汪瑩 阿里云傳媒事業(yè)部

媒體融合的DT時(shí)代

汪瑩 阿里云傳媒事業(yè)部

本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，阿里云在媒體融合方面的一些建議和思考，闡述了在媒體融合大平臺(tái)建設(shè)中的關(guān)鍵點(diǎn)：平臺(tái)、數(shù)據(jù)和生態(tài)。面對(duì)DT時(shí)代，媒體融合的未來是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打通數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的價(jià)值是媒體融合的未來。

互聯(lián)網(wǎng) 云計(jì)算 DT時(shí)代 媒體融合 平臺(tái)建設(shè)

我分享的是媒體融合的DT時(shí)代，我從事過兩年時(shí)間的媒體融合的工作，在阿里巴巴待過一段時(shí)間，來看媒體融合，有自己的一些思考。主要是三個(gè)方面，第一講一下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)給我們帶來了什么。第二阿里云在媒體融合方面的一些建議和思考。第三阿里云的介紹，可能會(huì)略過。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的黑洞效應(yīng)正在倒逼產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)剛開始的發(fā)展是從2C開始,初期的“2C消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”（面向個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如社交、電商、媒體、游戲），讓大多數(shù)消費(fèi)者（6億在線消費(fèi)者）上網(wǎng)，倒逼所有產(chǎn)業(yè)“逆向互聯(lián)網(wǎng)化”（前端銷售先上網(wǎng)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、客戶管理、生產(chǎn)制造逐步上網(wǎng)重構(gòu)），互聯(lián)網(wǎng)像黑洞一樣將所有行業(yè)分布分批吸入融合，產(chǎn)生新的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)+、電視+，其實(shí)就是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施，把它的能力和效率疊加到現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)上?；ヂ?lián)網(wǎng)催生了很多媒體，也催生了很多新的業(yè)態(tài)，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)生變化。

今天我們面臨的現(xiàn)狀是商業(yè)的價(jià)值在發(fā)生流動(dòng)，從原來傳統(tǒng)媒體幾家獨(dú)大，到今天的廣告價(jià)值已經(jīng)大大流動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)公司。傳媒行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)化程度非常高的一個(gè)行業(yè)，實(shí)際在三年前，淘寶的廣告收入，百度的廣告收入已經(jīng)超過了中央電視臺(tái)，阿里巴巴、騰訊廣告收入也超過中央電視臺(tái)。廣告收入是媒體的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體正在失去商業(yè)價(jià)值的高地，傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是不得不的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)今天已經(jīng)成為各行各業(yè)可以利用的基礎(chǔ)設(shè)施，我們談互聯(lián)網(wǎng)+，本質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效。傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)+，或者說電視+，就是傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

云計(jì)算伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生，提供互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所必須的能力，工具和資源。在互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。比如用戶用了一個(gè)客戶端看了一次視頻，就增加了一次觀看記錄，在什么時(shí)間觀看的，什么設(shè)備上看的，看了多長(zhǎng)時(shí)間，那部分是快進(jìn)的，是否有評(píng)論，這次都產(chǎn)生了用戶的數(shù)據(jù)。只有云計(jì)算提供的做夠強(qiáng)大的計(jì)算能力，才能夠支撐這么多數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和挖掘，并從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。數(shù)據(jù)是海量的、碎片化的。今天上午我們發(fā)布的“云上電視臺(tái)” 也是基于這樣理念，在公有云的支持下，一個(gè)人可以開辦一個(gè)電視臺(tái)，當(dāng)然是互聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)。工具和能力都在云上， 你只需要一部手機(jī)或者一個(gè)電腦。DT 時(shí)代，數(shù)據(jù)是資源， 是用戶數(shù)據(jù)核心資產(chǎn)，如果未來數(shù)據(jù)的開放和交換發(fā)展起來， 數(shù)據(jù)可能會(huì)成為一種公共的資源。云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，云計(jì)算給客戶真正的價(jià)值是跟數(shù)據(jù)有關(guān)系，而不只是給客戶省成本。

云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的全球趨勢(shì)分為三個(gè)階段。先說云計(jì)算的趨勢(shì)，在去年第四季度，北美X86服務(wù)器采購(gòu)量首次出現(xiàn)下滑，公有云發(fā)展成熟，取代了私有云或者IP基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)。今天在公有云上，一塊錢的投入能夠帶來IT基礎(chǔ)設(shè)施3到4元成本，所以公有云發(fā)展成熟正在對(duì)每一個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

