芻議贛州城市特色文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

■許禮剛 孔 鋆/文

芻議贛州城市特色文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

■許禮剛 孔 鋆/文

一、引言

在第三次工業(yè)革命后，西方主要國家的發(fā)展重點(diǎn)從城市經(jīng)濟(jì)逐步轉(zhuǎn)向城市文化。英法美日等發(fā)達(dá)國家的著名城市都有各自特色的城市文化，并在西方城市競(jìng)爭(zhēng)力提高方面發(fā)揮了很大的作用。國內(nèi)城市建設(shè)的各界人士和學(xué)者也在積極思考如何在城市建設(shè)中保護(hù)特有的城市文化和構(gòu)建個(gè)性城市文化。國內(nèi)外學(xué)者的研究對(duì)贛州城市特色文化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)意義，但由于城市特色文化建設(shè)十分注重特色的提煉與融合，不同城市的文化建設(shè)背景差別巨大，這導(dǎo)致目前國內(nèi)外研究對(duì)于贛州城市特色文化建設(shè)的只能借鑒，不能照搬。

目前，贛州市的城市文化建設(shè)仍然較為滯后，但已經(jīng)提上了城市文化建設(shè)的重要議事日程。在江西省第十四次黨代會(huì)上，提出“以建設(shè)贛州省域副中心城市為引領(lǐng)，縱深推進(jìn)原中央蘇區(qū)振興發(fā)展，打造江西南部重要增長(zhǎng)板塊。”2013年，贛州市頒布了《贛州都市區(qū)總體規(guī)劃(2012-2030年)》，正式提出了建設(shè)特色文化的戰(zhàn)略。在近幾年的發(fā)展中，贛州的特色文化建設(shè)取得了一定成就。但是，就目前贛州市文化資源的利用情況來看，贛州市的文化建設(shè)還存在不足，相當(dāng)一部分文化資源沒有得到利用，同時(shí)，已經(jīng)利用的文化資源距離產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的差距仍然較大。

立足贛州市文化資源的實(shí)際情況，研究贛州城市文化建設(shè)新理念，形成歷史文化傳承與保護(hù)、文化產(chǎn)業(yè)集群與發(fā)展等為內(nèi)容的贛州特色城市文化建設(shè)，并積極利用微博、視頻、網(wǎng)站等科技手段展示贛州城市特色文化，有助于保護(hù)、傳承、開發(fā)贛南地方文脈與城市文化，也有助于實(shí)現(xiàn)文化效益和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收。

二、贛州城市特色文化的發(fā)展現(xiàn)狀

贛州是江西省三座國家歷史文化名城之一、中國魅力城市之一，有千里贛江第一城、江南宋城、客家搖籃、紅色故都、世界橙鄉(xiāng)、世界鎢都、稀土王國、堪輿文化發(fā)源地等美譽(yù)。贛州在有色金屬產(chǎn)業(yè)文化、宋城文化、紅色文化、客家文化、生態(tài)文化、堪輿文化等方面都有厚重的歷史積淀，留存了大量的文化烙印。

