楊揚(yáng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是信息消費的內(nèi)容供應(yīng)者、應(yīng)用創(chuàng)新者，也是信息消費平臺的提供者。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率過半、移動互聯(lián)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在信息消費領(lǐng)域扮演的角色發(fā)生重要變化，面臨著信息消費產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)日益加劇的競爭，同時，也產(chǎn)生了信息安全、市場秩序、知識產(chǎn)權(quán)等方面的困境。在信息消費產(chǎn)業(yè)不斷壯大的過程中，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息消費的地位、特點、問題，對推進(jìn)信息消費產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展有重要意義。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，網(wǎng)民數(shù)量繼續(xù)穩(wěn)居全球首位。網(wǎng)民數(shù)量與移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，為各類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用的成果普惠提供了有力支撐，成為公眾的信息消費的基礎(chǔ)。

信息消費的主力軍

在信息消費價值鏈中，運(yùn)營商、設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各方發(fā)展?fàn)顩r存在很大差異性。相比傳統(tǒng)運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)話語權(quán)不斷增強(qiáng)，地位日益提升，以BAT為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但同時也面臨著新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是獨角獸企業(yè)對信息消費市場的蠶食鯨吞。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是信息消費的內(nèi)容供應(yīng)者、應(yīng)用創(chuàng)新者，也是信息消費平臺的提供者?；ヂ?lián)網(wǎng)信息消費主要表現(xiàn)在內(nèi)容消費和電子商務(wù)兩個方面。

內(nèi)容消費方面，形成了視頻、音樂、閱讀、游戲等多元化的消費形式，營造了全方位、立體化的感官體驗和消費服務(wù)，消費信息量日益增大。

電子商務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)購物已成為一種常態(tài)化的生活消費方式，成為信息消費的主要內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為電子商務(wù)平臺支持，形成了龐大的線上線下產(chǎn)業(yè)鏈，吸引大量消費內(nèi)容。據(jù)了解，2016年“雙11”，天貓商城當(dāng)日交易額超過1207億元，其中無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。

艾媒咨詢CEO張毅表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是信息消費的主力軍和推動者，它提供的大量內(nèi)容及巨量信息成為大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為信息消費提供技術(shù)支撐和平臺基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與電信運(yùn)營商兩者，成為信息消費最大的貢獻(xiàn)者。

圍繞云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新熱潮進(jìn)一步釋放，移動化、智能化不斷增強(qiáng)，包括手機(jī)視頻、云存儲、移動商務(wù)等在內(nèi)的信息消費業(yè)務(wù)得到有效拓展。

其中，在云計算、移動商務(wù)等領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)支撐逐步滲透到傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。隨著《中國制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“雙創(chuàng)”行動的深化發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的“雙創(chuàng)”平臺快速成長，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云和工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺等新型基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、個性化定制、服務(wù)型制造等新型消費模式不斷涌現(xiàn)。

信息消費主戰(zhàn)場

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在信息消費領(lǐng)域的競爭日益激烈，表現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶等許多方面。

大數(shù)據(jù)、智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)承載和推動力，促進(jìn)了生產(chǎn)方式、商業(yè)模式創(chuàng)新。2016年開始，人工智能成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的必爭之地，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把更多的人工智能技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品中。

在移動社交、支付、娛樂、交通、旅游等生活服務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷展開跨領(lǐng)域、跨平臺的競爭。2015年的“并購潮”中誕生了大量同行業(yè)、跨行業(yè)的并購；2016年底，支付寶進(jìn)入“社交圈子”與微信的競爭；2017年微信“小程序”發(fā)布引發(fā)獨立APP的生存危機(jī)。此外，在流量經(jīng)營時代，眾多視頻聚合平臺之間的競爭也必將日益加劇。

專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)成為信息消費的主戰(zhàn)場，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅面臨著同行之間的競爭，也面臨著來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的運(yùn)營商的沖擊，以及眾多新興獨角獸企業(yè)的顛覆。因此，如何尋求差異化定位十分重要。

四大問題限制信息消費

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息消費方面的問題主要有信息安全、市場秩序、知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)自律等。

信息消費受限于信息安全。近期的勒索病毒，以及長期以來的個人信息泄露、信息詐騙等問題，使公眾在互聯(lián)網(wǎng)信息消費時面臨較大的顧慮。

市場秩序問題限制了互聯(lián)網(wǎng)信息消費。業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)、P2P互聯(lián)網(wǎng)金融等平臺，面臨著較多的用戶投訴。

知識產(chǎn)權(quán)分析師常尊艷指出，隨著近年來芯片等專利訴訟案件的發(fā)酵，科技型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識也逐漸增強(qiáng)。然而，涉及原創(chuàng)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨較多的版權(quán)、著作權(quán)保護(hù)問題。

張毅表示，與電信運(yùn)營商不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)自律方面，整體來講是比較差的，遇到的問題比較多。但是在挫折中前進(jìn)，在挫折中定規(guī)矩是必不可少的過程，也有利于進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭力。

未來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的有序發(fā)展對信息消費產(chǎn)業(yè)的壯大有重大意義，因此，需要主管部門在有效監(jiān)管、完善立法和正確引導(dǎo)方面發(fā)揮更大的作用。