辦公室工作氛圍不好，怎么解決才好？

案例：

我是一家五星級酒店的人力資源部經(jīng)理，目前酒店在職總?cè)藬?shù)為五百人左右，人力資源部由七個人組成，分別為：人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、薪酬主管、人事專 員、人事文員、二名宿管大姐。酒店于都2013年成立，薪酬主管是在酒店還沒正式開業(yè)前就入職了，跟隨總監(jiān)也有三年多的時間。我于2015年入職，入職時 是人事主管，后來被調(diào)往總經(jīng)辦頂崗9個多月，期間因表現(xiàn)出色，被晉升為人事經(jīng)理，2016年10月正式回到人事部工作。但回去之后發(fā)現(xiàn)，薪酬主管、人事專 員及人事文員都沒把我當(dāng)回事了。部門大大小小的事情，他們直接去找總監(jiān)或者是找薪酬主管咨詢，從來不問我，其他部門傳閱的文件，他們看完交給薪酬主管，都 沒有傳閱到我這邊。我曾經(jīng)找總監(jiān)談過這些事，但并沒得到改善，一切還是照舊。因?yàn)樾匠曛鞴芨偙O(jiān)有很長時間了，而且每天來辦公室第一時間就去給總監(jiān)燒水 泡茶、洗杯子奉承之類的。所以總監(jiān)有什么工作也都安排她去做。有時候想想是不是自己太沒有能力了，竟然被一個主管給氣著，如果因?yàn)檫@種事而離職感覺很不甘 心。到有時也會想是不是人事總監(jiān)也對我不爽。

請問大家，辦公室工作氛圍不是很好，我該怎么辦？

＼ 分析 ＼

這種事情好辦！

在讀這個案例時，我腦子里不斷閃著以前工作過程中，所經(jīng)歷的。事實(shí)上，有時候，經(jīng)驗(yàn)還是能幫助人的。

在這個案例中，主人公好像是受害者，但我不這樣認(rèn)為！主人公司是一個有“原則”、有“專業(yè)能力”，然而，情商很低的人。

酒店成立于2013年，薪酬主管、總監(jiān)都是創(chuàng)業(yè)元老，對公司的管理、人際關(guān)系的熟練程度是多高，這是不言而喻的，為何我在此處，要談到人際關(guān)系呢？主要因?yàn)?，人力資源管理工作有70%以上需要扮演“協(xié)調(diào)”角色，溝通起著舉足輕重的作用。

主人公2015年入職該酒店，在總經(jīng)辦工作近9個月，然后回到人事部，描述由于“工作出色”晉升為“人事經(jīng)理”，那么，如何做好人事經(jīng)理這個職位呢？

作為人事經(jīng)理，需要向上司（總監(jiān)）報(bào)告工作，作為人事經(jīng)理，需要向下屬分配工作，但是，在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，人事經(jīng)理往往面臨著一些意想不到的困惑：

在其位不謀其政，常歸因于他人……

當(dāng)下屬越級而過時，報(bào)怨成為了常態(tài)……

當(dāng)上司越級時，敵意立即出現(xiàn)……

當(dāng)自己的專業(yè)能力遇到“兵”時，束手無策……

等等

從此案例中，我讀到的就是上面這些，主人公怨氣憂人，工作被動，無法管理下屬，無法與上司溝通。

在職埸上，尤其HR，僅僅有專業(yè)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)?，溝通、協(xié)調(diào)均需要高情商的支撐，我不否認(rèn)，如果是我，我也喜歡“薪酬主管”，因?yàn)樗ㄋ┯泻芨叩那樯?，她“每天來辦公室第一時間就去給總監(jiān)燒水泡茶、洗杯子奉承之類的”，這看起來，與工作毫無關(guān)系，但事實(shí)上，在工作中，是不容忽視的，誰不喜歡被尊重呢？主人公，為何做不到這一點(diǎn)呢？主人公們應(yīng)認(rèn)真思考?。?！

＼ 我們必須從以下三個方面予以反思職埸 ＼

職埸是積累人脈的地方：如果這句話成立的話，為何我們作為上司就一定要板（PULL STRAIGHT）著個臉，好像周邊的人都得罪了你似的呢？

職埸行走，是否有一種如履薄冰的感覺呢？如果有，那就恭喜你了，因?yàn)槁氎闲凶?，是必須要有此感覺，方才走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。

