他是一位智慧的企業(yè)家,是膽大心細(xì)的創(chuàng)業(yè)者。
廣闊天地間,他和他的夥伴們,滿懷創(chuàng)業(yè)激情,從無到有,書寫一部勵(lì)志故事;
乘風(fēng)破浪,駛向浩瀚海洋,
居安思危,拓寬事業(yè)版圖。
他是一位慎思謹(jǐn)行的管理者,是廣博胸懷的大格局者。
長遠(yuǎn)思考處,他和他的夥伴們,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),力求永續(xù)經(jīng)營;
升華價(jià)值,凝聚上下人心,
以心服務(wù),穩(wěn)固新老客戶。
一點(diǎn)一滴積累,一步一步向前。
發(fā)展的重點(diǎn),是多元
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一句至理名言:“不要把所有雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里?!鄙钪O此理,榮冠(集團(tuán))實(shí)業(yè)有限公司在堅(jiān)持以“潤滑油”銷售為主的前提下,不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍,在新的版圖上找尋到新大陸。
1990年,一批從事汽車零部件及相關(guān)領(lǐng)域的同業(yè)人士,志同道合,一起組建了“榮冠(集團(tuán))實(shí)業(yè)有限公司”,以代理潤滑油為主營業(yè)務(wù),發(fā)展良好。接著,不斷有知名廠家請求代理其產(chǎn)品,逐漸地,“榮冠”的業(yè)務(wù)拓展開來,增加了汽車零部件業(yè)務(wù),市場范圍拓展至歐美、亞洲市場,並開設(shè)自己的門店,直接服務(wù)於客戶。
事業(yè)的發(fā)展並非一帆風(fēng)順,在這條事業(yè)的河流中,也曾遭遇險(xiǎn)阻。榮冠(集團(tuán))實(shí)業(yè)有限公司董事總經(jīng)理莫建宇先生回憶說:“最難的是創(chuàng)業(yè)的前兩年?!蹦菚r(shí),一方面要打開市場,樹立產(chǎn)品知名度,並需要完成對廠家承諾的銷量;一方面要兼顧人手的安排和市場情況;另一方面還要管理好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)架構(gòu),“當(dāng)產(chǎn)品銷量不濟(jì)時(shí),則憂心銷量,日夜煎熬;當(dāng)產(chǎn)品大賣時(shí),一旦資金回籠跟不上,則同樣需為資金的良性循環(huán)擔(dān)憂?!蹦ㄓ钕壬f。當(dāng)時(shí)的他們不過二三十歲,意氣風(fēng)華,一股子“闖蕩”的衝勁,硬是挺過了創(chuàng)業(yè)初期最困難的時(shí)期,並因此有了一個(gè)平穩(wěn)的、循序漸進(jìn)的發(fā)展趨勢。
二十年磨一劍,他們專注於打磨產(chǎn)品,提升服務(wù),深耕細(xì)作,設(shè)定預(yù)期目標(biāo),並為之努力。企業(yè)家與一般人不同,企業(yè)家的預(yù)期目標(biāo)和他的努力奮鬥會(huì)相互促進(jìn),預(yù)期越高努力越大,努力越大預(yù)期越高,這兩個(gè)作用力交替起作用,推動(dòng)著企業(yè)家往前衝。莫建宇先生與團(tuán)隊(duì)成員就是這樣。他們不斷地開拓,尋找新的發(fā)展契機(jī),以拓寬事業(yè)版圖。
