國(guó)家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），明確消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商品購(gòu)買行為中的權(quán)益及相關(guān)法律法規(guī)?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行引導(dǎo)和督促，并提供技術(shù)保障。七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算。《辦法》自2017年3月15日起施行。其中變化最明顯的就是消費(fèi)者購(gòu)買電子類產(chǎn)品若基于查驗(yàn)需要打開(kāi)包裝，或?yàn)榇_認(rèn)商品品質(zhì)、功能進(jìn)行合理調(diào)試的情況，不影響七日無(wú)理由退貨。

需要說(shuō)明的是《辦法》中也明確規(guī)定了部分商品不適用于七日無(wú)理由退換貨。其中包括：消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊等。

此外，三種性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定。這些商品包括：拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

本期法律顧問(wèn)：

遼寧良友律師事務(wù)所 王歡

編輯/陳通