（一）有色金屬文化

贛州坐擁60余種礦產(chǎn)資源，素有“稀土王國”和“世界鎢都”之稱，有色金屬開采歷史可溯源至20世紀(jì)初，經(jīng)過百余年的發(fā)展，已吸引中國五礦、華興鎢品、江鎢集團(tuán)、北京安泰、日本住友等一批大型企業(yè)落戶，規(guī)模以上企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年均超過300億元，江西理工大學(xué)、贛州有色冶金研究所、江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院等一批科研院校培養(yǎng)了大量的礦冶、勘探等專業(yè)人才，贛州市政府也積極主導(dǎo)強(qiáng)攻有色金屬工業(yè)，控制資源開發(fā)和發(fā)展精深加工兩手抓，打造有色金屬產(chǎn)業(yè)基地，贛南的有色金屬文化也因此獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。自1907年大余縣傳教士鎢利亨發(fā)現(xiàn)鎢砂，標(biāo)志中國鎢工業(yè)的起源，現(xiàn)今贛南鎢礦年產(chǎn)量占全國的近30%，贛南已成為全球最大的鎢砂及APT集散地。上世紀(jì)60年代龍南發(fā)現(xiàn)離子型重稀土礦，如今擁有88本采礦證，127個(gè)開采點(diǎn)。除此之外，銅、鋁、鈾和鉭等產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展，礦山公園也在旅游資源中發(fā)揮著重要作用，區(qū)位品牌效應(yīng)正逐步形成，主要表現(xiàn)在有色金屬與贛南區(qū)域文化、幾代的礦冶工藝、鎢和稀土文化史以及相關(guān)的企業(yè)文化方面，拼搏、奉獻(xiàn)、科學(xué)和創(chuàng)業(yè)等精神成就了贛南有色金屬文化的根基，有色金屬資源、礦山采掘遺址和企業(yè)文化等賦予了內(nèi)涵，它逐漸與客家文化、紅色文化、宋城文化等城市文化融合在一起，將會(huì)擴(kuò)充人們對(duì)城市的認(rèn)知度和影響力，散發(fā)獨(dú)特的文化魅力。

（二）客家文化

贛州是客家先民南遷第一站，是客家民系的發(fā)祥地和客家人最大的聚居地之一，全市18個(gè)縣（市、區(qū)），除章貢區(qū)大部分地區(qū)和信豐縣的嘉定鎮(zhèn)以及其他幾個(gè)居民點(diǎn)外，其余均屬客家語地區(qū)，客家人占全市總?cè)丝诘?5%以上，有“客家搖籃”之稱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，贛南籍客家人在港臺(tái)及海外有20多萬，其中華僑分布在東南亞及日本、加拿大、澳大利亞、美國等20多個(gè)國家和地區(qū)。贛州市境內(nèi)仍有600余幢客家圍屋，至今保存最完好、最具代表性的有龍南的關(guān)西新圍、燕翼圍和安遠(yuǎn)的東升圍。贛州有客家文化城，也有許多客家古村落如白鷺村。

（三）宋城文化

贛州宋城文化主要是指在宋代時(shí)期初步形成，經(jīng)過后代的繼承和不斷發(fā)揚(yáng)光大，最終形成的具備贛州地域特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合，主要內(nèi)容包括了城市建筑、景觀特色、城市布局、城市人文精神等幾個(gè)方面，是贛州市獨(dú)具特色的城市文化。首先，贛州城市的選址和布局遵循了我國古代“天人合一”的思想理論，與自然和諧一體發(fā)展，擁有獨(dú)具特色的景觀，如古城墻、通天巖、郁孤臺(tái)和八鏡臺(tái)等，均是在宋朝就已經(jīng)形成或繁榮發(fā)展的，是贛州宋城文化的歷史見證。其次，贛州的宋城文化具備獨(dú)特的人文精神內(nèi)涵，如地名文化、以人為本的建筑理念和以天下為己任的愛國精神。贛州宋城文化的傳承和發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)贛州城市的精神文明建設(shè)、打造城市文化品牌、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，都具有重要的意義和推動(dòng)作用。

（四）紅色文化

贛州被列為我國12大重點(diǎn)紅色旅游區(qū)和100個(gè)紅色旅游景點(diǎn)旅游區(qū)之一。紅色文化在贛南的興國、瑞金、于都等地特別突出，這些地區(qū)非常重視當(dāng)?shù)丶t色文化資源的保護(hù)與開發(fā)，目前這些地區(qū)的紅色文化均已以城市景觀的方式直觀地向世人展示了蘇區(qū)革命史的全貌，詮釋了厚重的紅色文化內(nèi)涵。1931年中央革命根據(jù)地的創(chuàng)建，讓紅色文化在贛南扎下了根，無數(shù)紅軍后代正在繼承著紅色文化，為建設(shè)革命老區(qū)貢獻(xiàn)力量。中央革命根據(jù)地創(chuàng)建暨中華蘇維埃共和國成立距今已有80多年，許多紅軍后代一直撫今追昔，深情緬懷老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家，熱議弘揚(yáng)紅色文化。一直以來，先輩們留下的寶貴精神財(cái)富深深影響著一代又一代的老區(qū)人民，其堅(jiān)定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流、無私奉獻(xiàn)等為主要內(nèi)涵的紅色文化，以城市景觀的方式進(jìn)行很好的詮釋和發(fā)揚(yáng)。

