◇周世磊

試論外貿(mào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

◇周世磊

市場(chǎng)全球化正在改變世界經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響是巨大的。如何在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中穩(wěn)健地生存下去，是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。本文將從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的視角出發(fā)，對(duì)此做簡(jiǎn)要論述。

核心競(jìng)爭(zhēng)力；外貿(mào)企業(yè)；國(guó)際市場(chǎng)；對(duì)策

10.13999/j.cnki.scyj.2017.03.020

核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是企業(yè)發(fā)展的基石。外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要從觀念轉(zhuǎn)變、制度建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、人才管理以及品牌塑造和售后服務(wù)等多方面進(jìn)行不斷地努力和探索。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義與識(shí)別

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在此前的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期里，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)依靠的是低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而如今，這種傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正在隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快而逐漸喪失。一方面，國(guó)家貿(mào)易政策的松動(dòng)，使許多跨國(guó)公司和外國(guó)企業(yè)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)份額造成巨大沖擊；另一方面，人民幣的不斷升值，又使國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)失去了原有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在這樣的情勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要想順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的格局繼續(xù)發(fā)展下去，唯有從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力層面著手。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下贏得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

通常情況下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要指的是企業(yè)的決策力，如把握全局的判斷力、敢于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新力、開拓進(jìn)取的企業(yè)文化以及產(chǎn)品質(zhì)量的保證和誠(chéng)實(shí)守信等等。它可以表現(xiàn)為企業(yè)一系列技能和知識(shí)的組合，是企業(yè)在長(zhǎng)期市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中積淀而成的內(nèi)在潛質(zhì)，是能夠推動(dòng)企業(yè)未來發(fā)展的核心動(dòng)力源。概括而言，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別有這樣四個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)值性。它必須能夠反映出顧客所看重的價(jià)值內(nèi)容，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、顧客效用等，給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；獨(dú)特性。它必須能夠反映出企業(yè)所獨(dú)具的特性，而且是其他企業(yè)所不具備的；不可替代性。它必須具備為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不可替代能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有辦法以其他方式來取代它的能力；不可模仿性。它必須是難以復(fù)制的，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿才能保住企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。此外，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略視角來看，核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣居于核心位置，它可以幫助企業(yè)增加進(jìn)入多元化市場(chǎng)的潛力，拓展企業(yè)市場(chǎng)延伸的廣度和深度，為企業(yè)的多元化發(fā)展提供戰(zhàn)略上的支持。

二、外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題

1.意識(shí)淡薄，制度欠缺

以核心競(jìng)爭(zhēng)力來衡量企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)技能力和未來發(fā)展能力，在我國(guó)起步得比較晚，就目前情況來看，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都還沒有具備自己鮮明的核心競(jìng)爭(zhēng)力，原因在于意識(shí)淡薄和制度欠缺。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，在核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層通常會(huì)依賴改革開放初期的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為只要依靠低成本、低價(jià)格的出口模式就能使企業(yè)獲利，缺乏全球經(jīng)濟(jì)一體化格局下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒有真正的意識(shí)到，在對(duì)外貿(mào)易的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的決定性因素是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的淡薄，也導(dǎo)致了制度建設(shè)的欠缺。國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷的，無論是顧客還是對(duì)手都不會(huì)包容不規(guī)范貿(mào)易行為的存在?！坝螒蛞?guī)則”必須遵守。而中國(guó)外貿(mào)企業(yè)因?yàn)槠鸩捷^晚，在制度的建設(shè)方面還有欠缺，還未真正建立起具有現(xiàn)代意義的企業(yè)制度，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)也有待完善。因此，外貿(mào)企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益，就必須摒棄舊的意識(shí)和觀念，盡早建立健全適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)代企業(yè)制度。

2.能力薄弱，模式單一

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力還是比較薄弱的，許多企業(yè)因?yàn)橹活欁非笱矍袄婧蛡€(gè)體利益而不注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。雖然有些外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這種情況給參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的不利，但是歷史上長(zhǎng)期形成的粗放管理，不是一時(shí)半刻就能解決的。管理制度和管理流程的不暢，導(dǎo)致了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大而不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)雷同，缺乏品牌效應(yīng)和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，過去我國(guó)外貿(mào)企業(yè)多數(shù)從事的是傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，但是隨著近年來外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的多元化發(fā)展，很多生產(chǎn)企業(yè)相繼取得了進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)，外貿(mào)貨源因而日漸緊張，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而在經(jīng)營(yíng)方式上，外貿(mào)企業(yè)過去主要從事的是一般貿(mào)易、加工貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易等，其他更具靈活性的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)得不多。單一的貿(mào)易方式無疑限制了企業(yè)整體貿(mào)易能力的發(fā)揮。

3.缺少創(chuàng)新，人才流失

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)歷史上一直執(zhí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，改革開放后這種經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了重大的變化，外貿(mào)企業(yè)也像其他企業(yè)一樣逐步走上了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)道路。但是受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的影響，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面還缺乏應(yīng)有的力度。在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是提升企業(yè)核心能力產(chǎn)生的必要手段。就外貿(mào)企業(yè)而言，其創(chuàng)新能力包括產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)以及管理制度等方面，在這些方面我國(guó)外貿(mào)企業(yè)與國(guó)外相比差距顯著。由于創(chuàng)新乏力，體制僵化，缺乏先進(jìn)的激勵(lì)措施，以至于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)人才流失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，其中不乏擁有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和眾多客戶資源的人才流失到其他企業(yè)（如私營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)等）。人才的嚴(yán)重流失，使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，在國(guó)際市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力也被大大地削弱，企業(yè)生存更加艱難。

