中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理者的啟示

陳佳成+董文力

中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，是中華民族智慧的結(jié)晶。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，就越要求企業(yè)管理者從中國(guó)傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。古為今用，將傳統(tǒng)文化精髓轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理藝術(shù)，是當(dāng)代企業(yè)管理者明智的選擇。

改革開(kāi)放后，中國(guó)的騰飛令世界刮目相看?，F(xiàn)如今，中國(guó)已成為世界上不可忽視的重要政治、經(jīng)濟(jì)和文化力量。隨著中國(guó)逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多企業(yè)出現(xiàn)了管理者的文化積淀和個(gè)人素養(yǎng)都與企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不相匹配的問(wèn)題。在舊時(shí)代的中國(guó)，傳統(tǒng)文化曾一度被全盤(pán)否定為封建糟粕，但是其中蘊(yùn)含的管理哲學(xué)十分值得當(dāng)代企業(yè)管理者尋味?，F(xiàn)階段，深化改革持續(xù)推進(jìn)，那些在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境仍極具生命力的企業(yè)，不僅是因?yàn)榫嫉纳虡I(yè)模式，更是由于其管理者有意識(shí)或者不知不覺(jué)地在踐行中國(guó)傳統(tǒng)文化中極力推崇的行為準(zhǔn)則。筆者將從以下四個(gè)關(guān)鍵詞淺談中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理者的啟示。

反求諸己

中國(guó)傳統(tǒng)文化中“行有不得者皆反求諸己”的觀念，即是指事情做不成功，遇到了挫折和困難，或者人際關(guān)系處得不好，要主動(dòng)進(jìn)行自我反省，一切先從自己身上尋求原因。反求諸己實(shí)則是一種內(nèi)省的智慧，也是孔子“吾日三省吾身”思想的升華。反求諸己需要承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣和自我反思、自我提高的能力。

歸因理論揭示了一個(gè)普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象：人們總是傾向于將成功歸功于自身而將失敗歸結(jié)于外部因素或者是他人。自然而然，很多企業(yè)的管理者在面對(duì)自己的失誤時(shí)，都直接將其歸咎于下級(jí)或下屬而并不愿意承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，即使他們內(nèi)心已經(jīng)了如明鏡。對(duì)于這樣的管理者，表面上是推脫了責(zé)任，維護(hù)了顏面，但這樣的行為卻會(huì)對(duì)其在員工心目中的形象和權(quán)威產(chǎn)生消極影響，從而影響其在整個(gè)企業(yè)的口碑，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是得不償失的。一個(gè)管理者不會(huì)反求諸己，就是在處世上沒(méi)有謙遜的姿態(tài)，同時(shí)也是不善于學(xué)習(xí)的。這樣的管理者走向極端就是剛愎自用，驕傲自大，從而導(dǎo)致企業(yè)的工作流程不順暢，阻礙企業(yè)發(fā)展。對(duì)于被管理者，他們也可能會(huì)因?yàn)樯纤镜牟还珜?duì)待而消極怠工甚至對(duì)整個(gè)企業(yè)失去信心和期望，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致企業(yè)員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定和人才的流失。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，如果管理者能夠以身作則，積極營(yíng)造反求諸己的良好氛圍，將其納入企業(yè)文化體系，就能減少或避免出現(xiàn)決策失誤；如果員工能夠積極踐行反求諸己的原則，就能減少工作事故的發(fā)生，自下而上地提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)的反求諸己，可以激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活力，積極推進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)改革，優(yōu)化企業(yè)管理模式。企業(yè)管理者的反求諸己，不僅是一種積極向上的學(xué)習(xí)姿態(tài)和令人欽佩的人格魅力，更能使整個(gè)企業(yè)進(jìn)發(fā)出無(wú)限的生命力。

兼容并包

正所謂“海納百川，有容乃大”，中國(guó)傳統(tǒng)文化具有極大的包容性，“兼容并包”的思想便是這種包容性的體現(xiàn)和升華。對(duì)于企業(yè)管理者而言，真正的管理智慧是一方面包容員工缺點(diǎn)使其心懷感恩而奮力工作；另一方面尊重差異，有效激勵(lì)，最大化利用員工的優(yōu)點(diǎn)。

兼容并包是指能夠接納和欣賞各種各樣的下屬，不拉幫結(jié)派，不排除異己，對(duì)待員工一視同仁。正所謂“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，如果管理者過(guò)分關(guān)注或計(jì)較下屬的缺點(diǎn)以至于對(duì)其全盤(pán)否定，將無(wú)法真正凝聚企業(yè)員工，“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”就是講這個(gè)道理。但在現(xiàn)實(shí)中，許多管理者都存在過(guò)分要求員工完美的問(wèn)題，在細(xì)枝末節(jié)上斤斤計(jì)較，結(jié)果往往是“小惡妨大美”，影響整體的工作進(jìn)度和工作績(jī)效。管理者唯有常懷一顆“大肚能容，容盡天下難容之事”的包容之心，方能留得住人心，真正使每個(gè)員工發(fā)揮出自身的價(jià)值。

