李 農(nóng)(寧波大學(xué)圖書館，浙江寧波 400031)

工作方法研究

韓國(guó)國(guó)立殘疾人圖書館與圖書館的殘疾人服務(wù)狀況

李 農(nóng)
(寧波大學(xué)圖書館，浙江寧波 400031)

10年前的2006年，韓國(guó)修改了圖書館法(法律第8069號(hào))，法律明確規(guī)定保障殘疾人的信息存取是圖書館的義務(wù)。2012年，韓國(guó)設(shè)置了旨在加強(qiáng)為殘疾人服務(wù)的國(guó)立殘疾人圖書館，向殘疾人提供各種全新的服務(wù)。本文概述了韓國(guó)為擴(kuò)大殘疾人服務(wù)進(jìn)行法律修改的過程，以及國(guó)立殘疾人圖書館的設(shè)立、功能和對(duì)殘疾人服務(wù)的現(xiàn)狀，以資借鑒。

圖書館 殘疾人服務(wù) 韓國(guó)

1 國(guó)立殘疾人圖書館的設(shè)立及其功能

1.1 國(guó)立殘疾人圖書館的設(shè)立

韓國(guó)圖書館的殘疾人服務(wù)改革始于2006年圖書館法的全面修改。這次修改，重點(diǎn)在于“消除知識(shí)信息差距”，因此新增了第8章(第43～45條)，目的是要解決信息存取與圖書館服務(wù)利用的差距問題。眾所周知，殘疾人、低收入者、老年人、農(nóng)民、漁民等是知識(shí)信息的弱勢(shì)群體，要想消除他們?cè)讷@取知識(shí)信息方面的差距，就需要擴(kuò)大以圖書館的職責(zé)為主的圖書館服務(wù)，明確圖書館的援助義務(wù)。因此，許多圖書館開發(fā)了以知識(shí)信息弱勢(shì)群體為對(duì)象的文化項(xiàng)目和重新評(píng)估圖書館服務(wù)等，以努力提升服務(wù)。而此前的殘疾人服務(wù)多數(shù)僅限于在盲文圖書館提供盲文資料，而在公共圖書館，以殘疾人為對(duì)象的服務(wù)可以說非常滯后。

韓國(guó)圖書館法修改的最大成果之一，是設(shè)立了以幫助殘疾人獲得圖書館服務(wù)為目的的國(guó)立殘疾人圖書館援助中心(第45條)。該中心全面貫徹了圖書館為殘疾人服務(wù)的新政，前期還是韓國(guó)國(guó)立中央圖書館(NLK)的一個(gè)組織部分，后來該中心的功能不斷擴(kuò)大，在2012年成為了韓國(guó)國(guó)立殘疾人圖書館。

1.2 國(guó)立殘疾人圖書館的功能

國(guó)立殘疾人圖書館作為幫助殘疾人獲得圖書館服務(wù)的國(guó)家機(jī)構(gòu)，不只對(duì)來館的殘疾人提供服務(wù)，還要制定有關(guān)殘疾人服務(wù)的國(guó)家實(shí)施政策，制定各種基本標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)方針，為殘疾人收集、制作、提供資料，指導(dǎo)圖書館為殘疾人服務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)職員，和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，為消除殘疾人的信息差距發(fā)揮關(guān)鍵作用。

韓國(guó)國(guó)立殘疾人圖書館從2003年開始傾心制作面向殘疾人的資料，隨著2009年3月圖書館法第20條第2項(xiàng)的修改，出版社和著者的數(shù)字文獻(xiàn)呈繳本義務(wù)得到推廣。該館的崔善植先生指出：“接受出版社和著者的數(shù)字文獻(xiàn)捐贈(zèng)或呈繳，到2014年12月已制作和普及了21004種資料”，“大多數(shù)國(guó)家都沒有數(shù)字文獻(xiàn)呈繳本的規(guī)定，數(shù)字文獻(xiàn)呈繳本義務(wù)可以說是始于韓國(guó)”。

