專訪理光（中國）投資有限公司董事長清水潔、理光（中國）投資有限公司總經(jīng)理金子豐和理光（中國）投資有限公司市場部副總經(jīng)理曹昀婷

2017年4月26日，理光（中國）投資有限公司在北京正式發(fā)布了基于安卓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能交互應(yīng)用的理光SOP智慧應(yīng)用平臺(tái)，并同時(shí)推出了基于此平臺(tái)的理光新一代多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)及應(yīng)用解決方案，重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能OA應(yīng)用。

如今，智慧已成稱為了辦公設(shè)備領(lǐng)域中的熱詞，置身其中，你很容易就能感受到各種變革在不斷推進(jìn)，理光正是前瞻性地把握了用戶需求，首創(chuàng)性地將安卓系統(tǒng)和智能交互應(yīng)用引入到辦公設(shè)備，推出了理光SOP智慧應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)為用戶提供了一種全新的“以人為中心”的工作方式，它具備了幫用戶提供個(gè)性化、定制化解決方案的強(qiáng)大能力，并能夠部署工作流應(yīng)用程序以簡化業(yè)務(wù)流程。

SOP是一個(gè)可定制的開放平臺(tái)，它的使用體驗(yàn)十分貼合各類流行的移動(dòng)設(shè)備，豐富的App則使得客戶的使用價(jià)值能夠不斷被提升。同時(shí)，SOP的連接性非常強(qiáng)大，它能夠讓整個(gè)辦公系統(tǒng)的設(shè)備都無縫連接，真正做到辦公走到哪里，應(yīng)用環(huán)境跟到哪里。

SOP有較高的開放性，允許代理商等第三方服務(wù)商根據(jù)客戶的需求定制開發(fā)應(yīng)用軟件，無論對(duì)理光還是代理商而言，這顯然是一件雙贏的事情。金子豐談道：“我們的SOP可以更方便、更快速的對(duì)接第三方軟件，從而也可以幫助我們更方便地銷售。同時(shí)，SOP自帶一些簡單的應(yīng)用，可以讓代理商對(duì)解決方案的銷售和提供有一個(gè)初步了解，這樣有利于他們未來的升級(jí)或者轉(zhuǎn)型?！痹诮鹱迂S看來，SOP可以在全球范圍內(nèi)利用所有第三方的資源，吸引這些開發(fā)資源投入到理光的產(chǎn)品上，以此提供給客戶更多的選擇，這也正是SOP頗具優(yōu)勢(shì)地一個(gè)重要方面。

就SOP應(yīng)用的一些細(xì)節(jié)，曹昀婷向記者介紹：“理光的應(yīng)用商店目前已提供了20多款應(yīng)用，全部是理光開發(fā)，且日本總部和中國本地的研發(fā)部門都會(huì)進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)工作?！鼻逅疂嵮a(bǔ)充道：“在歐美，我們與第三方已經(jīng)有了很多合作，一些基于安卓的簡單應(yīng)用，就可以直接移植到我們的SOP平臺(tái)上?！睋?jù)了解，目前App的商業(yè)模式還在測試階段，初期還都是免費(fèi)的，后續(xù)還會(huì)探索一些收費(fèi)的盈利模式。

其實(shí)，目前有很多廠商也都在嘗試開放式的平臺(tái)，并提供了一些定制化的應(yīng)用，當(dāng)問及理光是如何保持在平臺(tái)開放性上的競爭優(yōu)勢(shì)時(shí)，清水潔給出了這樣的解讀：“對(duì)理光而言，我們的做法是跟我們的代理商一起拜訪客戶，研究他的目標(biāo)客戶。了解客戶的整個(gè)工作流和他們要解決的問題，再和代理商一起針對(duì)它的痛點(diǎn)改變它的工作流，提供一些軟件開發(fā)定制?！?/p>

相對(duì)于其它廠商那種大眾化的解決方案，理光這種量身定做式的定制無疑非常具有個(gè)性化，它更為貼近客戶的實(shí)際工作，能夠做到有的放矢，也增加了與客戶間的黏性。對(duì)此，金子豐進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“做B2B的業(yè)務(wù)，還是要針對(duì)某一個(gè)受眾群，去仔細(xì)研究他們的工作流，然后做一個(gè)有針對(duì)性的開發(fā)?！?/p>

