EstherShein

編譯 charles

當(dāng)卡羅來納醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)（CHS，Carolinas HealthCare System）的腫瘤學(xué)家在腫瘤委員會(huì)進(jìn)行審查前就討論患者病例時(shí)，說明他們正在尋求有關(guān)治療計(jì)劃和臨床試驗(yàn)的反饋。這些醫(yī)生在討論過程中觀看了同事們的基因數(shù)據(jù)、病理報(bào)告、實(shí)驗(yàn)室結(jié)果和醫(yī)生的筆記——所有內(nèi)容展示都是通過指尖點(diǎn)擊就完成了，因?yàn)檫@些都存儲(chǔ)在微軟Azure的Hadoop云中。

這是非盈利性醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)第一次革命性的進(jìn)入云計(jì)算，這也促使CHS認(rèn)真仔細(xì)的考慮如何保護(hù)和管理位于醫(yī)院外部的數(shù)據(jù)。

對(duì)此，CHS信息和分析服務(wù)（IAS）副總裁Chris Danzi認(rèn)為，CHS要處理好的兩大問題是網(wǎng)絡(luò)和治理問題。這家醫(yī)院擁有員工62000多人，在東南亞經(jīng)營(yíng)39家醫(yī)院和900家其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

對(duì)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，其明顯區(qū)別是在云端，數(shù)據(jù)可能會(huì)在數(shù)百英里之外。Danzi指出：“您要考慮的是遠(yuǎn)程移動(dòng)數(shù)據(jù)，因此您必須建立一條電路，通過安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接?！泵刻焱砩蠈?shù)千兆的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆铺峁┥棠抢?，這就要求醫(yī)院與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂合同，購(gòu)買安全的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)專線。

卡羅來納醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)

CHS信息和分析服務(wù)副總裁Chris Danzi認(rèn)為，卡羅萊納醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)要處理好的兩大問題是網(wǎng)絡(luò)和治理問題。

在數(shù)據(jù)遷移到云端的一年中，CHS一直在使用VPN——即將要被替換為與Azure的私有連接。這樣，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)也可以將該線路用于其Office 365系統(tǒng)。

Danzi解釋說：“還必須要考慮的是，我購(gòu)買這條線路不僅是為了獲得更好的速度，還得支持用戶實(shí)時(shí)訪問網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，同時(shí)我還要大批量的傳輸文件?！?/p>

他說，在云中管理數(shù)據(jù)不同于在內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，這需要技術(shù)高超的員工，還需要考慮如何制定數(shù)據(jù)治理計(jì)劃以及怎樣啟用一些技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。

Danzi說：“如果站在那些試圖竊取您數(shù)據(jù)的人的角度來看，必須重新考慮這些方面。我們內(nèi)部部署得已經(jīng)很好了，但現(xiàn)在我們要把數(shù)據(jù)傳輸?shù)讲煌牡胤?，并將其存?chǔ)在那里，所以我們必須得重新思考。而且是不斷的重新思考。因?yàn)槊刻煳覀兌紩?huì)聽到出現(xiàn)了一些更為聰明的竊取數(shù)據(jù)的新方法。但這是值得的?！?/p>

更多公司選擇了在外部存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

毫無疑問，云已成為許多企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)環(huán)境不可或缺的組成。IDC數(shù)據(jù)集成軟件研究總監(jiān)Stewart Bond說，最近的IDC調(diào)查顯示，越來越多的企業(yè)正在將數(shù)據(jù)整合到混合云和僅云環(huán)境中，而不是將數(shù)據(jù)完全保留在內(nèi)部。

Bond說，云中的數(shù)據(jù)可以是在軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序中，在平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）系統(tǒng)中，或者包含在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）中實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件服務(wù)器中。在SaaS應(yīng)用程序中訪問數(shù)據(jù)通常需要使用API。他解釋說，使用Web服務(wù)訪問數(shù)據(jù)與使用SQL腳本訪問關(guān)系型應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)完全不同。

Bond說：“在PaaS環(huán)境中，具體實(shí)現(xiàn)將決定是否需要Web服務(wù)API，SQL和NoSQL方法能否用于訪問數(shù)據(jù)?！笨梢允褂镁幊探Y(jié)構(gòu)來訪問IaaS環(huán)境中的數(shù)據(jù)，這種結(jié)構(gòu)也適用于內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)源，但應(yīng)在安全通信通道中進(jìn)行這些訪問。在任何情況下，主數(shù)據(jù)管理技術(shù)都有助于協(xié)調(diào)多個(gè)不同的數(shù)據(jù)孤島。