2 殘疾人福利及消除信息差距與圖書館

2.1 殘疾人福利與圖書館

韓國(guó)，在1981年制定了身心殘障者福利法(法律第3452號(hào))，首次為殘疾人在福利對(duì)策上明確了法律依據(jù)。其后，該法律在1989年作為殘疾人福利法(法律4179號(hào))得到全面修改，使殘疾人福利以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的形式得到實(shí)施。其它的殘疾人福利相關(guān)法規(guī)見表1。

表1 殘疾人福利相關(guān)法規(guī)

以上相關(guān)法規(guī)明確了在保障殘疾人福利、開展特殊教育、建造各種公共設(shè)施等方面的國(guó)家及地方公共團(tuán)體的責(zé)任和實(shí)施政策。

特別是2007年韓國(guó)制定了禁止歧視殘疾人和保障殘疾人權(quán)益等有關(guān)法律(法律第8341號(hào))，政府的殘疾人福利政策得到了極大的重視。修改法律的目的，是要禁止歧視殘疾人，保護(hù)因殘疾而受到歧視的人的權(quán)益。其特點(diǎn)是把殘疾人福利法中的一些抽象內(nèi)容描述得更加通俗易懂，清晰地列舉出了要?dú)埣踩酥苯訁⑴c法律制定、消除對(duì)殘疾人的歧視、救助被害人等方面的國(guó)家及地方公共團(tuán)體的責(zé)任和義務(wù)。它更加完善了有關(guān)消除殘疾人歧視的法律環(huán)境，已成為韓國(guó)在圖書館開展殘疾人服務(wù)的依據(jù)。該法律規(guī)定，含圖書館在內(nèi)的所有公共機(jī)構(gòu)，為殘疾人服務(wù)是義務(wù)，必須在信息存取和利用保障方面提供方便。

在圖書館利用方面，禁止歧視殘疾人的相關(guān)條款有，第18條“禁止設(shè)施利用中的差別對(duì)待”，第20條“禁止信息存取中的差別對(duì)待”，第21條“提供信息通信·交流等正當(dāng)便利的義務(wù)“，第24條“禁止文化·藝術(shù)活動(dòng)中的差別對(duì)待”等。條款明確指出殘疾人利用圖書館時(shí)，應(yīng)該享受到與正常人利用資料、設(shè)備、設(shè)施時(shí)同等的服務(wù)。

在2007年修改的圖書館法施行令(大總統(tǒng)令第19963號(hào))，規(guī)定了殘疾人圖書館的設(shè)施、資料、擔(dān)任圖書館員的數(shù)量等基本標(biāo)準(zhǔn)。由于是專門針對(duì)殘疾人圖書館的，所以跟公共圖書館的殘疾人資料室和殘疾人角的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)有一定差距。不過，在韓國(guó)現(xiàn)階段法律定義的圖書館殘疾人服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)的就是這個(gè)施行令，所以，多數(shù)將其作為有關(guān)圖書館殘疾人服務(wù)的法律基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 總統(tǒng)直屬機(jī)構(gòu)“圖書館信息政策委員會(huì)”及其政策

在韓國(guó)，有個(gè)總統(tǒng)直屬機(jī)構(gòu)“圖書館信息政策委員會(huì)”，負(fù)責(zé)各種類型圖書館政策的立案審議和調(diào)整。其下屬組織“知識(shí)信息差距消除分委員會(huì)”，則負(fù)責(zé)推進(jìn)以殘疾人為主的知識(shí)信息弱勢(shì)群體為對(duì)象的綜合實(shí)施政策，擴(kuò)大圖書館服務(wù)，消除知識(shí)信息差距，完善為殘疾人的圖書館服務(wù)體制，強(qiáng)化為消除數(shù)字鴻溝的Web知識(shí)信息服務(wù)。

