殷紅芳

摘 要：當(dāng)今時(shí)代是信息化時(shí)代，信息技術(shù)到已經(jīng)滲入社會(huì)生活的各個(gè)方面，圖書館管理也不例外。在信息化背景下，圖書管理工作不僅要適應(yīng)信息時(shí)代的要求，明確信息化給圖書管理工作帶來的挑戰(zhàn)，更要不斷探尋信息化背景下圖書館管理工作的新方法，新路徑，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書管理工作的要求。

關(guān)鍵詞：信息化；圖書館；管理

1 深刻把握信息化時(shí)代的新特點(diǎn)

從某種程度上說，圖書館管理與信息化密切相關(guān)，信息化給圖書管理工作帶來了全新的面貌。做好圖書管理工作，必須把握信息化時(shí)代的新特點(diǎn)，運(yùn)用信息化手段不斷提高圖書管理水平。

其一，信息化給圖書館管理提出新要求。信息化時(shí)代，人們獲得知識(shí)信息的渠道多元化，尤其是智能手機(jī)的廣泛使用，使得獲取知識(shí)的方式更加便利化。人們隨時(shí)隨地就可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，掌握世界各地發(fā)生的信息；通過百度等搜索引擎，查閱到需要的知識(shí)和材料。圖書館是掌握?qǐng)D書資料最豐富的部門，館藏資料涉及面廣、跨越歷史時(shí)空，有些館藏資料甚至獨(dú)一無二，極具信息真實(shí)性和可靠性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何運(yùn)用好信息技術(shù)快速便捷傳播知識(shí)，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)作用等，都對(duì)圖書館管理提出了新的時(shí)代要求。

其二，信息化給圖書管理帶來了深刻變革。信息化時(shí)代，從根本上解決了人與人、物與物、人與物的互聯(lián)互通問題，大大增強(qiáng)了知識(shí)傳播的廣度和深度。信息技術(shù)的應(yīng)用，方便了圖書資料的整理和管理，實(shí)現(xiàn)了資源共享。通過數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用，能把圖書管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，形成一個(gè)完整的數(shù)字鏈，有效提供多途徑檢索、查詢等多方面服務(wù)，提高圖書借閱、讀者統(tǒng)計(jì)分析等管理水平。可以說，信息化大大拓寬了圖書館圖書資料信息的傳播手段和傳播渠道，為更好地發(fā)揮圖書館功能提供了便利的條件。

其三，信息化為激活圖書館館藏資源提供了重要技術(shù)手段。信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)應(yīng)用以其方便快捷的特點(diǎn)受到人們廣泛歡迎。圖書資料是圖書館的核心所在，價(jià)值所在。在信息化時(shí)代，作為圖書館的重要資源的圖書資料，完全可以通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓大多數(shù)圖書資料擺脫長(zhǎng)期處于“沉睡”的狀態(tài)，以數(shù)字化的形式，把館藏資料轉(zhuǎn)化成電子化圖書，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播。尤其是可以通過手機(jī)APP等途徑，進(jìn)一步拉近與讀者的距離，為讀者提供更方便的知識(shí)服務(wù)，做到資源最大限度的共享，實(shí)現(xiàn)館藏資源的最大社會(huì)效益。

2 進(jìn)一步明確信息化背景下圖書館管理的主要短板

目前，雖然一些圖書館在管理上運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行了一些管理創(chuàng)新，但是總的來看，圖書館管理的信息化水平仍然偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)圖書館社會(huì)作用的發(fā)揮，也不能滿足社會(huì)公眾通過圖書館獲得圖書資料的知識(shí)需求。具體來看，目前圖書館管理的主要短板有：

一是傳統(tǒng)的觀念制約了信息化管理的發(fā)展。長(zhǎng)期以來，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的時(shí)代背景下，形成了以“GDP”為核心的考核體系，包括圖書館在內(nèi)的文化建設(shè)常常被看作輔助性工作，沒有納入各級(jí)黨委政府的議事日程，相關(guān)人員對(duì)圖書館的作用和地位認(rèn)識(shí)不足，僅僅把圖書館看作是收藏和保存人類文化的機(jī)構(gòu)，即使抓文化建設(shè)，也是注重文藝作品、廣播電視、電影等能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，圖書館在文化事業(yè)中長(zhǎng)期處于邊緣化位置。就圖書館自身來說，大多數(shù)圖書館僅僅滿足于圖書資料的收集、整理和管理，而不注重館藏資料的挖掘和應(yīng)用，由此導(dǎo)致大多數(shù)圖書館存在著坐等上門的問題，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念嚴(yán)重不足，很少主動(dòng)出擊、主動(dòng)服務(wù)社會(huì)，存在相當(dāng)程度的本位主義思想，尤其是工作人員受體制機(jī)制的限制，旱澇保收，缺乏創(chuàng)新熱情，沒有加快管理信息化的危機(jī)感和緊迫感。

