黃金琳

（安徽中醫(yī)藥高等?？茖W校，安徽蕪湖241000）

“互聯網+養(yǎng)生旅游”行業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新初探

黃金琳

（安徽中醫(yī)藥高等?？茖W校，安徽蕪湖241000）

眾所周知，“互聯網+”改變著很多傳統行業(yè)，新型O2O發(fā)展模式是未來旅游業(yè)的主流趨勢。通過對國內目前養(yǎng)生旅游行業(yè)發(fā)展的現狀分析，針對其發(fā)展存在的問題，試圖探討在“互聯網+”發(fā)展模式下，如何利用O2O創(chuàng)新模式擴大養(yǎng)生旅游的市場規(guī)模，將養(yǎng)生和旅游兩大關聯業(yè)態(tài)之間進行集聚整合，優(yōu)勢互補，在游客的吃、住、行、游、購、娛中始終貫穿養(yǎng)生文化，打造以養(yǎng)生文化為內核的旅游產品體系，構建養(yǎng)生、旅游和互聯網融合發(fā)展的新格局。

互聯網；養(yǎng)生旅游；發(fā)展模式創(chuàng)新

中國到2020年，將基本建立總規(guī)模達到8萬億元以上的健康服務業(yè)規(guī)模。養(yǎng)生旅游作為健康服務業(yè)中的一支生力軍，將會迎來重大的發(fā)展機遇[3]。然而我國目前的養(yǎng)生旅游行業(yè)多為傳統經營，既無特色鮮明的核心產品，又缺乏創(chuàng)新發(fā)展模式，無法滿足人們逐漸寬泛的養(yǎng)生旅游訴求。由此可見，國內養(yǎng)生旅游產業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新迫在眉睫。

一、中國養(yǎng)生旅游市場現狀調查

養(yǎng)生旅游是以現代養(yǎng)生觀為指導，以維護健康或保護健康為主要需求動機，以延年益壽、強身健體、修身養(yǎng)性、修復保健為主要目的、以生態(tài)養(yǎng)生環(huán)境和養(yǎng)生民俗文化為依托，以觀賞、康體、娛樂、生活體驗等活動為主要方式的休閑旅游活動[1]。這是一種融合養(yǎng)生文化、養(yǎng)生產業(yè)和生態(tài)旅游方式為一體的體驗式旅游形式[2]。隨著老齡化社會的到來與亞健康現象的日漸普遍，人們對健康養(yǎng)生的需求成為關注熱點。養(yǎng)生旅游產業(yè)將養(yǎng)生資源與旅游活動融為一體，全方位地滿足了人們的身心健康需求，已經成為一種新興的旅游業(yè)態(tài)。在中國，養(yǎng)生旅游的發(fā)展現狀如下：

（一）中國養(yǎng)生旅游行業(yè)處于初級階段

國內養(yǎng)生旅游的實踐發(fā)展和理論研究相對滯后，行業(yè)界限模糊，供給要素無標準化體系；同時，養(yǎng)生旅游企業(yè)對于養(yǎng)生旅游的本質、開發(fā)模式和運行機制缺乏全面、深入的認知。同時養(yǎng)生旅游產品開發(fā)單一、缺乏特色，養(yǎng)生元素在旅游產品設計的各環(huán)節(jié)滲透仍比較淺層，無法深入挖掘游客的養(yǎng)生訴求，這些問題都源于養(yǎng)生旅游專業(yè)人才的匱乏。整個養(yǎng)生旅游行業(yè)可說處于發(fā)展的初級階段。

（二）中國養(yǎng)生旅游市場規(guī)模尚可，消費極具發(fā)展?jié)摿5]

根據GWI調查顯示，2013年中國養(yǎng)生旅游人次達3010萬次，占全球總數的5.69%，位列全球第五，養(yǎng)生旅游市場規(guī)模尚可。而我國2013年養(yǎng)生旅游消費123億美元，在旅游總消費中占比2.2%。位居亞太地區(qū)第二，折射出我國養(yǎng)生旅游市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）“互聯網+養(yǎng)生旅游”的發(fā)展模式會成為行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新點

2015年9月，《國家旅游局關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》要求到2020年，旅游業(yè)各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐。2015年中商產業(yè)研究院出版的《互聯網+養(yǎng)生旅游行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》指出：目前，養(yǎng)生旅游行業(yè)的競爭，已經進入商業(yè)模式競爭階段。可見，結合互聯網模式發(fā)展養(yǎng)生旅游將是今后的主流。

二、國內養(yǎng)生旅游行業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）作為一種旅游新業(yè)態(tài)，公眾推廣力度有欠缺