職埸上，周圍有“小人”嗎？若是認(rèn)為，有！那說明，你有著政治敏感度的，如果大聲說：史老師，我明白了！YES，SIR！你真得有潛力！你有著高度的政治敏感度！??！恭喜恭喜喲。

職埸上，有否力不從心，當(dāng)下屬不聽你的，但他（她）與你的上司又有著非常好的私人關(guān)系時。你的回答若：沒有此感覺，史老師就建議你不要讀下面的文字了，因?yàn)槟闶巧瘢?/p>

主人公，要想破局，請從“自身開始”，那么如何做呢？在講具體方法之前，我還想分享一點(diǎn)大道理，供各位主人公參考哦

如果出現(xiàn)一種下屬，比如：在一個優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境中，突然調(diào)他至一個尖刻的上司部下時，會突然極度不適應(yīng)，即使這個下屬有好的處理人際關(guān)系的手段。在此，我想提出以下建議，共同討論。

1、理解自我

一個人能否了解自己很重要。我們多數(shù)人不能了解自己，而往往能夠“了解”他人。上、下級之間的關(guān)系存著一種依賴關(guān)系，在這種關(guān)系里面，下級對上司表現(xiàn)出的依賴，是對上司權(quán)威的依賴，但這種依賴會讓下屬產(chǎn)生一種挫折感，若能高配合的下屬，則兩相無沖突；但有不少人會對這種依賴產(chǎn)生一種極度的厭惡感，毫無必要的沖突就產(chǎn)生了，下屬會將上司視為階級敵人，在不知不覺里與上司進(jìn)行無限制的爭斗，產(chǎn)生反壓迫感，這在心理學(xué)上，稱為反依賴行為，案例中的主人好像有點(diǎn)不了解自己喲。

在職埸上，我切實(shí)經(jīng)歷過類似的實(shí)踐，你會發(fā)現(xiàn)你周圍充滿著一堆狼，這時，你必須小心處理。

2、理解老板

一個良好的上下級關(guān)系首先需要對于自己和上級以及雙方工作環(huán)境的理解。所有的經(jīng)理

都能或多或少地做到這一點(diǎn)，但是更多的經(jīng)理則顯得理解度不夠。一個下屬至少需要體會上級的目標(biāo)和他所承受的壓力，認(rèn)識他的優(yōu)勢和不足。敏感于上級的工作方式是非常重要的，特別是當(dāng)上級是一個新面孔時。

3、建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系

良好的上下級工作關(guān)系，是優(yōu)質(zhì)職埸工作環(huán)境的保障。上下級若能建立相互期盼將是最

好的，但往往很難做到這一點(diǎn)。

當(dāng)理解了自己和老板后，作為下屬就要努力地與上級保持一種和諧的工作關(guān)系，尤其是要配合，在配合中找到激勵感，理解上司的工作方式。

看完以后，有些讀者朋友，可能會說，史老師，我還是有些暈眩，有否具體的方法分享一下，答案是肯定的，不過你一定要先將你大腦里的已有方法傾倒掉，不然，你可能啥也學(xué)不到的。

改造自我，從頭做起。

一個想要成功的人，必須先學(xué)會低下頭，凡是飽滿的稻穗總是低著頭，從沒見過高昂頭顱，聽過史老師課的人知道，我經(jīng)常說，真正有知識的人，一定是不愿多說話的人。

主人公可以嘗試著買些小零食，時不時地請大家吃一下，如與薪酬主管一起出去逛逛街啥的，與人事文員一起去聽聽課，也學(xué)著為總監(jiān)洗洗杯子等，這些，雖然很小，但一定不要不屑一顧，這才是你最應(yīng)做的。

拋掉專業(yè)，撕掉面具。

這聽起來，一定不舒服的，面具？誰有面具啊，我才沒有呢，主人公一定會大叫起來！

我有良好的教育背景，我是憑本事吃飯的，他（她）們的知識不如我！

這些，我都承認(rèn)，但又能如何呢？公司不乏有能力的人，不然公司還不早叫這些人走了？

這些人存在，就代表了他們的價(jià)值。

知彼知已，方能有一席之地。

如果不知道對手要想什么？試想，如何打仗呢，更不用說打勝仗了。是不？

有了TITLE，并不代表你是稱職的。

我們經(jīng)?？吹竭@樣一個現(xiàn)象，很多人在開會：有人一發(fā)言，大家都不聽，有人一發(fā)言，

但大家都很重視。這與職位高低雖然有些關(guān)系，但有人雖有TITLE，但他（她）卻是不合格的，在這時，若不能反省，如何積累人脈呢？

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