屈明強(qiáng)

摘要：近年來(lái)，信息化技術(shù)的高速發(fā)展，使得人們的生活有了很大的改變，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，信息化管理成為了企業(yè)進(jìn)行管理的主要手段。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的重要階段，也是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的工程。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化不僅僅是對(duì)于信息化系統(tǒng)的管理利用到企業(yè)之中那么簡(jiǎn)單，而是要根據(jù)相應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)需求信息化改造的過(guò)程，信息化改造的進(jìn)程中也在一定程度上能夠促進(jìn)企業(yè)管理能力的創(chuàng)新。該文通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化管理進(jìn)行研究，分析我國(guó)企業(yè)在信息化管理上存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出一些對(duì)策，以期企業(yè)在進(jìn)行信息化管理改造過(guò)程中不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)；管理

企業(yè)信息化的過(guò)程在實(shí)際上就是要把企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)活動(dòng)、物料采購(gòu)、事務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶交流等業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化改造，通過(guò)采用各種不同類型的信息系統(tǒng)并經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)加工之后形成信息資源，進(jìn)而把各類信息給企業(yè)之中的管理層次的人們進(jìn)行查看，并根據(jù)這些信息做出對(duì)于企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)的一些重要決策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源有效配置，提升資源配置的有效利用率，這樣便可以使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持不敗之地，同時(shí)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。另外一種說(shuō)是企業(yè)信息化指的是在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中，充分利用當(dāng)代所流行的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)來(lái)完成相關(guān)業(yè)務(wù)的操作，而對(duì)于企業(yè)的信息化主要存在于企業(yè)的管理業(yè)務(wù)過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，或者實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)相關(guān)活動(dòng)信息的查看。能夠高效率的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理。其次企業(yè)信息化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享并進(jìn)行充分利用，通過(guò)數(shù)據(jù)整合來(lái)提供企業(yè)決策的依據(jù)，并最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這一過(guò)程也必然能夠促進(jìn)企業(yè)管理理念的改變與創(chuàng)新。

1企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

在當(dāng)前我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，高度市場(chǎng)化、信息化的企業(yè)試我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)逐漸向多個(gè)方向進(jìn)行拓寬，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管也會(huì)變得更加的復(fù)雜，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行信息化顯得越來(lái)越重要。在企業(yè)信息化軟件平臺(tái)被廣泛應(yīng)用的時(shí)代，眾多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通同類的企業(yè)以及自身所服務(wù)的對(duì)象都建立了密切的聯(lián)系，而其建立起這種密切聯(lián)系的基礎(chǔ)就是信息化網(wǎng)絡(luò)化的軟件應(yīng)用平臺(tái)，單單對(duì)于企業(yè)的客戶管理而言，而采用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶管理也就能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)提供很大的便利。在同類企業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)決勝的關(guān)鍵就在于該企業(yè)能不能創(chuàng)新、能不能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的潮流才能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；因此對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，企業(yè)的發(fā)展可以首先從一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)方面來(lái)展開(kāi)，并在信息化的基礎(chǔ)上利用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)來(lái)武裝自己的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

從企業(yè)的信息化發(fā)展的狀況方面來(lái)說(shuō)，在我國(guó)企業(yè)之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀(jì)的80年代，而最初的信息化的管理，自身對(duì)于一些基本信息的存儲(chǔ)管理；在上一世紀(jì)的末期，企業(yè)的信息化開(kāi)始進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。

2.1企業(yè)管理人員的信息化意識(shí)

20世紀(jì)的90年代初期，我國(guó)確立了社會(huì)主義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在該體制的影響下，在最初時(shí)期給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的壓力；這些壓力的來(lái)源就在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；在這一時(shí)期，信息化也正在快速發(fā)展時(shí)期，很多企業(yè)開(kāi)始體會(huì)到了信息在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用。進(jìn)入了新世紀(jì)之后，大多數(shù)的企業(yè)，特別是大型企業(yè)都有了自己的信息化的軟件管理平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)程中；信息化給企業(yè)帶來(lái)的好處得到了認(rèn)可。雖然在基本意識(shí)上都有了一致的認(rèn)可，但是在實(shí)際的信息化改造過(guò)程中卻有著很大的差異。

同類企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業(yè)開(kāi)始向信息化尋求出路，一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和相關(guān)軟件應(yīng)用被其他企業(yè)的成功利用的情況，在一定程度上激勵(lì)了企業(yè)進(jìn)行信息化改造的積極性。在這樣的契機(jī)上，很多的大中型企業(yè)開(kāi)始把信息化改造作為了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)，并制定了長(zhǎng)期的信息化改造規(guī)劃。另外一方面，信息化技術(shù)被一些中小企業(yè)引入，也為這些企業(yè)自身的迅速崛起提供了信息來(lái)源，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2需求方面