圖書館信息政策委員會(huì)每5年發(fā)表一次展現(xiàn)國(guó)家級(jí)別圖書館振興藍(lán)圖與戰(zhàn)略的圖書館發(fā)展綜合計(jì)劃。該計(jì)劃是根據(jù)圖書館法及該法的實(shí)施行政令制定的法定計(jì)劃，是以所有類型圖書館為對(duì)象，提出圖書館政策的目標(biāo)、具體措施以及指導(dǎo)方針。

在第1次圖書館發(fā)展綜合計(jì)劃(2009-2013)中，有以下幾點(diǎn)殘疾人服務(wù)的成果引人關(guān)注。

·為制作殘疾人用的替代資料，使數(shù)字文獻(xiàn)呈繳本制度義務(wù)化。

·手語影像資料等殘疾人用的替代資料新刊出版達(dá)到了5%(2009年)

·為殘疾人開發(fā)并實(shí)行了圖書館資料免費(fèi)送貨郵政服務(wù)(2011年)

·殘疾人圖書館援助中心改編組建成了國(guó)立殘疾人圖書館(2012年)

2014年，第2次圖書館發(fā)展綜合計(jì)劃(2014-2018)發(fā)表。作為殘疾人服務(wù)政策，主要是為殘疾人擴(kuò)充資料，擴(kuò)大利用設(shè)施，強(qiáng)化擔(dān)任殘疾人服務(wù)工作者的專業(yè)性，保障公平的信息存取機(jī)會(huì)。

2.3 韓國(guó)圖書館殘疾人服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

由于上述圖書館法的全面修改，以及有關(guān)消除殘疾人歧視和權(quán)利救助等法律的制定，此前在各地區(qū)、各圖書館零星推廣的殘疾人服務(wù)得到韓國(guó)國(guó)立殘疾人圖書館的統(tǒng)一整合。這促使韓國(guó)圖書館的殘疾人服務(wù)環(huán)境發(fā)生很大變化。對(duì)此，NLK決定開展全國(guó)圖書館殘疾人服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查。該調(diào)查從2007年開始每2年進(jìn)行一次，對(duì)全國(guó)圖書館的殘疾人服務(wù)實(shí)況和動(dòng)態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證。

在最新的2015年的調(diào)查結(jié)果顯示，作為專業(yè)圖書館的殘疾人圖書館，有盲人圖書館37個(gè)，聾啞人圖書館5個(gè)。在公共圖書館的殘疾人資料室、殘疾人角的設(shè)置率見表2。這是在2014年末注冊(cè)殘疾人數(shù)量約250萬人的基礎(chǔ)上核算的，顯然設(shè)施數(shù)量和服務(wù)都還存在一定的差距。

表2 公共圖書館中殘疾人資料室/殘疾人角設(shè)置狀況(2015年上半期)

3 殘疾人服務(wù)的新措施

3.1 根據(jù)殘疾類型提供殘疾人服務(wù)

與圖書館服務(wù)相關(guān)的分殘疾種類的在線咨詢服務(wù)于2015年4月開始實(shí)施。交流的方法因殘疾的種類而異。由于越來越多的殘疾人也擁有了電腦(PC)和智能手機(jī)(Phone)，所以，以下服務(wù)也變得可能。

①為盲人提供的遠(yuǎn)程援助(PC)

②為聾啞人提供的手語影像交流(PC/Phone)

③殘疾人聊天交流(PC)

④提供殘疾人在線交流機(jī)構(gòu)目錄

圖 在線咨詢系統(tǒng)畫面

http://www.nl.go.kr/nl/commu/libnews/article_view.jsp?site_code=nl&searchWord=&board_no=7892&srch=?ice_type_code=3&cate_no=0

因此，所有殘疾人都可用適合自己的溝通方法進(jìn)行交流，這全都始于方便殘疾人利用圖書館資料的服務(wù)。在線咨詢服務(wù)的目的是提高公共圖書館和殘疾人相關(guān)機(jī)構(gòu)免費(fèi)普及殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。另外，在2016年4月，NLK為改善聾啞人的讀書環(huán)境，舉辦了“改善對(duì)聾啞人的認(rèn)識(shí)，保障其信息存取權(quán)利的研討會(huì)”。

