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      還原一場(chǎng)輿論風(fēng)暴的始末

      2017-05-30 10:48:04
      公關(guān)世界 2017年7期
      關(guān)鍵詞:網(wǎng)易南方周末微信

      于歡故意傷害一案,因南方周末《刺死辱母者》一文的橫空出世,一周內(nèi)引爆了全中國(guó)。

      當(dāng)刑事個(gè)案演變成為社會(huì)公共事件時(shí),它所帶來(lái)的討論,無(wú)疑具有啟發(fā)民智的意義,甚至關(guān)乎對(duì)未來(lái)的信心。于歡刺死辱母者,引發(fā)了全網(wǎng)千千萬(wàn)萬(wàn)條評(píng)論,群情激昂的背后,透露的不止是公眾對(duì)于歡個(gè)人生死的掛懷,更是國(guó)人對(duì)法治高度關(guān)切的生動(dòng)注腳。

      那么,在短短一周的時(shí)間里,于歡案是怎么引爆全網(wǎng)傳播的?全網(wǎng)十幾億網(wǎng)民的態(tài)度又是如何變化的?事件本身又為社會(huì)帶來(lái)了怎樣的思考?

      讓我們梳理下整個(gè)事件的傳播路徑、幾個(gè)關(guān)鍵的引爆點(diǎn)、以及網(wǎng)民們的態(tài)度是如何變化的:

      第一推手:南方周末及微信公號(hào)

      3月25日周六10時(shí)43分開(kāi)始,大部分人的朋友圈陸續(xù)開(kāi)始被《刺死辱母者》一文刷屏。但卻很少人知道,《南方周末》首發(fā),其實(shí)是在2天前,3月23日的南方周末官網(wǎng)infozm.com上,僅僅引發(fā)了54條評(píng)論,也并未引起其他媒體的太多關(guān)注。看起來(lái),這仿佛是一篇尋常的案件特寫(xiě)。

      直到兩天后的10:43分,南方周末的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員才在微信上推送了這篇文章。然而,社交傳播的先機(jī)早已被敏銳的后起者拾起。第二棒的接棒手,是網(wǎng)易和鳳凰們。

      值得一提的是雖然已經(jīng)被唱衰多年,但傳統(tǒng)媒體,尤其是像南方周末、新京報(bào)、都市快報(bào)等大報(bào)大刊,仍然有最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和公信力。他們遇到的挑戰(zhàn)是,因?yàn)槿狈τ脩襞c移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),往往不能精準(zhǔn)地把握移動(dòng)時(shí)代的傳播節(jié)奏和調(diào)性,只能依靠采編和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一個(gè)內(nèi)容的傳播價(jià)值和是否要跟進(jìn),卻往往來(lái)不及做出最快的反應(yīng)。

      關(guān)鍵推手:網(wǎng)易門(mén)戶+網(wǎng)易新聞客戶端

      從百度指數(shù)上可以看到,于歡和于歡案兩個(gè)關(guān)鍵詞的關(guān)注峰值起點(diǎn)是3月24日,這正是網(wǎng)易與鳳凰兩大門(mén)戶轉(zhuǎn)載該文的時(shí)間。

      3月24日下午,鳳凰網(wǎng)某位編輯發(fā)現(xiàn)此稿,并迅速將原先的標(biāo)題《刺死辱母者》,改為《山東:11名涉黑人員當(dāng)兒子面侮辱其母 1人被刺死》,14:51進(jìn)行了發(fā)布。

      幾乎是同時(shí),網(wǎng)易的新聞編輯也發(fā)現(xiàn)了此稿。無(wú)獨(dú)有偶,編輯顯然也對(duì)南周原標(biāo)題不滿意,于是將標(biāo)題改為《女子借高利貸遭控制侮辱 兒子目睹刺死對(duì)方獲無(wú)期》,15:13發(fā)布。

      在這里可以看出,南方周末原來(lái)的標(biāo)題很有格調(diào),也符合媒體調(diào)性;但從網(wǎng)友閱讀量、跟貼量與互動(dòng)量來(lái)看,網(wǎng)媒的標(biāo)題顯然更受讀者的歡迎。