技術(shù)業(yè)務(wù)管理（TBM）理事會(huì)的新任總裁Erez Yarkoni回應(yīng)Danzi說，在考慮如何管理云數(shù)據(jù)的步驟時(shí)，首先也最重要的是，企業(yè)應(yīng)非常仔細(xì)地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)容量。

曾擔(dān)任Telstra和T-Mobile首席信息官的Yarkoni說：“當(dāng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)保存完好時(shí)，以前我們理所當(dāng)然地認(rèn)為一些事情正在發(fā)生變化，您在擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)規(guī)模時(shí)必須非常小心的進(jìn)行設(shè)計(jì)。他說：“這又增加了另外一個(gè)因素——如果您不仔細(xì)地規(guī)劃出入口環(huán)境，和云本身的交互，以及人們?nèi)绾闻c您放入云中的信息進(jìn)行交互，那么您的成本可能會(huì)非常高?！?/p>

Yarkoni說，當(dāng)他是首席信息官并參與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)環(huán)境時(shí)，他盡可能避免將大量數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫耍绻且@樣做，那就在一天的某些時(shí)段進(jìn)行。如果您把信息從數(shù)據(jù)中心移動(dòng)到云端，并要求獲得一些服務(wù)質(zhì)量保證，那您必須確保這些位置之間的鏈接是可靠的。

檢查云供應(yīng)商

Forrester公司副總裁兼首席分析師Andras Cser說，雖然企業(yè)通常會(huì)對(duì)云提供商進(jìn)行審核，但這一過程往往進(jìn)行不下去。他說：“我們看到大多數(shù)企業(yè)會(huì)對(duì)云計(jì)算提供商進(jìn)行初步審核，然后才會(huì)決定是否把數(shù)據(jù)存放在他們那里。但很少會(huì)把審核持續(xù)下去。”這可能是由于要處理其他更優(yōu)先的事務(wù)、流程過于復(fù)雜、云中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量以及要加快推進(jìn)云應(yīng)用等原因造成的。

而Forrester看到公司一般都會(huì)要求ISO27001和SOC1/SOC2認(rèn)證。

在這方面，CHS則規(guī)定其云提供商通過了SOC 2審核，并且可以提供審核結(jié)果。CHS的Danzi說，CHS可以審核他們與計(jì)費(fèi)方法相關(guān)的記錄。做好通知后，也允許CHS檢查其供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心。他說：“一般去他們那里參觀一下就可以了。”

他說，像微軟面向Azure的ExpressRoute和Amazon的Direct Connect這樣的產(chǎn)品會(huì)在內(nèi)部部署環(huán)境和各自的云端之間提供專用網(wǎng)絡(luò)連接。

咨詢公司全球數(shù)據(jù)戰(zhàn)略有限公司信息管理總經(jīng)理Donna Burbank說，一旦數(shù)據(jù)在云中，IT部門就不再需要數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具來管理數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)楣芾頂?shù)據(jù)庫(kù)性能、優(yōu)化和設(shè)置等耗時(shí)的過程都交給云提供商去處理了。

她指出：“您了解你的數(shù)據(jù)，并知道它在哪里，也知道保護(hù)數(shù)據(jù)的重要性，但很多日常管理工作已經(jīng)不需要了。”云提供商現(xiàn)在管理性能和優(yōu)化等任務(wù)，檢查服務(wù)器是否正常工作，并進(jìn)行了備份。

保護(hù)云數(shù)據(jù)

Burbank指出，管理云中的數(shù)據(jù)不同于在內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，特別是在處理客戶相關(guān)信息等敏感數(shù)據(jù)時(shí)。當(dāng)其他實(shí)體控制個(gè)人信息時(shí)，她建議使用PCI數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和令牌密鑰。當(dāng)公司要發(fā)揮云的效率時(shí)，她說：“有很多信任都是假設(shè)的，您并沒有完全控制它?！?

