李升旭+馮國珍

從高中生到大學(xué)生是一種角色上的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變環(huán)境、飲食方面以及生活習(xí)慣的改變，大一新生在初次進(jìn)入大學(xué)后會(huì)產(chǎn)生各種適應(yīng)性問題，進(jìn)而由于這些問題產(chǎn)生的各種心理問題，也會(huì)阻礙大學(xué)新生完成從高中生到大學(xué)生這一角色的轉(zhuǎn)變。從我們調(diào)查問卷收集到來的結(jié)果來看，這些不適應(yīng)性集中表現(xiàn)在環(huán)境適應(yīng)性、人際關(guān)系交往、生活適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變等方面。如若這些問題得不到很好的解決，將不利于大學(xué)新生在進(jìn)入大學(xué)后更好地學(xué)習(xí)和發(fā)展。因此，我們更應(yīng)該需要直面這個(gè)問題。為此，我們小組以上海商學(xué)院多年開展學(xué)長制為例，針對新生在適應(yīng)期的諸多問題展開了討論，也聽取了各專業(yè)新生和老師的意見，寫下了這篇論文。希望通過本文的論述，能夠?yàn)樾律焖俣冗^適應(yīng)期提供有效的措施。

大學(xué)新生學(xué)長制適應(yīng)性問題解決措施

一、前言

近年來高等教育發(fā)展迅速，高校普遍擴(kuò)招，這就導(dǎo)致了大學(xué)生數(shù)量的逐年增長。與此而來，高校教育資源供應(yīng)不足、分配不足也成了日趨嚴(yán)重的問題。而且，面對與日俱增的大學(xué)新生，對他們的教育問題也成了眾多高校管理的問題，學(xué)生管理工作也陷入了困境，有必要從一個(gè)新的角度來突破這一瓶頸。而上海商學(xué)院實(shí)行的學(xué)長制正好給了我們一個(gè)參考，高年級的去幫助低年級的，在活動(dòng)中相互交流，作為學(xué)長去幫助低年級解答學(xué)習(xí)、生活上的問題。另外由于學(xué)長們和新生之間年齡差距不太大，不容易產(chǎn)生代溝，可以更好的溝通，交流?！皩W(xué)長制”這一新型的學(xué)生自我管理的模式已經(jīng)作為自上而下的輔導(dǎo)員制的一種補(bǔ)充在全國高校推廣和開展，也獲得了一定的成效。同時(shí)，由于學(xué)長制正處在實(shí)踐和不斷完善的階段，也存在一些問題。本研究以上海商學(xué)院開展的學(xué)長制為例，調(diào)查分析了學(xué)長制實(shí)施的一些情況，嘗試歸納并構(gòu)建出一種可行的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑怨┯行枰娜巳簠⒖肌?/p>

二、學(xué)長制含義及發(fā)展?fàn)顩r

（一）學(xué)長制含義

國內(nèi)外學(xué)者對學(xué)長制提出過不同的涵義，但總的來說他們的觀點(diǎn)趨于同一，綜合解釋如下：學(xué)長制（英文為“Student Mentoring Scheme”簡稱“SMS”）是一種學(xué)生自主的管理模式，所謂學(xué)長，原意是低年級同學(xué)對高年級同學(xué)以示尊敬的稱謂。學(xué)長制可以是組織的也可以是非組織的。組織化的學(xué)長制指學(xué)校通過有目的的嚴(yán)格篩選并培訓(xùn)一批優(yōu)秀的、相同或相近專業(yè)的高年級學(xué)長，對低年級學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)、心理、生活、工作上的指導(dǎo)，以使他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活；而非組織化的學(xué)長制指具有豐富閱歷的相同專業(yè)或不同專業(yè)高年級學(xué)長自發(fā)地對低年級學(xué)生在各方面提供幫扶、指導(dǎo)、教育，幫助其解決困難并度過困境，以彌補(bǔ)組織化學(xué)長制中的不足?？梢哉f，組織化和非組織化學(xué)長制相互補(bǔ)充，通過不同渠道發(fā)揮積極作用。

