盧雁

在新媒體時代，只有深入到受眾的服務當中，才能做好青年人的思想引導工作，才能更好地引導社會主義的核心價值觀，做到潛移默化、潤物細無聲

習近平總書記指出，很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個事實，加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權，不能被邊緣化了。總書記強調(diào)，讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。

新媒體時代區(qū)別于機器時代，一個重要的區(qū)別就是獲取數(shù)據(jù)的便利性。機器幾乎無法獲取數(shù)據(jù)，例如機械洗衣機，有什么數(shù)據(jù)獲取可言呢！它是通過電能轉(zhuǎn)化為動能開展工作，機器里面沒有數(shù)據(jù)的測量、提取、儲存和傳播工具。但到了新媒體時代就不一樣了。同樣是洗衣機，從機械洗衣機到智能洗衣機的升級，洗衣機可以對家庭洗衣情況進行數(shù)據(jù)測量、提取、儲存，并通過軟件對儲存的數(shù)據(jù)進行分析，為家庭合理洗衣提供智力服務和合理建議。同時，每個家庭的洗衣數(shù)據(jù)又通過網(wǎng)絡傳輸?shù)皆瓶臻g，每個家庭的小數(shù)據(jù)從而變成千家萬戶的大數(shù)據(jù)。政府通過開發(fā)軟件對云空間的數(shù)據(jù)進行分析，為合理制定行業(yè)政策提供重要參考。

企業(yè)通過軟件對云空間的數(shù)據(jù)進行分析，可以改進產(chǎn)品，設計和研發(fā)出更適合家庭使用的新一代洗衣機。1個云空間，2個云空間，乃至無數(shù)個云空間連接起來，形成一個超大的數(shù)據(jù)存儲庫，這就是互聯(lián)網(wǎng)的時代、物聯(lián)網(wǎng)的時代、新媒體的時代。正是互聯(lián)網(wǎng)的應用，使得我們的生活已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，出門不用在凌冽的寒風中等待Taxi，而是通過滴滴等約車軟件準確定位你現(xiàn)在的地址，車輛會自動來接你。上車后，不用你告訴司機去哪里，軟件已經(jīng)提供了準確的、避開擁堵的行車路線。晚上，你不想做飯又不想出去，沒問題。只要打開美團等App，半小時后送餐員就會把精美的晚餐送到家門口，你只需要等待敲門就行。想買東西，太方便了，不用大包小包逛商場了，直接打開淘寶等App，下個單自然有快遞送貨上門。所有這一切的完成，起于一個基點，那就是數(shù)據(jù)的提取渠道。沒有這個，一切都是白搭。以前是如何提取數(shù)據(jù)的呢？傳統(tǒng)的模式是報信息、報數(shù)據(jù)，誰來報呢？基層工作人員。如果他們不報或者瞞報怎么辦？下去調(diào)研，或者記者采訪?；谶@種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集模式，有了一個數(shù)據(jù)的匯集點和發(fā)布點，那就是報紙、雜志、電視以及統(tǒng)計局的專業(yè)報告和各單位的調(diào)研報告。這是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。這種方式并沒有過時，因為還在使用。但沒有過時，并不意味著沒有落后。

舉個例子來說，我家請了個工人來裝修，難道非要有個人看著，否則難免偷工減料嗎？傳統(tǒng)是需要，否則你根本就不知道他到底用了多少料?，F(xiàn)在呢？只要按照要求在各個角落裝好攝像頭，你坐在辦公室就可以360度全天候視頻監(jiān)察，想調(diào)查哪個角落就調(diào)查哪個角落。那傳統(tǒng)與新媒體是否可以魚和熊掌兼而得之呢？答案是肯定的。

習近平總書記曾強調(diào)指出：“推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展，堅持先進技術為支撐、內(nèi)容建設為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進。”

傳統(tǒng)媒體要與新媒體融合發(fā)展，首先要解決的問題是數(shù)據(jù)采集問題。新聞之所以是新聞，在于它數(shù)據(jù)采集之快而新，所以它被稱為新聞。

從數(shù)據(jù)采集角度來觀察，傳統(tǒng)媒體與新媒體的區(qū)別在于：其一，傳統(tǒng)媒體是人工采集數(shù)據(jù)，新媒體是人和機器共同采集。其二，傳統(tǒng)媒體是個體工作、工作日工作；新媒體是全體網(wǎng)民工作、全天候工作，業(yè)界稱為“眾媒時代”。其三，傳統(tǒng)媒體工具笨重，例如高清度的攝像機；新媒體只需要一個手機，或者可以聯(lián)網(wǎng)的任何機器。其四，傳統(tǒng)媒體需要后期加工，采集、加工、上傳都在不同的時間段，雖然精細但效率較低；而新媒體的采集即是加工，即是上傳，雖然粗糙但效率頗高。其五，傳統(tǒng)媒體需要受眾做的只是觀看和收聽；新媒體不僅如此，還要互動起來，即轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、打賞、購買等。

