用“選房”視角，透視組織架構(gòu)

吳少梅

眾所周知， 企業(yè)的組織架構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)，形成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間，各個(gè)層級(jí)之間的固定關(guān)系。一個(gè)合理的組織架構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)的是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效支撐。

如果對(duì)構(gòu)建組織架構(gòu)缺少感性認(rèn)知，不妨換個(gè)視角，以“選房”為參照物加以陳述。

為什么要以“選房”為參照解讀組織架構(gòu)建設(shè)呢？理由有二：其一，住房對(duì)每個(gè)人來(lái)講是家的象征（投資除外），對(duì)員工來(lái)講，組織架構(gòu)是企業(yè)給每位員工預(yù)留的“房間”；其二，選房的維度與企業(yè)組織架構(gòu)的構(gòu)建核心具有異曲同工之妙。

也許有人會(huì)說(shuō)，組織架構(gòu)不就一張表或圖嗎？對(duì)很多人來(lái)講也許就是一個(gè)晉升的階梯或者是阻礙其發(fā)展的格子而已，有那么復(fù)雜嗎？應(yīng)該說(shuō)，這種看法不能說(shuō)是完全錯(cuò)，但至少還需要我們?nèi)ニ伎计湫纬山Y(jié)果背后的邏輯及相關(guān)考量因素，這樣認(rèn)識(shí)會(huì)更全面，決策會(huì)更有效。任何一家企業(yè)的組織架構(gòu)都不是企業(yè)自發(fā)演變或者隨意安排的結(jié)果，而是經(jīng)過(guò)慎重的思考，反復(fù)的論證，深入的研究，最后設(shè)計(jì)而成的方案，一張圖表背后隱藏著的是企業(yè)的現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)的目標(biāo)。

從 “P”環(huán)節(jié)來(lái)表述

這個(gè)環(huán)節(jié)是明確為了“誰(shuí)”以及做成的最終“結(jié)果”。而且這個(gè)結(jié)果是要能被清晰描述出來(lái)的，是具有未來(lái)性的，而不僅僅是為了解決當(dāng)下的問(wèn)題或當(dāng)下的短期目標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō)，首先明確客戶，居住的主人（包括X年后入住的成員）是誰(shuí)，其次明確不同成員、不同階段的需求排序，為后面的D、C、A的環(huán)節(jié)提供了指引和評(píng)估的有效依據(jù)。從構(gòu)建組織架構(gòu)來(lái)講，需要明確公司是為了誰(shuí)而存在的，即誰(shuí)為我們買(mǎi)單以及X年后的買(mǎi)單者。接下來(lái)要明確具體目標(biāo)，目標(biāo)要符合SMART原則，比如S，不同時(shí)段完成什么；M，不同時(shí)段完成的內(nèi)容的程度；A，不同時(shí)段完成具體內(nèi)容具體目標(biāo)是經(jīng)過(guò)調(diào)研的；R，不同時(shí)段完成的具體目標(biāo)是有相關(guān)聯(lián)的；T，完成分為幾個(gè)具體時(shí)段。明確這些目標(biāo)為公司梳理企業(yè)價(jià)值鏈提供了依據(jù)，為能列出企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段所需具備的全部“基本構(gòu)成單位”職能提供了依據(jù)。

從 “D”環(huán)節(jié)來(lái)表述

這個(gè)環(huán)節(jié)是針對(duì)“P”這個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)而開(kāi)展的調(diào)研階段。所有戰(zhàn)略、規(guī)劃其實(shí)都是一種選擇，是基于未來(lái)的一種選擇，基于眼前的充其量說(shuō)是一種戰(zhàn)術(shù)，基于未來(lái)的核心就是要去找尋“增長(zhǎng)的空間”。那就離不開(kāi)調(diào)研了。

具體來(lái)說(shuō)，明確了客戶及其具體詳盡的需求，就要從QCT（T包括時(shí)間與目標(biāo)）的角度去做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研去匹配規(guī)劃的目標(biāo)。那么針對(duì)組織架構(gòu)調(diào)研的時(shí)候其復(fù)雜度比買(mǎi)房的維度要多，因?yàn)榻M織架構(gòu)一方面以任務(wù)為中心，另一方面以人為中心，既有一條權(quán)力線，又有一條責(zé)任線。為此，設(shè)計(jì)維度時(shí)要圍繞這兩方面開(kāi)展并輔助研究組織架構(gòu)的類型理論。比如任務(wù)線要圍繞圖中的2.2及技術(shù)路線、企業(yè)發(fā)展規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段。權(quán)力線要圍繞投資方文化、決策方文化、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)發(fā)展規(guī)模。就如買(mǎi)房一樣去了解市場(chǎng)有什么樣的房型，即2.3的結(jié)構(gòu)類型。在經(jīng)過(guò)第一點(diǎn)梳理好公司發(fā)展戰(zhàn)略包括短期與長(zhǎng)期的前提下，結(jié)合上述兩條線，最后定框架、建部門(mén)。所謂框架是指進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，輸出組織架構(gòu)圖；所謂建部門(mén)是指明確組織定位，理清組織分工，輸出職責(zé)。要特別考量到部門(mén)之間的分工協(xié)作關(guān)系、專業(yè)化的分工、管控層級(jí)設(shè)計(jì)。