云計(jì)算的市場(chǎng)經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代。我們所說的云計(jì)算1.0時(shí)代、IT時(shí)代，專家的經(jīng)驗(yàn)、死數(shù)據(jù)和人力運(yùn)營(yíng)只是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施做了一些虛擬化，使它更加靈活更加高效，但是在數(shù)據(jù)領(lǐng)域我們并沒有更多地依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，收視率的分析就是靠專家經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)電視生產(chǎn)的一個(gè)案例。

在2.0時(shí)代，今天大部分的互聯(lián)網(wǎng)傳媒到達(dá)了準(zhǔn)DT時(shí)代，這時(shí)候是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，人工智能+專家，內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)， 標(biāo)簽化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，根據(jù)推薦的命中率，再來反哺內(nèi)容的生產(chǎn)，形成閉環(huán)。依靠數(shù)據(jù)來做為運(yùn)營(yíng)的決策支撐，本企業(yè)的數(shù)據(jù)形成閉環(huán)。 但是沒有企業(yè)內(nèi)外關(guān)聯(lián)，未形成數(shù)據(jù)生態(tài)(無DT跨產(chǎn)業(yè)閉環(huán)），但組織數(shù)據(jù)積累意識(shí)、計(jì)算能力逐步強(qiáng)化，以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為核心，匯聚、收集、累積數(shù)據(jù)資源。比如電視臺(tái)做新媒體，會(huì)根據(jù)用戶收據(jù)和觀看數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)推薦，猜測(cè)用戶的興趣推薦給他，反饋給內(nèi)容的生產(chǎn)者。

我們現(xiàn)在面對(duì)是DT的時(shí)代，有智商的學(xué)習(xí)，有平臺(tái)有生態(tài)，真正把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料。今天不是靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而是靠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來產(chǎn)生價(jià)值。比如阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò)，沒有倉(cāng)儲(chǔ)、物流，但是靠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來給物流公司提供服務(wù)，給消費(fèi)者提供服務(wù)，在淘寶購(gòu)買的東西可以看到貨什么時(shí)候出倉(cāng)，什么時(shí)候轉(zhuǎn)運(yùn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)是典型的靠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來產(chǎn)生價(jià)值的案例。

馬云說過，從IT到DT不過是技術(shù)的提升，其實(shí)這是兩個(gè)不同的時(shí)代，DT是一個(gè)新時(shí)代的開始。從社會(huì)學(xué)的角度思考，IT時(shí)代是讓自己更加強(qiáng)大，而DT時(shí)代是讓別人更加強(qiáng)大；

IT時(shí)代是讓別人為自己服務(wù)，而DT時(shí)代是讓自己去服務(wù)好別人，是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；IT時(shí)代是通過對(duì)昨天信息的分析去掌控未來，而DT時(shí)代是去創(chuàng)造未來；IT時(shí)代是讓20%的企業(yè)越來越強(qiáng)大，80%的企業(yè)可能無所適從，而DT時(shí)代是釋放80%企業(yè)的能力；IT時(shí)代把人變成了機(jī)器，而DT時(shí)代把機(jī)器變成了智能人，這標(biāo)志著我們進(jìn)入了一個(gè)新型的時(shí)代。

今天大家都在講人工智能，人工智能的發(fā)生和發(fā)展有它的技術(shù)基礎(chǔ)，芯片技術(shù)的飛速發(fā)展催生了人工智能。有專家預(yù)測(cè)，2018年芯片里的晶體數(shù)量將超過300億。我們提出了一個(gè)融媒體大腦的概念，阿里在智慧城市方面也做了一個(gè)城市大腦。我們認(rèn)為在今天媒體融合的要求下，如果能夠有這樣一個(gè)把數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理、分析、支撐給運(yùn)營(yíng)，并延展給更多的媒體生態(tài)工具，那么這將是未來媒體融合的一個(gè)新方向。

融媒體大腦的基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單來講，就是以DT時(shí)代的思路， 構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)一個(gè)傳媒的大數(shù)據(jù)平臺(tái)， 在人工智能還沒有超過人腦的IQ之前，我們還是要靠人來運(yùn)營(yíng)這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。在未來的30年，超級(jí)人工智能出現(xiàn)以后，可能就是機(jī)器運(yùn)營(yíng)了。融媒體大腦的初始化路徑是什么？首先是存，把大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來。

