沈玉姍

在短短幾年內(nèi)經(jīng)歷從市場火爆到資本遇冷后，全球智能硬件行業(yè)開始回暖。IDC報告顯示，2016年第四季度全球可穿戴設(shè)備市場出貨量達到3390萬部，同比增長17%。易觀智庫也公布數(shù)據(jù)，2016年中國智能硬件市場規(guī)模達到3315億元，同比增長21.2%，進入穩(wěn)定增長期。

智能硬件的概念始于2013年智能手表的推出，指通過軟硬件結(jié)合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進行改造，從而擁有更多的智能化功能。此后，市場經(jīng)歷了爆棚無序的快速發(fā)展。

2015年，中國智能硬件市場規(guī)模達到2736億元，智能硬件初創(chuàng)企業(yè)卻遭遇“冰火兩重天”，完成A輪融資的近300家國內(nèi)公司中，順利完成B輪的僅20家，90%的初創(chuàng)公司難以為繼，產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)優(yōu)勢不明顯是其中的主要原因。彼時，一度在國內(nèi)被打壓的“洋品牌”異軍突起，其中典型代表就是創(chuàng)始人被譽為“英國喬布斯”的戴森。

在市面上的一眾中外智能硬件廠商，戴森顯得“骨骼清奇”：從吸塵器到吹風(fēng)機到照明燈具，產(chǎn)品線風(fēng)馬牛不相及，卻極為智能化，難以用傳統(tǒng)的消費電子加以定義；在國內(nèi)銷售的空氣凈化器、吸塵器產(chǎn)品市場重合度高，卻自成一派，價格昂貴得令人咋舌；在打入全球各地的硬件市場后，又宣稱不再只是家電硬件公司了，而是軟硬件并重的科技公司。

2012年11月進入中國市場的戴森迄今為止只有三條產(chǎn)品線，卻在2016年實現(xiàn)了全年銷售額244%的強勁增長，并在全國的高端商場里陸續(xù)開出了430間線下零售店。從快速吹干、平衡感極佳的吹風(fēng)機，到立式充電、省去電源線的無繩吸塵器，戴森的產(chǎn)品一經(jīng)推出都能成為“爆款”，顛覆同類產(chǎn)品的使用方式和體驗令其獲得口口相傳，外形時尚只是加分項而已。

5月16日，戴森在上海宣布設(shè)立在中國的第一家工程設(shè)計研發(fā)中心——戴森中國科技實驗室，包括用于產(chǎn)品展示的設(shè)計工程區(qū)、測試實驗室和模擬中國居家環(huán)境的家庭模擬實驗室。創(chuàng)始人James Dyson表示，實驗室的目標是運用戴森的軟硬件綜合力量，實現(xiàn)戴森設(shè)備在中國網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈的本土化落地，確保產(chǎn)品能夠滿足中國市場的需要。

由100名工程師組成的隊伍將在這里開展產(chǎn)品測試和用戶試用，針對中國家居環(huán)境和需求特點來開發(fā)量身定制產(chǎn)品。其中，家庭模擬實驗室包含客廳、餐廳和衛(wèi)生間，消費者將被邀請在模擬環(huán)境內(nèi)使用戴森產(chǎn)品，工程師據(jù)此記錄下來自真實用戶的使用信息，通過對軟硬件的持續(xù)提升，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的本土化體驗。

例如，工程師早前觀察到中國家庭大多不使用地毯，而直接使用地板。于是，5月初新上市的360掃地機器人底部就新增了毛茸茸的刷頭，并開發(fā)了相對安靜的靜音模式。至于紅遍美妝博客的吹風(fēng)機，則花費了5000萬英鎊研發(fā)費用，基于全球不同人種的真實頭發(fā)進行測試，最終將馬達設(shè)置在了手柄的位置。

實驗室負責(zé)人、戴森中國研究設(shè)計開發(fā)主管Tom Bennett告訴《21CBR》記者：“戴森始終遵循設(shè)計追隨功能的黃金準則，相比時尚外形，持續(xù)改善軟硬件功能和使用體驗更為重要。”這也形成了戴森獨特的工程師文化：工程師主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和上市，由技術(shù)而非市場驅(qū)動公司業(yè)務(wù)。作為戴森全球25億英鎊擴張計劃的一部分，這奇妙地解釋了戴森價格高昂卻受到熱捧的原因。

在Tom Bennett看來，未來中國家庭的清潔愿景將是需要一臺智能互聯(lián)的設(shè)備，借助新技術(shù)提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，但更重要的是基于一個最原始的需求：作為一臺吸塵器，它能否很好地將房間打掃干凈。“電池和馬達仍是我們的核心技術(shù)，基于這兩項技術(shù)，產(chǎn)品才能獲得很好的動能，并在市場上具備優(yōu)勢?！贝魃壳霸谌驌碛?000多項專利，每解決一個具體的問題，都可能使戴森積累一項新技術(shù)。

相比動輒提及智慧城市、生態(tài)化反的國內(nèi)同行，戴森的理念聽起來仍是外企一貫的刻板無趣、缺乏“亮點”，但其對每一個傳統(tǒng)硬件的改造，都令產(chǎn)品回歸到了自身的價值原點。

曾幾何時，小米等國產(chǎn)廠商的低價戰(zhàn)略一度稱霸國內(nèi)智能硬件市場，將一眾“洋品牌”壓制得抬不起頭來，三星節(jié)節(jié)敗退，蘋果輝煌不再。幾年的工夫，小米手機業(yè)務(wù)歸于平淡，國內(nèi)智能硬件廠商一盤散沙，擁有顛覆性技術(shù)和獨特產(chǎn)品價值的“戴森們”則卷土重來。

2000元的電動牙刷、6000元的掃地機器人，這些高價高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)“爆款”也預(yù)示著消費趨勢正在悄然發(fā)生變化，中國的消費升級已經(jīng)來臨，隨之而來的硬件“智造”也勢在必行。年輕一代用高消費換取的是更佳的使用體驗，功能同質(zhì)化、缺乏技術(shù)亮點的產(chǎn)品，試圖單憑低價微利就想贏得市場，未來恐將不復(fù)存在。