Forrester高級(jí)分析師Heidi Shey同意Burbank的意見，即安全令牌是保護(hù)數(shù)據(jù)的一種方式，但她認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該規(guī)定誰掌握這些令牌。她說：“一些安全解決方案把加密作為一種控制手段，但誰擁有密鑰是個(gè)問題。有些公司希望自己控制，而有的公司則會(huì)相信供應(yīng)商?！?/p>

控制自己的密鑰是最好的選擇。Shey說：“這樣做有時(shí)會(huì)讓事情更復(fù)雜，因?yàn)槟芾硭M(jìn)行額外的控制。”

Bond說，不但要保證云端數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全也很重要。他說，這需要VPN連接、HTTPS、SFTP/FTPS和其他安全的通信方式。

他說：“IDC的調(diào)查還表明，分布在云中的數(shù)據(jù)越來越多，信任也越來越困難。主數(shù)據(jù)，特別是有關(guān)企業(yè)核心人員、地點(diǎn)和事物的數(shù)據(jù)是最分散的，因?yàn)槊總€(gè)應(yīng)用程序都需要訪問這些數(shù)據(jù)?！?/p>

然而，在2017年1月份的Forrester調(diào)查中，通過對(duì)美國(guó)和加拿大的150位數(shù)據(jù)安全專業(yè)人員的調(diào)查，只有31%的受訪者會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度對(duì)云中的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有大約三分之一（34%）的數(shù)據(jù)安全專業(yè)人員知道他們?cè)浦械钠髽I(yè)數(shù)據(jù)位于何處。

Forrester的Shey說，還必須考慮云安全治理流程，企業(yè)安全要求還必須符合合規(guī)性和隱私法律要求，特別是涉及個(gè)人信息時(shí)。

由于是醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)體，CHS發(fā)現(xiàn)云中的安全管理更加復(fù)雜。CHS的Danzi解釋說，人們?cè)谠浦惺褂玫拇罅縃adoop環(huán)境并不比結(jié)構(gòu)化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境成熟。CHS正在使用Apache Hadoop的HDInsight，該公司提供Apache Ranger等產(chǎn)品，屬于管理用戶級(jí)訪問的Enterprise Hadoop的安全層。

微軟Azure支持兩個(gè)版本的Hadoop實(shí)現(xiàn)——完全管理的HDInsight版本，還不支持Ranger，還有IaaS版本HDP，但是這一版本支持。HDInsight符合HIPAA標(biāo)準(zhǔn)，Danzi解釋說：“但沒有Ranger的深度用戶級(jí)安全特性，所以我們必須限制訪問。”這是CHS之前得到的重要教訓(xùn)：要確保云供應(yīng)商支持公司正在使用或者希望使用的軟件版本。

他說：“您不要想當(dāng)然地認(rèn)為他們會(huì)提供您習(xí)慣使用的所有安全協(xié)議和保護(hù)措施。好在有人提出了這個(gè)問題，這是一個(gè)教訓(xùn)。而且，針對(duì)誰可以被授權(quán)訪問，我們使用的Hadoop版本了采用‘a(chǎn)ll or nothing策略?！钡獵HS只希望其信息和分析服務(wù)（IAS）管理員能夠訪問其環(huán)境。因此，該公司在Microsoft SharePoint中開發(fā)了一個(gè)安全應(yīng)用程序，僅向腫瘤科室的醫(yī)生提供患者的信息。

Shey補(bǔ)充說，云中管理數(shù)據(jù)的另一重要因素是數(shù)據(jù)駐留和數(shù)據(jù)傳輸。她說：“如果您有來自某一國(guó)家或者地區(qū)客戶人員數(shù)據(jù)...您要遵守‘一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例，但具體國(guó)家可能有自己的數(shù)據(jù)駐留要求，他們希望您把數(shù)據(jù)保存在自己的國(guó)家中?！?/p>

全球數(shù)據(jù)戰(zhàn)略公司的Burbank表示同意：“您應(yīng)該知道數(shù)據(jù)實(shí)際存放在哪里，因?yàn)椴煌膰?guó)家有不同的法律。歐洲關(guān)于保護(hù)個(gè)人客戶信息的規(guī)定比美國(guó)更嚴(yán)格?！?/p>

其他云管理考慮

Burbank說，云供應(yīng)商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議中應(yīng)闡述清楚數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，這是他們應(yīng)該提供的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一。這些服務(wù)等級(jí)協(xié)議應(yīng)包括供應(yīng)商是否提供故障恢復(fù)站點(diǎn)以及該站點(diǎn)所在位置等信息。她說：“另外還要考慮您能不能選擇這些故障恢復(fù)點(diǎn)所在位置?！?/p>

