做企業(yè)就要面對(duì)各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什么能被擊敗的呢？

超高速成長之后的調(diào)整

風(fēng)口論讓很多人以為我是機(jī)會(huì)主義者，但是如果沒有厚實(shí)的基本功是不行的。另外，為什么是豬呢？就是要有豬的謙卑，“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我”。做企業(yè)就要面對(duì)各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什么能被擊敗的呢？

小米最近的負(fù)面新聞?dòng)悬c(diǎn)多。那小米究竟遇到了什么苦難呢？

小米用不到5年突破了100億美元的銷售額，這是商業(yè)史上的奇跡，我自己都不敢相信，這種成長是爆炸性的。小米是一個(gè)超高速運(yùn)營的公司，公司超過1萬人。所以小米遇到的第一個(gè)問題，是超高速成長之后的調(diào)整。

我們反思，這樣高速成長后，是不是有些該做的事情沒有做？所以從去年開始，我們就開始補(bǔ)課、降速、調(diào)整。

今年我們提了個(gè)小目標(biāo)，銷售額突破1千億元。當(dāng)然也有人說我放衛(wèi)星，但從小米的基本功來講，這個(gè)小目標(biāo)達(dá)成不算難。但我更關(guān)心的是，小米是不是能夠夯實(shí)基礎(chǔ)面。拳頭收回來，是為了打出去。

分解下小米的業(yè)務(wù)，就電商而言，我們現(xiàn)在已經(jīng)是手機(jī)電商之王。但是就算小米手機(jī)電商占到50%，目前線下渠道依然很強(qiáng)，電商還解決不了所有問題，這是下一步發(fā)展需要的基本功。

這個(gè)問題的本質(zhì)是啥？是小米真正創(chuàng)業(yè)想做啥？是要做電商嗎？

我之前做了卓越網(wǎng)，賣給了亞馬遜，后來金山上市，我就半退休了，于是順手干起了天使投資。在這個(gè)過程中，就意識(shí)到現(xiàn)在社會(huì)中存在的問題——零售，而我擁有的強(qiáng)大武器是什么呢？互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個(gè)高維工具，只要你有決心，能苦干，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就能迅速獲得突破。

現(xiàn)在任何低估互聯(lián)網(wǎng)的行為，都是很愚蠢的行為。

怎樣才能把創(chuàng)新和效率都做好？

剛開始做小米的時(shí)候，我就上線了小米網(wǎng)，前店后廠，后來才開始和天貓、京東合作，這就是小米剛開始的模型，這也是小米電商模型。

我設(shè)計(jì)了小米這個(gè)商業(yè)模型之后，利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本，把很多業(yè)務(wù)低成本或免費(fèi)，再通過增值服務(wù)獲得利潤。小米手機(jī)的模型是：手機(jī)硬件成本價(jià)。那小米真正的利潤業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，我們有2000名工程師在做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，即增值服務(wù)。

2016年，我有點(diǎn)迷茫。這一年，我經(jīng)歷的最痛苦的事是認(rèn)知到電商是銷售模型之一，但是如何創(chuàng)造新的銷售模型？我對(duì)零售從線上開始結(jié)合線下感到迷茫，因?yàn)橹挥芯€上才能實(shí)現(xiàn)我的性價(jià)比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題，但是小米之家就是我的答案。

這個(gè)連鎖店的不同之處是完全自營，完全由小米自己運(yùn)作，到去年年底，我們開了51家，平均每平方米銷售額26萬元。

小米還有第二個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)槲覀兲幵诳萍夹袠I(yè)，需要持續(xù)地創(chuàng)新。怎么樣才能把創(chuàng)新和效率都做好？我承認(rèn)這是一個(gè)很難的問題。所以我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)平均都有20年的研發(fā)背景，知道創(chuàng)新的重要性。

這也是我們?nèi)ツ晖瞥鲂∶譓IX的原因，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創(chuàng)造的手機(jī)的模型。很多人說小米沒有創(chuàng)新，那如果沒有創(chuàng)新的話，小米怎么會(huì)立足全球呢？

消費(fèi)電子行業(yè)競爭都很激烈，我們內(nèi)部也多次討論。我們首先會(huì)立足于技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能長盛不衰。其次，始終要強(qiáng)調(diào)高性價(jià)比，滿足大多數(shù)人的需求，這樣在用戶忠誠度方面，是完全不同的。所以一手抓創(chuàng)新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。

