張茜

摘要：系統(tǒng)基于工作流思想，技術(shù)上，采用了樹形結(jié)構(gòu)作目錄，根據(jù)從屬關(guān)系建造結(jié)構(gòu)樹。目錄中對應(yīng)的是各個部門的流程和知識。從專業(yè)知識出發(fā)，為系統(tǒng)加入知識功能，包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)定以及后勤自定的工作規(guī)范等用以詮釋流程表述不足。系統(tǒng)的知識管理功能還可以用于員工培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：B/s；數(shù)據(jù)庫；知識管理；流程管理

流程管理作為企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐，為企業(yè)所有的工作提供步驟支持。知識管理作為企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供專業(yè)內(nèi)涵。系統(tǒng)整體使用三層架構(gòu)思想和迭代方法進行設(shè)計。

1.系統(tǒng)概述

1.1流程管理部分

企業(yè)的流程管理系統(tǒng)首先保證的是所有工作都是經(jīng)過深思熟慮或已經(jīng)各方經(jīng)驗借鑒后的增值結(jié)果。將增值活動以企業(yè)職能部門劃分，按照時間、空間順序進行描述，歸類為活動流程。流程管理將規(guī)范化、系統(tǒng)化徹底融進獨立工作流程中，指出重要工作的業(yè)務(wù)流程，并且規(guī)范的對流程進行設(shè)計，需要進行重新設(shè)計的就進行重新設(shè)計，不需要的就進行改進。在時間循環(huán)的條件下，對工作做重復(fù)的定期檢查和改進，監(jiān)督業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的跟進。

1.2流程管理與知識管理的關(guān)系

在流程管理中加入解釋、說明工作流程的要素，即知識管理。企業(yè)知識管理系統(tǒng)與流程管理系統(tǒng)是相輔相成的。知識管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)全方位的解釋和補充流程管理系統(tǒng)，相當(dāng)于樹葉，一個知識點就是一片樹葉，知識點與知識點之間并沒什么之間聯(lián)系，但是可以分類。流程管理體系是用來說明各個部門的工作方式的，工作中充滿了各種規(guī)范，這些規(guī)范就是知識，而一個流程就像樹枝，把一類的樹葉聯(lián)系在一起，組成一個分支。同一個部門的流程就像是稍大一點的大枝干，上面有很多小樹枝。流程知識管理系統(tǒng)詮釋了整個企業(yè)的所有運作。

2.系統(tǒng)實現(xiàn)需求

現(xiàn)實需要的流程，系統(tǒng)要有。一個簡潔、易用的界面和功能，同時軟件也需要擁有低耦合、可維護性、可擴展性、簡易性、可重用等性能，最終實現(xiàn)企業(yè)需求。系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

功能說明如下。

（1）登錄功能說明。同大部分公司內(nèi)部管理系統(tǒng)一樣，為防止內(nèi)部資源泄露，不開放用戶注冊功能，僅通過系統(tǒng)建立時就錄入的賬號登錄，或后期由有權(quán)限的人在用戶表中添加新用戶賬號登錄系統(tǒng)。此系統(tǒng)的用戶按照操作權(quán)限由小到大可分為：普通用戶、流程負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢測負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員。

（2）流程、知識管理功能說明。流程管理部分和知識管理對每一個流程或知識都具備以下功能：查詢、新增、修改、刪除。

（3）協(xié)同作業(yè)功能。由任意部門發(fā)起，并邀請兩種或以上部門共同參與的管控點作業(yè)即協(xié)同作業(yè)。

（4）其他功能。其他功能包括公告消息功能（系統(tǒng)消息）、新聞功能、郵件功能、日志、考勤功能。

3.數(shù)據(jù)庫E-R結(jié)構(gòu)

結(jié)合系統(tǒng)功能，數(shù)據(jù)庫設(shè)計如圖2所示。

4.結(jié)語

企業(yè)流程管理與知識管理系統(tǒng)從企業(yè)的實際需求出發(fā)，結(jié)合BPR和PDcA理念開發(fā)而成，系統(tǒng)有完善的管理查詢系統(tǒng)，使企業(yè)可以更好地管理運營，從而實現(xiàn)了企業(yè)管理自動化，提高了工作效率。