許運海

摘 要：配電網(wǎng)的有效搶修能夠保證地區(qū)持續(xù)供電，最大程度的減小配網(wǎng)電力事故，減少經(jīng)濟財產(chǎn)損失。隨著配網(wǎng)調(diào)度集約化管理的推行，配電網(wǎng)的電力搶修管理容易出現(xiàn)混亂，阻礙配網(wǎng)搶修效率的提升。本文就目前配網(wǎng)搶修管理現(xiàn)存的問題進行研究，針對目前配電網(wǎng)運維搶修模式進行分析，研究配網(wǎng)運維搶修優(yōu)化管理策略。

關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)；運維搶修；優(yōu)化管理

配電網(wǎng)是直接與電力用戶連接的線路，具有節(jié)點多、輸電線長、覆蓋面廣、結(jié)構(gòu)復雜、管理環(huán)節(jié)交叉、易于出現(xiàn)故障等基本特點，為了提高配電網(wǎng)的供電可靠性，需要迅速判斷配電網(wǎng)故障，提高配電網(wǎng)搶修的速度。傳統(tǒng)對配網(wǎng)搶修主要從技術(shù)方面入手，如提高配電故障定位以及隔離速度，很少有對搶修管理系統(tǒng)的研究，對搶修人員素質(zhì)、物資配送方式還有人員值班模式等對搶修的影響進行研究[ 1 ]。隨著南方電網(wǎng)對配網(wǎng)調(diào)度集約化管理的推行，對配電搶修管理提出了更高的要求。該配網(wǎng)調(diào)度集約化管理是在原來的調(diào)度管理模式上，添加了配網(wǎng)監(jiān)控崗位用于實現(xiàn)配網(wǎng)的可控性管理，將原有的調(diào)度人員轉(zhuǎn)職為調(diào)控人員，使得其在指揮協(xié)調(diào)方面相對薄弱，就會影響配電網(wǎng)運維搶修管理效率，且在調(diào)度集約化管理的推行導致參與調(diào)度指揮搶修的部門較多，容易引發(fā)搶修管理的混亂[ 2 ]。本文綜合研究配電網(wǎng)運維搶修模式，研究目前配網(wǎng)搶修管理現(xiàn)存的問題，并提出相應的優(yōu)化管理策略。

1 配電網(wǎng)運維搶修模式

電話溝通的搶修系統(tǒng)存在以下問題而被淘汰[ 3 ]：1）中間環(huán)節(jié)多，存在大量人工溝通環(huán)節(jié)，效率低；2）搶修負責單位不能有效的監(jiān)控和規(guī)范搶修人員的工作情況。如圖1所示為采用無線業(yè)務的新型搶修系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要工作流程為：1）95598客服收到電力故障的相關(guān)信息，然后通過移動搶修系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)；2）客服系統(tǒng)自動向用戶發(fā)送工單，并且通過PUSH觸發(fā)響應然后搶修人員通過PDA取單進行現(xiàn)場處理，并通過PDA系統(tǒng)同步信息到客服系統(tǒng)。這個相比電話搶修系統(tǒng)要高效很多。

2 配電網(wǎng)搶修管理現(xiàn)存問題

目前電網(wǎng)搶修管理主要存在以下問題：

1）電子信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)等數(shù)據(jù)處理問題，以及新技術(shù)如“云計算”和“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”的應用并沒有很好的銜接，不能有效的實現(xiàn)搶修過程的指揮和實時監(jiān)控；

2）人員技術(shù)素質(zhì)水平參差不齊，對搶修規(guī)范以及流程不能很好的執(zhí)行；

3）記錄管理不完善且冗余，如工具的使用，搶修反饋內(nèi)容填寫等，工具的管理不完善使得一些工具出現(xiàn)故障不能及時處理好，在使用的時候?qū)е卵诱`施工，作業(yè)文件的填寫有些十分冗余，填寫需要花很多時間，這樣容易影響搶修工作的開展。