（二）學(xué)長制的由來和發(fā)展

早在15世紀(jì)，英國的伊頓公學(xué)就開始實(shí)施學(xué)長輔導(dǎo)制度。日本早稻田大學(xué)還將其作為一種學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)，學(xué)長輔導(dǎo)制度在歐美高校逐漸流行，美國高校如哈佛大學(xué)學(xué)長輔導(dǎo)制度的理念就是幫助指導(dǎo)新生面對大學(xué)挑戰(zhàn)，適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)為學(xué)長提供提高領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)。他們稱學(xué)長為“peer advisor”。英國高校如利茲大學(xué)的“peer mentoring”項(xiàng)目，就是由學(xué)校組織有經(jīng)驗(yàn)的高年級學(xué)生（mentor）與若干個(gè)一年級新生（mentee）配對。mentor給mentee提供各方面的幫助，使他們更快地融入新的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。劍橋大學(xué)的學(xué)長輔導(dǎo)制比較特別，每個(gè)學(xué)長組像個(gè)家庭，“爸媽”分別由二年級和三年級來自不同專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任，共同來帶一對一的一年級“兒女”，等“兒女”成為二年級學(xué)生后，他們自然就成了“爸媽”，原來的“爸媽”就成了“爺爺”和“奶奶”，一直發(fā)展下去，小家庭變成了大家庭，畢業(yè)后大家繼續(xù)保持聯(lián)系。西澳大利亞大學(xué)的學(xué)長輔導(dǎo)制計(jì)劃稱為“university mentor”。作為新生始業(yè)教育的組成部分，香港高校如香港科技大學(xué)有“卓賢匯”特色活動(dòng)（conl1uence dinner）。

我國高等教育自1999年開始逐漸由精英化向大眾化轉(zhuǎn)變，10年來的擴(kuò)招在很大程度上滿足了公眾對高等教育的需求，但也造成師資力量短缺的現(xiàn)狀。高校需要一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍輔助院系和輔導(dǎo)員、班主任進(jìn)行學(xué)生管理，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生也需要在進(jìn)入社會(huì)前進(jìn)行歷練，增強(qiáng)自我管理的意識與能力。于是，“學(xué)長制”管理作為一種促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的新生事物順勢而出，在高校學(xué)生管理創(chuàng)新工作中作出了有益的嘗試。我國的北京大學(xué)、上海外國語大學(xué)、武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)、中山大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、溫州大學(xué)、上海電力學(xué)院等十幾所高校也陸續(xù)實(shí)行了這一管理體制。

三、大學(xué)新生的適應(yīng)性問題研究

（一）大學(xué)新生的適應(yīng)性問題產(chǎn)生的原因分析

1.自身生理心理等方面的因素

大學(xué)新生存在著適應(yīng)性的問題有自身心理和生理等方面的原因。由于大學(xué)生正處于人生的過渡期，在這個(gè)階段的學(xué)生，思想上出現(xiàn)了很大的矛盾性，既渴望獨(dú)立又充滿依賴，其心理上的因素導(dǎo)致大學(xué)新生存在適應(yīng)性的問題。

2.家庭教育失當(dāng)

另外，大學(xué)生存在適應(yīng)性問題還與家庭教育失當(dāng)有關(guān)。很多學(xué)生在家庭中處于中心的位置，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績是家長最主要關(guān)心的問題，在生活上都為孩子安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，也不太注重關(guān)心孩子的心理變化，進(jìn)而長期以往，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)異，但是生活自理能力較差，心理不成熟，導(dǎo)致在進(jìn)入到大學(xué)生活后，非常不適應(yīng)。在圖1.中能得到充分的印證

（二）大學(xué)新生在適應(yīng)性上存在的問題分析

1.環(huán)境適應(yīng)方面

大學(xué)生新生存在著環(huán)境適應(yīng)問題，主要的表現(xiàn)就是自然環(huán)境對其的影響，我國北方地區(qū)冬季溫度較低，而我國的南方地區(qū)冬季溫度較高，這對于南方到北方上學(xué)的學(xué)生，北方到南方上學(xué)的學(xué)生導(dǎo)致一定的環(huán)境適應(yīng)性的問題。南方的學(xué)生無法適應(yīng)北方的低溫，北方的學(xué)生無法適應(yīng)南方的高溫，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生無法及時(shí)投入到大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，產(chǎn)生了一系列的問題，不利于學(xué)生在大學(xué)中更好地學(xué)習(xí)和生活，阻礙了學(xué)生的良好發(fā)展。

