑布、高山溪流、云海等優(yōu)美景觀優(yōu)勢(shì)，吸引喜愛自然的游客前往休閑、觀光與度假。

2004年，杉林溪選派同仁參與“農(nóng)業(yè)委員會(huì)”特有生物研究保育中心的解說員培訓(xùn)，并取得解說員的認(rèn)證，經(jīng)由專業(yè)生態(tài)解說員的引導(dǎo)，讓游客在自然情境中獲得知性與感性的旅游體驗(yàn)。2006年，杉林溪開始邀請(qǐng)學(xué)者專家，針對(duì)園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)，進(jìn)行全面的檢驗(yàn)與改善，并針對(duì)園區(qū)的自然資源進(jìn)行調(diào)查與研究，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)野生動(dòng)植物超過500種。根據(jù)這些豐富的生態(tài)資源，2008年陸續(xù)出版了蛙類、樹木、花草藤蔓、鳥類、蝴蝶、甲蟲、蛾類等環(huán)境教育叢書，成為園區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游與自然體驗(yàn)的最大利基。

2010年2月，杉林溪與臺(tái)中教育大學(xué)簽訂產(chǎn)學(xué)合作計(jì)劃，由該校吳忠宏教授率領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助落實(shí)森林生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的原則，建立以保育、教育、研究、文化、游憩為目標(biāo)的自然教育中心，更進(jìn)一步提出“強(qiáng)化森林自然教育，推展森林生態(tài)旅游”的具體措施，并招募2位環(huán)境教育專業(yè)教師，積極輔導(dǎo)園區(qū)同仁設(shè)計(jì)規(guī)劃各式教學(xué)內(nèi)容、課程方案、體驗(yàn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)單等，得到各界的支持與認(rèn)同，紛紛以杉林溪作為校外教學(xué)或旅游踏青的地點(diǎn)。同時(shí)杉林溪也將園區(qū)由“觀光型”轉(zhuǎn)型成為“度假型”的旅游目的地，更把沿用30年的名稱“杉林溪森林游樂區(qū)”改為“杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)”，其具體措施是將原有的龍珠樓飯店改建為杉林溪自然教育中心。杉林溪自然教育中心的規(guī)劃項(xiàng)目如下：

展示區(qū)

自然教育中心的一樓為杉林溪主題區(qū)，介紹杉林溪具特色的景觀、步道及花草樹木、鳥類、昆蟲等珍貴的自然資源；二樓則是以全球思考、在地行動(dòng)為主題，除了介紹杉林溪在臺(tái)灣及全球自然保育上的地位外，更深入討論目前全球關(guān)注的自然保育及環(huán)境保護(hù)核心議題，希望能借此喚起參訪者的環(huán)境意識(shí)，并將其落實(shí)于生活。

生態(tài)圖書館

生態(tài)圖書館收藏生態(tài)及自然保育方面圖書，供參訪者查閱，并透過閱讀深度了解自然，養(yǎng)成生態(tài)專業(yè)素養(yǎng)。

兒童故事區(qū)

兒童故事區(qū)提供親子共讀，并不定時(shí)安排解說老師說故事給小朋友聽，讓保育觀念從小扎根。

攀巖場(chǎng)

為因應(yīng)杉林溪的自然環(huán)境，攀巖結(jié)構(gòu)材料均符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員在優(yōu)美的自然環(huán)境中，可以透過攀巖活動(dòng)及相關(guān)課程設(shè)計(jì)，提升自我肯定，進(jìn)而發(fā)展出團(tuán)隊(duì)的互相信任、合作、溝通和問題解決的有效辦法。

高樓逃生緩降機(jī)體驗(yàn)教學(xué)場(chǎng)

鑒于都會(huì)區(qū)的高樓依消防法規(guī)設(shè)置高樓逃生緩降機(jī)，提供住戶緊急逃生使用，但遇緊急事故時(shí)因慌亂或不懂操作使用，發(fā)生傷亡慘劇事件時(shí)有所聞，杉林溪自然教育中心于攀巖場(chǎng)邊，設(shè)置高樓逃生緩降機(jī)，提供學(xué)員操作體驗(yàn)，兼具防災(zāi)教育功能。

