C=CBNweekly P=James Park

對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，更新速度和曝光率是打贏第一仗的關(guān)鍵所在。可穿戴設(shè)備就是一個(gè)典型的例子。在過(guò)去兩年間，全球范圍內(nèi)的大公司紛紛把可穿戴設(shè)備看作是IT產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)全新爆發(fā)點(diǎn)，生怕錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕佳的投資時(shí)機(jī)。但蘋(píng)果公司的Apple Watch遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的銷(xiāo)售表現(xiàn)給所有人都潑了一盆冷水。在可穿戴設(shè)備品牌中，美國(guó)舊金山的可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商Fitbit尚在持續(xù)增長(zhǎng)。Fitbit CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人James Park認(rèn)為，一個(gè)全新的技術(shù)品類，需要靠在消費(fèi)市場(chǎng)的頻繁曝光來(lái)維持消費(fèi)者的興趣。

C：可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)目前更新?lián)Q代頻率是怎樣的？這種對(duì)速度的要求所帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)是什么？

P：其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)很難說(shuō)會(huì)按照固定的頻率來(lái)推出新產(chǎn)品，但現(xiàn)實(shí)情況是每年推出新產(chǎn)品的速度越來(lái)越快。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多品牌正在同時(shí)推出新產(chǎn)品。所以為了保證更快的更新頻率，我們也必須在推出新產(chǎn)品的同時(shí)升級(jí)老產(chǎn)品。前幾年做可穿戴設(shè)備的過(guò)程需要大量的研發(fā)工作，這意味著要消耗大量的人力、物力和財(cái)力。比如說(shuō)做測(cè)心率的可穿戴設(shè)備是一項(xiàng)很復(fù)雜的研究工作，但是對(duì)于可穿戴設(shè)備來(lái)說(shuō)它是一個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)，要做得比較完善才能推出市場(chǎng)，因此我們犧牲了一些速度。在這些基礎(chǔ)已經(jīng)打得比較扎實(shí)的時(shí)候，就是時(shí)候加快速度了，畢竟這是一個(gè)全新的技術(shù)品類，需要靠在消費(fèi)市場(chǎng)的頻繁曝光來(lái)維持消費(fèi)者的興趣。

C：在豐富產(chǎn)品功能和產(chǎn)品功能更具針對(duì)性這兩個(gè)方面，如何實(shí)現(xiàn)平衡？

P：這主要取決于具體的市場(chǎng)規(guī)?！，F(xiàn)在中國(guó)的可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出現(xiàn)了一些分化現(xiàn)象，比如專門(mén)針對(duì)醫(yī)療健康、兒童青少年等更細(xì)分的類別，很多公司的側(cè)重點(diǎn)并不相同，這些針對(duì)不同方面的功能都取得了很大的成功。企業(yè)要給消費(fèi)者長(zhǎng)期持續(xù)帶來(lái)新的吸引力，比如更靈敏的傳感器、更好用的軟件、更實(shí)用的社交功能，以及一些通用功能。雖然大部分小的細(xì)分市場(chǎng)是有利可圖的，但你需要關(guān)注在最重要的方面。未來(lái)某些領(lǐng)域的確會(huì)變得非常有吸引力，但你要找到能夠加強(qiáng)你的品牌價(jià)值自身的東西。比如對(duì)于Fitbit來(lái)說(shuō)，趨勢(shì)就是一定要在專業(yè)領(lǐng)域做得更精，如果在專業(yè)性上沒(méi)有保持行業(yè)領(lǐng)先的地位，去做別的市場(chǎng)就會(huì)失去說(shuō)服力。

C：蘋(píng)果公司的策略是一年推出一款A(yù)pple Watch，但作為新興品類，可穿戴設(shè)備與手機(jī)這樣的成熟品類不同，它仍舊處在頻繁的迭代期，這對(duì)可穿戴設(shè)備公司更新產(chǎn)品的速度提出了更高的要求嗎？

P：其實(shí)我替新產(chǎn)品尋找和確定方向的方法跟大多數(shù)人沒(méi)什么不同。比如我會(huì)通過(guò)閱讀來(lái)加深對(duì)行業(yè)發(fā)展的理解。我當(dāng)然也會(huì)跟公司內(nèi)部的員工談新的想法。唯一可能有些不同的是，我很喜歡那些看起來(lái)稍微有點(diǎn)瘋狂的想法，然后想辦法把這些瘋狂的想法變成一個(gè)個(gè)可行的實(shí)際操作方案。另一件事是你要激發(fā)消費(fèi)者愿意和喜歡佩戴它們的興趣，這要求它不能是一款固定的產(chǎn)品，必須有新產(chǎn)品可以更換和替代。另一方面，你要讓它看起來(lái)很時(shí)尚，能夠搭配衣服，又不能是千篇一律的樣式。所以我們會(huì)跟Tory Burch等服飾領(lǐng)域的品牌合作，生產(chǎn)個(gè)性化的腕帶。消費(fèi)者其實(shí)除了關(guān)注實(shí)用性，也把很多的注意力放在“足夠漂亮”這件事上。

C：如何看待未來(lái)可穿戴設(shè)備產(chǎn)品形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)？

P：我并不認(rèn)為手表和手環(huán)是兩個(gè)完全不同的市場(chǎng)，我們的策略是提供豐富的供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品線，就是智能手表的基礎(chǔ)上再增加一些功能。未來(lái)的追蹤設(shè)備和智能手表的界線會(huì)變得更模糊，但像蘋(píng)果Apple Watch給用戶提供的功能實(shí)在太多，不夠?qū)Ｗ?。目前這個(gè)行業(yè)的首要任務(wù)還是強(qiáng)化產(chǎn)品本身的性能，比如現(xiàn)在我們最新的兩款產(chǎn)品可以做到7天24小時(shí)的不間斷追蹤，重點(diǎn)提升了電池續(xù)航能力，還對(duì)自動(dòng)運(yùn)動(dòng)識(shí)別、鍛煉指導(dǎo)等軟硬件功能做了提升，在此基礎(chǔ)上，才會(huì)配備電話、短信和音樂(lè)控制這類額外的功能。（采訪：郭蘇妍）