兼容并包還講究和而不同。子曰：“君子和而不同，小人同而不和?！痹谏钪校覀兛吹剿^“安靜”的物體在微觀下，構(gòu)成物體的分子，原子無(wú)時(shí)無(wú)刻都在運(yùn)動(dòng)，正是因?yàn)樗麄兪菬o(wú)規(guī)則的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致他們的力量都相互抵消。和而不同就是要管理者能夠求同存異。組織中的每個(gè)成員就像一個(gè)個(gè)微粒，企業(yè)作為一個(gè)組織，一個(gè)整體，應(yīng)該接納每個(gè)人的特點(diǎn)，如果使得員工為了不同而去不停地碰撞，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不會(huì)有任何積極作用的。管理者應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓每個(gè)個(gè)體將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極致，為組織的共同目標(biāo)而奮斗，才會(huì)使企業(yè)在多元文化交流中進(jìn)發(fā)出更多的火花，從而實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的整體優(yōu)化。

容人之長(zhǎng)

如果說(shuō)上文提及的兼容并包是一種氣度、胸懷，那么容人之長(zhǎng)就是一種姿態(tài)。容人之長(zhǎng)要求管理者要能夠接受下屬某些方面比自己優(yōu)秀。時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)在更新，技術(shù)的發(fā)展更是日新月異。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，一個(gè)70后高管無(wú)法駕馭一個(gè)90后員工似乎也不是一件新鮮事，管理者必須清楚的認(rèn)識(shí)到，人作為社會(huì)動(dòng)物本身就具有時(shí)代性，后來(lái)之人必定會(huì)在某些方面超越前人，“長(zhǎng)江后浪推前浪”便是這個(gè)規(guī)律的形象闡述。然而，一些自恃功高、居高臨下的管理者往往不能接受這種落差，反映到現(xiàn)實(shí)中，就是在招聘人員或者是日常工作中對(duì)這種優(yōu)秀的加以壓制以維護(hù)自身的地位的威嚴(yán)。如此這般，優(yōu)秀人才便會(huì)感覺(jué)失去其存在的意義和價(jià)值，最終難免使其離開(kāi)企業(yè)另謀高就。

由此，在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，唯有不斷注入新鮮血液，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)榮昌洗衣推出的“e袋冼”在傳統(tǒng)洗衣業(yè)掀起一股向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮。在榮昌洗衣的轉(zhuǎn)型期，張榮耀果斷聘請(qǐng)了一位天資稟賦的85后CEO，盡管這引起了業(yè)界很多的爭(zhēng)議，但卻凸顯了榮昌向020轉(zhuǎn)型變革的決心。正是張榮耀這份求賢若渴、善用賢才的心思，使得榮昌洗衣這棵老樹(shù)，開(kāi)出了互聯(lián)網(wǎng)的嬌艷之花。筆者認(rèn)為，管理者應(yīng)該以任人唯賢為己任，在道德和法律允許的范圍內(nèi)，“不擇手段”地為了組織的共同目標(biāo)而發(fā)揮組織各個(gè)成員的長(zhǎng)處，向組織目標(biāo)全速前進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)人崗相適、人盡其用的目標(biāo)，管理者的容人之長(zhǎng)顯得尤為重要。

著眼未來(lái)

中國(guó)傳統(tǒng)文化，始終是追求和諧，長(zhǎng)久的，尋求一種可持續(xù)性的發(fā)展。放眼未來(lái)就是要求管理者要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，用可持續(xù)的眼光看待問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)是長(zhǎng)期的，面向未來(lái)的。

當(dāng)代企業(yè)要謀求長(zhǎng)久發(fā)展，首先要求管理者具有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。一方面，要求企業(yè)管理者充分重視質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，完善企業(yè)管理體系。三鹿毒奶粉事件曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)，震懾中外。如不是企業(yè)管理高層事發(fā)前的放縱懈怠、疏于監(jiān)控，事發(fā)之時(shí)的消極應(yīng)對(duì)、掩蓋事實(shí)，也不至于使這樣一個(gè)龐大的企業(yè)毀于一旦。另一方面，企業(yè)管理者必須要懂得與自然和諧相處之道，順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展潮流。高能耗，高污染的項(xiàng)目在短期上可能確實(shí)能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，但卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展。2017年2月19日中國(guó)新聞網(wǎng)刊登了這樣一則新聞：河北省臨城縣瑞邦碳酸鈣公司在重污染天氣的情況下違規(guī)生產(chǎn)，且生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生大量的噪音和揚(yáng)塵污染，給附近村民帶來(lái)很大困擾。目前，該企業(yè)已被查封，設(shè)備被搗毀，企業(yè)負(fù)責(zé)人已被警方控制。由此可見(jiàn)，著眼未來(lái)要求企業(yè)管理者有“未雨綢繆”的預(yù)知和敏感，在充分關(guān)注現(xiàn)實(shí)利益的同時(shí)為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做準(zhǔn)備。

當(dāng)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，還要求管理者具有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新更是未來(lái)現(xiàn)代企業(yè)管理理念的主旋律，因此企業(yè)管理者應(yīng)該勇于進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新即要把創(chuàng)新滲透于管理的整個(gè)過(guò)程之中，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值和管理效能的最大化。

正如管理學(xué)大師彼得德魯克所預(yù)言，“中國(guó)管理哲學(xué)”將會(huì)成為暢銷(xiāo)書(shū)。中國(guó)管理哲學(xué)正是根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化，付諸于中國(guó)管理實(shí)踐，并在實(shí)踐中得以不斷升華。當(dāng)代企業(yè)管理者應(yīng)該以中國(guó)傳統(tǒng)文化為方法論指導(dǎo)，從而使得管理過(guò)程更加順暢，更接地氣。