客戶的需求每天都可能在改變，這就要求廠家能夠迅速地響應(yīng)以滿足他們的需求。利用SOP智慧平臺(tái)的高度可塑性和開放性，可以獲得更多的外部資源來幫助理光應(yīng)對(duì)這些快速變化的應(yīng)用需求，這對(duì)于理光的整體戰(zhàn)略布局有著重要的積極意義。談及此，金子豐表示：“考慮到客戶的需求每天都可能在改變，這就要求廠家能夠迅速地響應(yīng)以滿足他們的需求。無論是客戶使用習(xí)慣，還是應(yīng)用模式的變化，我們都要順應(yīng)著市場的變化而變化。而基于SOP的平臺(tái)，我們能夠快速地應(yīng)對(duì)市場和客戶的各種變化?！?/p>

例如，教育和醫(yī)療行業(yè)所需的工作流和系統(tǒng)配置就相當(dāng)復(fù)雜?！拔覀円獙Ｐ难芯克麄兊拿恳粋€(gè)工作流，通過我們的SOP來對(duì)應(yīng)這兩個(gè)垂直市場的特殊需求。”清水潔對(duì)此信心十足。關(guān)于垂直的細(xì)分市場，金子豐還透露：“在中國市場，我們會(huì)著重關(guān)注教育、金融和零售這三個(gè)方面?！?/p>

面對(duì)中國這一龐大的成長型市場，SOP智慧平臺(tái)的推出顯示出了理光獨(dú)到的眼光以及戰(zhàn)略前瞻性。正如清水潔所說的那樣：“中國市場對(duì)理光的全球發(fā)展非常重要，我們現(xiàn)在考慮的點(diǎn)更多的是如何能夠成功地整合市場、研發(fā)、服務(wù)這三個(gè)功能?！?/p>

據(jù)悉，理光正在考慮在中國建設(shè)一個(gè)解決方案開發(fā)中心（簡稱SDC），這將是繼美國和歐洲之后，全球第三個(gè)解決方案開發(fā)中心，理光對(duì)中國市場的投入之大不言而喻。清水潔還介紹道：“我們現(xiàn)在和NEC有個(gè)合作，雙方共同建立了一個(gè)平臺(tái)，以此來收集所有機(jī)器的狀態(tài)。我們的代理商可以不在現(xiàn)場，就能看到所有機(jī)器的狀態(tài)、功能、耗材使用情況等數(shù)據(jù)，從而可以提供一些遠(yuǎn)程服務(wù)。這樣一來，我們就能更快地應(yīng)對(duì)客戶的售后要求，做好這些服務(wù)，就能夠獲得更多的售后合同，同時(shí)還提升我們代理商的財(cái)力?！?/p>

伴隨著移動(dòng)設(shè)備的大量普及，各類辦公產(chǎn)品的智能化也逐漸成為一種趨勢(shì)，大到擔(dān)當(dāng)文印處理中心的復(fù)合機(jī)，小到普通桌面一體機(jī)都有其適合的切入點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的智能化。但同樣是所謂的智能產(chǎn)品，是否真的好用，真的迎合了用戶使用習(xí)慣，真的讓你的辦公流程得以優(yōu)化，就大相徑庭了。理光推出的SOP提供了一個(gè)開放、靈活的可定制平臺(tái)，可以完全根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求深度定制。

借助SOP這樣一條橋梁和紐帶，廠商與代理商等第三方機(jī)構(gòu)可以更深入地相互合作，一同了解客戶工作流中的痛點(diǎn)，開發(fā)合適客戶的應(yīng)用模式，推動(dòng)廠家與客戶間的良性互動(dòng)。無論是開發(fā)，銷售，還是使用，都能從中獲益。SOP展現(xiàn)出了一種新型的業(yè)務(wù)模式，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的影響不可估量，對(duì)平臺(tái)生態(tài)的進(jìn)化同樣令人格外期待。