企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya近日宣布，Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心（Avaya IP Office Contact Center）榮獲TMC公司頒發(fā)的2017統(tǒng)一通信年度最佳產(chǎn)品獎（2017 Unified Communications Product of the Year Award）。TMC公司是一家全球性綜合媒體公司，通過平面和網(wǎng)絡(luò)媒體及各種活動幫助客戶增強市場影響力。

Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心使世界級聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新得以進入中小企業(yè)，提供中小企業(yè)所需的簡便性和價值。該解決方案為與Avaya IP Office軟件一起使用進行了優(yōu)化，提供各種實時客戶服務(wù)方案，實現(xiàn)了多渠道功能，支持英語、西班牙語、法語、德語和意大利語，以最低限度的定制和配置需求，提升了客戶通信體驗。Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心可作為混合云或純粹基于云的解決方案部署，也可以部署在客戶端。混合云和純粹基于云的解決方案以Customer Engagement OnAvaya – Google Cloud Platform為品牌銷售，或者以基于Avaya產(chǎn)品的合作伙伴品牌銷售。

Avaya公司副總裁Yogen Patel表示：“如果企業(yè)既希望穩(wěn)健的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供多渠道功能，又有中小企業(yè)那樣的簡便性和經(jīng)濟性需求，那么Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心就是一款很棒的解決方案。Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心榮獲TMC頒發(fā)的這一獎項令我們倍感高興。”

TMC公司首席執(zhí)行官Rich Tehrani表示：“Avaya因創(chuàng)新性產(chǎn)品Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心而獲得我們的統(tǒng)一通信年度最佳產(chǎn)品獎，這令我們倍感欣慰。在Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品上，Avaya進行了開創(chuàng)性工作，并取得了出色成果，從而給評委們留下了深刻印象。”