“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下海南特色水產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究①

李小玲 于澄清

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，漁業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合與創(chuàng)新直接影響著水產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展。本文通過借鑒國(guó)內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)的水產(chǎn)品電子商務(wù)模式，旨在探討海南水產(chǎn)品電子商務(wù)模式的實(shí)施方法和優(yōu)化途徑，為海南水產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展水平提供建議和意見。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 水產(chǎn)品 電子商務(wù) 模式研究

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（b）-156-03

“互聯(lián)網(wǎng)+”是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的緊密結(jié)合而發(fā)展起來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在優(yōu)化配置社會(huì)資源方面的作用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成果為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)攜手共進(jìn)，更好地促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。漁業(yè)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)與水產(chǎn)品緊密聯(lián)系起來，突破銷售瓶頸，發(fā)展水產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)。

1 國(guó)內(nèi)水產(chǎn)品電子商務(wù)模式考察

在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的水產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)紛紛涉足電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，通過考察，主要有以下成功的模式可資借鑒。

1.1 廣東何氏水產(chǎn)冷鏈物流模式

廣東何氏水產(chǎn)有限公司是一家集淡水魚養(yǎng)殖、暫養(yǎng)于一體的綜合性企業(yè)，它的活魚冷鏈物流體系能夠使水產(chǎn)品在經(jīng)受長(zhǎng)達(dá)50小時(shí)的長(zhǎng)途運(yùn)輸后還能保證99%的存活率，有效地突破了水產(chǎn)品的物流配送瓶頸。廣東何氏水產(chǎn)有限公司設(shè)有質(zhì)量檢測(cè)中心、工程技術(shù)研究中心、分級(jí)篩選、循環(huán)水質(zhì)處理、低溫贊揚(yáng)、自動(dòng)化包裝生產(chǎn)車間，配備系統(tǒng)化運(yùn)輸供氧設(shè)備和大型冷藏車隊(duì)，目前配送范圍覆蓋了40多個(gè)城市，它的智能控溫技術(shù)和純氧配送技術(shù)值得海南水產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

1.2 正地農(nóng)交所交易模式

廣東正地農(nóng)產(chǎn)品交易所有限公司廣州白云區(qū)分公司是一家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨訂單上市交易平臺(tái)，目前全國(guó)共有22家分所，主要從事農(nóng)產(chǎn)品（包括水產(chǎn)品）交易信息的組織、策劃及信息咨詢，包括電子商務(wù)解決方案的提供。企業(yè)通過創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)全國(guó)市場(chǎng)一體化格局，推行標(biāo)準(zhǔn)化訂單農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨延期交易，旨在促進(jìn)農(nóng)村縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.3 杭州質(zhì)量追溯模式

杭州模式（以杭州市桐廬縣瑤琳水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司為例）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理電子信息系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)架構(gòu)，搭建了三級(jí)平臺(tái)，分別是市級(jí)追溯平臺(tái)、區(qū)級(jí)追溯平臺(tái)和基地管理平臺(tái)。杭州市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心作為杭州市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出追溯體系的調(diào)度中心，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)、下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)分類信息、統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、快速處理應(yīng)急事件、服務(wù)政府監(jiān)管提供追溯查詢等功能；區(qū)縣（市）數(shù)據(jù)管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管基地業(yè)務(wù)、下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)分類信息、統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、快速處理應(yīng)急事件等功能；水產(chǎn)基地追溯管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)記錄基礎(chǔ)信息、記錄生產(chǎn)檔案信息、捕撈檢測(cè)、出場(chǎng)銷售、信息傳送、系統(tǒng)管理等功能。除三級(jí)平臺(tái)外，杭州模式還建設(shè)了公共服務(wù)網(wǎng)站，作為追溯系統(tǒng)的信息發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布追溯系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)、通知公告及相關(guān)信息和知識(shí)，提供相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)查詢和訪問。

1.4 遂昌服務(wù)驅(qū)動(dòng)模式

“遂昌趕街模式”通過建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)中心解決運(yùn)營(yíng)、管理等組織保障問題；通過與專業(yè)合作社、企業(yè)甚至農(nóng)戶合作解決農(nóng)產(chǎn)品資源問題；通過與農(nóng)村小型商超合作解決服務(wù)站點(diǎn)問題；通過電商服務(wù)中心的專業(yè)網(wǎng)購(gòu)知識(shí)培訓(xùn)解決網(wǎng)點(diǎn)工作人員問題；通過建立專門的趕街倉(cāng)儲(chǔ)物流中轉(zhuǎn)中心，并與本地快遞公司合作，解決物流配送最后一公里問題。海南省水產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展水平還不高，“遂昌趕街模式”為海南省水產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和參考。