3.2 統(tǒng)一檢索系統(tǒng)DREAM的開發(fā)

2015年，殘疾人用的替代資料統(tǒng)一檢索和可利用的“國(guó)家替代資料統(tǒng)一檢索系統(tǒng)”(Direct Rapid Easy Accessible Material : Dream)開始啟動(dòng)。長(zhǎng)期以來，殘疾人圖書館幾乎沒有目錄。即便有目錄，檢索時(shí)會(huì)跟普通資料混雜在一起，所以殘疾人要找到符合自己的替代資料是有限的。新系統(tǒng)就是為了消除這些不便而開發(fā)的。只要在保健福利部作為殘疾人進(jìn)行了注冊(cè)，就可以從專用的網(wǎng)頁和申請(qǐng)(iOS版)中閱覽到原文。到2016年3月，開始提供Android版，同時(shí)還提供盲文信息終端、DAISY再生機(jī)等再生服務(wù)。另外，可利用服務(wù)的殘疾人圖書館數(shù)也從19個(gè)館增加到38個(gè)，可檢索的資料從41萬件增加到了50萬件。

在韓國(guó)，以國(guó)立殘疾人圖書館為中心的殘疾人服務(wù)不斷擴(kuò)大。殘疾人用的替代資料的制作、在線咨詢服務(wù)與統(tǒng)一檢索系統(tǒng)等新服務(wù)都已得到了開發(fā)和利用。例如，盲人、聾啞人隨時(shí)隨地都可以輕松利用的手語、字幕影像資料和畫面解說影像資料等移動(dòng)應(yīng)用軟件“影像資料館”在韓國(guó)首次問世。利用這個(gè)軟件，可以自由的鑒賞NLK的館藏，其中為聾啞人提供的手語影像圖書資料1557種、字幕影像資料952種，為盲人提供的畫面解說影像資料442種。

除此之外，韓國(guó)的國(guó)會(huì)圖書館對(duì)盲人開展了語音援助服務(wù)，使他們可以快速利用國(guó)會(huì)電子圖書館構(gòu)建的電子原文文件400萬件。韓國(guó)文化體育觀光部正在致力于制作和普及大字體圖書項(xiàng)目，“2015利用大字體圖書的讀書活性化事業(yè)”作為其實(shí)施部分，是將老年人喜歡的21種圖書，合計(jì)制作成4600冊(cè)大字體本，分配到全國(guó)104個(gè)公共圖書館。

韓國(guó)一方面在拓展新的服務(wù)，另一方面也在加緊完善相關(guān)法律，盡管如此，殘疾人服務(wù)仍有待進(jìn)一步完善。地方圖書館在殘疾人服務(wù)方面還有許多必須解決的問題，比如設(shè)備不完善，資料和人才欠缺等。由于這些問題已被納入到可視化的全國(guó)調(diào)查，所以該調(diào)查意義重大。在韓國(guó)，為了實(shí)現(xiàn)無殘疾之分的共生社會(huì)，今后的目標(biāo)就是不斷擴(kuò)大地方公共圖書館的殘疾人服務(wù)。

〔1〕 編譯自孫誌衒.韓國(guó)の國(guó)立障害者図書館と図書館での障害者サービスの現(xiàn)狀[EB/OL] http://current.ndl.go.jp/ca1881(2016)

National Disabled Library of South Korea and the Library Services for the Disabled

Li Nong

In 2006, South Korea revised the Library Law (Law No. 8069), clearly stipulating that library has the obligation to guarantee the information access for the disabled. In 2012, National Disabled Library was set up in South Korea, aiming to enhance the services for the disabled and provide a variety of new services. The article summarizes the whole process of legal amendment by South Korean government to improve services for the disabled in these years, and overviews the establishment, functions and service situation of National Disabled Library to use for reference.

Library; Service for the disabled; Korea

G259.312.6

A

李農(nóng)，寧波大學(xué)圖書館副研究館員。