小珊最近心情很不好,遇到了煩心事。在演講比賽中,小珊因?yàn)楦忻埃瑳]有得到理想的名次。爸爸媽媽不但不理解她反而指責(zé)她。她很想找人說說話,于是就去找好朋友小楠。兩個(gè)人一見面就嘰嘰喳喳地說個(gè)沒完??墒切∩翰粌H沒有感到輕松,反而更加失落,這是為什么呢?原來小楠前兩天和父母出去旅游了,去了許多好玩的地方,有很多新奇好玩的東西需要和人分享。所以小楠一見到小珊就說個(gè)沒完,小珊很少有機(jī)會(huì)說話,即使說上幾句,小楠也不作回應(yīng),總把話題轉(zhuǎn)到她的旅游上,小珊只得停下自己的話,聽小楠興高采烈眉飛色舞地在那里說個(gè)不停。
小楠在交流中占了主導(dǎo)地位,喜歡搶發(fā)言權(quán),因?yàn)樗谝夂完P(guān)心的是自己的需求和興趣:高興的事情,不吐不快,郁悶和痛苦也同樣需要宣泄。在大多數(shù)交流中,我們用于應(yīng)答和傾聽對(duì)方的時(shí)間少得可憐。我們要想與朋友很好地溝通,彼此愉悅,就要學(xué)會(huì)傾聽,并適時(shí)做出回應(yīng),這樣才能和朋友越處越好。