多功能教室

多功能教室有3間，均有視聽影音投影設(shè)備，可開展室內(nèi)研習(xí)課程、DIY活動(dòng)、放映影片或于雨天進(jìn)行活動(dòng)。

教學(xué)設(shè)備

備有90支Nikon專業(yè)賞鳥望遠(yuǎn)鏡，提供參與課程的學(xué)員免費(fèi)借用；由于夜晚完全沒有光害，杉林溪園區(qū)又購(gòu)買12座專業(yè)天文望遠(yuǎn)鏡（1座蓋賽格林式、11座牛頓式），提供夜間天文觀測(cè)體驗(yàn)。

臺(tái)灣地區(qū)環(huán)境教育法于2011年6月5日（世界環(huán)境日）正式施行，杉林溪自然教育中心也選擇在當(dāng)天正式開幕，期望藉由各式各樣的教學(xué)方案與活動(dòng)設(shè)計(jì)，提供一般游客、企業(yè)團(tuán)體、親子營(yíng)隊(duì)、校外教學(xué)的師生們，透過實(shí)際親身體驗(yàn)，深入感受環(huán)境、體驗(yàn)環(huán)境、認(rèn)識(shí)環(huán)境、尊重自然、愛護(hù)環(huán)境。運(yùn)用杉林溪豐富的自然環(huán)境、生態(tài)資源，優(yōu)質(zhì)場(chǎng)域，推廣環(huán)境教育的觀念，落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的理念，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立民營(yíng)企業(yè)投入環(huán)境教育及關(guān)切自然資源的典范。

杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)早在2009年就開始招募培訓(xùn)解說服務(wù)志工，每年依季節(jié)開展4次專業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練，聘請(qǐng)專家學(xué)者針對(duì)相關(guān)課程提供訓(xùn)練，并嚴(yán)格落實(shí)考核制度，針對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容采用筆試及口頭論述能力評(píng)鑒。

經(jīng)過歷年的培訓(xùn)考核，目前杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)已有70人志工服務(wù)團(tuán)隊(duì)。志工每天可以為園區(qū)內(nèi)所有住宿游客提供生態(tài)解說服務(wù)。逢周三、周五、周六、周日夜晚，杉林溪開展天文望遠(yuǎn)鏡觀察天體的體驗(yàn)活動(dòng)，由志工負(fù)責(zé)生態(tài)和天文星象解說。這些解說服務(wù)和體驗(yàn)活動(dòng)全面提升了游客的滿意度與忠誠(chéng)度，游客回流率更日漸提升，當(dāng)然也包含越來越多的大陸游客。游客人數(shù)從2008年約33萬人次，到2015年已增長(zhǎng)到62萬人次，營(yíng)業(yè)額約4.5億新臺(tái)幣。

基于上述的理念與堅(jiān)持，杉林溪園區(qū)于2012年通過“行政院環(huán)境保護(hù)署”的認(rèn)證，成為臺(tái)灣第一家民營(yíng)企業(yè)通過認(rèn)證的環(huán)境教育設(shè)施場(chǎng)所，也是全臺(tái)灣第一家獲此殊榮的觀光游樂景區(qū)：結(jié)合旅游、教育與環(huán)保的園區(qū)。

目前，臺(tái)灣觀光游樂區(qū)協(xié)會(huì)成員共有25家，“交通部觀光局”每年針對(duì)這些民營(yíng)游樂業(yè)實(shí)施觀光督導(dǎo)考核評(píng)鑒，許多業(yè)者以機(jī)械游樂設(shè)施、水樂園、動(dòng)物飼養(yǎng)或表演為主，杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)憑借優(yōu)美的自然景觀，培育四季的溫帶主題花卉，加上運(yùn)用豐富的自然生態(tài)資源，積極推動(dòng)生態(tài)旅游結(jié)合環(huán)境教育，深化游客自然保育觀念，經(jīng)數(shù)年努力已經(jīng)形塑自然健康度假形象，吸引愛好自然的游客蒞臨園區(qū)度假休閑，也成功與其他游樂區(qū)業(yè)者作市場(chǎng)區(qū)隔，凸顯杉林溪森林園區(qū)深度旅游的特色，至今已經(jīng)連續(xù)7年獲得“交通部觀光局”“特優(yōu)級(jí)”游樂園區(qū)的最高肯定。

杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)主動(dòng)結(jié)合各界的力量，進(jìn)行園區(qū)自然資源調(diào)查及搶救野生動(dòng)物，并配合特有生物研究保育中心成立生態(tài)教育推廣站，舉辦生物多樣性特展及動(dòng)植物調(diào)查與監(jiān)測(cè)工作，更建立優(yōu)良環(huán)境教育服務(wù)志工制度，積極培訓(xùn)與招募生態(tài)解說志工的訓(xùn)練，并提供深具環(huán)境教育意涵的旅游服務(wù)，在眾多參賽者角逐且經(jīng)過初賽、復(fù)賽及決賽后，于2014年脫穎而出，榮獲“第二屆國(guó)家環(huán)境教育獎(jiǎng)”民營(yíng)事業(yè)組“優(yōu)等獎(jiǎng)”殊榮。

在環(huán)保意識(shí)日益高漲的大環(huán)境下，杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)，為了使自然景觀與生態(tài)資源可持續(xù)發(fā)展下去，除了提供高質(zhì)量的服務(wù)與體驗(yàn)以滿足讓游客需求外，更導(dǎo)入可持續(xù)發(fā)展教育的概念，降低游憩活動(dòng)所造成的環(huán)境沖擊，提高游客的負(fù)責(zé)任環(huán)境行為，并配合景點(diǎn)內(nèi)保護(hù)環(huán)境的措施，全力營(yíng)造環(huán)境教育結(jié)合綠色旅游的環(huán)境學(xué)習(xí)重鎮(zhèn)。推廣綠色旅游以強(qiáng)調(diào)食、衣、住、行、育樂均須符合友善環(huán)境為原則，例如搭配在地農(nóng)民契作，縮短食物旅程，公共空間配置人體感應(yīng)式照明開關(guān)，室內(nèi)除自備環(huán)保盥洗物品外，不提供冷氣空調(diào)系統(tǒng)（因?yàn)橹形鐣r(shí)分氣溫僅20℃），以自然空氣對(duì)流為訴求等，杉林溪園區(qū)期盼游客入園觀光度假時(shí)，能夠透過親身的環(huán)境體驗(yàn)，來激發(fā)其對(duì)于環(huán)境的關(guān)懷，支持并參與生態(tài)保育。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成國(guó)民承受的工作壓力越來越大，適度尋求悠閑的度假環(huán)境，以舒緩身心疲憊是促進(jìn)身心健康的不二法門。但每逢假期，各處的觀光游憩點(diǎn)擁擠的人潮，讓人們休閑度假放松的原意變成煩躁擁擠的無奈，相比之下，自然森林提供充足的休憩空間、清新的空氣及潔凈的環(huán)境，是最佳的游憩度假場(chǎng)地。杉林溪森林生態(tài)度假園區(qū)利用自然生態(tài)環(huán)境與森林資源，發(fā)展森林旅游結(jié)合教育活動(dòng)的創(chuàng)新作為，包括四季主題花卉、星象觀察、解說服務(wù)、生態(tài)旅游、環(huán)境教育等，將自然保育結(jié)合觀光游憩，以推展深度旅游模式，借杉林溪豐富的自然資源，培育專業(yè)解說人員，提供游客親近自然時(shí)的深度解說服務(wù)，希望借由專業(yè)的引導(dǎo)，由觀察、認(rèn)識(shí)、欣賞而轉(zhuǎn)到內(nèi)心深層的感動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為保護(hù)自然環(huán)境的行為。