如今，盡管各類養(yǎng)生理念正迅速滲透尋常百姓家，但是養(yǎng)生與旅游相結合卻處在萌芽階段。縱觀國內，專門針對養(yǎng)生旅游概念和產品的推廣亦非常少見。無法對潛在的養(yǎng)生旅游消費市場進行有效的概念植入和消費引導?？梢婐B(yǎng)生旅游作為一種新業(yè)態(tài)，推廣有待加強。

（二）養(yǎng)生旅游地少且分散，資源整合和產品開發(fā)有待完善

目前，我國養(yǎng)生旅游目的地數量較少，大多是在原有著名旅游景區(qū)基礎上再加工而成；旅游企業(yè)和養(yǎng)生企業(yè)之間也不能打破壁壘進行有效合作，產品體系開發(fā)層次較淺，缺乏特色。養(yǎng)生旅游資源和產品體系都缺乏整合與深層次開發(fā)。

（三）養(yǎng)生旅游專業(yè)人才匱乏

發(fā)展養(yǎng)生旅游，不僅需要具備良好的自然環(huán)境和養(yǎng)生場所，同時還需要專業(yè)高端人才。我國養(yǎng)生旅游發(fā)展從政策角度已經具備條件，但產品推廣、設計、營銷策略都迫切需要優(yōu)先培養(yǎng)一批既懂醫(yī)療保健又懂旅游的專業(yè)人才，兼顧專業(yè)技術性和游客體驗的滿意度，培育一批旅游品牌。

（四）市場規(guī)模有待拓展、需求層次急需發(fā)掘

人口老齡化和亞健康促成龐大的養(yǎng)生需求。而目前國內養(yǎng)生機構的服務僅局限于亞健康調理和大病恢復等方面，市場規(guī)模有待拓展。養(yǎng)生旅游企業(yè)也僅是依托風景名勝地，單一雷同地供給傳統養(yǎng)生旅游產品，對消費者缺乏吸引力，一些知名的旅游電子商務平臺，也只將養(yǎng)生旅游作為系列產品中的某一類進行有限的推廣，市場的需求層次沒有深度挖掘。

（五）行業(yè)發(fā)展模式和運營現狀有待創(chuàng)新和提升

養(yǎng)生旅游行業(yè)在發(fā)展過程中面臨的主要問題是目前國內養(yǎng)生和旅游兩大產業(yè)的融合力度不足。同時，傳統的養(yǎng)生行業(yè)和旅游行業(yè)的發(fā)展模式也無法滿足日益增長的市場需求，可以說，養(yǎng)生旅游行業(yè)的整體運營現狀都有待提升。而互聯網+模式的創(chuàng)新發(fā)展將會成為主流趨勢。

三、“互聯網+”模式下養(yǎng)生旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展對策

針對上述問題，文章基于結合互聯網的發(fā)展模式，分別從行業(yè)推廣、資源整合、產品體系構建、人才培養(yǎng)，互聯網創(chuàng)新建設等方面進行相應的策略分析。

（一）搭建互聯網養(yǎng)生旅游平臺，實施強效推廣

利用互聯網搭建養(yǎng)生旅游平臺，通過線上完成各類咨詢、宣傳推廣、優(yōu)惠消息推送和售后服務，加強對養(yǎng)生旅游消費者的概念植入和消費引導，深度挖掘和擴大我國養(yǎng)生旅游的市場需求。平臺的搭建形式可以是APP、專業(yè)網站或者微信公眾號平臺，輔以各種網絡傳媒推廣，構建強大完備的互聯網推廣體系，對養(yǎng)生旅游文化和產品進行有效市場推廣（詳見圖1）。

圖1 養(yǎng)生旅游產品推廣平臺

（二）利用互聯網整合分散的養(yǎng)生旅游企業(yè)和目的地，構建完善的養(yǎng)生旅游網絡服務體系

通過互聯網加強各類養(yǎng)生旅游企業(yè)和目的地協作，利用O2O的服務模式，打破區(qū)域壁壘，更好促進中國的養(yǎng)生旅游服務體系的形成和行業(yè)發(fā)展。

1.整合線下現有養(yǎng)生機構企業(yè)和養(yǎng)生旅游目的地。幫助推廣其特色養(yǎng)生旅游資源，構建完善的養(yǎng)生旅游服務體系。

2.組建專業(yè)的養(yǎng)生旅游研發(fā)團隊，將現有養(yǎng)生旅游產品進行完善和升級。自主研發(fā)養(yǎng)生旅游的核心產品，打造一批養(yǎng)生旅游精品，為提升中國養(yǎng)生旅游市場的競爭力打好堅實基礎。

（三）利用互聯網集聚各類養(yǎng)生旅游資源，自主研發(fā)核心養(yǎng)生旅游產品

養(yǎng)生旅游能否發(fā)展起來，關鍵看核心產品的質量。通過互聯網對各類的養(yǎng)生旅游資源的集聚、提煉。在專業(yè)產品的打造中貫穿深厚的養(yǎng)生文化和內涵，構建出完善而富于特色的養(yǎng)生旅游產品體系，再通過互聯網平臺進行大力推廣，深度挖掘市場需求，擴大市場規(guī)模。