從 “C”環(huán)節(jié)來(lái)表述

這個(gè)環(huán)節(jié)是針對(duì)“D”這個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)而開(kāi)展的。通過(guò)第二個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)有了架構(gòu)，但架構(gòu)設(shè)計(jì)出來(lái)是否匹配現(xiàn)有資源，則還需再行論證。

就如買(mǎi)房一樣，盡管已經(jīng)經(jīng)過(guò)篩選了，但還是要再行看期房的（備注：期房就要找其他方式來(lái)讓決策更有保障）。那么組織架構(gòu)圖在考量是否適用的時(shí)候還需要通過(guò)圖中3.1的象限進(jìn)行分析，沒(méi)有完美的結(jié)構(gòu)，只有適合的結(jié)構(gòu)，通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)完成情況與未來(lái)業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距進(jìn)行分析，歸納出企業(yè)發(fā)展所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)標(biāo)比較，來(lái)厘清企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)能力”。通過(guò)目標(biāo)現(xiàn)狀與定位的分析、組織架構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略支撐的分析，分析各個(gè)職能模塊是否能支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，哪些需要增加，哪些需要減少，哪些需要強(qiáng)化，哪些需要合并，現(xiàn)有的組織內(nèi)部各個(gè)職能模塊之間的協(xié)同關(guān)系是否合理，有沒(méi)有職責(zé)不清、交叉、遺漏的區(qū)域，是否需要把一些職能進(jìn)行歸集以增強(qiáng)公司在某一個(gè)方面上的執(zhí)行效率，等等。

通過(guò)以上分析，對(duì)組織的框架進(jìn)行再度審視。否則就會(huì)如同房子一樣，購(gòu)買(mǎi)失敗，要么太小、功能缺失，要么太大、浪費(fèi)。

從“A&D”環(huán)節(jié)來(lái)表述

到目前為止，組織架構(gòu)的問(wèn)題、目標(biāo)已經(jīng)清晰界定，組織架構(gòu)的調(diào)整進(jìn)行合理的排布，對(duì)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，對(duì)各個(gè)層級(jí)的授權(quán)模式進(jìn)行清晰的界定，從而得到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（或者優(yōu)化）方案。

買(mǎi)房最后一步是簽約，而組織架構(gòu)最終節(jié)點(diǎn)會(huì)落在一個(gè)又一個(gè)具體的崗位上，人崗匹配是企業(yè)人力資源的一個(gè)重要內(nèi)容，實(shí)施時(shí)機(jī)要把握好。對(duì)買(mǎi)方而言這件事情結(jié)束了，但對(duì)組織架構(gòu)構(gòu)建而言還不算結(jié)束，因?yàn)槠髽I(yè)是有生命的，不是靜止的，那么就意味著是有意識(shí)的，是要隨時(shí)去適應(yīng)公司發(fā)展需要的，因此在本環(huán)節(jié)特別加了圖中3.3這個(gè)環(huán)節(jié)去保障組織架構(gòu)能夠健康運(yùn)轉(zhuǎn)，支撐公司的發(fā)展。

在此需要澄清一點(diǎn)，買(mǎi)房后能夠投入使用的前提就是軟裝部分（假設(shè)買(mǎi)的是毛坯房），那么組織架構(gòu)要發(fā)揮其功效亦有其軟裝的部分，即授權(quán)體系、管控模式、關(guān)鍵流程、核心決策點(diǎn)、績(jī)效管理等軟裝部分。

以上我們通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法、系統(tǒng)化的思維，通過(guò)“買(mǎi)房”的決策過(guò)程，來(lái)闡述“組織架構(gòu)”的決策過(guò)程。

總結(jié)以上闡述的主要觀點(diǎn)：

組織架構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、層級(jí)之間的固定關(guān)系。

戰(zhàn)略決定企業(yè)的組織架構(gòu)，而對(duì)組織架構(gòu)是否合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是能否有效支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

組織架構(gòu)圖只是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)方式的一部分，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是包括授權(quán)體系、職責(zé)劃分、管控模式、制度流程等的一個(gè)完整的系統(tǒng)。

組織架構(gòu)不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方向等內(nèi)容發(fā)生改變，企業(yè)必然要對(duì)現(xiàn)行的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境改變帶來(lái)的新的管理需求。

責(zé)編/寇斌