2 海南水產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)2016年統(tǒng)計(jì)報(bào)告，海南全省水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)量71.59萬(wàn)噸，同比增加5.76%；其中海水養(yǎng)殖產(chǎn)量27.97萬(wàn)噸，產(chǎn)值為69.71億元；淡水養(yǎng)殖產(chǎn)量43.62萬(wàn)噸，產(chǎn)值為40.98億元。水產(chǎn)苗種生產(chǎn)量1042.12億尾，產(chǎn)值為14.61億元。海南省海水養(yǎng)殖的主要品種為：軍曹魚、南美白對(duì)蝦、金鯧魚、東風(fēng)螺、石斑魚等。淡水養(yǎng)殖的主要品種為：羅非魚。水產(chǎn)苗種生產(chǎn)品種主要有：東風(fēng)螺苗、石斑魚苗、羅非魚苗和對(duì)蝦苗等。海南省羅非魚產(chǎn)品主要是加工出口歐美市場(chǎng)，其他對(duì)蝦、石斑魚等養(yǎng)殖水產(chǎn)品大部分銷往內(nèi)地，水產(chǎn)苗種80%以上銷往內(nèi)地。

海南省地處熱帶，屬熱帶海洋季風(fēng)氣候，全年無霜凍期，有“天然大溫室”之美譽(yù)，年平均氣溫23℃～26℃，年日照1750～2650小時(shí)，全年均可對(duì)相關(guān)的水產(chǎn)品進(jìn)行育苗和養(yǎng)殖。例如，海南冬季對(duì)蝦養(yǎng)殖可以在無冬棚保溫的情況進(jìn)行，無需加蓋冬棚保溫，節(jié)約養(yǎng)殖成本而具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。相比較于大陸近海受污染嚴(yán)重地區(qū)的水產(chǎn)品，海南的水產(chǎn)品更為綠色、健康，口感也較好。海南的水產(chǎn)品種類繁多，在內(nèi)地市場(chǎng)一直占有重要地位，也越來越受歡迎。綠色健康、品種多樣、品質(zhì)優(yōu)良將是海南水產(chǎn)品重要的特色優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷模式成為了潮流，海南不少水產(chǎn)企業(yè)也紛紛著手實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作，通過互聯(lián)網(wǎng)把海南優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品呈現(xiàn)給全國(guó)各地的消費(fèi)者。例如，海南翔泰以京東為主要互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，利用京東、今日頭條、中國(guó)食品網(wǎng)等多平臺(tái)輻射模式，品牌宣傳和產(chǎn)品推廣兩不誤。今年7月份，海南翔泰攜手京東電商平臺(tái)開啟全程可追溯系統(tǒng)，成為第一家利用京東區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)全程品質(zhì)追溯的水產(chǎn)品企業(yè)。顧客在京東商城購(gòu)買翔泰產(chǎn)品，通過掃描二維碼將可溯源產(chǎn)品產(chǎn)地、采購(gòu)、加工、庫(kù)存、銷售、配送所涉及的所有環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)更加透明，讓消費(fèi)者吃到真正安全、健康、優(yōu)質(zhì)的海產(chǎn)品。

3 海南水產(chǎn)品電子商務(wù)模式的實(shí)施

在考察國(guó)內(nèi)水產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理后，結(jié)合海南水產(chǎn)品的特色和冷鏈物流、溯源電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，海南的水產(chǎn)品電子商務(wù)模式可以采納O2O模式、周期購(gòu)模式、團(tuán)購(gòu)模式、在線多平臺(tái)輻射模式、訂單模式、“政府+企業(yè)（養(yǎng)殖戶）+平臺(tái)”模式等六種模式。具體的運(yùn)作模式，如圖1所示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，傳統(tǒng)的水產(chǎn)品零售商依托電子商務(wù)平臺(tái)廣泛地接觸消費(fèi)者，以電子零售商身份負(fù)責(zé)提供水產(chǎn)品信息給消費(fèi)者并促進(jìn)產(chǎn)品銷售，但不持有水產(chǎn)品庫(kù)存。而水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（或養(yǎng)殖戶）則專心于水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工，負(fù)責(zé)擁有充足的庫(kù)存以及履行訂單需求。顧客通過水產(chǎn)品電子零售商所做的媒體宣傳、廣告等途徑了解相關(guān)產(chǎn)品信息，符合購(gòu)買意愿的則向水產(chǎn)品電子零售商下訂單，接著訂單信息從水產(chǎn)品電子零售商轉(zhuǎn)到供應(yīng)商；根據(jù)產(chǎn)品存貨情況，供應(yīng)商通過物流渠道將水產(chǎn)品直接配送給顧客。完成產(chǎn)品信息、訂單信息和物流信息的流動(dòng)后，消費(fèi)者通過確認(rèn)收貨操作或者（以系統(tǒng)協(xié)議時(shí)間截至）使現(xiàn)金流從電子零售商轉(zhuǎn)到供應(yīng)商那里。這個(gè)過程中，產(chǎn)品的信息流、物流和資金流通過電子商務(wù)平臺(tái)有效而快捷地流動(dòng)。