（五）生態(tài)文化

“山為翠浪涌，水作玉虹流”，是蘇東坡為贛州所作名句，贛州國家級(jí)的旅游資源有9個(gè)森林公園、3個(gè)濕地公園、3個(gè)自然保護(hù)區(qū)，省級(jí)旅游資源更多。贛州森林覆蓋率為76.2%，主要江河的水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為91%，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率為100%，集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100%，每年一度的“世界臍橙文化節(jié)”讓“世界橙鄉(xiāng)”名揚(yáng)中外，不愧為“生態(tài)家園”和“綠色寶庫”。這些就是贛州的生態(tài)文化資本，在贛州未來的城市建設(shè)中要保護(hù)好這些資源，將贛州打造成為中國生態(tài)綠谷，圓生態(tài)之夢(mèng)，并充分利用這些資源來建設(shè)贛州良好的自然景觀和生態(tài)環(huán)境，確保生態(tài)城市環(huán)境良性發(fā)展，突出贛州生態(tài)城市建設(shè)特色，力爭(zhēng)成為江西綠色崛起的樣板。

（六）堪輿文化

堪輿也稱風(fēng)水，是中國先民在長(zhǎng)期生產(chǎn)與生活實(shí)踐中所形成和發(fā)展起來的傳統(tǒng)文化形態(tài)，是人們處理人與自然關(guān)系、人與社會(huì)關(guān)系、人與文化關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。贛州市興國縣的三僚村被譽(yù)為“中國風(fēng)水文化第一村”，風(fēng)水大師楊筠松曾在此隱居傳術(shù)，創(chuàng)立贛派楊公風(fēng)水文化理論體系。贛州市沙河鎮(zhèn)楊仙嶺和于都縣寒信峽也成為風(fēng)水術(shù)士膜拜感喟的目的地，相傳明十三陵和長(zhǎng)城清東陵皆是三僚風(fēng)水先生堪擇，堪輿文化的影響力可見不同一般?？拜洕M足了贛州客家人安居樂業(yè)，寧靜致遠(yuǎn)的心理需求，也正是堪輿的終極目標(biāo)與贛州人客家人求生存、求發(fā)展，崇拜祖先，追求天人合一意境的心理相吻合。贛州人、客家人普遍接受了堪輿的天人合一理念，并用之實(shí)踐中趨吉避兇，每逢婚喪喜慶，蓋房子、打灶、挖井、選墳地乃至于修橋筑路等，都要請(qǐng)地理先生堪地，看風(fēng)水，擇良辰吉日。這種風(fēng)俗，自古至今，長(zhǎng)盛不衰，以致積淀為頗具特色的“贛州人客家堪輿文化”。

三、贛州城市特色文化的目標(biāo)定位

（一）凝聚贛州城市精神

從前文的分析可以得出，以有色金屬文化為內(nèi)核，以宋城文化為底色，以紅色文化為先驅(qū)，以客家文化為根源，以生態(tài)文化為飛翼，多元的歷史文明和現(xiàn)代文化組構(gòu)了贛州城市特色。贛州可以充分挖掘城市特色文化資源，逐步提煉與升華，結(jié)合各種文化的專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌贛州城市文化建設(shè)規(guī)模、布局、策略和年度工作計(jì)劃，營(yíng)造隸屬于贛州這座歷史文化名城的特有特色文化，整體提升贛州城市的內(nèi)在品質(zhì)和外在形象。在未來的城市文化建設(shè)中，贛州的城市精神應(yīng)體現(xiàn)在：以德為先的核心價(jià)值理念、求真務(wù)實(shí)的執(zhí)政為民本色和開拓進(jìn)取的時(shí)代精神脈絡(luò)。