關(guān)于小米之家，我們今年的目標(biāo)是做200家，三年內(nèi)的目標(biāo)是做1000家，我有信心干到每家1000萬元營業(yè)額。

現(xiàn)在零售業(yè)的銷量，小米僅次于蘋果。我覺得零售店的銷量，核心是開源節(jié)流，提升顧客進(jìn)店和進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，如果堅(jiān)持價(jià)格厚道和感動(dòng)人心，就能讓用戶形成轉(zhuǎn)化率和忠誠度。

小米之前在互聯(lián)網(wǎng)上集聚了大量用戶，對(duì)于進(jìn)店人數(shù)增長非常有幫助。但讓用戶知道哪里有一家線下店也是非常重要的，我們通過各種各樣的形式，把用戶當(dāng)作朋友，通過口碑去傳播。

小米鐵人三項(xiàng)，一方面要硬件，一方面是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升后，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就會(huì)展現(xiàn)效應(yīng)。所以我們布局了100多家公司，一起把用戶基數(shù)做好，能夠一起分享互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

我們想做互聯(lián)網(wǎng)思維的無印良品，

科技界的無印良品

中國是制造大國，但是中國人自己都看不起自己制作的產(chǎn)品。為什么逢年過節(jié)，中國人都去全世界買買買？我們的產(chǎn)品到底出了什么問題？為什么我們的產(chǎn)品沒人買而且還貴呢？

我問了業(yè)內(nèi)人員，他們說市場費(fèi)用很高、促銷人員費(fèi)用很高、渠道很貴……所以物美價(jià)廉基本不可能。好的東西貴，便宜的東西因?yàn)檠邪l(fā)制造成本被砍掉了，越做越差。

我覺得中國制造的核心問題是：整個(gè)社會(huì)的運(yùn)作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個(gè)行業(yè)帶起來。

有不理解的人，他們質(zhì)疑，為什么小米現(xiàn)在做了這么多的產(chǎn)品？其實(shí)我們是通過手機(jī)為切入點(diǎn)，來實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢(mèng)想。

所以當(dāng)幾乎所有的人都勸我把小米產(chǎn)品賣貴的時(shí)候，我感到孤獨(dú)，因?yàn)樗麄儾涣私馕业膲?mèng)想和追求。

3年前我們開始了生態(tài)鏈計(jì)劃，只要你做得好，我們就把你納入小米生態(tài)鏈。我們想做什么？就是想做互聯(lián)網(wǎng)思維的無印良品，科技界的無印良品。

我的商業(yè)夢(mèng)想是求解中國社會(huì)當(dāng)前的問題，只是想做一個(gè)標(biāo)桿，而不是試圖解決所有的問題。

我不敢跟喬布斯、任正非、董明珠相提并論。我覺得我的夢(mèng)想：1.解決中國零售里的效率問題；2.控制毛利率，與用戶做朋友。我不希望大家現(xiàn)在都能理解小米的商業(yè)模式，我只希望10年、20年之后，當(dāng)大家提到中國零售效率、制造變革時(shí)，記得有“雷軍”這么一個(gè)名字就好。

有人評(píng)價(jià)雷軍具有分裂性。在我看來，夢(mèng)想和回報(bào)是對(duì)立統(tǒng)一的。所以真正的夢(mèng)想家是立足實(shí)業(yè)，扎實(shí)做出成績；所以我當(dāng)初有了提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率的夢(mèng)想，就是想做出幾個(gè)標(biāo)桿來，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的。不管你們認(rèn)不認(rèn)同，我就是要一條路干到黑，就是要做感動(dòng)人心但價(jià)格公道的產(chǎn)品。

今年手機(jī)行業(yè)，很顯眼的是OPPO的快速增長。OPPO是我非常值得尊重的中國企業(yè)，我希望中國能涌現(xiàn)更多小米、華為、OPPO這樣的企業(yè)。

華為也是中國企業(yè)的驕傲，華為今天之所以做得很好，我認(rèn)為也是小米的貢獻(xiàn)。5年前華為開始做手機(jī)，也是學(xué)習(xí)小米做產(chǎn)品、做用戶體驗(yàn)。但骨子里，華為不具有互聯(lián)網(wǎng)思維。是小米開始之后，大家一起把山寨機(jī)市場打沒了。（根據(jù)雷軍在“亞布力中國企業(yè)家論壇第十七屆年會(huì)”上的發(fā)言整理）

編輯：

方遠(yuǎn)（微信號(hào)：swei-226）