楊熹文

【適用話題】禮儀 尊重 交往 敬畏 態(tài)度

許多年前，隨我的領(lǐng)導(dǎo)參加了一場全國性的行業(yè)高峰論壇。歡迎晚宴上，主辦方按照不同的省市代表，將參會人員分別安排在了ABCD等若干桌。B桌的某位領(lǐng)導(dǎo)受邀上臺發(fā)表歡迎詞時，因菜肴已陸續(xù)上桌，旁邊D桌的一些人，竟旁若無人地吃喝起來。B桌有人過來友情提醒，說：“我們的領(lǐng)導(dǎo)正在臺上發(fā)言，你們看其他桌都還沒動筷子，且都還沒共同舉杯，咱能不能等領(lǐng)導(dǎo)講完再吃？”

D桌的其他人一言不發(fā)地放下了筷子。只有一位年輕的男孩，撇撇嘴說：“我們都在認(rèn)真聽呢，何必非講些所謂的形式主義？等所有代表講完，那估計菜也涼了?！?/p>

男孩的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即鐵青著臉，低聲喝止：“你到底懂不懂禮貌？放下筷子！”隨即又向B桌的同事點頭致歉，示意她先回去。

那件事情當(dāng)時一筆過去。但在此后的許多年里，在所有的行業(yè)論壇和會議交流中，我再也沒有看到過這個男孩的身影。

某次和他單位的一位姑娘聊天，她說自那次出差以后，男孩就被轉(zhuǎn)到了后勤綜合崗，不太受領(lǐng)導(dǎo)賞識，恐怕一時難有重用的機會。

和這個男孩一樣，很多“不講”禮貌的人，其實并非蠻橫無理之輩，他們只是“不懂”或“不屑”，卻不知不覺吃了大虧。

曾跟一個資深的HR聊天，很多優(yōu)秀的年輕人，正是輸在“不懂”基本禮儀這一關(guān)。

她跟我講了這樣一個例子：某次公司新聘用了一位試用期員工，是個活潑開朗的小姑娘，因為剛?cè)肼?，做人做事也尤其積極、熱情、主動。每天早上領(lǐng)導(dǎo)未來，她已幫人擦好桌子；同事去復(fù)印資料，她一把搶過來說，我去吧；部門開會，她更是“勤快地”走來走去，忙著端茶倒水。

某次領(lǐng)導(dǎo)帶她去見一個客戶。約定的餐廳里，領(lǐng)導(dǎo)看時間差不多，就說你先下樓去迎接對方吧。

不一會兒，卻見這姑娘攙著對方有說有笑地來了，對方是個40多歲的干練女人，被年輕姑娘這么親熱一攙，臉上的笑容多少有點僵硬，顯得不太自在。吃飯的時候，姑娘照樣殷勤，一個勁地往人家碗里夾菜，卻不知道女客戶那會兒正控制飲食，堆成小山高的飯菜，對她根本是一種莫大的負(fù)擔(dān)。那天女客戶的表情一直很尷尬，小姑娘也沒能聽懂領(lǐng)導(dǎo)的暗示。期待的業(yè)務(wù)無法順暢談?wù)摚蛻糁恍∽艘粫?，就匆匆起身離去。

她并非不講禮儀，而是同樣并未理解禮儀之真正內(nèi)涵：尊重。

法國社會心理學(xué)家里爾曾提出現(xiàn)代交際的第一法則：即交往以對方為中心。只有真切體會對方的情感、真誠以尊重相待，才會真正明白，當(dāng)時當(dāng)刻，什么事該做、什么話該說。

不懂禮貌的人，究竟吃虧在哪里？他們要么對禮儀不屑一顧，視之為惺惺作態(tài)的繁文縟節(jié)；要么曲意逢迎、用力過猛，看成快速上升的手段與捷徑。

其實他們并不懂：禮儀是一個人對世界的基本的敬意與敬畏。

你將得到一個怎樣的世界，都藏在你對世界的態(tài)度里。

【素材分析】禮儀的核心是尊重，即交往時以對方為中心，這也是一個人修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。論壇上，領(lǐng)導(dǎo)在上面發(fā)言，你卻在下面自顧自地吃飯；交往中，人家在減肥，你卻不斷給人家增食……諸如此類表現(xiàn)，都是不懂得禮儀的真正內(nèi)涵，不僅對別人不利，也不利于自身發(fā)展。

【速用名言】

1.禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌佬≌f家 塞萬提斯

2.愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！獞?zhàn)國時期儒家代表 孟子

（特約教師 陳瓊）