（二）與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展

城市文化的發(fā)展是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的重要基礎(chǔ)，是我國新時(shí)期和諧社會(huì)構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。近年來文化經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不僅滿足了人們的娛樂需求，同時(shí)也為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，文化經(jīng)濟(jì)的建設(shè)也提高了城市招商引資的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著贛州文化經(jīng)濟(jì)及文化產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，市民的文化素質(zhì)也得到了極大的提高，進(jìn)而滿足了和諧社會(huì)構(gòu)建的需求。贛州市政府的各項(xiàng)政策戰(zhàn)略制定中必須認(rèn)識(shí)到文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，以科學(xué)的發(fā)展策略為中心，引導(dǎo)文化經(jīng)濟(jì)及城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將文化資源與文化治理機(jī)制納入城市增長(zhǎng)機(jī)制之中，實(shí)現(xiàn)贛州經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

四、贛州城市特色文化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）缺乏營(yíng)銷特色

同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，在營(yíng)銷方式上必然需要差異性。營(yíng)銷手段過于單一，這是目前贛州城市文化特色不夠明晰的重要原因，跟其他城市對(duì)比，除了城市文化主題的差異化，在營(yíng)銷模式上毫無特色，缺乏針對(duì)贛州城市個(gè)性的“私人定制”營(yíng)銷模式。

（二）營(yíng)銷方法零散

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣，包括前幾年非常流行的論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷，近幾年流行的自媒體營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等。面對(duì)各種各樣的營(yíng)銷方式，贛州在宣傳城市特色文化方面，表現(xiàn)得不夠活躍，缺乏統(tǒng)一謀劃和科學(xué)管理，整體情況不容樂觀。

（三）人性化服務(wù)意識(shí)亟待加強(qiáng)

人性化服務(wù)就是要以人為核心，這里的“人”主要包括贛州市民、游客以及所有對(duì)贛州城市特色文化建設(shè)和宣傳推廣有興趣的人。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的人性化指：開發(fā)個(gè)性網(wǎng)站、加入互動(dòng)內(nèi)容工具、提供反饋的渠道、提供客戶間互動(dòng)的途徑、創(chuàng)立有傳閱價(jià)值的營(yíng)銷內(nèi)容等。就這些方面而言，贛州城市特色文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚有很大的提升空間。

五、贛州城市特色文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

城市文化總是在發(fā)展變化，傳承城市特色文化并不是要將它凝固起來，封存在博物館里。對(duì)于贛州而言，必須堅(jiān)持整體性保護(hù)與開發(fā)式保護(hù)等原則，綜合、靈活運(yùn)用。根據(jù)贛州城市特色文化形態(tài)的生存狀態(tài)，提出保護(hù)策略與網(wǎng)絡(luò)推廣手段結(jié)合應(yīng)用的整體解決方案，建立一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的綜合型虛擬保護(hù)、傳承與發(fā)揚(yáng)的框架，做到既保持其原真性，又不破壞其固有屬性。

（一）網(wǎng)站推廣

1.政府網(wǎng)站

在政府網(wǎng)站設(shè)置城市文化專欄。特別是縣域政府的網(wǎng)站目前并沒有為自己的城市文化設(shè)置專欄，而設(shè)置專欄的好處在于方便網(wǎng)絡(luò)瀏覽人群能夠找到和了解贛州城市文化相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也起到醒目的作用，說明政府部門對(duì)贛州城市文化的重視程度。

保證文化信息不斷更新。城市文化并非是一成不變的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)文化的需求也越多，對(duì)城市文化的挖掘也會(huì)愈發(fā)加深。因此贛州市各級(jí)政府網(wǎng)站需要不斷地更新自身文化信息，保證信息的“鮮活”。