4.金融危機(jī)，貿(mào)易保護(hù)

盡管金融危機(jī)已經(jīng)過去近十年了，但是對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成的影響至今仍無法完全消除。歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)滑坡以及需求減少，致使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)不得不放緩出口速度。與此同時(shí)，貿(mào)易保護(hù)主義也有抬頭的傾向，雖然有關(guān)國(guó)家表面上予以明確反對(duì)，可是帶有貿(mào)易保護(hù)主義性質(zhì)的政策和措施卻在一些西方國(guó)家相繼出臺(tái)。在金融危機(jī)“余威”和貿(mào)易保護(hù)主義“勢(shì)力”的雙重影響下，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)不僅增加了出口成本，而且出口風(fēng)險(xiǎn)也增大了很多。例如原材料價(jià)格的大幅回落造成的企業(yè)庫(kù)存虧損嚴(yán)重和金融危機(jī)時(shí)誠(chéng)信缺失帶來的出口風(fēng)險(xiǎn)的增大等等。

三、構(gòu)建外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

外貿(mào)企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，為了更好地適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的需要，外貿(mào)企業(yè)要摒棄舊的觀念，改造落后的體制，開拓創(chuàng)新、洋為中用、與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)化升級(jí)，全力提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造具有中國(guó)特色的企業(yè)品牌形象。

1．培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，健全企業(yè)制度

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，依靠低成本和低價(jià)格只能有暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，缺乏長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，卻可以幫助企業(yè)有效地降低成本，保持持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)要積極培養(yǎng)全體員工對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，要積極轉(zhuǎn)變觀念，要把提升核心競(jìng)爭(zhēng)力作為未來應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的重要手段。為此，建立健全優(yōu)良的企業(yè)制度，要結(jié)合企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，制定出契合企業(yè)自身發(fā)展的、與國(guó)際市場(chǎng)高度接軌的科學(xué)制度體系。轉(zhuǎn)變觀念和完善制度是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要問題，必須走在前頭。

2．制訂核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升戰(zhàn)略

國(guó)際市場(chǎng)上企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)越來越突出地表現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力上的競(jìng)爭(zhēng)和較量。因此，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，無論是領(lǐng)導(dǎo)決策層還是基層普通員工，都要從思想上高度認(rèn)識(shí)到核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)沒有能力對(duì)抗知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，外貿(mào)企業(yè)必須要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程和趨勢(shì)，要科學(xué)預(yù)測(cè)未來國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易動(dòng)向和走勢(shì)，并以此為前提，制定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。

3.培育核心人才，提高技術(shù)創(chuàng)新能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力可以充分反映出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，是企業(yè)核心技術(shù)的一種表現(xiàn)形式。在經(jīng)濟(jì)全球化的格局中，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱是由企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力來決定的。企業(yè)若想提高其技術(shù)創(chuàng)新能力，首先就要做好核心人力資源的培育工作。要在著重培養(yǎng)好本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才的同時(shí)，大膽吸收外部專業(yè)科研人員的加盟，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的血管里始終有新鮮血液源源不斷地補(bǔ)充進(jìn)來，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)和管理的不斷升級(jí)，保護(hù)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)不被削弱。

4．提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌意識(shí)

縱觀國(guó)外貿(mào)易企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，大都是從不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、盡力完善售后服務(wù)做起的。優(yōu)良可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和全面貼心的周到服務(wù)，定然會(huì)為企業(yè)贏得高度的顧客忠誠(chéng)度、信任度和滿意度，促進(jìn)企業(yè)出口貿(mào)易的穩(wěn)中增長(zhǎng)。為此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上要與國(guó)際接軌，要向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊；在企業(yè)文化上要樹立自己的品牌形象，要根據(jù)自己的特色，樹立自己的標(biāo)桿；在售后服務(wù)上要反饋迅速，渠道暢通，要讓貿(mào)易雙方保持動(dòng)態(tài)的交流狀態(tài)；要讓“中國(guó)制造”成為每一個(gè)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)簽。

5．建立信息共享機(jī)制，構(gòu)建績(jī)效評(píng)估體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息共享是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。尤其是對(duì)于從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，借助現(xiàn)代通信技術(shù)、建立基于企業(yè)內(nèi)部的信息共享機(jī)制，可以有效地促使企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)、各子公司及時(shí)、準(zhǔn)確地為企業(yè)提供必要的商業(yè)信息，同時(shí)還能夠讓它們快速接收和領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)布的信息指令，為企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得寶貴的時(shí)間。并且，在信息共享機(jī)制的框架內(nèi)，企業(yè)還可以構(gòu)建一個(gè)行之有效的績(jī)效評(píng)估體系，讓企業(yè)中的每一個(gè)成員都可以借助信息共享平臺(tái)了解本企業(yè)中其他部門人員的工作業(yè)績(jī)，清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作業(yè)績(jī)的優(yōu)劣，從而到激勵(lì)和鼓舞企業(yè)員工更加努力工作。

[1]陳懷濤，葛壯.我國(guó)中小型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略研究[J].商，2015(21).

[2]張莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的影響及對(duì)策[J].國(guó)際貿(mào)易，2015(07).

[3]劉丁有，程歡.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易：逆差、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)力問題分析及發(fā)展對(duì)策思考[J].西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(02).

（作者單位：中國(guó)平煤神馬集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易有限公司）