中小企業(yè)人力資源管理模式選擇研究

張 佳

(上海電機(jī)學(xué)院 上海 201306)

中小企業(yè)人力資源管理模式選擇研究

張 佳

(上海電機(jī)學(xué)院 上海 201306)

人力資源管理模式選擇是中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略決策的核心內(nèi)容，模式選擇的結(jié)果直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的具體過(guò)程為:首先，確定中小企業(yè)人力資源管理模式的類型，主要可以分為承諾型、控制型和混合型三種;其次，確定影響企業(yè)人力資源管理模式選擇的內(nèi)外部因素，并分析各因素與上述三種人力資源管理模式的匹配關(guān)系;在中小企業(yè)人力資源管理工作中，人力資源管理模式的有效選擇，是中小企業(yè)人力資源管理決策的主要內(nèi)容。人力資源管理模式的選用會(huì)對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生直接的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式的選擇研究有著重要的意義。本文就此進(jìn)行了研究，以期為提升中小企業(yè)人力資源管理效果，提供理論參考。

中小企業(yè);人力資源管理模式;模式選擇;影響因素

人力資源管理模式選擇是中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略決策的核心內(nèi)容，模式選擇的結(jié)果直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。大量研究表明，只有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理模式才能提高企業(yè)績(jī)效。因此，科學(xué)地選擇人力資源管理模式是關(guān)系到中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要決策。目前，有關(guān)人力資源管理模式選擇的研究較少，且基本上是來(lái)自于對(duì)管理比較規(guī)范的大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)研究，其研究成果很難適用于中小企業(yè)。有鑒于此，本文提出研究中小企業(yè)人力資源管理模式選擇問(wèn)題，擬解決以下問(wèn)題:中小企業(yè)人力資源管理主要包括哪些管理模式;哪些因素會(huì)影響人力資源管理模式的選擇;影響因素既定時(shí)，如何進(jìn)行科學(xué)地選擇，從而得出最優(yōu)的人力資源管理模式。這對(duì)于科學(xué)地選擇適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需要的人力資源管理模式，提高中小企業(yè)的組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的生存與長(zhǎng)期發(fā)展具有重要的意義。

一、中小企業(yè)人力資源管理的主要模式

人力資源管理模式是一種基于管理理念的人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)。由于研究視角和對(duì)象的不一致，目前存在多種中小企業(yè)人力資源管理模式。雖然不同學(xué)者對(duì)人力資源管理模式的分類不同，但從人力資源管理的目標(biāo)來(lái)看，中小企業(yè)人力資源管理模式大致上可以分為承諾型、控制型和介于兩者之間的混合型三種。承諾型人力資源管理模式以長(zhǎng)期、培育的觀點(diǎn)來(lái)看待雇傭關(guān)系，重視員工能對(duì)組織的承諾，通過(guò)強(qiáng)化員工與組織之間的情感聯(lián)系來(lái)達(dá)到員工自主行為與企業(yè)目標(biāo)高度一致的目的。采用承諾型人力資源管理模式的中小企業(yè)較為重視員工的發(fā)展，往往采用嚴(yán)格的招聘程序、廣泛的內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道和培訓(xùn)項(xiàng)目、權(quán)變的激勵(lì)性薪酬機(jī)制、普遍的工作保障和自我管理團(tuán)隊(duì)等人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)?？刂菩腿肆Y源管理模式以短期、交易的觀點(diǎn)來(lái)看待雇傭關(guān)系，勞資關(guān)系建立在相互利用、各取所需的基礎(chǔ)上，通過(guò)要求員工嚴(yán)格遵守組織的管理制度和規(guī)則，依據(jù)可以測(cè)量的產(chǎn)出來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，以達(dá)到降低成本或者提高效率的口的。采用控制型人力資源管理模式的中小企業(yè)主要通過(guò)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)滿足組織發(fā)展的需要，較少甚至不對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，往往采用結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考核、固定的薪酬管理等人力資源。

二、中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的影響因素

(一)內(nèi)部影響因素

1.企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)，企業(yè)任何管理行為都要以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略人力資源管理理論認(rèn)為，只有當(dāng)人力資源管理模式與企業(yè)戰(zhàn)略的相匹配時(shí)，才有更好地組織績(jī)效。因此，企業(yè)戰(zhàn)略是影響中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的重要因素之一。

2.所有制類型。制度的不同會(huì)導(dǎo)致人力資源管理實(shí)踐產(chǎn)生差異，因此，所有制類型也是中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的重要影響因素之一。

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的重要影響因素之一。西方領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力資源管理模式選擇的影響。但領(lǐng)導(dǎo)行為具有很強(qiáng)的文化異質(zhì)性，文化背景不同，領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、效能及其對(duì)人力資源管理模式選擇的影響也會(huì)產(chǎn)生差異。