當(dāng)下,“榮冠”的業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋三個(gè)方面:其一,堅(jiān)持以“潤滑油”為主打產(chǎn)品:二增加加油站、汽車零部件業(yè)務(wù):三於泰國開發(fā)旅遊項(xiàng)目,投資度假村,且設(shè)立了蘭花種植場。莫建宇先生說:“我們的核心業(yè)務(wù)從未改變,亦從未停止從低風(fēng)險(xiǎn)中做出不同的嘗試,這是從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,不將‘所有雞蛋放在同一個(gè)籃子中,是為了分散風(fēng)險(xiǎn),為公司的未來增添多一份保障。”時(shí)代在不斷變化,二三十年前與今天,無論是市場還是廠家及員工都發(fā)生了很大的變化,面對變化,莫建宇先生認(rèn)為,唯以穩(wěn)定的心態(tài)面對挑戰(zhàn),堅(jiān)持信念和信心,改變自己,迎接各種變化,方是長久之計(jì)。
當(dāng)下,“榮冠”正嘗試著自己加工產(chǎn)品。莫建宇先生說:“公司未來的目標(biāo)之一便是希望有一家從事生產(chǎn)的工廠,產(chǎn)銷一體化,以應(yīng)對一旦對方終止了給自己的代理權(quán)而無產(chǎn)品銷售的各種危機(jī)。”被動(dòng)蹲點(diǎn),從來不是他的姿態(tài),主動(dòng)出擊,才是他的風(fēng)格。
莫建宇先生等人正在做兩手準(zhǔn)備,一手抓生產(chǎn),一手抓代理,兩手都要抓,兩手都要硬。他將這個(gè)期望寄託給了公司年輕、富有思想和創(chuàng)造力的下一代,並為之做好鋪墊,一步步朝著目標(biāo)邁進(jìn)。
經(jīng)營的靈魂,是真誠
一個(gè)企業(yè),只有恪守準(zhǔn)則,才能建常青基業(yè)。“真誠”就是榮冠恪守的準(zhǔn)則,他們將其濃縮在實(shí)實(shí)在在的言出必行、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)之中,將其演化成企業(yè)的精神。
銷售行業(yè)是服務(wù)的行業(yè),離不開服務(wù)的質(zhì)量,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能帶來好的口碑,進(jìn)而使銷售越來越成功。“在以往,當(dāng)產(chǎn)品銷售出去,便意味著服務(wù)的結(jié)束,而今,買賣的結(jié)束恰是服務(wù)的開始。”莫建宇先生敏銳地感知到了市場和行業(yè)的變化,並及時(shí)作出調(diào)整,應(yīng)對變化。
“潤滑油等汽車零配件行業(yè),市場競爭激烈,我們最大的優(yōu)勢就是誠信,這也是做生意需要堅(jiān)持的底線?!蹦ㄓ钕壬f。他要求公司上下堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度,在與客戶的交往中,細(xì)心周到,日常的問候與關(guān)心必不可少,當(dāng)客戶遇到一些小事需要幫忙時(shí),他們會(huì)想辦法幫忙,小小的細(xì)節(jié),總是讓人感覺溫馨,如此換來長長久久的互動(dòng)。
在網(wǎng)絡(luò)化越來越普遍的時(shí)代中,莫建宇先生等人一面配合著時(shí)代發(fā)展的需要,在網(wǎng)絡(luò)上與時(shí)俱進(jìn),一方面繼續(xù)保持著與客戶面對面溝通的習(xí)慣,在他看來,如此更能讓對方看到自己誠意與用心。他們視交易雙方為合作夥伴的關(guān)係,而非單是買賣的關(guān)係,這樣的理念下,在與客戶交往時(shí),便多了一份“互惠雙贏”的初衷,“心與心的交流與交換”讓雙方的關(guān)係更加穩(wěn)固。對於不同的客戶,他們堅(jiān)持一視同仁,無論是錢多錢少,服務(wù)態(tài)度始終如一。而在交易的過程中,有關(guān)於錢的交易清晰、從不拖拉是“榮冠”的最重要的原則之一。
不論什麼關(guān)係,做什麼事情,莫建宇先生想到的最重要一點(diǎn)是建立彼此的信任關(guān)係。工作關(guān)係如此,生意夥伴關(guān)係如此,與自己的關(guān)係也是如此,便有了真正的信任?!皹s冠”一直以來所堅(jiān)守的真誠服務(wù)為其凝聚了一大批忠誠的老客戶,經(jīng)過客戶的口碑相傳,客源源源不斷。