第二是通，數(shù)據(jù)是要打通的。支付寶、淘寶很多年前是不打通的，光淘寶商品類目表就有70多張，使得它的價(jià)值不能得到充分的體現(xiàn)。后來花了三年的功夫，阿里巴巴做了一個(gè)計(jì)劃把所有數(shù)據(jù)打通了，今天阿里10億個(gè)商品，6億用戶在一張表里計(jì)算。使得對(duì)每一個(gè)用戶的消費(fèi)行為有一個(gè)非常周全的分析，使它能夠記錄用戶的信用，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行相對(duì)精準(zhǔn)的畫像。正是在這些數(shù)據(jù)打通以后，才催生了如小微貸款的產(chǎn)品，它后來演變?yōu)榻裉斓奈浵伣鸱?shù)據(jù)打通之后，價(jià)值就可以釋放出來。以支付寶為例，上面記載了日常消費(fèi)，就記錄了信用。今天大家知道銀行的成本最大一塊用于風(fēng)險(xiǎn)控制，而螞蟻金服能夠在信用風(fēng)控方面做到成本很低，依靠的就是數(shù)據(jù)。

第三是用，數(shù)據(jù)是要被使用的，是越用越多的，數(shù)據(jù)有溢出效應(yīng)。我也看到在媒體融合過程中，我們經(jīng)常是在做各種的統(tǒng)計(jì)，例如中宣部報(bào)告，文章發(fā)了很多次，轉(zhuǎn)發(fā)了多少次，但是沒有形成閉環(huán)，沒有在數(shù)據(jù)上更多使用，指導(dǎo)下一次的運(yùn)營(yíng)，價(jià)值沒有被完全釋放出來。下一步是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，給最終用戶和客戶帶來的價(jià)值，這就是把數(shù)據(jù)紅利釋放到媒體行業(yè)。

在媒體融合大平臺(tái)建設(shè)中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：平臺(tái)、數(shù)據(jù)和生態(tài)，需要一把手工程。在智慧城市建設(shè)過程中也是一樣的，所有的委辦局都有自己的想法和自己的用戶資料，必須由市長(zhǎng)市委書記牽頭才可以做頭。比如在電視臺(tái)或者有線公司里有部門報(bào)數(shù)據(jù)，要有思想做成一個(gè)平臺(tái)一個(gè)數(shù)據(jù)。另外數(shù)據(jù)的治理也是一個(gè)問題。數(shù)據(jù)存下來有很多垃圾處理，要統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)進(jìn)行梳理進(jìn)行挖掘，管理驅(qū)動(dòng)治理和激勵(lì)相結(jié)合，這樣才能有效前行。數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)該帶動(dòng)有價(jià)值的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，亮點(diǎn)先行，以用帶存，由存而建。我們從業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)找到驅(qū)動(dòng)力，能夠給業(yè)務(wù)帶來什么好處，帶來什么創(chuàng)新價(jià)值，我們才去推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這就是融媒體大腦的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然平臺(tái)也很重要，要有一個(gè)非常強(qiáng)大的平臺(tái)，要能夠存得下、算得動(dòng)。今天在電視臺(tái)的媒體融合業(yè)務(wù)實(shí)踐里，看到中央廚房模式在全國(guó)普遍開花。媒體融合的未來是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打通數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的價(jià)值是媒體融合的未來。媒體融合的價(jià)值變現(xiàn)，目前還沒有找到一個(gè)可以驗(yàn)證的路徑，但是可以看到這樣的事實(shí)，數(shù)據(jù)越關(guān)聯(lián)越有價(jià)值，數(shù)據(jù)越使用越有價(jià)值。阿里巴巴今天已有的實(shí)踐告訴我們，阿里云的數(shù)據(jù)和金融的數(shù)據(jù)、電商的數(shù)據(jù)打通，就產(chǎn)生了像小微貸互聯(lián)網(wǎng)金融。今天在支付寶、螞蟻金服的業(yè)務(wù)，已經(jīng)足以和一個(gè)國(guó)有大銀行相媲美，這就是數(shù)據(jù)打通產(chǎn)生的效應(yīng)。阿里云的數(shù)據(jù)、物流的數(shù)據(jù)和金融的數(shù)據(jù)可以讓各個(gè)政府了解到，還有菜鳥物流也是由數(shù)據(jù)打通催生了一個(gè)新的價(jià)值點(diǎn)。在傳媒領(lǐng)域有很多應(yīng)用數(shù)據(jù)，比如打通傳媒數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，為影視創(chuàng)作提供熱點(diǎn)素材，為影視投資預(yù)測(cè)票房。還有傳媒和視頻數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)打通，還有傳媒數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和旅游數(shù)據(jù)打通。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有想不到，沒有做不到。