      但正如我們大多數(shù)人早就習(xí)慣了在手機(jī)和pad上看新聞看綜藝看美劇,真正的爆發(fā),出現(xiàn)在移動(dòng)端。

      源于網(wǎng)易門(mén)戶與網(wǎng)易新聞App兩端內(nèi)容的統(tǒng)一,網(wǎng)易新聞客戶端在同一時(shí)間節(jié)點(diǎn)同步轉(zhuǎn)載此稿,標(biāo)題變成了簡(jiǎn)潔直接的《母親欠債遭11人凌辱 兒子目睹后刺死1人被判無(wú)期》。

      值得關(guān)注的是,移動(dòng)端標(biāo)題與PC端標(biāo)題之間的差異:"女子"變?yōu)?母親",并突出具體數(shù)字11人及死亡人數(shù)1人——而且這個(gè)標(biāo)題最終也覆蓋了原PC端標(biāo)題。更重要的是,網(wǎng)易新聞客戶端根據(jù)用戶跟貼的產(chǎn)生速度做出了正確判斷,將此稿從普通信息流提到首頁(yè)。

      盡管幾乎都在第一時(shí)間轉(zhuǎn)載,并對(duì)原標(biāo)題做了修改,但網(wǎng)易之后的傳播勢(shì)能卻異乎尋常地驚人,將其他媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩出身后。目前在以上涉及該事件的報(bào)道中,沒(méi)有任何一條報(bào)道的用戶評(píng)論數(shù)超越網(wǎng)易。截止3月30日12時(shí),網(wǎng)易上的跟貼互動(dòng)量高達(dá)239萬(wàn),超出其他媒體和社交平臺(tái)至少一個(gè)數(shù)量級(jí)。

      從網(wǎng)易跟貼看輿情變化

      在一周的時(shí)間里,對(duì)所有網(wǎng)民的評(píng)論進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和語(yǔ)義分析,是不可能完成的任務(wù),不妨從網(wǎng)易239萬(wàn)跟貼窺得部分現(xiàn)象與細(xì)節(jié)。

      去掉一些純情緒發(fā)泄(如傻逼、去死等)且無(wú)明確觀點(diǎn)的跟貼之后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易用戶的觀點(diǎn)大致主要有四大類:

      (一)負(fù)面情緒首先爆發(fā)

      3月26日前受謠言和不實(shí)報(bào)道誤導(dǎo),唱衰司法公平,對(duì)聊城司法機(jī)關(guān),特別是辦案法官和民警進(jìn)行語(yǔ)言暴力攻擊的,比如“警察”“死”“噩夢(mèng)”“侮辱”“不作為”等高頻詞的出現(xiàn)。但隨著各級(jí)公檢法機(jī)關(guān)的澄清和應(yīng)對(duì)及時(shí),以及知乎、微博上公知和專業(yè)人士的知識(shí)和觀點(diǎn)普及,在3月27日之后基本不再增長(zhǎng)。

      (二)感性主張成主流

      從人倫和情感角度或同情,乃至力挺于歡,呼吁法院作無(wú)罪判決等觀點(diǎn)占到總跟貼量的三分之一,相關(guān)熱詞以“這社會(huì)”“正當(dāng)防衛(wèi)”“良知”“平安”“正義”等為主,而大量網(wǎng)民的呼喚,還直接引發(fā)了新京報(bào)、人民日?qǐng)?bào)的兩篇重量級(jí)文章——“《辱母刺死案》法院未認(rèn)定正當(dāng)防衛(wèi),值得商榷”以及“辱母殺人案:法立如何回應(yīng)倫理困局”。

      (三)呼吁治理高利貸

      以“警察”“高利貸”“黑社會(huì)”“法律”等為主、呼吁嚴(yán)厲打擊治理黑社會(huì)和高利貸的聲音。而這一熱門(mén)話題也同樣出現(xiàn)在知乎上,其中最熱門(mén)的一個(gè)回答就獲得了1.6萬(wàn)個(gè)贊同,引發(fā)了1305個(gè)評(píng)論。

      (四)后期理性成主流

      在中后期看到各級(jí)公檢法機(jī)關(guān)披露的,以及大量媒體后續(xù)報(bào)道后,越來(lái)越多人贊同專家、學(xué)者、律師及部分政法專業(yè)人士的觀點(diǎn),從法理角度分析,認(rèn)為法院判決罪名正確,但應(yīng)認(rèn)定為防衛(wèi)過(guò)當(dāng),對(duì)于歡作減輕處罰的,這一類觀點(diǎn)從3月27日之后增長(zhǎng)最為快速,相應(yīng)的高頻詞為“防衛(wèi)過(guò)當(dāng)”“正當(dāng)防衛(wèi)”“正義”“法律”等。

