因為熱愛，我們無怨無悔

張宇昕

用微笑和耐心關愛每位患者

“最近吃飯怎么樣？血壓控制得怎么樣？這種感覺有多久了？之前有過心臟病史嗎？”甘肅省第三人民醫(yī)院心內(nèi)科主任郭從芳正在耐心地詢問一位前來就醫(yī)的老人，她關切地看著老人，言語間的細致和溫柔讓人倍感暖心，80多歲的老人家有些耳背，于是她又湊近大聲地重復了剛才的問話?！案杏X最近兩天有些頭暈、心慌，以前還有過腦梗?！崩先藵M滿地說。聽到這些描述后，郭從芳初步判斷他可能在心血管方面的問題，于是建議入院觀察治療，在與老人和家屬商量后，她很快與護士長聯(lián)系，在目前床位緊張的情況下協(xié)調(diào)安排病床。

處理完沒過幾分鐘，又有一位病人拿著化驗單走進辦公室前來咨詢，郭從芳仔細地看完化驗單后說：“指標都不錯，可以繼續(xù)服藥，平時多吃點香蕉，回去一定要注意休息。”聽到這些話后，病人松了一口氣，臉上露出了笑容……

這樣的場景每天都會出現(xiàn)在郭從芳的辦公室中，從早上上班的那一刻開始，這里就擠滿了前來就醫(yī)和咨詢的患者。“這些患者里老年人占了2/3，從60多歲到90多歲高齡的都有，屬于比較特殊的服務對象?！惫鶑姆冀榻B道，“爺爺奶奶們上了年紀，他們大都行動不便、講話慢，有時聽不清，有時也會脾氣暴躁，因此我們在檢查、治療以及護理時都會格外注意，一遍遍像對待自己的家人一樣，向他們耐心地解釋病情及治療措施?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2017/05/12/xdfn201705xdfn20170503-2-l.jpg" style="">

心內(nèi)科是省三院的的重點科室，為了進一步培養(yǎng)相互信任的醫(yī)患關系，科室將醫(yī)德醫(yī)風放在首位，發(fā)起“微笑服務”行動，“多一張笑臉，多一句問候，多一些耐心，患者就會感到溫暖?！边@是郭從芳常常對大家說的一句話。在她的帶領下，心內(nèi)科一直努力打造著溫馨、熱情、精益求精的工作氛圍。

“護理站不僅需要及時準確地進行記錄醫(yī)囑、換藥等臨床護理工作，而且會延伸到許多生活方面。像幫一些行動不便或是親屬不在身邊的老人打飯、理發(fā)、洗頭、洗腳、剪指甲的生活小事，我們也都承包了?！碑攩柤翱剖易o理工作時，護士長賀延平認真地說，“我從事護理工作28年，‘細致耐心地關愛每一位患者是護理站處理瑣碎日常工作的準則?！?/p>

一切都是為了幫助群眾

除了打造和諧熱情的服務理念以外，科室在建設和發(fā)展上同樣毫不松懈。為打造一支高效專業(yè)的醫(yī)護團隊，科室定期組織醫(yī)護人員進行業(yè)務學習及技能考核，多次參加醫(yī)院及全省組織的各種技能大賽，醫(yī)生護士先后到丹麥、瑞典、北京、上海、廣州、天津等地區(qū)的國內(nèi)外知名醫(yī)院進修，在理論學習和臨床實踐方面積累了大量的經(jīng)驗?？剖乙苍卺t(yī)院組織深入基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的活動中發(fā)揮著積極的力量，借助“雙聯(lián)”及精準扶貧攻堅行動，對貧困地區(qū)開展義診工作，為當?shù)氐睦习傩战獯鹨呻y問題，帶去科學就醫(yī)與合理用藥的觀念。

“我們還定期走進周邊社區(qū)宣傳健康知識，尤其是針對心臟病、高血壓病的治療建議和日常指導，前來咨詢的人很多。當時我們發(fā)現(xiàn)有一部分人存在不知曉自己病情的現(xiàn)象，通過我們量血壓、測血糖后得出的數(shù)據(jù)，才認識到自身存在的健康隱患，我們也會建議這部分人盡快就醫(yī)治療。為群眾帶去一份方便和幫助，這是我們進行義診的最重要的初衷?！惫鶑姆几嬖V記者?？剖颐恐芘e行“健康大講堂”，創(chuàng)辦形式多樣的健康教育宣教欄，“高血壓的危險因素、降壓藥的選擇、藥膳小方的推薦”這樣的彩頁懸掛在科室的走廊墻壁上，內(nèi)容詳細清楚，方便病人來往間閱讀。為了減輕患者的經(jīng)濟負擔，2014年起心內(nèi)科還開設高血壓專病門診，免去專家掛號費、診療費，當受到患者的一致好評時，她們心中感到十分欣慰。

熱愛我的工作，熱愛心內(nèi)科

“主任，今天新人7位病人?！弊o士楊杰走進來向郭從芳匯報。今年35歲的楊杰是科里的骨干成員，她告訴記者，當初她義無反顧地選擇這份職業(yè)，就是因為一種發(fā)自內(nèi)心的喜歡。“在臨床與辦公的工作切換中，我學習到了更多的知識，也磨練了自己的耐性和嚴謹?shù)膽B(tài)度。這里讓我充滿力量。”她笑著說。

值得一提的是，心內(nèi)科現(xiàn)有的23名工作人員全部都是女性，她們以女性特有的溫柔與善良認真地對待每一位患者，同時要承受醫(yī)院快節(jié)奏的工作模式和壓力，甚至無暇照顧家庭和親人?！皼]有節(jié)假日，幾乎隨時都處于加班狀態(tài)，常常是夜晚的工作結束后，緊接著開始白天的工作。即使輪休的時候，醫(yī)生也要來病房查房，了解患者的情況后才能安心。面對突發(fā)事件時，第一時間的搶救刻不容緩，每個人都會積極參與救治，沒有人抱怨苦和累，沒有什么比患者的生命更重要?！惫鶑姆颊f，這樣的工作生涯她已經(jīng)走了30年。

當記者問及如何看待這份工作時，郭從芳坦言：“這么多年早已習慣了這樣的狀態(tài)，對它特別有感情，只有當把每一件事都處理好時，心里才會覺得踏實。如果有重新選擇的機會，我依然會堅守在這里，為了病人的康復，付出再多的汗水都是值得的?！?/p>

幾十年如一日，在全體人員的共同努力下，科室多項工作走在了全院乃至全省的前列，先后榮獲“全省優(yōu)秀護理服務集體”“甘肅省文明單位”，2016年被省婦聯(lián)評選為“三八紅旗集體”；郭從芳也先后榮獲“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風建設標兵”、甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；兩名年輕女醫(yī)生馬曉慶和楊建芳分別榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年崗位能手”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

為了讓患者轉危為安，為了不辜負那份信任，為了所鐘愛的醫(yī)療事業(yè)，她們一直忙碌在各自的崗位上，帶著心底的那份執(zhí)著與熱愛，這條路她們將無怨無悔地繼續(xù)走下去。