新干線上的小商店

日本《日經(jīng)商務(wù)》3月6日封面文章

30年前，日本國(guó)有鐵道一分為七，轉(zhuǎn)為民營(yíng)，總稱為日本鐵路公司集團(tuán)，也就是JR。30年來(lái)，JR運(yùn)營(yíng)的新干線高速、安全、準(zhǔn)時(shí)，譽(yù)滿天下。集團(tuán)因此更看重服務(wù)，成立了子公司LUMINE，它在新干線各站設(shè)立商店，為旅客提供零食、便當(dāng)、雨傘等商品，且價(jià)格合理、服務(wù)周到，給JR錦上添花。但現(xiàn)在，由于貨物更新慢、缺少新潮商品，商店也受到批評(píng)。LUMINE社長(zhǎng)新井良亮反省：“在應(yīng)對(duì)現(xiàn)代人需求方面，JR還有一條很長(zhǎng)的路要走。”下一個(gè)30年，JR要考慮的是：在鐵路更快、更安全、更準(zhǔn)時(shí)的同時(shí)，如何保證乘客擁有更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。