4.企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模也是中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的重要影響因素之一。從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，只有具有了一定的規(guī)模時(shí)，企業(yè)的成本才能更低。一般來(lái)講，當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，往往懼怕或者無(wú)力承擔(dān)高額固定成本而放棄一些人力管理實(shí)踐，如廣泛的培訓(xùn)、系統(tǒng)的考核等，而推動(dòng)一些非官僚式管理實(shí)務(wù);當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較大時(shí)，企業(yè)會(huì)傾向于采用成熟和正式的人力資源管理實(shí)踐，包括系統(tǒng)的培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部晉升制度、長(zhǎng)期雇傭、以行為為導(dǎo)向的績(jī)效考核及以職位為基礎(chǔ)的薪酬等。此外，制度學(xué)派認(rèn)為，由于大型企業(yè)在社區(qū)中更高的可見性，他們更希望采用高級(jí)的和具有社會(huì)影響的人力資源管理實(shí)踐來(lái)獲得雇主的認(rèn)同，從而規(guī)模較大的企業(yè)會(huì)采取更多正式的人力資源管理實(shí)踐以獲得其“合法性”。因此，小型企業(yè)傾向于選擇控制型人力資源管理模式，中型企業(yè)傾向于選擇混合型或承諾型人力資源管理模式。

5.企業(yè)年齡。企業(yè)年齡對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式的選擇具有重要影響。一般來(lái)講，對(duì)于處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，由于資源有限和管理經(jīng)驗(yàn)不足，人力資源管理實(shí)踐的重心集中于招聘有能力的人才，而其他人力資源管理實(shí)踐如培訓(xùn)、人力資源計(jì)劃、工作設(shè)計(jì)等，一般也都沒有正規(guī)開展，表現(xiàn)出極強(qiáng)的隨意性、跳躍性和非系統(tǒng)性，但隨著中小企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)以及管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，中小企業(yè)的人力資源管理制度將不斷完善，人力資源管理實(shí)踐也更加的正規(guī)化和制度化。此外，制度主義理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的歷史越長(zhǎng)，越是有根深蒂固的制度慣性，變革阻礙就越大。產(chǎn)生于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中小企業(yè)，更容易受到人事管理模式的影響，從而選擇與之相似的控制型人力資源管理模式。因此，初創(chuàng)期的中小企業(yè)更傾向于采用控制型人力資源管理模式，成長(zhǎng)期的中小企業(yè)更傾向于采用混合型或承諾型人力資源管理模式。

6.人力資源部門的完備性。是否具有較為完備的人力資源管理部門對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式的選擇也具有重要的影響。人力資源管理部門不完整是目前大多數(shù)中小企業(yè)人力資源管理的核心問(wèn)題之一，甚至不少中小企業(yè)缺乏獨(dú)立的人力資源管理部門。一般來(lái)講，只有當(dāng)企業(yè)擁有較完備的人力資源管理部門、專職的人力資源管理主管時(shí)，才有能力建立較完善的人力資源管理系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)、嚴(yán)格的績(jī)效考核、公正的內(nèi)部晉升，從而提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。因此，人力資源管理部門不完備或缺乏人力資源管理部門的中小企業(yè)傾向于選擇控制型人力資源管理模式，擁有完備人力資源部門的中小企業(yè)傾向于選擇承諾型或混合型人力資源管理模式。

(二)外部影響因素

1.人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。人才市場(chǎng)是中小企業(yè)獲取人才的最基本途徑，人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度決定了中小企業(yè)獲取人才和留住人才的難易程度，因此，人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式選擇具有重要的影響。當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度低時(shí)，人才市場(chǎng)供給大于需求，可供選擇的人才較多，中小企業(yè)也不需要太廣泛的招聘途徑即可獲得較優(yōu)秀的、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人才;同時(shí)，由于人才的可替換性較高，中小企業(yè)也不需要太多的人力資源管理投資就可以留住人才。當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度高時(shí)，人才市場(chǎng)供給小于需求，獲取人才的難度和成本較高，中小企業(yè)需要增加人力資源活動(dòng)的投資，一方而可以增加內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度，防止員工流失;另一方而也可以降低對(duì)外部人才市場(chǎng)的依賴性。由此可見，當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度低時(shí)，中小企業(yè)傾向于選擇控制型人力資源管理模式;當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度一般時(shí)，中小企業(yè)傾向于選擇混合型人力資源管理模式;當(dāng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度高時(shí)，中小企業(yè)傾向于選擇承諾型人力資源管理模式。