      整體來(lái)看,這次跟貼里雖然少不了千奇百怪的觀點(diǎn),但與以往類似公共事件輿論相比,大多數(shù)網(wǎng)民都保持了相對(duì)理性克制的態(tài)度,不懂法的從情理、人倫、道德角度表達(dá)個(gè)人訴求,懂法的從事實(shí)證據(jù)、法律條文、犯罪構(gòu)成、防衛(wèi)限度進(jìn)行法理解析。

      當(dāng)然,這一輿情的轉(zhuǎn)變,不可能是網(wǎng)易新聞客戶端的獨(dú)家功勞,這離不開(kāi)另外幾個(gè)大平臺(tái)——微博、微信和知乎。

      理性討論區(qū):知乎

      和之前若干熱點(diǎn)事件從知乎發(fā)起不同,這一次知乎上關(guān)于“于歡案”和“山東辱母案”的相關(guān)話題,大多是專業(yè)人士之間的觀點(diǎn)碰撞,從法律、金融、輿論等專業(yè)角度進(jìn)行多方探討,內(nèi)容以對(duì)案件的反思、案件涉及的法律、金融等專業(yè)知識(shí)科普討論為主,整體內(nèi)容趨于理性。

      知乎上的討論時(shí)間大多集中于3月26日至3月30日,30日后熱度下降。

      閱讀量大,評(píng)論和回答數(shù)量多的大多數(shù)為知乎上的公知分子,他們由于關(guān)注者較多,在事件傳播中成為重要KOL,他們的意見(jiàn)影響了沉默的大多數(shù)。

      微博平臺(tái)在這一事件的傳播中,主要發(fā)揮作用的是四類主體:各級(jí)政府及公檢法的官微、媒體官微(尤其是黨媒)、公知分子、普通用戶。

      這里可以學(xué)習(xí)到的是,永遠(yuǎn)不要和豬隊(duì)友一起干活……比如,濟(jì)南公安的官微。

      3月25日,事件剛剛開(kāi)始發(fā)酵,濟(jì)南公安聲援同僚本無(wú)可厚非,可這種言論實(shí)在沒(méi)有考慮到民眾的情緒,擺起一副高高在上的面孔說(shuō)教,引起大量微博用戶的不滿。

      這還不夠,3月26日,在民聲鼎沸時(shí)再次發(fā)聲,疑似指責(zé)民眾與法律對(duì)抗,自不量力,直接將民眾情緒引爆到對(duì)立面。

      以上兩條微博,雖然已全部被刪除,但其微博評(píng)論區(qū)還是能看到大多數(shù)為負(fù)面評(píng)價(jià),如“感謝你們執(zhí)政為驢,為驢請(qǐng)命,保驢平安,驢民警察。來(lái),再讀一遍宣誓,‘我宣誓,我志愿成為一名中華驢民共和國(guó)驢民警察,我保證忠于驢民,忠于高利貸:要賬可以,打人不行;絕不出警,秉黑執(zhí)法;恪盡職守,堅(jiān)決貪腐;全心全意為驢民服務(wù)。我愿獻(xiàn)身于崇高的驢民公安事業(yè),為實(shí)現(xiàn)自己的富裕而奮斗!”

      相比而言,媒體官微的發(fā)聲最多也比較專業(yè),內(nèi)容大多為事件報(bào)道,以及進(jìn)一步事實(shí)披露。

      微信:傳統(tǒng)媒體評(píng)析多

      3月26日,“刺死辱母者”事件傳播在微信進(jìn)入輿論高峰期,出現(xiàn)眾多“山東辱母”“于歡案”公眾號(hào)解讀文章,多篇文章閱讀量達(dá)10w+,此時(shí)更度出現(xiàn)的是事實(shí)披露及事件進(jìn)展??梢钥闯?,傳統(tǒng)媒體和權(quán)威媒體在此類事件中的公信力,仍然遠(yuǎn)超自媒體和新媒體。

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