1）新企業(yè)信息化改造起點(diǎn)較高，年代久遠(yuǎn)的粗放型企業(yè)信息化改造相對(duì)較為落后，進(jìn)入信息化時(shí)代之后發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)而言，其在進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)建過(guò)程中，采用的技術(shù)裝備智能化程度較高，同時(shí)企業(yè)管理人員具有更加開(kāi)發(fā)的管理理念，所以其進(jìn)行信息化改造過(guò)程中有著較高的起點(diǎn)。相對(duì)于新型建設(shè)的企業(yè)而言，老的企業(yè)由于技術(shù)裝備落后，該種類型的企業(yè)的管理人員大都年紀(jì)較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業(yè)在進(jìn)行信息化改造過(guò)程基礎(chǔ)相對(duì)于新型企業(yè)較為薄弱。

2）在各種企業(yè)進(jìn)行信息化改造過(guò)程中，其中的效益較好的外向型企業(yè)一般對(duì)于信息化改造的建設(shè)較為迅速。主要原因是在信息化改造過(guò)程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實(shí)現(xiàn)信息化改造過(guò)程中基本設(shè)備的采購(gòu)。

2.3企業(yè)信息化應(yīng)用深度

1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用較為廣泛，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。

就目的的情況來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)基本上所有的企業(yè)具備微機(jī)管理基礎(chǔ)設(shè)施，基本上都會(huì)有采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于大型的企業(yè)而言，其信息化設(shè)施則更加完善，同時(shí)也具備較為完善的信息化管理人才隊(duì)伍。而在企業(yè)的管理應(yīng)用軟件中還基本上是一些企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)，對(duì)于重大信息工程軟件用于，比如說(shuō)MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺(tái)的普遍使用率較低，相關(guān)軟件應(yīng)用的設(shè)計(jì)也存在一定的缺陷。

2）信息化建設(shè)不平衡

目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。對(duì)于企業(yè)的中間技術(shù)層，比如說(shuō)企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理和財(cái)務(wù)信息化管理的業(yè)務(wù)。然而對(duì)于企業(yè)的決策部門來(lái)說(shuō)，相關(guān)方面信息化建設(shè)依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒(méi)有能夠建立起來(lái)。

3）信息化水平在不同類型企業(yè)之間存在差異。

相對(duì)而言，技術(shù)含量高的高新技術(shù)企業(yè)以及企業(yè)所在地在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，或者具有更高水平的市場(chǎng)化企業(yè)而言，其信息化程度較高；相對(duì)而言，企業(yè)的技術(shù)含量較低的粗放性企業(yè)則具有較低信息化管理水平。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，比如說(shuō)在北京上海等一線城市，其企業(yè)信息化管理水平都處于較高的水平。

4）企業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)量較多，但是直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)數(shù)量較少

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，大部分的企業(yè)都開(kāi)始了自身網(wǎng)站的建立，而經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，企業(yè)的網(wǎng)站，特別是傳統(tǒng)企業(yè)而言，其網(wǎng)站的內(nèi)容主要還是停留在對(duì)于企業(yè)的介紹以及企業(yè)信息的公布。

2.4技術(shù)實(shí)現(xiàn)上

1）研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺

在企業(yè)信息化技術(shù)投入方面，信息化單元技術(shù)以及集成技術(shù)的研究都一些成果，特別是信息化體系建設(shè)方面已經(jīng)有了較為深入的研究，并進(jìn)入到了較高的水平，而要把研究成果轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品，還有待進(jìn)一步的發(fā)展。

2）“信息孤島”日見(jiàn)突出

近年來(lái)，隨著企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用的更加深入，企業(yè)所采用的各個(gè)管理系統(tǒng)之間，或者是在不同部門管理之間，數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行共享的問(wèn)題突出出來(lái)；主要原因在于企業(yè)所采用的系統(tǒng)并非出自一個(gè)軟件設(shè)計(jì)公司，而相關(guān)直接沒(méi)有預(yù)先設(shè)置接口，這樣就造成了企業(yè)信息化管理平臺(tái)之間的信息孤島情況的發(fā)生。該問(wèn)題為企業(yè)管理帶來(lái)了很大的不便之處：

a）企業(yè)的相關(guān)基本信息可能要多次的輸入；

b）系統(tǒng)的所存儲(chǔ)的信息存在冗余；

c）產(chǎn)生大量的垃圾信息；

d）無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享。

在企業(yè)信息化管理改造過(guò)程中所出現(xiàn)的“信息孤島”的問(wèn)題，在很大程度上影響了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，影響了企業(yè)對(duì)于信息化改造的決心，是企業(yè)在進(jìn)行信息化改革投入過(guò)程中開(kāi)始有所顧慮，而解決信息孤島問(wèn)題，就是要在各個(gè)軟件公司之間制定一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，以能夠使不同軟件之間實(shí)現(xiàn)信息的交流。

3）管理理念亟待更新

在信息化施行過(guò)程中，信息化技術(shù)的提升以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善是企業(yè)進(jìn)行信息化改造的一個(gè)重要方面，而要真是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的信息化建設(shè)；另外一個(gè)重要的方面取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。