該運(yùn)營(yíng)模式有效了解決運(yùn)營(yíng)過程中的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)高、銷售渠道長(zhǎng)、信息更新滯后等問題，并可以緩解水產(chǎn)品電子零售商和供應(yīng)商之間的矛盾。在實(shí)際運(yùn)作中，水產(chǎn)品供應(yīng)商首先應(yīng)該保證周期購(gòu)和訂單模式等已經(jīng)簽署供求合同的庫(kù)存量。然后，根據(jù)來自于水產(chǎn)品電子零售商所得的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶信息，預(yù)測(cè)并準(zhǔn)備在線多平臺(tái)輻射模式和O2O模式所需的水產(chǎn)品供應(yīng)量。最后，團(tuán)購(gòu)模式應(yīng)該靈活根據(jù)市場(chǎng)變化以及水產(chǎn)品庫(kù)存動(dòng)態(tài)變化調(diào)整團(tuán)購(gòu)政策和活動(dòng)。而“政府+企業(yè)+平臺(tái)”模式一般情況下可以當(dāng)作一種保障措施或政策性扶持，尤其當(dāng)市場(chǎng)失靈狀態(tài)時(shí)可以利用該模式幫助水產(chǎn)企業(yè)或養(yǎng)殖戶減少損失。利用運(yùn)營(yíng)模式，可以協(xié)調(diào)和合理分配產(chǎn)品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的收益，包括提高產(chǎn)品供應(yīng)商及電子零售商的利潤(rùn)，能夠有效改善銷售渠道，值得在電子零售商中推廣。

4 海南水產(chǎn)品電子商務(wù)模式的優(yōu)化建議

通過分析總結(jié)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品交易、物流配送、電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，海南水產(chǎn)品電子商務(wù)模式可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，從而更好地促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+漁業(yè)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.1 政府引導(dǎo)是基礎(chǔ)

無論是水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理還是電子商務(wù)，當(dāng)前的環(huán)境氛圍還是很依賴政府引導(dǎo)和創(chuàng)建。保證水產(chǎn)品質(zhì)量安全是水產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵，源頭水產(chǎn)品的質(zhì)量保障是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，隨著水產(chǎn)養(yǎng)殖規(guī)模和數(shù)量的快速發(fā)展，光靠各級(jí)漁業(yè)主管部門的監(jiān)督抽檢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要靠政府來引導(dǎo)企業(yè)自檢。浙江杭州自2011年開始建設(shè)的3級(jí)追溯平臺(tái)，主要通過政府政策引導(dǎo)、公共平臺(tái)建設(shè)、基礎(chǔ)檢測(cè)設(shè)施分期建設(shè)，示范帶動(dòng)工程建設(shè)，從而推動(dòng)本地養(yǎng)殖戶綠色、規(guī)范養(yǎng)殖意識(shí)的提高，加快深化水產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些成功案例都啟示政府的政策引導(dǎo)非常重要，海南政府應(yīng)該導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維，通過政策導(dǎo)向，處理好政府和企業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品、服務(wù)和監(jiān)管的關(guān)系。

4.2 強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)是關(guān)鍵

借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)生鮮電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)企業(yè)與成熟電商專業(yè)平臺(tái)合作開展水產(chǎn)網(wǎng)上直銷，在建設(shè)淘寶海南館的同時(shí)，加速擴(kuò)展順豐優(yōu)選、本來生活、1號(hào)店等專業(yè)生鮮平臺(tái)渠道。建立平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源整合、資源配置優(yōu)化，發(fā)揮好平臺(tái)的聚集作用。例如廣東正地交易所整合產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的企業(yè)資源，在訂單合同集約下，優(yōu)化生產(chǎn)與流通，接駁金融保險(xiǎn)政策配置，達(dá)到轉(zhuǎn)移生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、加速流通交易、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格、平抑消費(fèi)物價(jià)的作用。海南也應(yīng)該引導(dǎo)水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造，線下實(shí)體化，線上跨區(qū)域化，形成分布式批發(fā)市場(chǎng)信息化，引導(dǎo)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)化、信息化、平臺(tái)化。

