善用科技於民生工作

根據(jù)早前報(bào)章報(bào)導(dǎo)，筆者留意到一則新聞，就是民政總署管委會(huì)副主席李偉農(nóng)在出席離島區(qū)社區(qū)座談會(huì)時(shí)，介紹社會(huì)民生相關(guān)工程建設(shè)和維修等情況，並同時(shí)表示會(huì)傾聽(tīng)居民訴求，善用人力、物力資源，盡最大努力改善及提升居民的生活環(huán)境質(zhì)素，在他提及垃圾堆積的及時(shí)處理方法時(shí)稱，將會(huì)開(kāi)發(fā)利用智能手機(jī)相關(guān)系統(tǒng)，由發(fā)現(xiàn)垃圾的市民拍下照片，並發(fā)給清潔專營(yíng)公司，有關(guān)公司在收到資訊後會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)處理，還會(huì)將處理情況反饋給民政總署知悉。

對(duì)於上述民政總署善用資訊科技及時(shí)處理垃圾堆積的構(gòu)思，筆者表示讚賞，因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)市民如發(fā)現(xiàn)某處地方有垃圾堆積，可以致電民政總署或清潔專營(yíng)公司的熱線電話作出反映，但是由於可能未必能即時(shí)打通，或有時(shí)遇到線路繁忙需等待很久，這樣，可能會(huì)窒礙了一些市民的熱心行為而令事情不了了之，現(xiàn)在隨著資訊科技的發(fā)展，倘若日後民政總署及清潔專營(yíng)公司成功開(kāi)發(fā)了相關(guān)的資訊系統(tǒng)，市民一旦發(fā)現(xiàn)有垃圾堆積之處，便可自行利用手機(jī)拍下照片，然後發(fā)予清潔專營(yíng)公司跟進(jìn)，過(guò)程中市民不需等待或需要任何人協(xié)助，而在清潔專營(yíng)公司處理後，更會(huì)反饋予民政總署和市民知悉，整個(gè)處理流程簡(jiǎn)單、方便和快捷，相信會(huì)是一個(gè)民政總署、清潔專營(yíng)公司及普羅市民三方皆滿意的處理垃圾堆積的優(yōu)化方案。

筆者認(rèn)為，倘若此方法能成功實(shí)施，特區(qū)政府可考慮將其推展至其他民生範(fàn)疇工作的處理上，即善用科技的方法處理以下更多的民生問(wèn)題：

1、在交通事務(wù)方面，現(xiàn)時(shí)雖然交通事務(wù)局在很多繁忙道路上裝設(shè)了違泊偵測(cè)器，確實(shí)亦起了一定的阻嚇作用，但是仍有很多駕車人士貪方便在一些沒(méi)有安裝偵測(cè)器的道路上違泊，以致阻塞道路暢通，另外，亦有一些車主將私家車長(zhǎng)期泊在或棄置在一些較為偏僻的道路或路邊的咪錶位上，以致造成城市的安全隱患及影響市容，對(duì)於這些問(wèn)題，本澳一些熱心的市民日後便可利用上述的相關(guān)的資訊系統(tǒng)，將違泊的車輛拍下照片，再傳送予有關(guān)的政府部門，如治安警察交通廳或交通事務(wù)局，作即時(shí)的跟進(jìn)處理。

2、在市政管理上，市民很多時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一些商舖會(huì)貪一時(shí)之便將貨物放置於行人道上，佔(zhàn)用公共空間及阻塞行人道暢通，造成居民和遊客極之不便，因此，當(dāng)市民發(fā)現(xiàn)此種情況，可馬上拍下照片傳送予有關(guān)部門，並向其舉報(bào)有商舖的貨物阻塞行人道，而有關(guān)部門便可立即派員作出處理，對(duì)違例的商舖作出檢控。

3、現(xiàn)時(shí)，由於本澳在大時(shí)大節(jié)會(huì)很多遊客來(lái)澳觀光和消費(fèi)，因而有些食肆可能會(huì)在節(jié)假日便會(huì)趁機(jī)不合理地抬高價(jià)錢，向遊客濫收費(fèi)用，嚴(yán)重影響遊客對(duì)本澳的觀感及破壞本澳的旅遊城市形象，倘若日後遊客能以上述的方法舉報(bào)這些食肆，有關(guān)部門便可及時(shí)依法對(duì)它們作出懲治，這樣，相信不單可以對(duì)那些違規(guī)的食肆起阻只嚇作用，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)亦可令本澳的旅遊業(yè)健康發(fā)展。

4、作為本澳駕駛者相信會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，就是在我們駕駛車輛時(shí)，偶然會(huì)發(fā)現(xiàn)道路上某處會(huì)出現(xiàn)下陷、積水或有不明物體散落在道路等情況，但我們不要看輕這些問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)駕駛者一不留神或在晚上駕駛視綫不通時(shí)，往往就會(huì)很容易造成交通意外，嚴(yán)重的可能會(huì)致人命傷亡。所以，如當(dāng)駕駛者發(fā)現(xiàn)上述的各種情況，便可拍下照片即時(shí)通知有關(guān)部門對(duì)道路作出維修和處理，或派員盡快清理在道路上的不明物件，以保障駕駛者和乘客的安全，從而減少本澳交通意外的發(fā)生機(jī)會(huì)。

隨著社會(huì)的發(fā)展一日千里，市民使用資訊科技的設(shè)備日趨普及，這將有利於未來(lái)特區(qū)政府可多利用科技的方法去處理各種問(wèn)題，因此，期望特區(qū)政府各部門今後可多思考如何善用科技去幫助市民解決各種民生問(wèn)題，從而進(jìn)一步提升行政效率和市民對(duì)政府的滿意度。

（澳門/新生）