4）企業(yè)的個(gè)性化需求

對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，由于不同類型的企業(yè)具有不同歷史背景或者在公司管理業(yè)務(wù)上存在很大差異，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式也有著很大的差別，這就使得各個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化改造過(guò)程中的需求是不同的。需要具體的軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行直接溝通實(shí)現(xiàn)量身定制的效果。

2.5信息化建設(shè)的資金投入方面

1）由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展

在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的初期，由于企業(yè)確實(shí)進(jìn)行信息化管理的硬件設(shè)施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎(chǔ)硬件設(shè)施的完善，自后的投入則會(huì)開(kāi)始向著軟件應(yīng)用方面進(jìn)行投入，同時(shí)兼顧硬件設(shè)備的升級(jí)。

2）從以往的單元技術(shù)投入轉(zhuǎn)向綜合性、集成性技術(shù)投入

在信息化技術(shù)的投入方面，在前期主要集中于單元技術(shù)的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中轉(zhuǎn)而更加注重企業(yè)整體、全局的信息化建設(shè)，與此同時(shí)尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。

3）企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可信息化對(duì)于企業(yè)的幫助

隨著企業(yè)信息化技術(shù)的不斷成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)于信息服務(wù)的投入表示認(rèn)可，對(duì)于信息化管理平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)以及更新改造加大了投入。

2.6企業(yè)信息化應(yīng)用效果

1）應(yīng)用效果可以說(shuō)是有喜有憂

不同類型的企業(yè)之間，因?yàn)樵谛畔⒎?wù)認(rèn)識(shí)水平、重視程度以及企業(yè)的管理基礎(chǔ)或者企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益方面都很大的差異，當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行信息化管理過(guò)程中，相關(guān)應(yīng)用效果有很大的差異。

2）對(duì)于信息化工程示范還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3企業(yè)信息化管理待解決的問(wèn)題

3.1企業(yè)管理質(zhì)量有待提升

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中進(jìn)行信息化改造，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期的工程；首先要完成實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化要逐步地對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的改造，同時(shí)另外一方面，信息化技術(shù)也在不斷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升在不斷地發(fā)展，所以說(shuō)對(duì)于企業(yè)的信息化改造過(guò)程也是需要不斷地更新，之前已經(jīng)完成改造的企業(yè)軟件應(yīng)用，也要進(jìn)行不斷地更新與完善；在這個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程中，所需要的就是將信息技術(shù)、管理方式和具體業(yè)務(wù)等企業(yè)相關(guān)的各個(gè)方面進(jìn)行相互結(jié)合，其中仍然存在很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)的信息化管理方面缺乏實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，這也必將使得企業(yè)信息化改造長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行實(shí)踐時(shí)期，而就使得相關(guān)信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量需要進(jìn)行提升。

就當(dāng)前的狀況而言，我國(guó)仍然有很多企業(yè)缺乏高水平的管理制度，相關(guān)管理理念仍然需要進(jìn)行改變，而在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，比如造成信息化的改造過(guò)程中，由于相關(guān)軟件應(yīng)用主要針對(duì)企業(yè)的管理而進(jìn)行的，同樣會(huì)造成企業(yè)信息化質(zhì)量不高的問(wèn)題。

3.2企業(yè)的管理層對(duì)信息化建設(shè)還不夠重視

在國(guó)內(nèi)，企業(yè)的決策仍然是從上到下的，決策權(quán)主要掌握在企業(yè)的管理層中，而部分企業(yè)中仍然有部分管理層對(duì)于信息化改造的重要性認(rèn)識(shí)不夠，特別是在家族企業(yè)中，管理層對(duì)于信息化改造的不夠重視，就會(huì)使得企業(yè)的信息化改造難以進(jìn)行。

3.3企業(yè)信息化改造的決心的不堅(jiān)定

一個(gè)企業(yè)的信息化改造是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工程，在這一過(guò)程中需要很大的財(cái)力的投入，同時(shí)也需要很大的人力完成相關(guān)軟件應(yīng)用平臺(tái)使用的學(xué)習(xí)，而有很多企業(yè)由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅(jiān)定進(jìn)行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業(yè)對(duì)于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，在一定情況下阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

4結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)是我國(guó)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的必然需求，信息化的改造也能夠?yàn)槠髽I(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展提供重要保障，特別是對(duì)于未來(lái)的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中更需要發(fā)揮信息的作用，通過(guò)采用信息化的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的匯集、分類和應(yīng)用，提升企業(yè)整體效益。今天的企業(yè)信息化建設(shè)需要突出企業(yè)目標(biāo)的信息化、企業(yè)成本的信息化、企業(yè)庫(kù)存的信息化三個(gè)層面，這樣才可以快速打破限制企業(yè)信息化建設(shè)的阻礙，使企業(yè)信息化建設(shè)更加平穩(wěn)而快速，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)建設(shè)理念，充實(shí)企業(yè)建設(shè)內(nèi)容的重要目標(biāo)。