我們做了一個(gè)項(xiàng)目叫臺(tái)網(wǎng)通，以IP內(nèi)容和跨屏互動(dòng)為橋梁，實(shí)現(xiàn)品效合一的IP營(yíng)銷新場(chǎng)景。這個(gè)項(xiàng)目讓電視臺(tái)內(nèi)容變的可互動(dòng)，觀眾可參與，提升收視粘性，其商業(yè)價(jià)值利用互聯(lián)網(wǎng)＋，相當(dāng)于所有廣告產(chǎn)品都＋互聯(lián)網(wǎng)增值包。觀眾看電視的時(shí)候可以聊天，也可以吐槽，還可以享受到其他商家推的廣告福利。對(duì)商家有一個(gè)非常精準(zhǔn)的廣告營(yíng)銷策略，主題思想是粉絲轉(zhuǎn)成客戶，為商家提供了品效合一的新營(yíng)銷服務(wù)。通過這個(gè)項(xiàng)目會(huì)把廣告效益、品牌、效果落到實(shí)處。有兩個(gè)案例，一個(gè)是浙江衛(wèi)視跑男夏普的廣告，一個(gè)北京衛(wèi)視的深夜食堂。沿著這個(gè)思路未來可以開發(fā)更多的商業(yè)價(jià)值。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)的發(fā)展路線是什么？馬云說阿里巴巴是一家數(shù)據(jù)公司，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。阿里巴巴分為幾大塊，阿里云是其中的技術(shù)支撐平臺(tái)，不僅支撐了從金融到零售到菜鳥到文娛到健康，各個(gè)體系的技術(shù)底層，從存儲(chǔ)到技術(shù)到人工智能到所有的中間件等都由阿里云來做。在2009年成立了阿里云，把這樣一個(gè)數(shù)據(jù)能力和平臺(tái)向公眾輸出，到今天已經(jīng)發(fā)展到了90萬公眾客戶。在阿里云支持淘寶和天貓發(fā)展的路線上，業(yè)務(wù)倒逼阿里云技術(shù)達(dá)到了幾個(gè)世界標(biāo)桿。阿里巴巴的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)，完全在自研基礎(chǔ)上逐步走到今天這樣的成果，我也為此感到非常驕傲。阿里云在今天市場(chǎng)份額相對(duì)領(lǐng)先，在過去8個(gè)季度里實(shí)現(xiàn)了翻番的增長(zhǎng)，公有云今天已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，給各行各業(yè)帶來降本增效的便利模式。我們?cè)谌蛴?7個(gè)數(shù)據(jù)中心，87萬付費(fèi)用戶。

特別要提的是在媒體行業(yè)，我們提供融媒體混合云、中央廚房模式、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云媒資和人工智能。阿里巴巴大數(shù)據(jù)平臺(tái)在2016年初對(duì)業(yè)界開放，讓中小企業(yè)可以在平臺(tái)上享受大數(shù)據(jù)服務(wù)，從數(shù)據(jù)搜集、計(jì)算引擎等都能夠?qū)娞峁┓?wù)。這里有一個(gè)案例-醫(yī)療行業(yè)甲狀腺結(jié)節(jié)醫(yī)生的診斷準(zhǔn)確率，機(jī)器學(xué)習(xí)可以把全世界最好的醫(yī)生案例都記錄下來。在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)方面，今年阿里巴巴作為主辦方舉辦了KDD，這是美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)主辦的，相當(dāng)于全世界人工智能的一個(gè)“奧運(yùn)會(huì)”。

視頻挖掘在傳媒領(lǐng)域其實(shí)有很多應(yīng)用，我們有一個(gè)產(chǎn)品-阿里云眼，在直播、短視頻、新聞、體育、影視等都可以應(yīng)用。對(duì)直播視頻進(jìn)行快速的切條，進(jìn)行視頻挖掘，根據(jù)一張照片可以把所有視頻挖掘出來。還能夠延伸到體育事件識(shí)別，因?yàn)轶w育直播的時(shí)候，不僅有視頻的數(shù)據(jù)還有運(yùn)動(dòng)員的數(shù)據(jù)，一場(chǎng)體育直播比賽結(jié)束后，哪一家視頻迅速上線，往往是體育粉絲看中的用戶體驗(yàn)。這些都是基于機(jī)器學(xué)習(xí)的，需要花時(shí)間積累。

另外值得一提的問題是安全。今天有中國(guó)37%的網(wǎng)站都在阿里云上，每天防御了16億次各類攻擊，其中DDOS攻擊達(dá)到2000次，阿里云是4級(jí)認(rèn)證安全等級(jí)。公有云上有最頂級(jí)的安全專家對(duì)抗黑客和黑產(chǎn)，時(shí)時(shí)刻刻做防護(hù)，做升級(jí)。阿里云已經(jīng)擁有了非常多的客戶，很多新興行業(yè)都在，就連海關(guān)總署、公安也把他們的數(shù)據(jù)放在云上。