二是經(jīng)費(fèi)保障不足。我國(guó)的圖書館有多種類型，有政府投入建設(shè)的圖書館，也有學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等機(jī)構(gòu)建立的圖書館，有的是納入政府預(yù)算的事業(yè)單位，有的是自收自支的事業(yè)單位，還有的是由學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)投入設(shè)立的二級(jí)機(jī)構(gòu)。由于經(jīng)費(fèi)來源多樣，使得圖書館在經(jīng)費(fèi)保障方面出現(xiàn)眾多問題，大多數(shù)圖書館的經(jīng)費(fèi)主要是人頭費(fèi)、管理費(fèi)、圖書資料購(gòu)置費(fèi)等，很難有足夠的資金進(jìn)行信息化改造。另一方面，信息化改造成本高也是制約圖書館信息化管理的重要制約因素。造成這一問題的根本原因是對(duì)圖書館事業(yè)的重視程度不夠，存在著說起來重要，做起來不重要的問題，看不到圖書館在傳承文化、提供知識(shí)、教育人民等方面的潛移默化作用，致使圖書館工作邊緣化。

三是信息化基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足需求。一方面，圖書館內(nèi)部的信息化程度不高。近年來，各地圖書館雖然在信息化管理方面取得了一定成效，但是仍然存在著搜索不便、圖書管理原始化的問題，讀者來到圖書館，不知道從何處下手去查找自己需要的資料，甚至看不到查詢的電子目錄，只能通過一個(gè)又一個(gè)貼有標(biāo)簽的書架去查詢自己想查找的資料，更難以通過互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件收發(fā)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問，感受不到信息化在圖書管理中的運(yùn)用。另一方面，圖書館之間各自為戰(zhàn)，獨(dú)立運(yùn)行，沒有形成相互之間的互聯(lián)互通，圖書館與圖書館之間的資源沒有實(shí)現(xiàn)共享，很少設(shè)置其他圖書館的相關(guān)鏈接，讀者很難想通過一個(gè)圖書館去查閱另一個(gè)圖書館的圖書資料。還有，圖書管理人員素質(zhì)跟不上要求，大多數(shù)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)不多，更談不上掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)，缺乏圖書館自動(dòng)化管理的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)能力。

3 加快圖書館管理信息化步伐

圖書管理信息化，是圖書館管理的發(fā)展方向。隨著國(guó)家對(duì)文化事業(yè)發(fā)展的重視和投入的加大，圖書館必須加快管理信息化步伐，才能適應(yīng)信息化條件下人民群眾日益增長(zhǎng)的精神消費(fèi)需求。

1.切實(shí)提高對(duì)圖書館工作的認(rèn)識(shí)。各級(jí)黨委政府應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變對(duì)圖書館工作的認(rèn)識(shí)，像抓其他文化事業(yè)那樣抓圖書館事業(yè)，把圖書館工作納入對(duì)各級(jí)黨委政府的考核中，用考核的辦法解決說起來重要，做起來不重要的問題，不僅在經(jīng)費(fèi)上給予保障和支持，更重要的是要在圖書館信息化管理方面加大投入，采取快步慢跑的辦法，每年拿出一定的資金支持圖書館信息化建設(shè)，在改善硬件設(shè)施的同時(shí)，著力加大圖書館的軟件建設(shè)，每年建成一個(gè)項(xiàng)目，每年開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的努力，徹底改變圖書館信息化程度不高的現(xiàn)狀。

2.強(qiáng)化服務(wù)理念。圖書館管理人員要切實(shí)改變坐等讀者上門的理念，切實(shí)樹立圖書館工作就是服務(wù)工作的理念，站在讀者的角度，解決好如何服務(wù)、怎樣服務(wù)、服務(wù)到什么程度等問題。應(yīng)當(dāng)結(jié)合事業(yè)單位改革，打破圖書館工作人員“端鐵飯碗”、舒舒服服過日子的思想，制定圖書館工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)圖書館職工的激勵(lì)和約束，量化服務(wù)指標(biāo)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一名工作人員有目標(biāo)、有責(zé)任、有獎(jiǎng)懲，通過考核，激發(fā)圖書館工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

3.加快信息化服務(wù)步伐。一是加快內(nèi)部管理的信息化步伐，建立館藏資料的電子化圖書，用數(shù)據(jù)化手段實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航服務(wù)、檢索查詢、圖書分類管理、圖書介紹服務(wù)等項(xiàng)目的信息化、便利化，加快建立圖書館藏書目錄系統(tǒng)，建立能夠支持遠(yuǎn)程訪問的支持系統(tǒng)，讓每一名讀者來到圖書館都能第一時(shí)間找到自己想查閱的圖書資料。二是加強(qiáng)圖書館與圖書館之間的互聯(lián)互通，做到資源共享，讓廣大讀者通過一家圖書館的網(wǎng)站就能夠查閱到盡可能多的其他圖書館的資料。

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