傳統(tǒng)媒體讓受眾口口相傳，新媒體則人手一機、立刻傳播，并引入商業(yè)模式，與人民幣掛鉤。傳統(tǒng)媒體與新媒體的不同不是一點點，而是非常大。二者的關系也并非是零和博弈、二者取一，而是可以互利雙贏、互相補充。傳統(tǒng)媒體工作者必須懂新媒體，新媒體工作者必須懂傳統(tǒng)媒體。在新媒體時代，懂新媒體不懂傳統(tǒng)媒體尚可生存，懂傳統(tǒng)媒體不懂新媒體總有一天無法生存。對于傳統(tǒng)媒體，我們已經(jīng)有一套行之有效的管理手段和經(jīng)驗，現(xiàn)在的關鍵問題是新媒體。

如何把握新媒體時代傳播特點呢？關鍵要把握受眾。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2017年1月出品的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：“截至2016年12月，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億”，“我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，普及率達到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點。全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，增長率為6.2%。中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當于歐洲人口總量”。全國13.8億人中有一半以上是手機網(wǎng)民。這些網(wǎng)民的年齡主要分布在10至39歲，占總體網(wǎng)民的73.7%。其中，又以20至39歲為主力軍，占總體網(wǎng)民的一半以上。

這些手機網(wǎng)民會用手機看新聞嗎？用得頻繁嗎？據(jù)CNNIC互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，越來越多的手機網(wǎng)民都會用手機看新聞，占比從2015年12月的77.7%增長到82.2%。據(jù)《眾媒時代：2015中國新媒體趨勢報告》基于50146人的調(diào)查樣本統(tǒng)計分析，網(wǎng)民使用移動終端的時長在半小時以上5個小時以下者，占了72%。

網(wǎng)民們一般是在什么時間段使用智能手機看新聞呢？據(jù)移動端大數(shù)據(jù)提供商北京貴士信息科技有限公司（Quest Mobile）和騰訊的企鵝智酷調(diào)查，網(wǎng)民在22點左右會達到一天中使用手機的最高潮。網(wǎng)民大部分都是在晚上休閑時間刷屏，或者是躺在床上睡前或早起時。在白天，一般是上廁所，或者等公交車或者其他交通工具時，利用碎片時間刷屏。

這些網(wǎng)民上網(wǎng)后，一般會看些什么呢？企鵝智酷告訴我們，他們最想看的新聞類型是突發(fā)消息（43.9%），其次是圖文新聞（38.6%），第三是生活百科（34.8%），然后是視頻新聞（24.9%）。換句話說，有近一半的人看新聞，最想看到的是有什么突發(fā)的事件發(fā)生。近2/3的人看新聞都喜好看圖文并茂的新聞，或者是視頻新聞。1/3以上的人是通過看新聞更好地了解生活，過好生活。

通過以上調(diào)查統(tǒng)計和分析，我們可以對接觸新媒體的受眾進行一個人物素描：街上走的2個人中就有一個是手機網(wǎng)民，年齡大多分布在20至39歲。他們大多都用手機看新聞，一天要看半小時以上5個小時以下。他們在晚上22點左右總喜歡拿著手機，晚上沒什么事就刷屏。躺在床上睡前或早起時，也是如此。在白天，一般是上廁所，等公交車或者其他交通工具時，利用碎片時間刷屏。他們打開手機，最想看到的是國內(nèi)外又發(fā)生了什么樣的突發(fā)事件，新聞的報道最好采用圖文并茂，或者視頻的方式推送。如果今天沒有什么新奇的事，那就學習一下生活中容易忽視但又十分重要的常識，這對家庭或者個人，都大有裨益。

需求側(cè)基本調(diào)查清楚，下一步就是供給側(cè)。不斷擴大黨領導的青年群眾基礎，是共青團的根本任務。青年在哪里，他們在想什么，需要什么，決定了我們的工作重心，決定了我們要為受眾提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務，決定了我們要采取什么樣的傳播方式才能更好地接觸到受眾。在新媒體時代，只有深入到受眾的服務當中，才能做好青年人的思想引導工作，才能更好地引導社會主義的核心價值觀，做到潛移默化、潤物細無聲。

（作者系中國社會科學院馬克思主義研究院博士后）

責任編輯 陳晰