向勁靜

2017年，被認(rèn)為是人工智能從前沿科技走向?qū)嶋H應(yīng)用最重要的一年。表現(xiàn)之一是，包括亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home、蘋果的Siri等在內(nèi)的國際巨頭，紛紛在人工智能語音領(lǐng)域展開布局。

人工智能語音也成為智能家電重要的突破口，無論是傳統(tǒng)電視廠商還是互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)都對此給予關(guān)注，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的暴風(fēng)集團也是如此。

5月10日，暴風(fēng)TV在京召開新品發(fā)布會，推出首款可實現(xiàn)遠(yuǎn)場語音交互的人工智能電視X5 ECHO。同時，暴風(fēng)TV還將與科大訊飛聯(lián)合成立人工智能服務(wù)實驗室。

值得注意的是，暴風(fēng)集團公布的一季報顯示，其營業(yè)收入為4.5億元，同比增長136%，凈利潤為-1648萬元，同比下降585%。為何在收入快速增長的同時，凈利潤卻也快速下降？與科大訊飛成立的人工智能實驗室，將具體關(guān)注人工智能的哪些方面？目前，已有多家上市家電企業(yè)都在發(fā)布人工智能電視，暴風(fēng)TV的智能電視與其有何區(qū)別？暴風(fēng)TV又面臨著怎樣的機遇與挑戰(zhàn)？

帶著這些疑問，《投資者報》記者來到暴風(fēng)TV新品發(fā)布會現(xiàn)場，并采訪到暴風(fēng)集團CEO馮鑫，得到較為詳細(xì)的答復(fù)。

暴風(fēng)TV尚處發(fā)展期

在收入越來越多的同時，凈利潤下滑幅度卻越來越大。這是暴風(fēng)集團一季度的業(yè)績寫照。

根據(jù)暴風(fēng)集團一季度數(shù)據(jù)顯示，其營業(yè)收入為4.5億元，同比增長136%，凈利潤為-1648萬元，同比下降585%。針對凈利潤虧損原因，暴風(fēng)集團歸結(jié)于暴風(fēng)TV目前的硬件尚處于發(fā)展時期，又處于市場擴張期，在此期間的營銷推廣費用增加所致。

具體營銷推廣費用增加了多少，目前尚無詳細(xì)數(shù)據(jù)。不過，該數(shù)據(jù)歸屬于銷售費用（包含職工薪酬、廣告費和市場開拓費），一季報的銷售費用為7961萬元，同比增長48%。

除了費用增加以外，暴風(fēng)集團的營業(yè)成本也在不斷增加。一季報數(shù)據(jù)顯示，其營業(yè)成本為4.1億元，同比增長297%，其增速遠(yuǎn)高于收入的增速。

另外今年一季度，暴風(fēng)TV電視收入同比增長297%，銷量23.5萬臺，同比增長344%。其中線下銷量達(dá)到16萬臺，占總銷量的69%，同比增長323%，銷量增長的同時，第一季度平均獲客成本為321元，較上年平均獲客成本下降20%；ARPU值（每用戶平均收入）比同期增長374%。渠道方面，重點布局了線下渠道，截至一季度末，渠道建設(shè)達(dá)6000余家，并且在2017年目標(biāo)擴充到10000家。

2016年投資者策略會上，馮鑫曾提到暴風(fēng)TV將在2019年實現(xiàn)全面盈利。邏輯是基于獲客成本的下降和ARPU值的上升，2017年也在被定義為入軌階段。那么，目前暴風(fēng)TV獲客成本和ARPU值情況如何？

馮鑫對此表示，當(dāng)前ARPU值的變化不是特別大，ARPU值是向用戶收費，未有明確的變化。下一步ARPU值的上升，主要是源于新的廣告、電商、游戲發(fā)行等方面。

“針對獲客成本，一季度比去年平均下降了1/3，接近一半，已經(jīng)下降的非常多?！瘪T鑫說。

談及獲客成本下降的原因，馮鑫稱，獲客成本主要取決于硬件的盈利情況和渠道、市場的費用。2016年上半年，互聯(lián)網(wǎng)電視競爭激烈、各企業(yè)均未提價，恰逢上游原材料電視面板大幅漲價，導(dǎo)致硬件銷售虧損。目前這一情況隨著行業(yè)整體的漲價已經(jīng)改善。

布局人工智能

在此次新品發(fā)布會上，暴風(fēng)TV提出要把電視變成能夠主動提供服務(wù)的家庭人工智能助手，這一思路的主要特點，是把電視變成“免遙控、遠(yuǎn)講語音、隨時觸發(fā)和隨時待命”。用戶通過與暴風(fēng)人工智能助手——暴風(fēng)大耳朵的語音交互，可以實現(xiàn)無遙控器操控。

馮鑫認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在走向下半場，隨著人口和市場紅利消失，傳統(tǒng)入口飽和，總量高速增長的時代已經(jīng)過去，挑戰(zhàn)的本質(zhì)在于效率和創(chuàng)新能力。同互聯(lián)網(wǎng)下半場對應(yīng)的是，人工智能電視正進(jìn)入上半場。

暴風(fēng)TVCEO劉耀平在發(fā)布會上表示，智能電視旨在解決用戶三個痛點：隨時觸發(fā)、多任務(wù)切換、個性化需求。他指出，此次與科大訊飛的合作，是基于暴風(fēng)TV在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道和服務(wù)、開放內(nèi)容架構(gòu)等方面的優(yōu)勢，以及科大訊飛在人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的優(yōu)勢。

據(jù)了解，暴風(fēng)TV還與科大訊飛聯(lián)合成立“人工智能服務(wù)實驗室”。那這個實驗室具體關(guān)注人工智能的哪些方面？雙方的合作模式又是怎樣的？

馮鑫告訴記者說：“科大訊飛主要是做基礎(chǔ)技術(shù)的，這些基礎(chǔ)技術(shù)需要在不同的垂直領(lǐng)域里打磨。他們需要垂直領(lǐng)域的應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源，我們需要它的基礎(chǔ)技術(shù)，所以我們在電視垂直領(lǐng)域當(dāng)中一塊打磨語音識別、自然語音識別、交互這些語音和大數(shù)據(jù)技術(shù)。”

目前，無論是傳統(tǒng)的電視廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在布局人工智能家電，暴風(fēng)TV與之有何區(qū)別？

暴風(fēng)TV副總裁侯光敏對記者表示：“目前市面上，大多數(shù)的人工智能是自然語音識別。而暴風(fēng)TV的則不一樣，暴風(fēng)大耳朵的對話不是單一性指令，而是帶有上下文的基礎(chǔ)對話?！?/p>

侯光敏還指出，有多少人工才有多少智能，這背后是大量的人在做勞動。目前很多數(shù)據(jù)是混亂的結(jié)構(gòu)，必須要人去做處理，保證數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化之后，才能進(jìn)行自然語言的識別。服務(wù)一步步地做出來，所以每家公司做得好的都是它擅長的那部分，不是某一家公司可以把事情全部做出來。

問及暴風(fēng)TV在人工智能領(lǐng)域的機遇與挑戰(zhàn)時，馮鑫說：“我們最大的機遇就是時機，畢竟我們是最早開始做的。最大的挑戰(zhàn)是，目前人工智能這個攤子太大，不可能做全，隨著時間會產(chǎn)生壁壘的，這是我們當(dāng)前面臨的問題?！?