4.3 線上線下有效連接是水產(chǎn)品未來的發(fā)展方向

充分利用連鎖店體系和“最后一公里”物流，扶植垂直電商和社區(qū)O2O品牌，布局O2O生鮮電商。線上線下的有機(jī)結(jié)合，一方面可以通過網(wǎng)上渠道接受訂單，減少對(duì)大型商超的依賴，擴(kuò)大銷售量。另一方面，可以利用線下的各個(gè)銷售渠道，解決“最后一公里”的生鮮配送，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)。還可以通過政府培訓(xùn)、引導(dǎo)和孵化制度，大力發(fā)展加工水產(chǎn)品的內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)零售，形成政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)力量的一致用力。

4.4 質(zhì)量追溯建設(shè)是水產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)的保障

2010年以來，商務(wù)部會(huì)同農(nóng)業(yè)部等有關(guān)部門分批次建設(shè)肉類、蔬菜、水產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的追溯體系，追溯體系可以實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖、檢測(cè)、銷售各環(huán)節(jié)的信息記錄和追溯，能夠較好地解決食品安全的問題。目前，海南還只有部分水產(chǎn)企業(yè)實(shí)施溯源技術(shù)，電子商務(wù)環(huán)境下水產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、溯源、檢測(cè)、保鮮、冷鏈、品控和售后服務(wù)，以及線下、分銷、移動(dòng)APP等服務(wù)是增強(qiáng)網(wǎng)上消費(fèi)者信心，提高消費(fèi)者滿意的一個(gè)有效手段，更是水產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)的保障。作為一個(gè)高度重視漁業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的海洋大省，要做好海南省的水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，就一定要先完善本省的水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)完整的體系，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確控制水產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，從而保護(hù)消費(fèi)者的生命安全和身體健康，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

4.5 聚集發(fā)展、品牌運(yùn)作是現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)

浙江麗水遂昌的縣域電子商務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行碎片化網(wǎng)商整合，通過協(xié)會(huì)找到了上千家供應(yīng)商，綁定在一起，由專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷體系，進(jìn)行統(tǒng)一的品牌運(yùn)營(yíng)、包裝設(shè)計(jì)，并統(tǒng)一解決配套的物流、售后、培訓(xùn)服務(wù)。據(jù)趕街電子商務(wù)有限公司有關(guān)人員介紹，遂昌在統(tǒng)一化經(jīng)營(yíng)前惡性競(jìng)爭(zhēng)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，而現(xiàn)在他們?cè)邴溙佚執(zhí)禺a(chǎn)商城看到品牌運(yùn)作后的農(nóng)產(chǎn)品附加值大大增加了，1斤紅薯售價(jià)達(dá)幾十元，聚集發(fā)展和品牌運(yùn)作顯著增加了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)濟(jì)收入，發(fā)展了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)上，馬太效應(yīng)明顯，品牌推廣成功與否將直接關(guān)系著水產(chǎn)企業(yè)的生死存亡。海南水產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展也應(yīng)該借鑒這些成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)水產(chǎn)品的聚集化與品牌化發(fā)展。海南應(yīng)該鼓勵(lì)重點(diǎn)龍頭企業(yè)以本地水產(chǎn)品為原料發(fā)展加工業(yè)，培育本地水產(chǎn)加工品牌，支持漁業(yè)龍頭企業(yè)逐步形成自有品牌。還可以在政府引導(dǎo)下，以“海南水產(chǎn)”統(tǒng)領(lǐng)海南省水產(chǎn)品區(qū)域特色品牌，在海洋捕撈領(lǐng)域重點(diǎn)圍繞馬鮫魚、石斑魚、海鰻、金線魚、帶魚等產(chǎn)品打造“三沙水產(chǎn)”集體商標(biāo)，在養(yǎng)殖領(lǐng)域重點(diǎn)圍繞萬(wàn)寧和樂蟹、石斑魚、金鯧魚、羅非魚、東風(fēng)螺等區(qū)域特色產(chǎn)品申請(qǐng)地理標(biāo)志和證明商標(biāo)，形成海南省水產(chǎn)品區(qū)域特色品牌發(fā)展架構(gòu)。

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[2] 李小玲，于澄清，吳宗森.海南省特色水產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（13）.

[3] 李小玲，于澄清.天貓商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究[J].中國(guó)市場(chǎng)， 2015（25）.

①基金項(xiàng)目：本文系海南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下海南特色水產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究HNSK（JD）15-19的階段性成果之一。

作者簡(jiǎn)介：李小玲（1982-），女，漢族，福建漳州人，碩士，副教授，電子商務(wù)師，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程技術(shù)學(xué)院，主要從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的研究；于澄清（1981-），女，漢族，湖南祁陽(yáng)人，碩士，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處，主要從事工商管理方面的研究。