□許紅燕

自媒體時(shí)代如何做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

□許紅燕

新媒體時(shí)代的到來(lái)，使微信、微博、門戶網(wǎng)站等成為重要的輿論場(chǎng)，給信息傳播帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。但是新媒體平臺(tái)上的虛假和不良信息傳播產(chǎn)生的負(fù)面作用也日益顯現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)自媒體傳播特性的研究，討論自媒體時(shí)代如何做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。

自媒體；網(wǎng)絡(luò)輿論；媒體；引導(dǎo)

近年來(lái)，科技的不斷發(fā)展給信息傳播帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。一方面，自媒體的便捷化加速了我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)；另一方面，在信息便捷化和快速傳播的當(dāng)下，一些負(fù)面信息或者虛假信息更容易在群體中廣泛傳播，更容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚焦放大問(wèn)題導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)群體事件發(fā)生。所以，在新媒體時(shí)代，亟需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

一、自媒體的傳播特性

自媒體傳播是指，傳播者可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)手段，隨時(shí)將文字、圖片、視頻等信息在微博、微信、門戶網(wǎng)站、博客上傳播。在現(xiàn)實(shí)生活中，傳播主體多元化，傳播的信息量更大、更便捷。以微信為例，全球有將近7億的用戶，這些微信賬號(hào)有營(yíng)銷賬號(hào)、政務(wù)賬號(hào)，還有表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)和態(tài)度的自媒體私人賬號(hào)。自媒體傳播主體的多元化特性，使得自媒體傳播內(nèi)容也變得自主性和隨意性。

廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介基本呈現(xiàn)單向傳播的模式。但隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，信息傳播的方式發(fā)生了很大的變化：改變了過(guò)去傳統(tǒng)媒體點(diǎn)到面的扇形模式，實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的模式。通過(guò)朋友圈的進(jìn)一步傳播，加深了信息的可信度。然而，一旦新媒體上出現(xiàn)虛假、不良信息的傳播，負(fù)面影響是巨大的。

二、自媒體時(shí)代易放大事件的“負(fù)面性”

網(wǎng)絡(luò)傳播特性決定了網(wǎng)絡(luò)具有聚焦放大問(wèn)題的功能。自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息更多的是一種情緒的宣泄，并不代表社會(huì)的主流，但正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)能夠誘發(fā)社會(huì)情緒的宣泄，容易引發(fā)現(xiàn)實(shí)的群體性事件。

自媒體的到來(lái)，往往是有利也有弊的，它加快了信息的傳播速度，但也帶來(lái)了一定的問(wèn)題。一些個(gè)體事件被放大為普遍現(xiàn)象，一些苗頭性問(wèn)題被夸張為社會(huì)危機(jī)。比如“扶老人被訛”“飯店宰客”“個(gè)別奶粉出現(xiàn)問(wèn)題”等事件，經(jīng)過(guò)個(gè)別媒體、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)民用“放大鏡”觀察，經(jīng)過(guò)輿論的誤導(dǎo)后，似乎我國(guó)處處是訛人的老人、宰客的飯店以及不合格的奶粉。在這種“負(fù)面性”事件的主導(dǎo)下，在社會(huì)上造成了失望、否定的心態(tài)，直接影響著事件的真實(shí)性。

三、媒體時(shí)代“負(fù)面性”輿論原因的多樣性

從傳播源來(lái)看，自媒體時(shí)代發(fā)布的信息是在很短時(shí)間內(nèi)得到井噴式的發(fā)展。其中部分信息是虛假信息，還有部分信息在傳播過(guò)程中失真。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳播者很難正確判斷，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面性新聞就一步步地傳播和擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。從傳播主體上看，一些商業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷號(hào)、網(wǎng)民為揚(yáng)名逐利，捕風(fēng)捉影，頻繁設(shè)置負(fù)面議題，制造虛假、片面信息。

四、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)迫在眉睫

如果放任網(wǎng)絡(luò)“負(fù)面性”輿論蔓延，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)將成為重災(zāi)區(qū)，阻礙發(fā)展，不知不覺(jué)中會(huì)摧毀社會(huì)道德基礎(chǔ)，直接危害到的將是整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)迫在眉睫，主要可以從以下幾方面努力。

一是主流媒體積極引導(dǎo)。謠言止于公開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面性得以在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生和傳播的一個(gè)重要原因是信息傳播途徑和渠道的不通暢。當(dāng)謠言或者不實(shí)輿論在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播時(shí)，主流媒體要發(fā)揮出主導(dǎo)帶頭作用，比如通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)突發(fā)事件給予合理的解釋，也對(duì)撲溯迷離的信息給予權(quán)威的解釋。政府通過(guò)官方媒體，對(duì)輿情事件給予辟謠，能進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二是國(guó)家完善法律法規(guī)，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情輿論，將希望寄托在媒介和網(wǎng)民的自律上是不夠的，要加強(qiáng)和完善相關(guān)的法律法規(guī)。大量的網(wǎng)絡(luò)事件來(lái)源于片面的信息。很多事情我們聽(tīng)到的，甚至是看到的，最終卻不是真相。如慶安火車站開(kāi)槍的重大事件，開(kāi)始被描述成一起“惡警濫殺無(wú)辜訪民”的事件，迅速引發(fā)全國(guó)輿論聲討，在經(jīng)過(guò)深入調(diào)查后，才認(rèn)定開(kāi)槍合法，挖出背后操縱輿論的一批所謂的“維權(quán)”人員。對(duì)于此類人員應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律，給予嚴(yán)懲。

二是網(wǎng)絡(luò)媒體增強(qiáng)自律，提高信息把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)媒體要經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，任何信息在公之于眾之前會(huì)經(jīng)過(guò)篩查。新媒體時(shí)代，由于媒體的傳播特性，信息傳播速度快，傳播范圍廣，網(wǎng)絡(luò)媒體更應(yīng)該加強(qiáng)自律，最大限度地追求信息的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)媒體一旦缺乏約束機(jī)制，謠言就會(huì)泛濫。新生的網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德底線，對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)濾把關(guān)，為社會(huì)傳播更多的正確信息。

四是網(wǎng)民加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高真假信息辨別度。由于開(kāi)放、交互式、網(wǎng)絡(luò)傳播主體多樣化的特點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)民都有可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播者，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高真假信息辨別度變得十分重要。一些組織、個(gè)人出于營(yíng)銷、博熱點(diǎn)等目的，利用網(wǎng)民從善心理，以正義為名，在“求轉(zhuǎn)發(fā)”“正能量”等掩飾下，擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)民只有不斷學(xué)習(xí)，才能增強(qiáng)辨別度，自覺(jué)抵制各種搗亂式評(píng)論，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清朗。

五、總結(jié)

自媒體時(shí)代下的信息傳播，讓我們重新思考新時(shí)代下網(wǎng)民、媒體、政府的角色定位，做好適應(yīng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)工作，只有各司其職，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上做好輿論信息的把關(guān)引導(dǎo)工作，才能防止謊言、謠言、危害社會(huì)和國(guó)家的輿論信息傳播，最終構(gòu)建出健康清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

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（作者單位：常熟廣播電視總臺(tái)）