電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式的革新

王新星

摘 要：現(xiàn)代商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了良好環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代技術(shù)和商務(wù)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合，產(chǎn)生電子商務(wù)。電子商務(wù)體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)的一種轉(zhuǎn)變，對(duì)人類的經(jīng)濟(jì)生活造成了很大影響，隨著近年來(lái)的發(fā)展，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)不斷拓展，以網(wǎng)上交易作為核心經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛因此需要對(duì)物流行業(yè)傳統(tǒng)的格局進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)整體的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行完善，建立起商品代理和配送的特征，形成電子商務(wù)的物流體系，能夠保障物流系統(tǒng)的暢通，需要在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)將產(chǎn)品傳送給客戶，因此電子商務(wù)需要相關(guān)的物流系統(tǒng)來(lái)支撐。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 物流管理模式 革新

1、電子商務(wù)簡(jiǎn)介

1.1 概念

當(dāng)前研究界針對(duì)電子商務(wù)的概念界定還未統(tǒng)一，最直接的解釋是在互聯(lián)網(wǎng)上完成商務(wù)交易，隨著人們對(duì)商務(wù)和信息技術(shù)的了解和其自身不斷發(fā)展，當(dāng)前電子商務(wù)的概念也在不斷的拓展，因此對(duì)電子商務(wù)的概念解釋需要跟隨時(shí)代步伐。IBM公司提出電子商務(wù)的定義，認(rèn)為電子商務(wù)是結(jié)合了系統(tǒng)和商業(yè)運(yùn)作的過(guò)程，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將網(wǎng)上交易變得更加簡(jiǎn)單，商業(yè)途徑十分靈活，安全性較高。認(rèn)為電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境下的一種商務(wù)活動(dòng)，其主要強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一種商業(yè)應(yīng)用情況，其結(jié)合了買(mǎi)方、賣(mài)方和廠商等。不同的定義都從不同角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了解釋，但是其中不會(huì)發(fā)生變化的是，電子商務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展需要商業(yè)背景。綜合以上兩個(gè)重要因素將電子商務(wù)的概念解釋成，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)將信息流、資金流和物流集合起來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)完成商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。

1.2 作用

分析電子商務(wù)的作用可知，其主要包含：第一，將生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，避免出現(xiàn)盲目生產(chǎn)和產(chǎn)品積壓的情況，節(jié)約資源；第二，電子商務(wù)能夠提升貿(mào)易過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，避免商品銷(xiāo)售過(guò)程失誤的產(chǎn)生，提升交易速度。第三，電子商務(wù)模式能夠顯著降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。避免紙張浪費(fèi)，節(jié)約資源，同時(shí)系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間不間斷，能隨時(shí)隨地滿足客戶需求。第四，電子商務(wù)能夠減少投資的盲目程度，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間和產(chǎn)品投資回收的周期，能夠幫助企業(yè)管理者快速且正確的決定企業(yè)的投資決策，避免企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生很多盲目的決策。

2、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理存在的問(wèn)題

2.1 物流企業(yè)規(guī)模較小

現(xiàn)今，企業(yè)最常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)模式是“小而全”和“大而全”，在物流的企業(yè)中，中小型企業(yè)是我國(guó)當(dāng)下的流行趨勢(shì)，但中小型企業(yè)面臨著的是專業(yè)的物流方面不能夠及時(shí)的給予，而且社會(huì)上對(duì)物流的需求量并不多。在物流方面的市場(chǎng)并不是那么有秩序，想要讓物流實(shí)現(xiàn)整合并不容易，受到行業(yè)的壟斷和地方的封鎖的影響。在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)方面，企業(yè)涉及的還不夠全面，只在電子信息方面運(yùn)用的較多，畢竟企業(yè)的規(guī)模較小，在人力和對(duì)信息化的資金方面是比較缺乏的。中小型企業(yè)是我國(guó)現(xiàn)在比較普遍的企業(yè)，雖然在這些年，我國(guó)先后有近80萬(wàn)的物流公司建立起來(lái)，但也只是數(shù)量上的宏大，真正有規(guī)模、有能力的大型企業(yè)寥寥無(wú)幾。

