范瑩瑩

摘 要：博物館作為一個公益性文化服務(wù)機構(gòu)，為全社會提供文化服務(wù)，是公共文化服務(wù)體系中不可或缺的組成部分。博物館實行免費開放，是弘揚我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要舉措，是推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的關(guān)鍵一環(huán)，不僅惠及社會公眾，其社會歷史意義也尤為深遠。但是，博物館免費開放在取得良好社會效益的同時凸顯了一些問題，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：博物館 免費開放

博物館是人類文明記憶、傳承、創(chuàng)新的重要陣地；是大眾啟迪智慧、陶冶情操、欣賞藝術(shù)、文化休閑的理想場所；是普及科學(xué)文化知識，提升公民素質(zhì)，提高社會文明程度的重要平臺。

博物館作為一個公益性文化服務(wù)機構(gòu)，以實現(xiàn)公共文化權(quán)益為準(zhǔn)則，為全社會提供文化服務(wù)，是公共文化服務(wù)體系中不可或缺的組成部分。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平不斷地提高，物質(zhì)生活不斷地豐富，為滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，保障人民群眾的文化權(quán)益， 2008年1月23日我國頒布了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》，由此博物館免費參觀的制度得以在全國范圍內(nèi)廣泛實行，距今已8年有余。

博物館實行免費開放，是弘揚我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要舉措，是推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的關(guān)鍵一環(huán)，不僅惠及社會公眾，其社會歷史意義也尤為深遠。但是，博物館免費開放在取得良好社會效益的同時凸顯了一些問題，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

1、博物館免費開放的意義

有人說，參觀博物館也是一種重要的文化體驗。人們來到博物館，是為了感受歷史，獲取知識，小而言之，可以提高個人素養(yǎng)，大而言之，對整個國民素質(zhì)的提高都大有裨益的。

1974年，國際博物館協(xié)會把博物館定義為“非盈利性”文化機構(gòu)。博物館的社會公益屬性，決定了博物館的發(fā)展方向。博物館是社會全體公民的博物館，是為公眾服務(wù)的，這毫無疑義。免費開放是切實貫徹以人為本的重要舉措，是讓人民共享文化發(fā)展成果的具體實踐，有利于發(fā)揮博物館的宣傳教育功能。與享有政治、經(jīng)濟和社會的權(quán)利一樣，公民享有基本的文化權(quán)益。博物館免費開放，既是公共權(quán)利的回歸，又是國民走近民族文化、觸摸傳統(tǒng)歷史，從而提高個人素養(yǎng)的重要一步，同時也是公共服務(wù)意識轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。在中央《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》中，也明確強調(diào)，博物館向全社會免費開放是黨的十七大關(guān)于社會主義文化大發(fā)展大繁榮的具體實踐，是加強社會主義核心價值體系建設(shè)和公民思想道德建設(shè)的有效手段，是進一步提高政府為全社會提供公共文化服務(wù)水平的重要舉措，是實現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益的積極行動。博物館免費開放有利于發(fā)揮博物館作為公益性文化機構(gòu)的社會價值，有利于加強國際文化交流和中華民族優(yōu)秀文化的宣傳推廣。

免費開放對中國博物館事業(yè)更是一個巨大的促進。首先，博物館的基礎(chǔ)設(shè)施、陳列展覽等得到大幅提升。第二，博物館的服務(wù)意識得到加強，逐漸由以藏品為工作核心的博物館轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?、強調(diào)博物館服務(wù)社會、服務(wù)教育的新博物館，博物館研究的重心已從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，博物館社會教育和公共服務(wù)的職能和作用愈加突出。第三，博物館免費開放得到社會各界的普遍肯定。免費開放對于博物館融入社會，為促進社會和諧發(fā)揮了巨大作用，也進一步提高了中國博物館的國際地位。

2、泰州市博物館免費開放現(xiàn)狀

泰州市博物館成立于1958年，1980年進行了第一次改擴建，2012年搬至目前所在的新館，是一個以收藏歷史文物為主的綜合性博物館。

泰州市博物館擁有各類藏品萬余件，其中已經(jīng)經(jīng)過鑒定的國家珍貴文物一千余件。文物收藏中，又以古代書畫、明代服飾、六朝青瓷等尤具特色，在國內(nèi)博物館界有較好的影響。