2.人際交往適應(yīng)性問題

大學(xué)新生在人際交往上也存在著一定的適應(yīng)性問題，主要就是由于學(xué)生在上大學(xué)之前，主要的目標(biāo)就是好好學(xué)習(xí)，高考取得好成績，考上理想的大學(xué)，在平時(shí)的生活中，很少與人交往。但是，進(jìn)入到大學(xué)之后，就有了很大的變化，首先學(xué)生需要處理好室友之間的人際關(guān)系。其次，學(xué)生還需要處理好與班級同學(xué)的人際關(guān)系，但是，很多學(xué)生在人際關(guān)系的處理上，存在著很大的不適應(yīng)。其主要的原因有兩點(diǎn)，一是，很多學(xué)生缺乏一定的能動(dòng)意識，一部分大學(xué)生在與人交往中害羞、自卑、害怕與人交流，普遍缺乏交往的主動(dòng)性。二是，很多學(xué)生以自我為中心，在與同學(xué)和同宿舍的人甚至是老師相處中習(xí)慣以自我為中心。這些都是在大學(xué)新生身上反映出的人際交流障礙，不利于學(xué)生的發(fā)展。

3.生活上存在適應(yīng)性問題

大學(xué)新生在生活上的適應(yīng)性問題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，一是，在飲食方面，很多學(xué)生來到一個(gè)新的環(huán)境，新的地區(qū)，尤其是南方的學(xué)生到北方上學(xué)，北方的學(xué)生到南方上學(xué)，存在著很大的飲食上的差異，很多學(xué)生在進(jìn)入到大學(xué)之后，對當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣非常不適應(yīng)。二是，生活起居無人照理。由于學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，一般都是與父母居住，父母會(huì)為其料理好全部的生活事宜，學(xué)生對于生活上的事情不用操一點(diǎn)心，而進(jìn)入到大學(xué)之后，就不一樣了，學(xué)生生活上的事情都需要自己解決，而很多的學(xué)生在生活上無法獨(dú)立，也是大學(xué)新生存在著一個(gè)較為普遍的適應(yīng)性問題。

四、關(guān)于學(xué)長制在新生適應(yīng)過程中的相關(guān)問題研究

（一）學(xué)長制在新生適應(yīng)性教育中的作用

“學(xué)長制”，給新生提供一個(gè)固定的尋求幫助的渠道，幫助他們解決一定問題。學(xué)長本著對新生的關(guān)愛和責(zé)任心，深入新生生活，與新生建立起融洽、親密、互相信任的關(guān)系。在學(xué)習(xí)上、生活上、情感上，學(xué)長盡己所能給予新生適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助，為他們提供最大的心理支持、

“學(xué)長制”促進(jìn)學(xué)長自身的責(zé)任心，促使其具有奉獻(xiàn)精神，具有為新生服務(wù)的意識“替新生想事，為新生辦事，教新生做事”。作為學(xué)長制中的學(xué)長，平時(shí)應(yīng)勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身各方面素質(zhì)，以身作則，成為師弟師妹們在學(xué)習(xí)、生活、道德行為、社交禮儀等方面的楷模。學(xué)長應(yīng)關(guān)心、愛護(hù)、尊重所聯(lián)系的學(xué)生，隨時(shí)接受他們的學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的咨詢并提供合理建議和可能的幫助，同時(shí)調(diào)解所聯(lián)系學(xué)生之間的各種糾紛，對所聯(lián)系學(xué)生有經(jīng)常的見面交流和指導(dǎo)。低年級學(xué)生交流，討論學(xué)習(xí)、生活等各方面的問題。。

“學(xué)長制”是學(xué)生管理的一種輔助機(jī)制，以班級為單位對口幫扶、指導(dǎo)、教育新生的模式，是師生溝通的重要橋梁。學(xué)長結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作和生活經(jīng)驗(yàn)，幫助新生及時(shí)了解學(xué)院各方面的要求，了解過程考核、等級分制、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等有關(guān)規(guī)定，幫助他們規(guī)劃總體和不同時(shí)期的奮斗目標(biāo)、“學(xué)長制”這一制度不僅對新生有幫助，同時(shí)還有助于提高學(xué)長們自身綜合能力，為他們提供展示平臺。

（二）學(xué)長制的成效和存在的問題

首先，學(xué)長制完善和改變了大學(xué)生教育管理的工作理念和方式方法。學(xué)長制的推出，拓寬了教育資源，吸引了大量優(yōu)秀學(xué)長參與到低年級學(xué)生的教育管理與服務(wù)中來，大學(xué)生教育管理向“立體復(fù)合型”模式發(fā)展。

再次，學(xué)長制促進(jìn)了學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)。經(jīng)精心選拔的優(yōu)秀學(xué)長認(rèn)真履行工作職責(zé)，為低年級學(xué)生提供了大量個(gè)性化的指導(dǎo)與幫助。同時(shí)，學(xué)長自身也在工作中得到鍛煉，工作能力和責(zé)任感得到提升

