陳衛(wèi)東

近年來，商業(yè)格局風(fēng)云變幻，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高潮迭起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，新商業(yè)文明迭代傳統(tǒng)商業(yè)文明?？鞓焚?gòu)物股份有限公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊，經(jīng)歷了改變觀念，改變行動(dòng)，完善制度，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間、傳統(tǒng)體制與市場(chǎng)體制之間、傳統(tǒng)思維與市場(chǎng)邏輯和現(xiàn)代技術(shù)之間，無不存在強(qiáng)烈的交流與碰撞，人人都是自媒體，個(gè)個(gè)都有朋友圈，自我表達(dá)通道更多，信息交換頻次更高。如果還使用傳統(tǒng)的套路做思想工作，顯然適應(yīng)不了日新月異的時(shí)代。也就使得快樂購(gòu)的企業(yè)思想政治工作尤顯突出、尤要?jiǎng)?chuàng)新。經(jīng)過幾年來的實(shí)踐，我們逐漸摸索出一些互聯(lián)網(wǎng)思維下的工作方法，相對(duì)過去，這些方法別樣、新潮，操作更輕巧，手段更豐富，效果更到位。

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型 改變觀念先行

我們認(rèn)為在企業(yè)最大的思想政治工作就是把企業(yè)做大做強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的變革，我們的思想政治工作就要從全員改變觀念開始。這幾年我們頻繁組織中高層管理人員到一些國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，了解他們的企業(yè)文化、組織架構(gòu)和工作模式；走出去的同時(shí)，我們也不斷請(qǐng)一些有思想、有經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)人士來公司講課，更新觀念、創(chuàng)新思維。讓互聯(lián)網(wǎng)思維成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。

快樂購(gòu)注重學(xué)習(xí)更注重分享，凡公司外派員工參觀學(xué)習(xí)，回來必組織分享會(huì)，把看到的、學(xué)到的、感悟到的模式、流程、觀念、方式方法與大家分享。這幾年我們通過這些分享會(huì)，充分向員工宣導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)精神，并且組織了大大小小的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型討論會(huì)，對(duì)員工潛移默化。員工是最了解企業(yè)的人，在學(xué)習(xí)和討論中，他們從自己的工作崗位和思考角度出發(fā)，提出了很多有閃光點(diǎn)的意見和建議，互聯(lián)網(wǎng)思維在公司內(nèi)部醞釀、發(fā)酵，逐漸演變成了快樂購(gòu)人在思維方式上的一次文藝復(fù)興。

二、快速迭代 組織行為變革

快樂購(gòu)是一家年輕、時(shí)尚的公司，對(duì)新思維、新觀念、新方法十分敏感。在2013年4月，四川雅安地震發(fā)生的當(dāng)天晚上，公司利用了微信這個(gè)社交工具，對(duì)賑災(zāi)工作全面進(jìn)行調(diào)度，無論是在指揮室還是在賑災(zāi)調(diào)撥物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)，無論是在趕往災(zāi)區(qū)的車隊(duì)還是已經(jīng)在災(zāi)區(qū)的先遣隊(duì)，所有指令同時(shí)到達(dá)，反饋信息快速流轉(zhuǎn)，一切盡在籌劃和掌控之中。沒能親身去前線的同事們，也通宵達(dá)旦守候在微信上，為前線同事加油鼓勁，極大的鼓舞了賑災(zāi)士氣。

這次賑災(zāi)行動(dòng)是我們組織行為互聯(lián)網(wǎng)化的有益嘗試，也借此方法運(yùn)用到公司運(yùn)營(yíng)管理、信息管理、情感交流工作中來。在運(yùn)營(yíng)管理上，從高管到中層、從每個(gè)中心到每個(gè)業(yè)務(wù)板塊，都有自己的微信群，進(jìn)行工作的指揮、調(diào)度、商議、決策，降低了溝通成本，提高了工作效率；在信息管理上，一是快速宣導(dǎo)，通過“快樂商學(xué)院”微信公眾號(hào)發(fā)布公司信息、傳遞行業(yè)動(dòng)態(tài)、宣導(dǎo)企業(yè)文化，二是正確引流，通過部門信息聯(lián)絡(luò)員微信群搭建一個(gè)員工意見反饋平臺(tái)，及時(shí)反映員工需求，幫助他們解決問題，防止小問題變成大問題；在情感交流上，公司的快樂情感官，也充分借助微信微博等社交工具，對(duì)員工進(jìn)行情感疏導(dǎo)、心理援助，幫助員工走出心理誤區(qū)。