2.1 陳列展覽

泰州市博物館共有兩個基本展覽，分別是位于一樓的“漢唐古郡祥泰之州——泰州歷史基本陳列展”和二樓的“大明衣冠——泰州明墓出土服飾陳列展”。一樓的泰州歷史展旨在讓觀眾身臨其境地感受泰州從古至今的時代變遷，從頭至尾參觀一遍，就是閱讀了泰州6000年歷史中的一個個故事。二樓的明代服飾展從泰州出土的眾多服飾遺物中遴選出了明代官吏、命婦、士人、百姓的近百件服飾進行展出。服飾種類豐富、制作精致、款式多樣，較為全面地展現(xiàn)了明代士大夫和庶民百姓的服飾風(fēng)貌。

2.2 社教活動

隨著經(jīng)濟時代的飛速發(fā)展，新舊交替和消逝過程的加快，博物館身處的社會環(huán)境也在同步發(fā)生變化，當(dāng)代博物館的特色之一，就是教育與服務(wù)在博物館中扮演著越來越重要的角色。這是因為博物館工作的側(cè)重點開始向發(fā)展社會教育功能上轉(zhuǎn)移，已從一個"以物為本"著重保存與研究文化資產(chǎn)，服務(wù)精英導(dǎo)向，逐步轉(zhuǎn)型為一個"以人為本"著重詮釋與溝通歷史文化資訊，服務(wù)普通大眾的社會教育機構(gòu)。為此，從時代出發(fā)，從百姓出發(fā)，緊貼時代從而同步反映時代，為社會和社會發(fā)展服務(wù)已逐步成為現(xiàn)代博物館工作的主流。因此，搞好社教工作成為了博物館工作的又一重點。

近年來泰州市博物館策劃并推出了一系列符合本館實際和觀眾需求的社會教育活動，這些項目寓教于樂，激發(fā)了普通民眾特別是青少年對泰州歷史的興趣及思考，培養(yǎng)了他們的動手能力及進一步探知、求真的能力，推動了博物館與觀眾之間的互動、交流。

2.2.1傳統(tǒng)民俗系列活動

其中包括“迎新春”文博知識有獎競答活動、“小小考古家”科普培訓(xùn)講座、泰州傳統(tǒng)藝術(shù)的表演與講座、泰州古樂展演、“少兒京劇臉譜講座&京劇臉譜勾畫”活動等等。

2.2.2 特展

其中包括“修心正身揚清厲俗——中國家譜家訓(xùn)族規(guī)資料聯(lián)展”， “中國科舉文化圖片展”，“陳毅與泰州——泰州抗戰(zhàn)老電影展”?！白窇浢酚啊诽m芳先生1956年回泰州歷史圖片展”。

2.2.3博物館進社區(qū)

除了這些活動，我們還走出博物館，將“‘古城遺瑰——泰州水關(guān)遺址知識講座及現(xiàn)場觀摩活動”推向了社區(qū)，通過講座使大家了解到了泰州古城的建城史，泰州古城水關(guān)的作用，以及發(fā)現(xiàn)、挖掘過程中的種種趣聞。

3、泰州市博物館免費開放面臨的問題

通過實地考察，在看到博物館免費開放政策所產(chǎn)生的積極效果的同時，也發(fā)現(xiàn)，博物館免費開放后，面臨許多新的問題。

3.1 文物保護與安全問題

博物館免費開放后，由于參觀人數(shù)增加，導(dǎo)致博物館內(nèi)小氣候發(fā)生變化，有害物質(zhì)含量增高，對文物和標(biāo)本的損害程度加深。有關(guān)專家介紹，館藏文物的保存環(huán)境，即與博物館文物本身具有直接而密切關(guān)系的溫度、濕度等氣候變化、光輻射、污染氣體、蟲害和霉菌、自然災(zāi)害等外在環(huán)境因素，是與人流量分不開的。參觀人流多了，展廳里的噪音大了，人的呼吸也會帶來展廳里空氣溫度、濕度的改變。這些變化給館藏文物的保護所帶來的新問題是不容忽視的。據(jù)國際空氣質(zhì)量專家朱迪斯分析：導(dǎo)致秦始皇兵馬俑褪色、感染真菌的真正原因，是博物館內(nèi)現(xiàn)有的設(shè)備不能完全處理每年150萬參觀者呼出的二氧化碳氣體和衣服上的氨類物質(zhì)。這種對文物的慢性侵噬不僅不易被察覺，而且會對文物造成“致命傷害”。并且，參觀者的粗心大意導(dǎo)致意外事故也時有發(fā)生，如參觀者不留心撞壓玻璃櫥柜、踢翻展覽臺架；隨身攜帶的器具（如手杖、雨傘）撞擊文物、標(biāo)本等無意識行為；不聽從工作人員指揮，無秩序參觀；違反參觀規(guī)定，隨意使用閃光燈拍照，觸摸文物、標(biāo)本等。泰州市博物館雖然規(guī)模不大，但是每年還是會吸引不少游客前來參觀，多則一日可達千余人，這就需要我們格外重視文物的安全保護問題。