2.個(gè)人網(wǎng)站和地方論壇

豐富贛州地方論壇和個(gè)人網(wǎng)站。地方論壇和個(gè)人網(wǎng)站有信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播度高的特點(diǎn)。做好地方論壇和個(gè)人網(wǎng)站，能夠在豐富城市文化的同時(shí)，增強(qiáng)本地網(wǎng)民對(duì)贛州的榮譽(yù)心與自豪感及外來訪客對(duì)贛州的好感度。改良贛州地方網(wǎng)站的首要辦法就是鼓勵(lì)新增贛州的地方論壇和個(gè)人網(wǎng)站，地方網(wǎng)站增多就必然意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，地方網(wǎng)站要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和突現(xiàn)自身的個(gè)性，這樣就對(duì)贛州城市文化發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。同時(shí)，針對(duì)地方論壇和個(gè)人網(wǎng)站互動(dòng)性高的特點(diǎn)，地方網(wǎng)站應(yīng)該用更活躍的方式宣傳贛州文化，如通過網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)猜、網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù)鞲宓热の鹅`活的方式推廣贛州城市特色文化。

（二）其他網(wǎng)絡(luò)渠道推廣

1.關(guān)鍵詞推廣

贛州城市文化在城市居民生活中的影響已經(jīng)根深蒂固，據(jù)此，我們的目標(biāo)關(guān)鍵詞可以有：城市文化、特色文化、社區(qū)文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有色金屬文化、生態(tài)文化、山水文化、客家文化、宋城文化、紅色文化和堪輿文化可以作為其長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

2．即時(shí)通訊軟件推廣

利用微信朋友圈、QQ群等即時(shí)通訊工具發(fā)一些簡(jiǎn)單的小知識(shí)或上傳臨時(shí)共享文件，對(duì)贛州城市文化進(jìn)行推廣，通過分享視頻等方式來達(dá)到線上推廣的效果，豐富了社區(qū)居民的生活，最終讓目標(biāo)客戶更加滿意。

3．微博推廣

微博的特點(diǎn)就是可以在任何地方與很多人進(jìn)行溝通，信息的即時(shí)性和交互性非常突出，這種方式非常適合于城市白領(lǐng)和青年學(xué)生?？梢园l(fā)布有關(guān)贛州特色城市文化的新聞報(bào)道、旅游景點(diǎn)介紹、贛州城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展史等等，讓大家更好地了解到贛州城市的發(fā)展?fàn)顩r和最新動(dòng)態(tài)，可以發(fā)布相關(guān)作品圖片、鏈接、文字，還可以創(chuàng)建話題和進(jìn)行微調(diào)查，力爭(zhēng)傳遞最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。另外，還要吸引喜歡有地方特色民間藝術(shù)的粉絲參加對(duì)其評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)，切實(shí)提高贛州城市特色文化的微博曝光率。

4．博客推廣

博客具有自主靈活、互動(dòng)性強(qiáng)、精準(zhǔn)傳播和個(gè)性化服務(wù)等特點(diǎn)，現(xiàn)階段還沒有專門的博客針對(duì)贛州城市文化做網(wǎng)絡(luò)推廣。要盡快申請(qǐng)博客賬號(hào)，定期發(fā)表對(duì)贛州城市文化及相關(guān)藝術(shù)作品等進(jìn)行相關(guān)介紹推廣的原創(chuàng)性軟文，注重內(nèi)容上的連載性和可讀性，吸引市民與游客的眼球，提高贛州城市特色文化的知名度。

5．視頻推廣

建議在新浪、酷六等視頻網(wǎng)站上傳藝術(shù)家視頻和采茶戲優(yōu)秀劇團(tuán)演出視頻，讓人們通過看、聽多角度了解贛州城市文化，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，普及藝術(shù)作品中的贛州城市特色文化知識(shí)，彰顯贛州城市特色文化的魅力。

6．網(wǎng)游推廣

城市文化部門可以組織開發(fā)一些贛州城市特色文化相關(guān)知識(shí)背景的小游戲，在游戲中對(duì)特色場(chǎng)館、特色街道和特色景區(qū)進(jìn)行宣傳。網(wǎng)游營(yíng)銷的主要方式有：品牌植入、道具植入、NPC與任務(wù)植入、定制化游戲等，以市民和游客喜聞樂見的方式全方位展示贛州城市特色文化。

（作者單位：江西理工大學(xué)）

2016年度江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：YG2016061)，2014年度國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：201410407008)