莫建宇先生常對市場進(jìn)行調(diào)研,作出細(xì)分,並不時(shí)地去專門店查看,了解各個(gè)產(chǎn)品的銷量情況,找出原因。當(dāng)看到一些陳列較長時(shí)間的產(chǎn)品落上了塵埃,他會(huì)拿著毛巾去擦拭。多年以來,莫建宇先生和“榮冠”就是靠著這樣的細(xì)節(jié)決定著企業(yè)發(fā)展的成敗,並用對客戶的真誠服務(wù),不斷延長著“榮冠”的生命周期。
企業(yè)的核心,是人才
當(dāng)今世界,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,人才是企業(yè)的生命之源,誰掌握了尖端的人才,誰就在競爭中獲得了主動(dòng)權(quán)與制高點(diǎn)。對於管理,莫建宇先生堅(jiān)持的原則是——規(guī)章為本,人性化管理。
從1990年至今的近三十年時(shí)光中,“榮冠”不斷發(fā)展壯大,公司人員由創(chuàng)立之初的七八人,增長至一百多人,人才的管理,也隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、企業(yè)的需要而成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略部分。
在同一個(gè)行業(yè)經(jīng)營、摸索、鉆研數(shù)十年,從基層到一個(gè)公司的董事主席,莫建宇先生深諳管理之道,更懂得一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗,在很大程度上依賴於企業(yè)內(nèi)部是否具有良好的組織與精幹的人才,而非個(gè)人英雄主義?!坝腥瞬挪庞邪l(fā)展,公司的發(fā)展依靠的是大家的力量?!蹦ㄓ钕壬f。人才,既是公司的根本與核心,則必然鞏固,必然用心。
莫建宇先生將企業(yè)的管理依據(jù)企業(yè)的大小分為三類:“第一類是大型企業(yè),依靠的是嚴(yán)格的制度管理,不感情用事;中型企業(yè),人情會(huì)有所增加;中小型企業(yè),以靈活性來增加凝聚力,並輔以制度化。每一個(gè)制度都無法做到十全十美,因此管理也需要在確定自己的方向之後,不斷去適應(yīng)時(shí)代的變化和發(fā)展,帶領(lǐng)公司一步步向前、向上?!蹦ㄓ钕壬缃窠佑|的員工以八零、九零後為主,這個(gè)時(shí)代的人的心態(tài)與自己那個(gè)時(shí)代已然不同,他將自己放置於與他們一樣的位置上交流,以虛心與平和的態(tài)度,與他們一起研究公司的發(fā)展方向與措施,以心換心,增添企業(yè)的凝聚力。
他愿意給年輕人機(jī)會(huì),嚴(yán)於律己、寬以待人,循循善誘,當(dāng)一些員工較長時(shí)間裏未做出成績時(shí),他會(huì)思考是否是自己的教導(dǎo)方法不對,他告訴年輕的員工,凡事要努力,一旦選擇,便堅(jiān)持到底,全力以赴,莫建宇先生對年輕的一代說:“不敢保證付出了便百分之百有收穫,但是不付出,則百分之百?zèng)]有收穫?!?/p>
他將培養(yǎng)年輕的接班人放在了重要議程中,他說:“一個(gè)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,人才的接班十分重要,從第一代人到第二代人、第三代人……要讓員工看得到公司的發(fā)展的空間和希望,一起齊心將公司做大做強(qiáng)?!泵績赡曜笥遥皹s冠”便增添新的項(xiàng)目,以此帶動(dòng)員工的積極性,讓公司始終處於朝氣蓬勃之中。
莫建宇先生是一位智慧的企業(yè)家,在汽車零部件及相關(guān)行業(yè)拼搏近四十年,用長遠(yuǎn)的視覺開啟精準(zhǔn)的判斷,用堅(jiān)持和誠意助力企業(yè)發(fā)展壯大,企業(yè)的成長史,亦是一步勵(lì)志史,供人賞讀,催人奮進(jìn)。