平等和去中心化是互聯(lián)網(wǎng)組織行為的基本原則。這幾年公司一直倡導(dǎo)無邊界組織，不同部門的人組合在一起，在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，思想火花的碰撞迸發(fā)層出不窮的創(chuàng)造力。例如狗小二，就是一個(gè)由普通員工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，撬動(dòng)全公司資源的項(xiàng)目隊(duì)伍，創(chuàng)造的快樂購(gòu)第一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。又比如快樂購(gòu)工會(huì)，不再像過去那樣花錢費(fèi)力組織員工搞活動(dòng)，而是將工會(huì)平臺(tái)化，著力培植圈子文化，鼓勵(lì)一個(gè)個(gè)有著同樣愛好的群體獨(dú)立發(fā)展為社團(tuán)，獨(dú)立開展活動(dòng)。每個(gè)社團(tuán)都有自己的組織機(jī)構(gòu)，有自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，工會(huì)就不再是少數(shù)人自?shī)首詷返氖铝?，它是N個(gè)圈子組成的小社會(huì)。平等和去中心化打破行政官僚那一套，極大程度調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的積極性，由“要你做”變?yōu)椤拔乙觥??？鞓焚?gòu)的組織生態(tài)正越來越貼近互聯(lián)網(wǎng)。

三、完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制

這幾年來快樂購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有觀念、有實(shí)踐、也有成果，但要做到內(nèi)化于心、外化于行，必須依靠制度保障?？鞓焚?gòu)商業(yè)道德制度建設(shè)，就是公司互聯(lián)網(wǎng)思維下化的一個(gè)產(chǎn)物。快樂購(gòu)作為一個(gè)極具商業(yè)價(jià)值的平臺(tái)，各種商業(yè)利益隨之而來，現(xiàn)代商業(yè)紛繁復(fù)雜，使員工身邊充滿了誘惑、陷阱和各種不確定性。有些“中間地帶”，現(xiàn)行的法律、法規(guī)或傳統(tǒng)的倫理道德都難以全面覆蓋。因此，公司設(shè)立了《快樂購(gòu)商業(yè)道德準(zhǔn)則》這個(gè)公約，填補(bǔ)制度的空白，使商業(yè)道德成為一種公德，融入員工的靈魂，它也成為公司思想政治工作的重要抓手。《快樂購(gòu)商業(yè)道德準(zhǔn)則》在國(guó)內(nèi)企業(yè)尚屬首創(chuàng)，在2012年被評(píng)為湖南省企業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。

2013年以來，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)、兩學(xué)一做專題教育活動(dòng)的開展，也極大地助力了公司思想政治工作。公司班子成員以各種形式走近員工，聽取意見以及對(duì)公司發(fā)展的建議。班子成員提高了思想認(rèn)識(shí)，感受到批評(píng)和自我批評(píng)的正能量；員工們通過暢所欲言的提意見和建議，看到公司在實(shí)實(shí)在在地改進(jìn)工作，感覺領(lǐng)導(dǎo)和他們距離越來越近了。隨后，公司主要領(lǐng)導(dǎo)還采取了“開門有你”方式，在每個(gè)月最后一周的周五，全天時(shí)間在辦公室聽取大家的工作建議和想法，將征求意見制度化、長(zhǎng)期化、常態(tài)化。

公司還成立了專門的制度修訂委員會(huì)，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度予以整理、修訂，制度體系分為《基本法》、《基本制度》、《經(jīng)營(yíng)線管理辦法及流程規(guī)范》三個(gè)效力層級(jí)，共70章124節(jié)200個(gè)制度及規(guī)范。包括針對(duì)職務(wù)消費(fèi)、“三公”消費(fèi)等方面最新制定了《快樂購(gòu)公務(wù)管理辦法》，用制度來規(guī)范和管理公款消費(fèi)，杜絕奢靡之風(fēng)。制度的規(guī)范在很大程度上制約了公司的不良行為，也為我們開展思想政治工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

要做好思想政治工作，就必須堅(jiān)持正確的理想信念，用社會(huì)主義價(jià)值觀指導(dǎo)我們的方向。在未來的工作中，我們將繼續(xù)探索思想政治工作新思路、新方法。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)革命和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型帶來的種種不確定性，我們的觀點(diǎn)是：用不確定性解決不確定性，用開放和平等去中心化，用開源和平臺(tái)去封閉化，用跨越和跨界去組織化。重新定義思想政治工作，走出傳統(tǒng)地帶；范式革命，顛覆傳統(tǒng)模式。