企業(yè)還應(yīng)該考慮他們?cè)谠浦幸允裁礃拥男问焦芾頂?shù)據(jù)；可以在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，在無格式文件或者電子郵件中。Burbank說，如果他們把客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在大容量數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，他們還應(yīng)考慮他們是否擁有在內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的能力。

Burbank指出：“如果您針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量的清理和管理工作，那么這是需要考慮的事情，畢竟很多云技術(shù)還不是那么先進(jìn)。但是，如果您的原始數(shù)據(jù)很容易進(jìn)行擴(kuò)展和遷移，那么這就非常適合于云端，因?yàn)樗恍枰芏喙芾怼！?/p>

由于技術(shù)如此之新，還很難找到管理云中數(shù)據(jù)所需的技能。IDC的Bond說，所需的技能取決于數(shù)據(jù)是在SaaS、PaaS還是在IaaS模型中。在技術(shù)層面上，IT人員應(yīng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，例如，Web服務(wù)、SSL、安全FTP和RESTful API等。他們還可能要熟悉IaaS體系結(jié)構(gòu)，如虛擬機(jī)、對(duì)象存儲(chǔ)、可用區(qū)域和子網(wǎng)絡(luò)。

Bond補(bǔ)充說：“在業(yè)務(wù)層面，用戶應(yīng)清楚管理數(shù)據(jù)輸入和維護(hù)的政策，以及跨多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)制的延遲問題。”

應(yīng)對(duì)好意外事件

CHS的Danzi把云環(huán)境與高爾夫大師賽做了一個(gè)比較：一個(gè)網(wǎng)站在一年中幾乎有10個(gè)月都沒人訪問，然后會(huì)有一個(gè)月突然有大量的訪問。同樣地，他們發(fā)現(xiàn)CHS的一些“熱情洋溢的數(shù)據(jù)科學(xué)家”剛剛開始運(yùn)行R編程語言，編寫模型來研究病人二次入院的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)行這些模型很費(fèi)錢，云能夠很好的提供所需的資源，運(yùn)行的也非常好。

因此，在Azure的幫助下，IAS小組撰寫了腳本，晚上不需要計(jì)算時(shí)關(guān)閉模型。Danzi說：“云就像一個(gè)被吹大的氣球，你必須告訴它讓空氣放出來，它才能讓您編寫腳本關(guān)閉服務(wù)器。這就是所謂的彈性，您應(yīng)確定云供應(yīng)商也能讓您在云中有彈性，這樣，只有在您使用資源的時(shí)候才付費(fèi)?！?/p>

他還建議受監(jiān)管的企業(yè)聘用一些熟悉法律的人員。您必須確保您的所有HIPAA合規(guī)，與第三方服務(wù)提供商建立了良好的業(yè)務(wù)協(xié)作協(xié)議。

許多云供應(yīng)商提供分析產(chǎn)品，并為潛在客戶提供基準(zhǔn)分析，所以Danzi說，您要確保這些供應(yīng)商在將您的數(shù)據(jù)提供給行業(yè)的同行時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理，使其看不出數(shù)據(jù)是來自哪里。

他說，企業(yè)可能沒有考慮到的另一個(gè)問題是，如果他們?cè)贏zure上編寫算法，他們應(yīng)該保護(hù)該算法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以免其他人在云中使用它。“您使用任何人都觸手可及的常用工具和常見的基于云的技術(shù)來開發(fā)算法，因此您應(yīng)該把知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)好?！?/p>

Danzi相信，所有數(shù)據(jù)將在15年內(nèi)實(shí)現(xiàn)在云端的托管。雖然管理云數(shù)據(jù)時(shí)需要大量的額外工作，但他說這是值得的?！半m然在新環(huán)境中應(yīng)一直保持警惕，但付出總會(huì)有回報(bào)，因?yàn)槟梢允褂眠@種絕對(duì)令人驚奇的技術(shù)，這一技術(shù)會(huì)隨著您的發(fā)展而擴(kuò)展，當(dāng)您不使用它時(shí)，它可以‘收縮，讓您擁有所有這些高級(jí)功能?！?/p>

Esther Shein——特約撰稿人

Esther Shein是《計(jì)算機(jī)世界》的特約撰稿人，是一位記者，他專注于商業(yè)和技術(shù)以及教育等普遍感興趣的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域中，他在書面出版和網(wǎng)絡(luò)媒體上都有豐富的撰稿和編輯經(jīng)驗(yàn)。

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