3.2 相關(guān)配套設(shè)施滯后

在對泰州市博物館的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)觀眾對博物館的配套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)的滿意度在整體評價中相對較低，例如無障礙通道及提供殘障人士服務(wù)和休息區(qū)的座位數(shù)量這幾方面。博物館免費開放，是要讓更多的人了解欣賞我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化成果，包括不同社會階層的人，也包括特殊人群。我國博物館服務(wù)的對象應(yīng)該是最廣泛意義上的社會公眾。在《國際博物館協(xié)會職業(yè)道德規(guī)范》中有這樣一條規(guī)定“管理機構(gòu)應(yīng)保證博物館及其藏品定期的和合理的開放時間中向所有人開放。特別要關(guān)注那些有特殊需要的人們”。此處“有特殊需要的人”指社會上弱勢群體以及個人，而殘障人士又是其中最為顯要者。既然法律法規(guī)有明確的要求，那么在博物館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中就要更加重視弱勢群體尤其是殘障人士。所以，在博物館的相關(guān)配套設(shè)施中，提供無障礙通道及提供殘障人士服務(wù)就顯得尤為必要和緊迫。對于休息區(qū)的座位，為了應(yīng)對大量的參觀人群，應(yīng)該在休息區(qū)有限的空間里盡量多設(shè)置一些能夠移動的座椅。只有當(dāng)博物館努力改善這些設(shè)施和服務(wù)，才能夠更好的體現(xiàn)博物館的公益性、公平性和公眾參與性。

3.3 專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)問題

目前泰州市博物館在人才梯隊建設(shè)上面存在一些問題。專業(yè)技術(shù)人員匱乏，特別是文物保護修復(fù)這一塊，而專業(yè)的講解員也很有限。人才隊伍建設(shè)對于博物館的長遠健康有序發(fā)展極為重要，是促進博物館免費開放興盛發(fā)展的基石。博物館人才隊伍建設(shè)主要包括博物館專門管理人員、文物藏品整理與修復(fù)人員、展品展覽專門設(shè)計與規(guī)劃人員等。特別是在博物館免費開放以后，面對著越來越多的觀眾及其所帶來的諸多問題，解決這些問題的一個基本前提是建設(shè)一支具有專業(yè)博物館管理素質(zhì)和技術(shù)性強的人才隊伍。在這方面，加大力度培養(yǎng)年輕化的具有新型博物館管理與專業(yè)技術(shù)性的人才極為緊迫。如何建設(shè)一支專業(yè)與管理搭配合理、具有協(xié)作團隊精神的隊伍，這是我們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。

以上挑戰(zhàn)是博物館工作者需直面的問題，只有使這些問題得到解決，才能真正使我國博物館免費開放政策落到實處，促進整個博物館事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，充分發(fā)揮博物館的文化功能。

4、應(yīng)對挑戰(zhàn)的措施

博物館免費開放后面臨的上述挑戰(zhàn)，暴露了我國博物館現(xiàn)行管理體制已不能適應(yīng)新時期博物館發(fā)展的需要。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，有效地提高博物館的管理水平尤為重要。

4.1 合理調(diào)整布局，統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

藏品保護在博物館工作中具有重要地位，博物館必須加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改造過時的管理設(shè)備。博物館氣候是一定人工控制條件下的小氣候，主要包括空氣溫度和相對濕度，為避免因參觀者的增加而導(dǎo)致的博物館內(nèi)小氣候變化，應(yīng)適當(dāng)增加空氣置換裝置、干濕度調(diào)節(jié)裝置，避免溫度劇變， 減少空氣污染，防止灰塵、光線、昆蟲、微生物等自然因素造成的損害。在陳列設(shè)計中存在著“藏與露”的矛盾，從文物保護角度看，藏是最重要的舉措，而且越嚴(yán)越安全；從參觀者欣賞角度看，文物在展出中露得越淋漓盡致，越能呈現(xiàn)出其藝術(shù)魅力。因此，博物館陳列設(shè)計應(yīng)注重解決防盜、防損設(shè)施的隱蔽性與美觀性的問題，在設(shè)計中減少使用柵欄式的護欄，以裝飾物代替，使用多種防盜報警設(shè)備，形成點、線、面空間綜合報警系統(tǒng)控制網(wǎng)。在館內(nèi)顯著位置張貼《公眾參觀須知》，提醒參觀者文明參觀。