1.在旅游產品組成要素中貫穿養(yǎng)生文化內涵，打造富于特色的養(yǎng)生旅游產品（參見表1）。

2.針對不同細分市場，開發(fā)設計不同主題的系列養(yǎng)生旅游產品（參見表2）。

3.打造富于特色的精品養(yǎng)生旅游商品。

養(yǎng)生旅游商品屬于養(yǎng)生旅游產品的組成要素，是養(yǎng)生旅游購物環(huán)節(jié)的重要載體。商品體系的開發(fā)直接影響整個養(yǎng)生旅游行業(yè)的消費水平，要給予充分重視（參見表3）。

（四）利用互聯網平臺采集各類養(yǎng)生數據，建立游客實時健康數據庫

不同類型養(yǎng)生旅游目的會對不同健康狀態(tài)的人產生不同的影響。因此針對養(yǎng)生旅游目的地和養(yǎng)生游客健康數據的采集、分析以及更新，將極大的有助于游客提前規(guī)劃和調整行程，優(yōu)化養(yǎng)生旅游的體驗和效果，也為后期的養(yǎng)生旅游私人定制服務奠定基礎。

表1 養(yǎng)生旅游產品開發(fā)要素[4]

表2 主題養(yǎng)生旅游產品設計[4]

表3 養(yǎng)生旅游商品開發(fā)思路

圖2 互聯網平臺的O2O服務閉環(huán)

（五）依托養(yǎng)生旅游數據庫的綜合分析，提供養(yǎng)生旅游產品的私人定制服務

養(yǎng)生旅游產品屬于旅游產品體系中專業(yè)化較強，消費水平較高的類型。其消費主體以大企業(yè)家、高級白領、媒體人士等高收入人群為主。這類人群有較強的個性化需求，更加在意旅游體驗的豐滿程度。針對此類市場需求，可以依托互聯網平臺將個人提供的健康數據和各地養(yǎng)生數據進行綜合對比分析，基于大數據運算和公式推算得出個人的養(yǎng)生偏好方案。再針對性推薦適合個人的養(yǎng)生旅游定制產品，提供個性化、專屬化、“一對一”式的高品質私人定制養(yǎng)生旅游服務，相信會受到追捧。

（六）形成高效嚴謹的O2O服務閉環(huán)，完善旅游服務和體驗

互聯網發(fā)展旅游的模式雖好，但是線上線下合作一旦脫節(jié)，將會嚴重影響旅游服務質量，進而降低旅游者的體驗滿意程度。因此O2O模式的線上線下合作必須建立完備的評價反饋體系，形成高效嚴謹O2O服務閉環(huán)，有效利用互聯網服務模式來加強旅游服務體驗（詳見圖2）。

[1]楊銘鐸，陳心宇.休閑、養(yǎng)生、度假旅游概念辨析[J].黑龍江科技信息，2009（29）：109-109.

[2]張躍西.產業(yè)生態(tài)旅游理論及養(yǎng)生旅游開發(fā)模式探討[J].青島酒店管理職業(yè)技術學院學報，2009（1）.

[3]劉思鴻，李建鵬，等.中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游發(fā)展探析[J].國際中醫(yī)中藥雜志，2014，36（5）.

[4]黃金琳.皖南區(qū)域中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游的發(fā)展研究與開發(fā)思路[J].綠色科技，2016（4）：194-196.

[5]中國養(yǎng)生旅游白皮書[Z].Healing hotels of the world世界養(yǎng)生酒店集團，2013（4）.

The Innovation of Health Tourism Industry Development Model with“Internet Plus”

HUANG Jin-lin
（Traditional Chinese Medicine College of Anhui Province，Wuhu，Anhui 241000）

It is well known that internet has changed a lot of traditional industries.The new O2O development model will be the future trend of tourism.This article explores the existing problems based on the current situation of the development of health tourism industry and explores in agglomeration and integration of the health and tourism two related formats under the“Internet plus”development mode in order to build the dissemination of health culture as the core throughout the whole tourism procedure.To enhance the health tourism marketing capabilities through the power of the Internet and expand the scale of market demand for health tourism，the author finally analyses a new situation for the development of health care，tourism and internet integration.

internet；health tourism；development mode innovation

F592.3

A

1671－9743（2017）04－0048－03

2017-03-10

安徽省教育廳人文社科重點研究項目“互聯網+養(yǎng)生旅游”行業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新初探——以HTlife養(yǎng)生旅游服務平臺的創(chuàng)建為例（SK2017A0745）。

黃金琳，1979年生，女，安徽蕪湖人，講師，研究方向：中醫(yī)養(yǎng)生旅游、健康旅游。