2.2 物流管理專業(yè)人才短缺

物流產(chǎn)業(yè)有國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力之稱，這主要是在現(xiàn)今高速發(fā)展的科技和快速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)下得出的?，F(xiàn)在的物流行業(yè)平均服務(wù)水平較低，其主要原因是在物流的發(fā)展中最缺的人才我國(guó)的人才短缺使其物流業(yè)的發(fā)展困難。在電子商務(wù)的時(shí)代，物流企業(yè)管理人員和宏觀管理方面的人員以及物流企業(yè)的管理人員都是現(xiàn)在物流管理所需要的。能夠帶動(dòng)現(xiàn)今物流發(fā)展的是復(fù)合型的物流人才，能夠在各個(gè)方面都有所涉及，如英語(yǔ)、運(yùn)輸、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易和物流運(yùn)作等方面。第三方物流精英是現(xiàn)今我國(guó)最最缺少的人才，在物流企業(yè)在各個(gè)方面也十分缺乏復(fù)合型的人才。在物流企業(yè)中對(duì)能夠有專業(yè)的現(xiàn)代化物流知識(shí)的人才在我國(guó)并不多。

2.3 電子商務(wù)物流配送體系不健全

國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家物流行業(yè)已經(jīng)發(fā)展比較成熟了，而我國(guó)，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面不夠完善，在技術(shù)裝備和管理手段方面也不是特別超前，現(xiàn)在的物流配送行業(yè)還用著最初的控制方法和信息傳遞方式。我國(guó)的物流企業(yè)在發(fā)展方面受到阻礙，主要是因?yàn)槲锪髌髽I(yè)不能夠給客戶提供實(shí)時(shí)的物流信息，物流的服務(wù)水平總體不高，在電子商務(wù)的運(yùn)用和推行方面也無(wú)法受阻，影響了我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。

3、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的建議

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念

電子商務(wù)環(huán)境下要促進(jìn)物流行業(yè)的快速發(fā)展必須要求企業(yè)能夠創(chuàng)新物流管理模式，轉(zhuǎn)變物流管理理念。企業(yè)應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的應(yīng)用以信息技術(shù)為核心，加上大多數(shù)物流企業(yè)屬于中小型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息化和時(shí)效性，建立一體化的管理模式，加強(qiáng)物流資源的整合，促進(jìn)物流配送和作業(yè)的更好發(fā)展。此外，在物流管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該要采用新的管理理念。例如，傳統(tǒng)的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰幕靵y而造成的出入總數(shù)混亂等情況，嚴(yán)重限制了物流行業(yè)的有序發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理則可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)電子信息化管理，有助于規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)的出入程序，實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化管理，解決傳統(tǒng)管理模式中的問(wèn)題，提高管理的效率和質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)的控制

物流企業(yè)的發(fā)展必須要求滿足客戶的物流需求，及時(shí)為客戶更新最新信息，并為客戶提供更加便利的物流方案。信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用實(shí)際上也就體現(xiàn)在這幾個(gè)方面，即使物流管理更加規(guī)范化、程序化，使物流信息更新的速度更加快速，給客戶提供更多的便利，制定有效的物流方案等。加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)的控制不僅可以提高物流作業(yè)的效率，還可以降低物流成本，提高物流企業(yè)的效益。在對(duì)物流活動(dòng)的控制和管理過(guò)程中，企業(yè)需要注意的是，必須要堅(jiān)持從顧客的角度出發(fā)，滿足顧客的需求。還要求企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定靈活的戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃，并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。

3.3 培養(yǎng)更多的專業(yè)管理人才

物流企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，采用培訓(xùn)或者對(duì)外引進(jìn)等形式，招攬更多的專業(yè)物流管理人才。從人才培養(yǎng)來(lái)看，企業(yè)可以利用與高校和科研院合作的形式，為高校的大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和基地，并培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，實(shí)現(xiàn)校企合作、互惠互利。企業(yè)也可以對(duì)本企業(yè)的管理人員提供更多培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓管理人員能夠掌握更多關(guān)于電子商務(wù)模式下物流管理理念相關(guān)的知識(shí)和技能，切實(shí)提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)管理效率和質(zhì)量的提高。此外，企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部的人力資源管理，通過(guò)制定適當(dāng)?shù)目?jī)效激勵(lì)制度和人才管理制度，提高管理人員的福利待遇，滿足管理人員的物質(zhì)需求。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)管理人員精神需求的重視，提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)物流管理效率和質(zhì)量的提高。

總之，電子商務(wù)和資訊網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，形成了對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)理念的沖擊和挑戰(zhàn)。然而交易的最終實(shí)現(xiàn)還有賴于后臺(tái)的物流管理產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)方式在新的經(jīng)濟(jì)模式下，正在發(fā)生質(zhì)的變化。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)手段與現(xiàn)代信技術(shù)重新整合的大勢(shì)己經(jīng)來(lái)臨。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧圣穎.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式及其管理[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2005.

[2]趙德海，李亞茹.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式架構(gòu)[J].商業(yè)研究，2003，24：163-165.

[3]魏剛.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式與管理[D].北京郵電大學(xué)，2008.