4.2 加強組織管理職能，注重完善工作結(jié)構(gòu)

泰州市博物館包括了日常管理、陳列講解、文物保管、考古發(fā)掘等多個部門，不同部門對于職工的文化素質(zhì)、專業(yè)水平、實際經(jīng)驗、工作閱歷等要求不盡相同，因此，要根據(jù)實際情況選聘合適人才。同時，要合理調(diào)動職工積極因素，在滿足職工物質(zhì)和精神上合理需求的同時，建立動力機制和競爭機制， 調(diào)動職工的工作積極性，根據(jù)工作要求對職工進行科學(xué)培訓(xùn)，實行嚴(yán)格的規(guī)章制度，使其行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，開展繼續(xù)教育也很重要，博物館的持續(xù)發(fā)展取決于全體職工文化素質(zhì)的提高， 只有不斷用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理知識武裝各個崗位的職工，使繼續(xù)教育與博物館工作實際緊密結(jié)合，才能面對新時期的挑戰(zhàn)。

4.3 探索各種模式，使博物館“長”熱

今年來，隨著文化事業(yè)的不斷發(fā)展，廣大公眾對文化產(chǎn)品的要求也逐漸提高，展覽質(zhì)量的重要性更加突顯出來。這種壓力促使我們需要打造更多的精品展覽，提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品，以滿足公眾不斷提高的精神文化需求。泰州市博物館除常年基本陳列外，應(yīng)積極整合館內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)的文物資源，每年可自辦或引進臨時展覽，來吸引觀眾。

另外，現(xiàn)代博物館的社教模式已開始由靜態(tài)宣教轉(zhuǎn)為動態(tài)宣教，由里向外拓展，由單一功能向多功能發(fā)展，這就要求我們積極探索博物館文化傳播的新途徑。目前，泰州市博物館已有一些比較好的社教活動，在此基礎(chǔ)上，還可以開展更加豐富的社教活動，例如可以組建一支宣講隊，以入社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校、部隊進行宣傳，實現(xiàn)博物館的公益性和社會責(zé)任的有效結(jié)合。還可以要充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，延伸博物館的傳播和服務(wù)功能。認(rèn)真貫徹文化部提出的實施“數(shù)字博物館計劃”，要“借助遠程教育網(wǎng)絡(luò)，使博物館文化輻射廣大城鎮(zhèn)、農(nóng)村和邊遠地區(qū)，提升教育傳播和知識普及的能力和水平，為人們提供健康精神文化生活的新空間”，加強博物館數(shù)字化建設(shè)，開辟專欄，完善網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)頁的建設(shè)。

4.4 以人為本，努力改進服務(wù)工作

要樹立和加強以人為本的服務(wù)理念。要堅持以人為本作為博物館公共服務(wù)的核心，讓廣大觀眾滿意作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，努力構(gòu)建多層次的觀眾服務(wù)體系。

與展覽配套的服務(wù)水平和環(huán)境質(zhì)量直接影響著觀眾對博物館的感受。為實現(xiàn)博物館免費開放社會效益最大化，我們需要努力改善開放的條件，全面提升為觀眾服務(wù)的水平。如增設(shè)或更換觀眾參觀導(dǎo)覽和禁令標(biāo)志；配備醫(yī)藥箱、殘疾人用車；印制各個陳列展覽的參觀介紹，供觀眾免費取閱等。同時，加強觀眾服務(wù)的軟件建設(shè)也很重要，應(yīng)該從陳列展覽講解的角度來加大對觀眾服務(wù)的力度。加強專業(yè)講解員隊伍的建設(shè)，并為講解員配置無干擾講解器；向社會大規(guī)模招募志愿者講解員組建志愿者講解員隊伍等等。

通過一段時間的學(xué)習(xí)調(diào)研，我認(rèn)識到泰州市博物館免費開放的現(xiàn)狀，也發(fā)現(xiàn)了開放中存在的諸多問題，同時提出了初步的解決措施。博物館實行免費開放，是博物館事業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑。在新的歷史形勢下，博物館工作者都應(yīng)該牢記自身職責(zé)，從公眾切身利益出發(fā)，以更深刻的認(rèn)識、更開闊的思路、更務(wù)實的作風(fēng)、更有效的管迎接開放過程中遇到的各種難題，為實現(xiàn)博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展盡我們的一分力量。

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