老俞

在使用Windows 10的過程中，有時會遇到Edge或IE瀏覽器網(wǎng)絡(luò)訪問全無反應(yīng)的異常情況，這種情況往往是由于緩沖問題、插件問題，甚至是其他軟件的干擾造成的，要全面排查才能解決。

1緩存造成的瀏覽器假死

瀏覽器長時間使用未清理，因緩存問題造成的假死現(xiàn)象常有發(fā)生。按下述圖示步驟進行操作，可解除因緩存問題造成的瀏覽器假死。

右鍵單擊開始按鈕并選擇“控制面板”，將查看方式切換到“小圖標(biāo)”模式，點擊窗口中的“Internet選項”（圖1）。

進入“Internet選項”窗口，點擊“常規(guī)”選項卡下“瀏覽歷史記錄”組中的“刪除”按鈕（圖2）。

在下級窗口列表中選中“臨時Internet文件和網(wǎng)站文件”、“Cookie和網(wǎng)站數(shù)據(jù)”、“歷史記錄”三項，點擊“刪除”按鈕（圖3）。

右擊開始按鈕并選擇進入命令提示符（管理員）窗口，運行“NETSH WINSOCK RESET”命令（圖4）。

2 Flash插件造成瀏覽器假死

Flash插件不合適也是造成瀏覽器假死的一個重要原因，可通過下面的方法來解決。

在IE中按下Alt+X組合鍵顯示“工具”菜單，選擇“安全→ActiveX篩選”命令，這種方法只適合于IE瀏覽器（圖5）。此外，還可通過IE工具菜單下的“管理加載項”進入加載項管理窗口，選擇控件“Shockwave Flash Obiect”，點擊右下方的“禁用”，再點擊“關(guān)閉”（圖6），它針對所有瀏覽器發(fā)生作用。這樣，由此插件引起的所有瀏覽器的假死問題就都解決了。

此外，還可以完整卸載Adobe Flash Player插件后重新安裝。由于Adobe Flash Player卸載快捷方式不會出現(xiàn)在系統(tǒng)“程序和功能”窗口，所以需要尋找專用卸載工具。通過百度搜索“Uninstall Flash Player”，找到并下載該工具后，借助該文件的“屬性”窗口顯示“詳細(xì)信息”，從版權(quán)處確認(rèn)其為Adobe官方卸載程序，即可放心地用該程序卸載Flash插件了。之后，再到Adobe官方網(wǎng)站下載安裝最新版即可。

3排除其他軟件的干擾

如果在排查了以上兩種原因后仍未能解決，則可以從系統(tǒng)中安裝的第三方軟件沖突方面考慮，并著手解決。這時，可先使用純凈系統(tǒng)啟動模式啟動系統(tǒng)，然后逐個排查。具體方法如下：

按下Win+R啟動“運行”窗口，輸入MSCONFIG命令運行，打開系統(tǒng)配置窗口，點擊“服務(wù)”選項卡，勾選“隱藏所有的Microsoft服務(wù)”復(fù)選框，然后點擊“全部禁用”按鈕（圖7）。接著點擊“啟動”選項卡，點擊“打開任務(wù)管理器”，然后禁用全部啟動項并確定（圖8）。最后重啟電腦。

系統(tǒng)啟動后，若瀏覽器的使用均恢復(fù)正常，那么可著手——啟動其他應(yīng)用程序后測試瀏覽器的啟動情況，若某種軟件運行后再啟動瀏覽器又出現(xiàn)問題，則可證明是該軟件與瀏覽器發(fā)生；中突，徹底卸載該軟件即可解決問題。