3 配電網(wǎng)搶修管理優(yōu)化

配電網(wǎng)的搶修管理的優(yōu)化是一個系統(tǒng)的工程問題，需要涉及多個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的制約都會影響配電網(wǎng)的搶修管理的效率的提升，對其管理的優(yōu)化需要綜合考慮整個環(huán)節(jié)的各個部分。搶修故障的處理流程可以分解為五步，即到達現(xiàn)場、故障定位、故障隔離、物資到位、現(xiàn)場施工。搶修管理的優(yōu)化，減少搶修的時間應該從每一個步驟入手，針對性的提出改進措施[ 4 ]。結(jié)合實際情況需要對配電網(wǎng)行管理機構(gòu)職能進行整合梳理，綜合處理配網(wǎng)供電和搶修服務的管理部門，實現(xiàn)機構(gòu)和人員精簡，業(yè)務流程縮短，強化對配電網(wǎng)的監(jiān)控手段，整合配網(wǎng)的故障處理業(yè)務流程，實現(xiàn)配電網(wǎng)一體化搶修管理。以下是針對不同部分的優(yōu)化。

3.1 配電網(wǎng)搶修業(yè)務流程的管理優(yōu)化

搶修流程管理和物質(zhì)管理的優(yōu)化，能夠有效的提高搶修效率。策略主要有：1）總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究各級各類可能發(fā)生的故障制定相應的應急預案、轉(zhuǎn)供或停電方案以及現(xiàn)場故障排除方案，且明確事前、事發(fā)、事中、事后的相關(guān)處理人員的職責，制定嚴格的規(guī)范以及時間定額，這樣在遇到故障時不會亂，且能夠及時作出有效的應對處理方法；2）及時更新配電網(wǎng)線路現(xiàn)狀，實現(xiàn)“一線一冊”，計算每條線路的薄弱部分，做好預防和應急預案；3）充分利用外部單位的施工力量，制定相應的聯(lián)動機制，加強故障應急處理能力，對一些技術(shù)復雜的故障搶修可由外單位集中研究處理，這樣就需要建立完備的聯(lián)動機制以及聯(lián)動策略，提早與政府部門以及公安部分建立合作機制，這樣在一些搶修過程遇到的民事糾紛能夠及時處理；4）加強物資儲備，建立綠色通道。這樣可以減短搶修過程物資等待時間，提高搶修效率。

3.2 配電網(wǎng)搶修人員管理優(yōu)化

配電網(wǎng)搶修人員管理優(yōu)化策略有：1）優(yōu)化運維搶修組織結(jié)構(gòu)，精細化管理水平，撤銷傳統(tǒng)的專業(yè)劃分的搶修機制，采用針對化的有區(qū)域特點的架構(gòu)城市配網(wǎng)搶修班，明確工作范疇和職責，避免出現(xiàn)搶修工作互相推諉和流程冗長的情況；2）建立常態(tài)化的運維搶修考核機制，加強搶修人員的專業(yè)素養(yǎng)，建立搶修人員質(zhì)量評估機制，監(jiān)督每一個搶修員工的搶修質(zhì)量；3）引入健康的競爭機制，鼓勵業(yè)務精，能力強，素質(zhì)高的人充實到技術(shù)骨干中，提高相應的待遇，提高人員的積極性；4）制定法律法規(guī)，規(guī)范事務的處理，監(jiān)督搶修人員的規(guī)范。

4 結(jié)論

配電網(wǎng)是直接與電力用戶連接的線路，具有節(jié)點多、輸電線長、覆蓋面廣、結(jié)構(gòu)復雜、管理環(huán)節(jié)交叉、易于出現(xiàn)故障等基本特點。本文針對傳統(tǒng)的電話配電網(wǎng)運維搶修模式，研究了一種更為高效的無線業(yè)務的新型搶修工作流程，且在研究目前配電網(wǎng)運維搶修管理的一些問題，本文從配電網(wǎng)搶修業(yè)務流程的管理優(yōu)化和配電網(wǎng)搶修人員管理優(yōu)化入手，提出相應的解決策略和思路。

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