2.行業(yè)技術(shù)特征。行業(yè)技術(shù)特征是中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的重要外部影響因素之一，主要包括行業(yè)技術(shù)密集度和行業(yè)內(nèi)技術(shù)變化速度兩個(gè)要素。在技術(shù)密集度高和技術(shù)變化速度快的行業(yè)，由于產(chǎn)品的技術(shù)較為復(fù)雜，且技術(shù)發(fā)展速度較快，這就要求中小企業(yè)的員工對(duì)本行業(yè)的技術(shù)知識(shí)有豐富的了解，并具有較高的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)技術(shù)快速進(jìn)步的要求。而在技術(shù)密集度低和技術(shù)變化速度慢的行業(yè)，企業(yè)的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于低成本，員工的仟?jiǎng)?wù)多表現(xiàn)為重復(fù)性的工作，對(duì)員工技能的要其較低。因此，在技術(shù)密集度高和技術(shù)變化速度快的行業(yè)中，中小企業(yè)傾向于承諾型人力資源管理模式;在技術(shù)密集度低和技術(shù)變化速度慢的行業(yè)中，中小企業(yè)傾向于采用控制型人力資源管理模式;介于兩者之間的中小企業(yè)傾向于混合型人力資源管理模式。

三、中小企業(yè)人力資源管理模式有效選擇的策略

針對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式有效選擇的策略，有以下幾種:

(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源管理狀況的分析

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的分析，是通過(guò)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的人力資源管理活動(dòng)的效果、人力資源管理制度的實(shí)施狀況、對(duì)企業(yè)績(jī)效促進(jìn)程度的分析等做出全而的評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)探尋人力資源工作開展的效果和存在的問(wèn)題。為企業(yè)人力資源管理狀況的分析，提供一個(gè)良好地基礎(chǔ)。我們通過(guò)對(duì)資源管理現(xiàn)狀的分析，能夠更為清晰的了解企業(yè)人力資源管理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

(二)中小企業(yè)人力資源管理模式選擇

中小企業(yè)在人力資源管理模式選擇的時(shí)候，是以企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀分析為選擇的基礎(chǔ)。按照企業(yè)人力資源管理的內(nèi)外部影響因素的考量為依據(jù)，決定所使用的人力資源管理模式。首先，需要確定符合本企業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式的類型，當(dāng)前人力資源管理模式的類型主要有:承諾型人力資源管理模式、控制型人力資源管理模式、混合型人力資源管理模式等三種形式。第二，需要對(duì)影響企業(yè)人力資源管理模式選用的環(huán)境因素做出分析。最后，按照影響因素的大小、企業(yè)適用的人力資源管理模式等，選用適合企業(yè)發(fā)展的最佳人力資源管理模式。

(三)提升企業(yè)人力資源管理模式實(shí)施的效果

企業(yè)人力資源管理模式選定以后，就要通過(guò)實(shí)施人力資源管理模式，來(lái)提升企業(yè)的人力資源管理的水平。每一種優(yōu)秀的人力資源管理模式，離不開有效的實(shí)施。企業(yè)人力資源管理模式作為提升企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以人為本管理工作的核心內(nèi)容。從實(shí)踐的角度分析，企業(yè)在確定管理模式之后，第一步需要在企業(yè)設(shè)置或者完善企業(yè)的人力資源管理辦公室，下一步制定企業(yè)人力資源管理的具體實(shí)施內(nèi)容。例如:企業(yè)人才招聘標(biāo)準(zhǔn)、人才招聘程序、新聘人才的培訓(xùn)、人才薪酬管理等等。

(四)加大對(duì)人力資源管理模式的有效調(diào)整

中小企業(yè)人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的實(shí)踐管理過(guò)程，在這個(gè)管理的過(guò)程中，需要按照企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)變化狀況、企業(yè)發(fā)展方向等因素，就人力資源管理的模式做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整，以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。加大人力資源管理模式的不斷調(diào)整，是保證企業(yè)人力資源管理模式向著動(dòng)態(tài)性、實(shí)踐化轉(zhuǎn)變的過(guò)程。在企業(yè)人力資源管理模式的完善和創(chuàng)新層而上有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、結(jié)論

權(quán)變理論認(rèn)為世界上沒有一成不變的管理模式，也沒有一種適用于所有企業(yè)的管理模式，企業(yè)的管理方法必須與自身?xiàng)l件和周圍環(huán)境相匹配。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)而言，企業(yè)人力資源管理模式的選擇必須綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，科學(xué)地選擇適宜企業(yè)生存和發(fā)展的人力資源管理模式。本文在將中小企業(yè)人力資源管理模式分為承諾型、控制型和混合型三種類型的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)戰(zhàn)略、所有制類型、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、人力資源部門的完備性等內(nèi)部因素和人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、行業(yè)技術(shù)特征等外部因素對(duì)中小企業(yè)人力資源管理模式選擇的影響，并構(gòu)建了中小企業(yè)人力資源管理模式的選擇模型，這對(duì)我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理模式選具有一定的理論指導(dǎo)意義。

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