美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志6月14日文章，原題：吸引中國(guó)游客的秘訣？全都圍繞“小舒適”展開(kāi)以假日酒店為背景的一段廣告顯示，一家中國(guó)人正舒適地躺在床上，父母和女兒都穿著酒店免費(fèi)提供的拖鞋。該廣告為何聚焦于像拖鞋這樣的小物品？業(yè)者指出，它們是通過(guò)周到的細(xì)節(jié)吸引中國(guó)游客惠顧的宏大計(jì)劃的一部分。

洲際酒店集團(tuán)近來(lái)正開(kāi)展一場(chǎng)數(shù)字化廣告攻勢(shì)，核心主題是殷勤招待周游世界的中國(guó)游客。這則簡(jiǎn)短視頻廣告描述了該集團(tuán)各酒店為遠(yuǎn)離家門(mén)的中國(guó)游客提供各種“小舒適”的故事——在巴黎的酒店享用中國(guó)餃子、在西雅圖某酒店前臺(tái)見(jiàn)到說(shuō)普通話的工作人員，以及在房間內(nèi)提供中國(guó)客人喜歡使用的一次性拖鞋等基本物品。如今，該集團(tuán)下屬的所有品牌酒店都在開(kāi)展此類(lèi)向中國(guó)出境游客示好的活動(dòng)。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，他們這么做的目的非常明顯，就是希望能通過(guò)小細(xì)節(jié)抓住世界最大旅游市場(chǎng)游客們的心。據(jù)聯(lián)合國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，中國(guó)的出境游客人次超過(guò)任何其他市場(chǎng)：去年多達(dá)1.35億人次，同比增長(zhǎng)6%。中國(guó)游客在國(guó)際旅行中支出2610億美元，是美國(guó)游客的兩倍以上。

在洲際酒店推出廣告后，其他大型國(guó)際酒店集團(tuán)也正竭力通過(guò)各種好客項(xiàng)目——例如提供茶葉和中文旅游地圖等——吸引中國(guó)游客。對(duì)于其他業(yè)者的紛紛效仿，洲際酒店大中華區(qū)首席商務(wù)官陸怡華說(shuō)道，“我們的關(guān)鍵信息是‘我們?yōu)槟峁┝己梅?wù)，因?yàn)槲覀兎浅Ａ私饽！标懕硎?，?duì)消費(fèi)者了解至關(guān)重要，我們知道拖鞋和中文電視頻道對(duì)中國(guó)顧客很重要。有數(shù)據(jù)顯示，1/3以上中國(guó)顧客將退掉沒(méi)有燒水壺的房間，“因?yàn)樗麄儫o(wú)法泡茶或泡方便面?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，毫無(wú)疑問(wèn)，酒店都想吸引中國(guó)游客，更想了解中國(guó)游客，但只有在小細(xì)節(jié)上更加注意才能贏得消費(fèi)者的青睞?！?/p>

（作者安吉拉·多蘭德，王會(huì)聰譯）