最后，學(xué)長制加強(qiáng)了對新生教育的針對性。根據(jù)筆者新生入學(xué)教育成效評估的調(diào)查顯示，新生表示學(xué)長對自己幫助比較大，并主要體現(xiàn)于“學(xué)習(xí)指導(dǎo)”、“生活指導(dǎo)和幫助”、“在校經(jīng)驗(yàn)傳授”、“交流人生觀和價(jià)值觀”等方面。有相當(dāng)一部分的新生表示，當(dāng)自己在學(xué)校遇到問題需要幫助時(shí)，首先想到的是學(xué)長。

但是，它存在的問題也很嚴(yán)重。

第一，學(xué)長之間工作責(zé)權(quán)不明晰。有的工作互相推諉，無法做到位。

第二，學(xué)長的工作支持力度不夠。學(xué)長本身也是學(xué)生，需要上位的指導(dǎo)和幫助。但因?qū)W長多數(shù)是選拔的，是優(yōu)秀分子，又經(jīng)過一定的培訓(xùn)，容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，往往導(dǎo)致輔導(dǎo)員和班主任放心讓他們放手去獨(dú)立開展工作，而忽略了指點(diǎn)、鼓勵(lì)和鞭策。

第三，部分學(xué)長對學(xué)弟、學(xué)妹的幫扶不深入，呈現(xiàn)表面化傾向。由于學(xué)長都是高年級同學(xué)，學(xué)習(xí)、工作任務(wù)繁重，很多時(shí)候無暇顧及所幫扶的學(xué)弟學(xué)妹，很少主動(dòng)與低年級學(xué)生交心談心，了解他們內(nèi)心的苦悶和幫助低年級學(xué)生解決深層次的實(shí)際問題。

（三）推進(jìn)和改善學(xué)長制的建議

1.做好選拔任用，提高學(xué)長素質(zhì)

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)弟學(xué)妹眼中，首先看重的是學(xué)長的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，“親和力”強(qiáng)的學(xué)長更容易贏得新生的信賴。思想覺悟高是一個(gè)很重要的品質(zhì)，近朱者赤，畢竟誰也不愿意同一個(gè)品質(zhì)低劣的人為伍，何況還要指導(dǎo)他們?yōu)槿颂幨?。新生們也非?？粗貙W(xué)長的組織協(xié)調(diào)能力，這可能與他們單調(diào)的高中學(xué)習(xí)生活有關(guān)，希望學(xué)長多組織些集體活動(dòng)，實(shí)踐一個(gè)生動(dòng)活潑、豐富多彩的大學(xué)人生。出人意料的是，新生們并不十分崇拜學(xué)習(xí)成績好或才藝出眾的學(xué)長，估計(jì)這與他們的傲氣與自負(fù)有關(guān)，剛經(jīng)過高考洗禮的學(xué)子，還沉浸在與他人競爭中獲勝的優(yōu)越感中，自信在大學(xué)里通過自己的努力在學(xué)業(yè)上和才藝上同樣能取得驕人的成績。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，新生們對原則性強(qiáng)的學(xué)長并不完全認(rèn)同，這可能與90后群體的時(shí)代特征有關(guān)，他們崇尚自由，不愿太受拘束，喜歡打破常規(guī)，追求新奇，這個(gè)結(jié)論顯然也照應(yīng)了他們?yōu)槭裁雌毡檫x擇“親和力強(qiáng)”的學(xué)長。

2.增加支持性，加大對學(xué)長的培訓(xùn)

由于學(xué)長輔導(dǎo)工作涉及生活適應(yīng)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等，學(xué)長必須參加相應(yīng)的思想和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

輔導(dǎo)員、班主任和專業(yè)老師要重視對學(xué)長的幫助和指導(dǎo)，加大對學(xué)長的培訓(xùn)，為提高學(xué)長素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。對學(xué)長工作的意義、工作性質(zhì)、工作方法與技巧、基本價(jià)值、人際交往的基本原則、角色處理等方面給予培訓(xùn)指導(dǎo)，解答“學(xué)長”們存在的疑問，并就如何藝術(shù)地把握溝通尺度等問題給“學(xué)長”們以建議和指導(dǎo)

3.加強(qiáng)溝通聯(lián)系，定期交流經(jīng)驗(yàn)

加強(qiáng)對學(xué)長的管理，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，定期召開學(xué)長工作交流會(huì)是學(xué)長制能夠順利實(shí)施的潤滑劑。學(xué)長和輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等通過溝通交流，可以分享對學(xué)生管理工作的心得，共同探討問題，有利于增強(qiáng)工作開展的內(nèi)在動(dòng)力，積極探尋最佳工作方式與工作頻率，不斷豐富工作內(nèi)容，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

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